خضع رسائل SMS الترويجية لنطاق إرسال قانوني في العديد من الأسواق. ففي الإمارات العربية المتحدة، يمكن إرسال النصوص التسويقية فقط بين الساعة 07:00 و21:00، وفي المملكة العربية السعودية، تُحظر الرسائل الترويجية بين الساعة 22:00 و09:00 (وبين الساعة 01:00 و12:00 خلال شهر رمضان)، وفي قطر، يُحظر التسويق المباشر بين الساعة 21:00 و09:00، وفي الهند، تُمنع الرسائل الترويجية افتراضياً خارج النطاق من 10:00 إلى 21:00، وفي الولايات المتحدة، يمكن إرسال نصوص التسويق عبر الهاتف فقط بين الساعة 08:00 و21:00 حسب التوقيت المحلي للمستلم. كما تنطبق هذه النطاقات الزمنية في نيجيريا، وكينيا، وفيتنام، وسريلانكا، وكامبوديا، وكولومبيا، وجنوب أفريقيا. وتغطي هذه النطاقات الرسائل التسويقية؛ بينما تخرج رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) وتنبيهات المعاملات عادةً عن هذه القيود. كل نطاق زمني مذكور أدناه مرتبط بالنص الرسمي الذي استُمد منه.
تم التحقق في 22 أكتوبر 2026 مقابل النصوص الخاصة بكل جهة تنظيمية. جميع الأوقات هي التوقيت المحلي للمستلم. نحن ندرج فقط الأسواق التي وجدنا فيها النطاق الزمني في وثيقة رسمية؛ وفي حال عدم وجود سوق ما، فهذا يعني أننا لم نتحقق من وجود نطاق زمني، وليس بالضرورة عدم وجوده. هذه الصفحة لا تُعد نصيحة قانونية.
نظرة سريعة على نطاقات الإرسال المعتمدة
| السوق | رسائل SMS التسويقية المسموح بها (بالتوقيت المحلي) | ينطبق على | المصدر الرسمي |
|---|---|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة | 07:00–21:00 | الرسائل النصية التسويقية | TDRA السياسة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية غير المرغوب فيها |
| المملكة العربية السعودية | 09:00–22:00؛ وفي رمضان من 01:00–12:00 | الرسائل الترويجية | CST لوائح الحد من رسائل ومكالمات SPAM، 4.4.10 |
| قطر | 09:00–21:00 | التسويق المباشر | لوائح CRA مكافحة الرسائل المزعجة (المعدلة عام 2017) |
| الهند | 10:00–21:00 (الافتراضي) | الرسائل الترويجية | TRAI TCCCPR 2018، جدول الفترات الزمنية |
| نيجيريا | 08:00–20:00 | الرسائل الترويجية | NCC تقرير مراقبة الامتثال وإنفاذ القوانين |
| كينيا | 07:00–19:00 | الرسائل الترويجية | إرشادات حماية المستهلك في كندا، 2022 |
| فيتنام | 07:00–22:00 | الرسائل الإعلانية | المرسوم 91/2020/ND-CP، المادة 13(6) |
| سريلانكا | 08:00–20:00 | الرسائل الترويجية | إرشادات الرسائل الترويجية لـ TRCSL |
| كمبوديا | 08:00–21:00 | الإعلانات SMS | بيان صحفي لـ TRC، 22 May 2026 |
| كولومبيا | من الإثنين إلى الجمعة 07:00–19:00؛ السبت 08:00–15:00؛ ولا يتم الإرسال أيام الأحد أو العطلات الرسمية | الرسائل الإعلانية | Ley 2300 de 2023, arts. 3 and 5 |
| الولايات المتحدة | 08:00–21:00 | مكالمات ورسائل التسويق عبر الهاتف | 47 CFR 64.1200 (TCPA) |
| جنوب أفريقيا | الإثنين–الجمعة 08:00–20:00؛ السبت 09:00–13:00؛ ولا تشمل أيام الأحد أو العطلات الرسمية | التسويق المباشر | مدونة قواعد السلوك WASPA، القسم 16.8 |
الخليج
**الإمارات العربية المتحدة.** تمنع السياسة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية غير المرغوب فيها التابعة لـ TDRA إرسال الرسائل النصية التسويقية بين الساعة 21:00 و07:00 بتوقيت الخليج القياسي (UTC+4). أما المكالمات التسويقية فتخضع لقواعد أكثر صرامة: حيث يسمح قرار مجلس الوزراء رقم 56 لعام 2024 بإجرائها فقط بين الساعة 09:00 و18:00، ويُمنع منعاً باتاً الاتصال بالأرقام المدرجة في سجل عدم الاتصال؛ راجع شرح قرار مجلس الوزراء رقم 56 واللوائح التنظيمية في الإمارات.
**المملكة العربية السعودية.** تحظر لوائح الحد من الرسائل والمكالمات المزعجة (SPAM) الصادرة عن CST إرسال الرسائل الترويجية بين الساعة 22:00 و09:00 يومياً (UTC+3)، وبين الساعة 01:00 و12:00 خلال شهر رمضان. راجع قواعد معرّفات المُرسِلين في CST السعودية واللوائح التنظيمية في المملكة العربية السعودية.
**قطر.** تنص لوائح مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الخاصة بـ CRA على عدم إرسال أي تسويق مباشر بين الساعة 21:00 و09:00 (UTC+3). اطلع على لوائح قطر. وللاطلاع على مواعيد شهر رمضان والعطلات في دول الخليج، راجع تقويم الرسائل في دول مجلس التعاون الخليجي لعام 2027.
جنوب آسيا
**الهند.** بموجب لوائح تفضيلات العملاء للاتصالات التجارية في قطاع الاتصالات لعام 2018 الخاصة بـ TRAI، تُعتبر الفترات الزمنية 00:00–06:00، و06:00–08:00، و08:00–10:00، و21:00–24:00 خارج نطاق الإرسال افتراضياً لجميع العملاء، لذا يتم إرسال الرسائل الترويجية بين الساعة 10:00 و21:00 بتوقيت الهند (IST) (UTC+5:30) ما لم يختار المشترك غير ذلك. كما يجب تسجيل القوالب والرؤوس (headers) والروابط في DLT؛ راجع دليل تسجيل DLT في الهند ولوائح الهند.
**سريلانكا.** لا تسمح إرشادات الرسائل الترويجية الخاصة بـ TRCSL بإرسال أي رسائل ترويجية بين الساعة 20:00 و08:00 (UTC+5:30).
أفريقيا
**نيجيريا.** يحدد تقرير مراقبة الامتثال والإنفاذ الخاص بـ NCC "فترة الـ 12 ساعة (من 8 صباحاً حتى 8 مساءً) المسموح بها لإرسال الرسائل" لحركة الرسائل الترويجية (توقيت غرب أفريقيا، UTC+1). كما تنتقل حركة الرسائل الدولية أيضاً إلى المجمّعين المرخصين؛ راجع نيجيريا A2P SMS 2026.
**كينيا.** تقتصر إرشادات حماية المستهلك ومعايير رعاية العملاء لعام 2022 الصادرة عن هيئة الاتصالات على إرسال الرسائل الترويجية من الساعة 07:00 إلى 19:00 بتوقيت شرق أفريقيا (UTC+3). اطلع على قواعد SMS للرسائل الجماعية في كينيا.
**جنوب أفريقيا.** يحظر القسم 16.8 من مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ WASPA التسويق المباشر في أيام الأحد والعطلات الرسمية، وفي أيام السبت قبل الساعة 09:00 أو بعد الساعة 13:00، وفي الأيام الأخرى بين الساعة 20:00 و08:00 (UTC+2). اطلع على لوائح جنوب أفريقيا.
جنوب شرق آسيا
**فيتنام.** تسمح المادة 13(6) من المرسوم 91/2020/ND-CP بإرسال الرسائل الإعلانية فقط من الساعة 07:00 إلى 22:00 يومياً (UTC+7)، ويجب تسجيل أسماء العلامات التجارية في النظام الوطني.
**كمبوديا.** يسمح البيان الصحفي الصادر عن TRC بتاريخ 22 May 2026 بالإعلان عبر SMS بين الساعة 08:00 و21:00 (UTC+7).
الأمريكتان
**الولايات المتحدة.** بموجب 47 CFR 64.1200(c)(1)، لا يجوز إجراء طلبات الهاتف، بما في ذلك الرسائل النصية التسويقية، قبل الساعة 08:00 أو بعد الساعة 21:00 بالتوقيت المحلي للمستلم. لذا، تتطلب الحملة الوطنية جدولة حسب كل منطقة زمنية عبر مناطق التوقيت الست في الولايات المتحدة. راجع الامتثال لـ 10DLC و TCPA في الولايات المتحدة.
**كولومبيا.** يسمح Ley 2300 de 2023 بإرسال الرسائل الإعلانية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 07:00 إلى 19:00، ويوم السبت من الساعة 08:00 إلى 15:00، ويُمنع إرسالها نهائياً في أيام الأحد أو العطلات الرسمية (UTC−5).
OTP والرسائل الإجرائية
تنطبق الفترات الزمنية المذكورة أعلاه على الرسائل التسويقية أو الترويجية أو الإعلانية أو رسائل التسويق عبر الهاتف، كما هو موضح في كل نص. أما رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، وتحديثات التسليم، والتنبيهات المصرفية، والرسائل الأخرى التي يتوقعها المستخدم في أي ساعة، فهي تقع عموماً خارج هذه الفترات، بشرط أن تكون إجرائية حقاً: فإذا كانت رسالة 'الخدمة' تتضمن عرضاً، فإنها تُعد رسالة ترويجية. في الهند، يتم فرض هذا التمييز من خلال فئات القوالب ولاحقات الترويسة، وفي الولايات المتحدة من خلال محتوى الرسالة. لمعرفة أوقات الإرسال التي تحقق أفضل أداء بدلاً من الأوقات المسموح بها، راجع أفضل وقت لإرسال SMS بالجملة.
كيفية الالتزام بالفترة الزمنية المسموح بها
- قم بالجدولة حسب التوقيت المحلي للمستلم، وليس توقيتك الخاص: فالحملة الواحدة الموجهة إلى الولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية والهند تغطي ثلاث فترات زمنية والعديد من المناطق الزمنية.
- قم بتعليق الرسائل التي تقع خارج الفترة المسموح بها ولا تحذفها، ثم قم بإطلاقها عند فتح الفترة الزمنية.
- افصل حركة الرسائل التسويقية والإجرائية في قوالب منفصلة، وعند الضرورة، استخدم معرّفات مُرسِلين منفصلة، لضمان عدم تأخر OTP بسبب أي قاعدة تسويقية.
- تحقق من العطلات الرسمية وساعات العمل في شهر رمضان لكل سوق؛ حيث تمنع كولومبيا وجنوب أفريقيا الإرسال أيام الأحد والعطلات تماماً.
- يرجى إعادة التحقق من النص الرسمي قبل إطلاق أي حملة ضخمة: فالفترات الزمنية المتاحة قد تتغير، وهذه القائمة تعكس النصوص كما نُشرت في تاريخ التحقق.
توضح أداة تخطيط نافذة الإرسال الخاصة بـ BroadNet النافذة المسموح بها لكل سوق تم التحقق منه، وتقوم BroadNet بتوجيه حركة الرسائل التسويقية وOTP بشكل منفصل عبر أكثر من 1,000 اتصال مباشر مع المشغّلين. تتوفر قواعد الدول، ومتطلبات معرّف المُرسِل، والمصادر في صفحات اللوائح التنظيمية الخاصة بنا؛ وللاطلاع على التغييرات المؤرخة، راجع الجدول الزمني للوائح تنظيم الرسائل A2P.
الأسئلة الشائعة
ما هو الوقت المسموح فيه بإرسال SMS التسويقية في الإمارات العربية المتحدة؟
بين الساعة 07:00 و21:00 بتوقيت الخليج القياسي، وذلك بموجب سياسة TDRA بشأن الاتصالات الإلكترونية غير المرغوب فيها. كما تقتصر المكالمات التسويقية بشكل أكبر لتكون بين الساعة 09:00 و18:00، وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 56 لعام 2024.
متى تُحظر رسائل SMS الترويجية في المملكة العربية السعودية؟
بين الساعة 22:00 و09:00 يومياً، وبين الساعة 01:00 و12:00 خلال شهر رمضان، وذلك بموجب لوائح CST للحد من الرسائل والمكالمات المزعجة (SPAM).
ما هي ساعات إرسال SMS الترويجية في الهند؟
من الساعة 10:00 إلى 21:00 بتوقيت الهند (IST) بشكل افتراضي. وبموجب TCCCPR لعام 2018 الخاص بـ TRAI، تكون الفترات من الساعة 21:00 إلى 10:00 متوقفة افتراضياً لجميع العملاء، لذا لا يتم تسليم الرسائل الترويجية خلال تلك الفترة ما لم يكن المشترك قد وافق (opted in) على تلك الفترات.
ما هي الساعات التي يسمح فيها TCPA بإرسال الرسائل التسويقية في الولايات المتحدة؟
من الساعة 08:00 حتى 21:00 بتوقيت المستلم المحلي، بموجب اللائحة 47 CFR 64.1200(c)(1). تتبع هذه الفترة النطاق الزمني للمستلم، وليس للمرسل.
هل تنطبق ساعات منع الإرسال على رسائل OTP؟
بشكل عام لا. تفرض النصوص الرسمية قيوداً على الرسائل التسويقية أو الترويجية أو الإعلانية؛ بينما يمكن إرسال رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) وتنبيهات المعاملات الحقيقية في أي ساعة، طالما أنها لا تحتوي على أي محتوى ترويجي.
هل يمكنني إرسال رسائل SMS تسويقية في أيام الأحد في كولومبيا أو جنوب أفريقيا؟
لا. يمنع قانون كولومبيا Ley 2300 de 2023 الرسائل الإعلانية في أيام الأحد والعطلات الرسمية، كما يمنع ميثاق قواعد السلوك الخاص بـ WASPA في جنوب أفريقيا التسويق المباشر في أيام الأحد والعطلات الرسمية.
ما هي ساعات التسويق المسموح بها لـ SMS في قطر؟
لا يجوز إرسال التسويق المباشر بين الساعة 21:00 و09:00، بموجب لائحة مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (Spam Regulation) الخاصة بـ CRA، لذا فإن الفترة المسموح بها هي من 09:00 إلى 21:00 بتوقيت قطر.
لماذا لا تظهر دولتي في هذه القائمة؟
نحن ندرج فقط الفترات الزمنية التي وردت في النصوص الرسمية. تعتمد العديد من الأسواق على قواعد موافقة المشترك، وإلغاء الاشتراك، وخدمة عدم الإزعاج بدلاً من تحديد فترات زمنية، بينما تنشر أسواق أخرى فترات زمنية لم نتحقق منها بعد. يرجى مراجعة صفحات اللوائح التنظيمية الخاصة بالدول لدينا، أو استشارة فريقنا قبل إطلاق أي حملة.