لوائح A2P SMS في إندونيسيا.
الامتثال لمتطلبات Komdigi وقانون حماية البيانات الشخصية (PDP).
تخضع خدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P SMS) في إندونيسيا لتنظيم وزارة الاتصالات والشؤون الرقمية (كومديجي، المعروفة سابقًا باسم كومينفو)، وتخضع حماية البيانات لقانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 27 لسنة 2022). يتم إرسال الرسائل التجارية باستخدام معرّف مُرسِل "مخفي" مسجل، يتم توفيره من خلال شركات الاتصالات (تيلكومسيل، إندوسات، إكس إل)، ويشترط الحصول على موافقة المرسل لأغراض التسويق، كما تُطبق ضوابط مكافحة البريد العشوائي.
من الجهة المنظمة لخدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في إندونيسيا؟
تخضع خدمات الاتصالات والخدمات الرقمية في إندونيسيا لتنظيم وزارة الاتصالات والشؤون الرقمية (كومديجي)، المعروفة سابقًا باسم كومينفو. وتضع الوزارة قواعد حماية المشغّلين والمستهلكين، بينما تنبع التزامات خصوصية البيانات من قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 27 لسنة 2022). ويتم تقديم حركة رسائل A2P (من التطبيقات إلى الأشخاص) وإنفاذها من خلال شركات الاتصالات المتنقلة.
- المنظم: كومديجي / Komdigi (komdigi.go.id).
- قانون حماية البيانات: قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 27 لسنة 2022).
- يطبق المشغّلون قواعد إخفاء الهوية ومكافحة البريد العشوائي.
- يتم نقل حركة الرسائل من خلال مشغّلين محليين مرخصين.
تسجيل إخفاء الهوية (معرّف المُرسِل)
تُرسل الرسائل التجارية من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) عبر "إخفاء" مُسجّل - وهو معرّف مُرسِل أبجدي رقمي يحمل علامة تجارية - يتم توفيره من خلال شركات الاتصالات عبر اتفاقية رسائل نصية جماعية/مؤسسية ووثائق داعمة. يجب أن يُحدّد الإخفاء هوية الشركة، وعادةً ما يتم ربط المحتوى بحالة الاستخدام المُعلنة. يُحتمل أن يتم تصفية أو حظر الإخفاء غير المُسجّل وحركة الرسائل الدولية غير الرسمية.
- تم تسجيل معرّف المُرسِل "المخفية" ذات العلامة التجارية عبر المشغّلين.
- يجب أن يعرّف قناع المُرسِل (masking) بالشركة المسجّلة.
- تم ربط المحتوى بحالة الاستخدام المعلنة.
- تم حظر عمليات إخفاء الهوية غير المسجلة وحركة الرسائل ذات المسار الرمادي.
الرسائل الترويجية مقابل الرسائل المتعلقة بالمعاملات
تخضع الرسائل النصية التسويقية/الترويجية لأشدّ متطلبات الموافقة والمحتوى، بينما ترتبط رسائل المعاملات/الخدمات - مثل رموز التحقق لمرة واحدة، وتنبيهات البنوك، وإشعارات التسليم والحساب - بعلاقة قائمة مع العميل. يتم إرسال كلا النوعين عبر إخفاء الهوية المسجل، ولكن يجب أن تحترم الرسائل الترويجية الموافقة، وخيار إلغاء الاشتراك، وأي توجيهات زمنية من المشغّل، وينبغي فصلها عن رسائل المعاملات.
- لأغراض ترويجية: تُطبق قواعد الموافقة، وإلغاء الاشتراك، والمحتوى.
- المعاملات/الخدمات (رمز التحقق لمرة واحدة، التنبيهات): رسائل العلاقات القائمة.
- تم تسليم كليهما بموجب عملية إخفاء مسجلة.
- احتفظ بحركة الرسائل التسويقية وحركة الرسائل الخاصة بالمعاملات في عمليات إخفاء منفصلة.
الموافقة، وإلغاء الاشتراك، ومكافحة البريد العشوائي
يجب أن تقتصر الرسائل التسويقية على المستلمين الذين وافقوا على تلقيها، مع توفير خيار إلغاء اشتراك واضح ومجاني يُحترم، كما يجب على المشغّلين تطبيق ضوابط مكافحة الرسائل المزعجة ضد الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها. يمكن للمشتركين الإبلاغ عن الرسائل المزعجة ورسائل SMS المزعجة، وقد يتعرض المرسلون المتكررون للحظر. يُعتبر إرسال الرسائل التسويقية إلى من ألغوا اشتراكهم بمثابة رسائل مزعجة، لذا يُنصح بالاحتفاظ بقوائم حظر وسجلات موافقة قابلة للتدقيق.
- يجب الحصول على الموافقة قبل إرسال المواد الترويجية.
- قدّم خيار إلغاء الاشتراك مجاناً وبشكل رسمي.
- يقوم المشغّلون بتطبيق نظام تصفية البريد العشوائي؛ ويقوم المشتركون بالإبلاغ عن البريد العشوائي.
- احتفظ بقوائم الحظر وسجلات الموافقة.
حماية البيانات: قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 27 لسنة 2022)
تخضع البيانات الشخصية المستخدمة في المراسلة لقانون حماية البيانات الشخصية، القانون رقم 27 لسنة 2022، الذي أدخل أحكام الموافقة، وتحديد الغرض، وحقوق أصحاب البيانات، والإبلاغ عن الاختراقات، والتزامات نقل البيانات عبر الحدود، مع فترة انتقالية للامتثال الكامل، وإنشاء جهة تنفيذية. يتطلب معالجة أرقام الهواتف المحمولة لأغراض التسويق أساسًا قانونيًا - عادةً ما يكون موافقة - ويحق للمستلمين سحب هذه الموافقة. يُرجى التأكد من تفاصيل بدء سريان القانون ولوائحه التنفيذية.
- القانون: قانون حزب الشعب الديمقراطي (القانون رقم 27 لسنة 2022).
- الأساس القانوني (عادةً الموافقة) لمعالجة بيانات التسويق.
- تنطبق حقوق أصحاب البيانات والتزامات الإبلاغ عن الاختراقات.
- تأكيد قواعد التنفيذ الحالية — الإطار قيد الترسخ.
الإنفاذ وبيئة المشغّلين
تتم عملية الإنفاذ من خلال حظر حركة الرسائل غير المسجلة (masking) وغير المتوافقة أو المسارات الرمادية (grey-route) على مستوى المشغّل، ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالرسائل المزعجة (spam) والامتثال لتوجيهات Komdigi؛ كما يضيف قانون حماية البيانات الشخصية (PDP Law) عقوبات تتعلق بحماية البيانات بمجرد دخوله حيز التنفيذ الكامل. المشغّلون الرئيسيون في إندونيسيا هم Telkomsel و Indosat Ooredoo Hutchison و XLSMART (تأسست في أبريل 2025 نتيجة اندماج XL Axiata و Smartfren)؛ وللوصول إلى جميع المشتركين، يجب تسجيل اسم المرسل (masking) لدى كل مشغّل منهم. يرجى التأكد من رسوم التسجيل الحالية والمستندات المطلوبة والجداول الزمنية عند بدء عملية الانضمام.
- التنفيذ: إخفاء/حجب حركة الرسائل ومعالجة شكاوى البريد العشوائي.
- قانون حماية البيانات الشخصية يضيف عقوبات لحماية البيانات.
- المشغّلون الرئيسيون: Telkomsel، Indosat، XLSMART.
- يرجى التأكد من الرسوم والمستندات والجداول الزمنية الحالية عند التسجيل.
- قدم حزمة KYC الخاصة بكالرخصة التجارية، خطاب التفويض ونماذج الرسائل
- تقوم BroadNet بتقديم الطلبلدى المشغّلين أو الجهة التنظيمية، حسب متطلبات السوق
- المراجعة والموافقةالمدة الزمنية المعتادة5-10 أيام عمل
- الإرسال تحت علامتك التجاريةمعرّف المُرسِل المعتمد الخاص بك في كل رسالة
البيانات التقنية: إندونيسيا
أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 510 |
|---|---|
| رمز الاتصال الدولي | +62 |
| المشغّلون (MCC-MNC) |
|
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | Komdigi (وزارة الاتصالات والشؤون الرقمية) |
| قواعد معرّف المُرسِل | Komdigi + تسجيل معرّف المُرسِل المشغّل. البهاسا الإندونيسية والإنجليزية مدعومة. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-10 أيام عمل |
المصادر
آخر مراجعة
المزيد عن إندونيسيا
قارن قواعد رسائل A2P SMS في جميع أنحاء المنطقة.
يجمع كل سوق بين دليل إرشادي تنظيمي وتغطيته المباشرة وتفاصيل التوجيه المباشر للمشغّل.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قواعد إندونيسيا: الرسائل النصية الترويجية مقابل الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات
| القدرة | ترويجية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP، التنبيهات) |
|---|---|---|
| تسجيل القناع (معرّف المُرسِل) مطلوب | ||
| الموافقة المسبقة مطلوبة | — | |
| إلغاء الاشتراك مجانًا مطلوب | — | |
| توجيه مرخص محليًا (بدون مسارات غير رسمية) | ||
| قانون حماية البيانات الشخصية: الأساس القانوني للبيانات | ||
| من المتوقع وجود علاقة قائمة مع العملاء | — |
أسئلة شائعة
ما هو "إخفاء الهوية" وهل أحتاج إلى تسجيله في إندونيسيا؟
من الجهة المنظمة لخدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في إندونيسيا؟
ما هو قانون حماية البيانات الذي ينطبق على حملات رسائل SMS؟
ما الفرق بين الرسائل النصية الترويجية والرسائل النصية الخاصة بالمعاملات؟
هل يمكنني استخدام مسار دولي (رمادي) أرخص؟
أي من المشغّلين أحتاج إلى التواصل معهم؟
تابع الاستكشاف
اختبر أولاً، ثم انطلق بثقة.
وصول تجريبي عند الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد. الدفع حسب الاستخدام في بيئة الإنتاج. أسعار خاصة للحجم من مليون رسالة شهريًا.