لوائح A2P SMS في فرنسا.
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) و33700.
تخضع SMS النصية القصيرة من التطبيقات إلى الأشخاص A2P في فرنسا لإشراف هيئة تنظيم الاتصالات والإعلام والاتصالات ARCEP فيما يخص قطاع الاتصالات، والهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) فيما يخص حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تتطلب الرسائل التسويقية موافقة خطية وخيار إلغاء الاشتراك الإلزامي بكلمة " STOP ". كما تُشغّل فرنسا رمزًا مختصرًا (33700)، وهو خدمة وطنية للإبلاغ عن SMS القصيرة المزعجة. ويتم استخدام معرّفات أبجدية رقمية للمرسل.
من الجهة المنظمة لخدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في فرنسا؟
تقسم فرنسا الإشراف بين ARCEP – هيئة تنظيم الاتصالات الإلكترونية والبريد والتوزيع الصحفي – التي تنظم شبكات الاتصالات وترقيمها، واللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات CNIL، وهي هيئة حماية البيانات التي تطبق اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون البيانات الفرنسي على التسويق. تعمل منشأة مكافحة البريد العشوائي 33700 جنبًا إلى جنب مع المشغّلين.
- هيئة تنظيم الاتصالات: ARCEP (arcep.fr).
- منظم حماية البيانات: CNIL (cnil.fr).
- ينطبق كل من قانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون حماية البيانات الفرنسي على بيانات التسويق.
- يُستخدم الرمز المختصر للصناعة 33700 للإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة.
الموافقة وقواعد التسويق الخاصة بالهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات
تتطلب الرسائل النصية التسويقية موافقة مسبقة من المستلم، وهو ما تتعامل معه الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) بصرامة: يجب أن تكون الموافقة حرة ومحددة ومستنيرة وواضحة لا لبس فيها. ويُستثنى من ذلك حالة محدودة تسمح بالتسويق للعملاء الحاليين حول منتجات مماثلة في حال تم عرض خيار إلغاء الاشتراك عند جمع البيانات. يجب أن تكون الموافقة قابلة للإثبات، وقد نشرت الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات إرشادات مفصلة حول التسويق التجاري عبر الرسائل النصية. ولا تُعتبر الخانات المحددة مسبقًا أو الموافقة المجمعة مقبولة.
- يلزم الحصول على موافقة مسبقة للتسويق عبر رسائل SMS (وفقًا لتوجيهات اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات).
- يجب أن تكون الموافقة حرة ومحددة ومستنيرة وقابلة للإثبات.
- استثناء محدود للعملاء الحاليين / المنتجات المماثلة.
- الموافقة المحددة مسبقاً أو المجمعة غير صالحة.
الرمز المختصر لمكافحة البريد العشوائي 33700
تُشغّل فرنسا خدمة 33700، وهي خدمة وطنية قصيرة تُدار بالتعاون مع شركات الاتصالات، حيث يُبلّغ المشتركون من خلالها عن الرسائل النصية المزعجة والتسويق غير المرغوب فيه (عن طريق إعادة توجيه الرسالة إلى 33700). تُسهم هذه البلاغات في تعزيز جهود مكافحة المُرسلين المُسيئين، وتُساعد شركات الاتصالات على حظر حركة البيانات الاحتيالية. يُواجه المُرسلون الذين تُولّد حركة بياناتهم بلاغات عن الرسائل المزعجة خطر التحقيق والحظر، لذا فإن الحصول على موافقة صريحة من المُرسلين، وإمكانية إلغاء الاشتراك، أمران أساسيان.
- يقوم المشتركون بإعادة توجيه الرسائل النصية المزعجة إلى الرقم المختصر 33700.
- تقارير عن حظر المشغّلين وإنفاذ القوانين.
- العمل مع شركات الاتصالات المتنقلة كمرفق صناعي.
- يؤدي ارتفاع حجم بلاغات البريد العشوائي إلى خطر التحقيق والحظر.
معرّفات المُرسِلين، وخيارات إلغاء الاشتراك، وفئات الرسائل
تستخدم فرنسا معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية (والرموز المختصرة) بدلاً من سجل حكومي إلزامي؛ ويجب أن يُعرّف معرّف المُرسِل العلامة التجارية. يجب أن تتضمن كل رسالة تسويقية خيار " STOP " فعالاً لإلغاء الاشتراك، ويجب تنفيذه فوراً. تسري هذه القواعد على الرسائل التجارية/التسويقية؛ أما الرسائل المتعلقة بالمعاملات والخدمات - مثل رسائل التحقق OTP، وإشعارات التسليم والمواعيد، وتنبيهات الحساب - فتُستثنى من قواعد الموافقة على التسويق إذا كانت مرتبطة بالخدمة فعلاً.
- معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية التي تحدد العلامة التجارية.
- خيار "STOP" إلزامي لإلغاء الاشتراك في كل رسالة تسويقية.
- التسويق: يخضع للموافقة وخيار إلغاء الاشتراك.
- الرسائل المتعلقة بالمعاملات/الخدمات مستثناة من قواعد التسويق.
الإنفاذ والعقوبات
تُنفذ الهيئة الوطنية لحماية البيانات (CNIL) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون البيانات الفرنسي، ولها صلاحية فرض غرامات إدارية تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من إجمالي الإيرادات السنوية العالمية في حال ارتكاب انتهاكات جسيمة، كما أنها تُعاقب على التنقيب التجاري غير القانوني. وتعمل هيئة تنظيم الاتصالات ARCEP ومشغّلو الشبكات على مكافحة إساءة استخدام أرقام الهواتف وحركة الرسائل الاحتيالية، ويُسهم الإبلاغ عن الرقم 33700 في حجب هذه الأرقام. لذا، يُرجى الاحتفاظ بموافقة موثقة والاستجابة لطلبات STOP.
- تفرض الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات غرامات تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من إجمالي الإيرادات العالمية.
- أقرت الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) التنقيب غير القانوني عن رسائل SMS.
- يقوم مشغّلو ARCEP بمعالجة إساءة استخدام الترقيم/الاحتيال.
- يدعم نظام الإبلاغ 33700 حظر المرسلين المسيئين.
- قدم حزمة KYC الخاصة بكالرخصة التجارية، خطاب التفويض ونماذج الرسائل
- تقوم BroadNet بتقديم الطلبلدى المشغّلين أو الجهة التنظيمية، حسب متطلبات السوق
- المراجعة والموافقةالمدة الزمنية المعتادة5-10 أيام عمل (أبجدي رقمي)
- الإرسال تحت علامتك التجاريةمعرّف المُرسِل المعتمد الخاص بك في كل رسالة
البيانات التقنية: فرنسا
أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 208 |
|---|---|
| رمز الاتصال الدولي | +33 |
| المشغّلون (MCC-MNC) |
|
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | ARCEP (سلطة تنظيم الاتصالات الإلكترونية والبريد) |
| قواعد معرّف المُرسِل | تتطلب معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية التسجيل لدى المشغّل (وخدمة مكافحة البريد العشوائي 33700). كلمة STOP الفرنسية إلزامية للعروض الترويجية. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-10 أيام عمل (أبجدي رقمي) |
آخر مراجعة
المزيد عن فرنسا
قارن قواعد رسائل A2P SMS في جميع أنحاء المنطقة.
يجمع كل سوق بين دليل إرشادي تنظيمي وتغطيته المباشرة وتفاصيل التوجيه المباشر للمشغّل.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قواعد فرنسا: الرسائل النصية الترويجية مقابل الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات
| القدرة | ترويجية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP، التنبيهات) |
|---|---|---|
| الموافقة المسبقة مطلوبة | — | |
| إلغاء الاشتراك الإلزامي عبر "STOP" | — | |
| الأساس القانوني للبيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات | ||
| يمكن الإبلاغ عن ذلك عبر الرمز المختصر 33700 | — | |
| يُحدد المرسل العلامة التجارية | موصى به |
أسئلة شائعة
ما هو الرمز المختصر 33700؟
هل أحتاج إلى موافقة لتلقي رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية في فرنسا؟
ما هي الجهات التنظيمية التي تشرف على خدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في فرنسا؟
هل خيار إلغاء الاشتراك ("STOP") إلزامي؟
ما هي العقوبات المترتبة على التسويق عبر رسائل SMS غير المتوافق مع القوانين؟
تابع الاستكشاف
اختبر أولاً، ثم انطلق بثقة.
وصول تجريبي عند الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد. الدفع حسب الاستخدام في بيئة الإنتاج. أسعار خاصة للحجم من مليون رسالة شهريًا.