انڈیا میں A2P SMS کے قوانین۔
TRAI اور DLT کے ساتھ کمپلائنس۔
بھارت میں A2P SMS کو TCCCPR 2018 (Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations) کے تحت TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) کے ذریعے منظم کیا جاتا ہے۔ ہر کمرشل بھیجنے والے کے لیے ضروری ہے کہ وہ کسی بھی میسج کی ڈیلیوری سے پہلے آپریٹر DLT پورٹلز پر DLT (Distributed Ledger Technology) رجسٹریشن — Principal Entity، ہیڈر (sender ID)، اور Content Template — مکمل کرے۔ ٹریفک کیٹیگری کے مطابق ہوتی ہے (Promotional، Transactional، Service)، پروموشنل SMS صبح 10 بجے سے رات 9 بجے تک محدود ہے، اور سبسکرائبر کی ترجیحات کا احترام DND رجسٹری کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
بھارت میں A2P SMS کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟
انڈیا میں A2P میسجنگ کی ریگولیشن Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) کرتی ہے۔ پابند دستاویز Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 (TCCCPR 2018) ہے، جس نے پورے کمرشل میسجنگ ایکو سسٹم کو بلاک چین پر مبنی DLT (Distributed Ledger Technology) فریم ورک پر منتقل کر دیا ہے جسے ایکسیس فراہم کرنے والے مشترکہ طور پر چلاتے ہیں۔ اس کا نفاذ نیٹ ورک کی سطح پر آپریٹرز — Jio، Airtel، Vi اور BSNL کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
- ریگولیٹر: TRAI (trai.gov.in)۔
- بنیادی رول بک: TCCCPR 2018۔
- DLT فریم ورک آپریٹرز (Jio، Airtel، Vi، BSNL) کے ذریعے چلایا جاتا ہے۔
DLT رجسٹریشن: پرنسپل اینٹیٹی، ہیڈر اور ٹیمپلیٹ
بھیجنے سے پہلے، ہر کاروبار ("Principal Entity") کو آپریٹر کے DLT پورٹل پر رجسٹر ہونا چاہیے، پھر ہر ہیڈر (sender ID) اور ہر Content Template کو رجسٹر کرنا چاہیے جسے وہ استعمال کرنا چاہتا ہے۔ ہیڈرز چھ alphanumeric حروف پر مشتمل ہوتے ہیں اور ایک کیٹیگری — پروموشنل، ٹرانزیکشنل یا سروس — کے تحت ہوتے ہیں، اس لیے ایک کیٹیگری کے لیے رجسٹرڈ ہیڈر کو دوسری کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ میسج کا مواد پہلے سے منظور شدہ Content Template سے مطابقت رکھنا چاہیے؛ اگر فری ٹیکسٹ ٹیمپلیٹ سے ہٹ کر ہو تو اسے بلاک کر دیا جاتا ہے۔
- پرنسپل اینٹیٹی کو ایک بار DLT پورٹل (Jio/Airtel/Vi/BSNL) پر رجسٹر کریں۔
- ہر ہیڈر (6-char alphanumeric سینڈر ID) کو رجسٹر کریں، کیٹیگری کے مطابق۔
- کنٹینٹ ٹیمپلیٹس رجسٹر کریں؛ مواد منظور شدہ ٹیمپلیٹ کے مطابق ہونا چاہیے۔
- Consent Templates سبسکرائبر کے آپٹ اِن کو محفوظ اور ثابت کرتے ہیں۔
- ایک آپریٹر کے DLT پر رجسٹریشن پورے ایکو سسٹم میں پھیل جاتی ہے۔
پروموشنل، ٹرانزیکشنل اور سروس کیٹیگریز
TCCCPR ٹریفک کو اس طرح درجہ بندی کرتا ہے تاکہ صحیح قوانین لاگو ہوں۔ پروموشنل میسجز خالصتاً مارکیٹنگ کے لیے ہوتے ہیں اور ان کے لیے ضروری ہے کہ وصول کنندہ DND (Do Not Disturb) لسٹ میں نہ ہو؛ انہیں صرف اجازت یافتہ وقت کے دوران ہی بھیجا جا سکتا ہے۔ ٹرانزیکشنل میسجز کسی OTP یا سینڈر (مثلاً ایک بینک) کے ساتھ مکمل شدہ ٹرانزیکشن سے منسلک ہوتے ہیں۔ سروس میسجز موجودہ کسٹمر کے تعلقات (الرٹس، اپ ڈیٹس) سے متعلق ہوتے ہیں۔ سروس اور ٹرانزیکشنل ٹریفک کو DND کے ذریعے بلاک نہیں کیا جاتا، لیکن ہر کیٹیگری کے لیے رجسٹرڈ ہیڈر اور ٹیمپلیٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔
- پروموشنل: صرف مارکیٹنگ؛ DND سے صاف شدہ؛ صبح 10 بجے سے رات 9 بجے تک کا وقت۔
- ٹرانزیکشنل: OTP / بینک اور ٹرانزیکشن کی تصدیقیں۔
- سروس: موجودہ تعلق کے دوران الرٹس اور اپ ڈیٹس۔
- تمام کیٹیگریز کے لیے رجسٹرڈ ہیڈر + مواد ٹیمپلیٹ درکار ہے۔
مواد اور وقت کے قواعد
TCCCPR 2018 کے تحت، پروموشنل SMS کے لیے 10:00am–9:00pm کے علاوہ وقت کے بینڈز ڈیفالٹ طور پر بند ہوتے ہیں، اس لیے آپریٹرز اس ونڈو کے باہر پروموشنل ٹریفک کو بلاک کر دیتے ہیں جب تک کہ وصول کنندہ نے دوسرے اوقات کے لیے opt-in نہ کیا ہو۔ مواد منظور شدہ ٹیمپلیٹ ویری ایبلز سے مطابقت رکھنا چاہیے، اور ہیڈرز رجسٹرڈ برانڈ کی عکاسی کرنے چاہئیں۔ آپریٹرز کے طریقہ کار کے مطابق، خالصتاً پروموشنل ہیڈرز عام طور پر نمبرک (140-series / 1XXXXX) ہوتے ہیں جبکہ سروس اور ٹرانزیکشنل ٹریفک کے لیے الفانیومیرک ہیڈرز استعمال ہوتے ہیں۔ غیر رجسٹرڈ ہیڈرز، ٹیمپلیٹ میں عدم مطابقت اور غیر مطلوبہ پروموشنل مواد کو فلٹر کر دیا جاتا ہے۔
- پروموشنل ونڈو: 10:00am–9:00pm۔
- مواد منظور شدہ کنٹینٹ ٹیمپلیٹ کے مطابق ہونا چاہیے (ویری ایبلز کی اجازت ہے)۔
- پروموشنل ہیڈرز عام طور پر نمبروں پر مشتمل ہوتے ہیں؛ سروس/ٹرانزیکشنل حروف پر مشتمل ہوتے ہیں۔
- ٹیمپلیٹ کا فرق اور غیر رجسٹرڈ ہیڈرز کو صاف (scrub) کر دیا جاتا ہے۔
رضامندی، آپٹ آؤٹ اور DND رجسٹری
سبسکرائبرز DND (Do Not Disturb) / DND 2.0 رجسٹری کے ذریعے اپنی ترجیحات کا انتظام کرتے ہیں، جس سے پروموشنل ٹریفک کو بلاک یا کیٹیگری فلٹر کیا جا سکتا ہے۔ رضامندی پر مبنی پروموشنل بھیجنے کے لیے، سینڈرز DLT پر Consent Template رجسٹر کرتے ہیں اور تصدیق شدہ آپٹ اِن حاصل کرتے ہیں؛ ڈیجیٹل رضامندی حاصل کرنے کا طریقہ کار اس فریم ورک کا حصہ ہے۔ وصول کنندہ اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اور شکایات آپریٹرز کے ذریعے TRAI تک پہنچتی ہیں، جبکہ غیر رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹرز کو بلیک لسٹ کیا جا سکتا ہے۔
- DND رجسٹری سبسکرائبرز کو پروموشنل SMS کو بلاک/فلٹر کرنے کی اجازت دیتی ہے۔
- DLT پر رضامندی کے ٹیمپلیٹس، ثبوت فراہم کریں اور آپٹ اِن کو مینیج کریں۔
- سبسکرائبرز کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
- مسلسل خلاف ورزی کرنے والوں کو DLT ایکو سسٹم میں بلیک لسٹ کیا جاتا ہے۔
ڈیٹا پروٹیکشن: DPDP ایکٹ 2023
ٹیلی کام قوانین کے علاوہ، وصول کنندگان کے ذاتی ڈیٹا کو ہینڈل کرنے والے سینڈرز Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) کے دائرہ کار میں آتے ہیں۔ اس کے لیے ذاتی ڈیٹا، جیسے کہ موبائل نمبرز، کو پروسیس کرنے کے لیے ایک قانونی بنیاد — عام طور پر ڈیٹا پرنسپل کی رضامندی — کی ضرورت ہوتی ہے، اور یہ واضح نوٹس اور رضامندی واپس لینے کے آسان طریقے کو لازمی بناتا ہے، اور ڈیٹا پرنسپل کے حقوق اور ڈیٹا بریچ (breach) کی ذمہ داریاں پیدا کرتا ہے جن پر Data Protection Board of India کے ذریعے عمل درآمد کیا جاتا ہے۔ چونکہ دفعات مرحلہ وار نافذ کی جا رہی ہیں، اس لیے موجودہ آغاز اور قواعد کی تفصیلات کی تصدیق کریں۔
- قانون: ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 (DPDP ایکٹ)۔
- رضامندی پر مبنی پروسیسنگ؛ واضح نوٹس اور واپسی کا آسان طریقہ۔
- ڈیٹا پرنسپل کے حقوق اور ڈیٹا خلاف ورزی کی ذمہ داریاں لاگو ہوتی ہیں۔
- اسے ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ آف انڈیا کے ذریعے نافذ کیا جاتا ہے۔
آپریٹر کا منظرنامہ اور انفورسمنٹ
تمام A2P ٹریفک لائسنس یافتہ آپریٹرز — Reliance Jio، Bharti Airtel، Vodafone Idea (Vi) اور BSNL — کے ذریعے ٹرمینیٹ ہوتی ہے — اور ہر ایک اپنی DLT آن بورڈنگ چلاتا ہے۔ نفاذ کا عمل زیادہ تر خودکار ہے: غیر رجسٹرڈ ہیڈرز، غیر منظور شدہ ٹیمپلیٹس، مقررہ وقت سے باہر پروموشنل میسجز اور DND کی خلاف ورزیوں کو نیٹ ورک میں بلاک یا فلٹر کر دیا جاتا ہے، اور بار بار خلاف ورزی کرنے والوں کو بلیک لسٹ کر دیا جاتا ہے۔ آن بورڈنگ کے وقت اپنے آپریٹر یا فراہم کنندہ سے رجسٹریشن کی درست فیس، سیکیورٹی ڈپازٹ اور ٹرن اراؤنڈ ٹائم کی تصدیق کر لیں۔
- آپریٹرز: Jio، Airtel، Vi اور BSNL۔
- انفورسمنٹ خودکار ہے: ہیڈر/ٹیمپلیٹ اسکربنگ، DND فلٹرنگ۔
- بار بار خلاف ورزی کرنے والوں کو DLT ایکو سسٹم میں بلیک لسٹ کر دیا جاتا ہے۔
- رجسٹریشن کے وقت موجودہ فیس، ڈیپازٹ اور ٹائم لائنز کی تصدیق کریں۔
- اپنا KYC پیک جمع کرائیںٹریڈ لائسنس، اجازت نامہ اور نمونہ پیغامات
- BroadNet درخواست فائل کرتا ہےمارکیٹ کی ضرورت کے مطابق آپریٹرز یا ریگولیٹر کے پاس
- جائزہ اور منظوریمتوقع وقت3-7 کاروباری دن (DLT ہیڈر رجسٹریشن)
- اپنے برانڈ کے نام سے بھیجیںہر میسج پر آپ کی منظور شدہ سینڈر ID
بھارت کے لیے تکنیکی حقائق
ایک ہی ٹیبل میں نیٹ ورک کوڈز، میسج کی لمبائی اور سینڈر ID کے قواعد۔ سیگمنٹ کی لمبائی GSM کے معیاری ویلیوز (3GPP TS 23.038) کے مطابق ہے۔
| موبائل کنٹری کوڈ (MCC) | 404 / 405 |
|---|---|
| ڈائلنگ کوڈ | +91 |
| آپریٹرز (MCC-MNC) |
|
| SMS کی لمبائی، GSM-7 (لیٹن حروف) | ایک سنگل SMS میں 160 کریکٹرز؛ جب کنکیٹینیٹ کیے جائیں تو فی حصہ 153 کریکٹرز |
| SMS کی لمبائی، UCS-2 (عربی، سیرلک اور دیگر اسکرپٹس) | ایک سنگل SMS میں 70 کریکٹرز؛ جب کنکیٹینیٹ کیے جائیں تو فی حصہ 67 کریکٹرز |
| ریگولیٹر | TRAI (انڈیا کی ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی) |
| سینڈر ID کے قواعد | TRAI DLT رجسٹریشن لازمی ہے: ہیڈر (سینڈر ID)، اینٹیٹی، اور ٹیمپلیٹ سب DLT بلاک چین پر پہلے سے رجسٹرڈ ہوتے ہیں۔ ہر میسج ویریئنٹ آپریٹر فائر وال پر اسکرب کیا جاتا ہے۔ |
| سینڈر ID کے لیے درکار وقت | 3-7 کاروباری دن (DLT ہیڈر رجسٹریشن) |
آخری بار جائزہ لیا گیا
بھارت کے بارے میں مزید
علاقے بھر میں A2P SMS کے قوانین کا موازنہ کریں۔
ہر مارکیٹ اپنی لائیو کوریج اور آپریٹرز سے براہ راست روٹنگ کی تفصیلات کے ساتھ ایک ریگولیٹری پلے بک فراہم کرتی ہے۔
متحدہ عرب امارات
انڈیا کے قواعد: پروموشنل بمقابلہ ٹرانزیکشنل/سروس SMS
| قابلیت | پروموشنل / مارکیٹنگ | ٹرانزیکشنل / سروس (OTP، الرٹس) |
|---|---|---|
| DLT ہیڈر + مواد کا ٹیمپلیٹ ضروری ہے | ||
| DND اسکربرنگ لاگو ہوتی ہے | — | |
| صبح 10 بجے سے رات 9 بجے تک بھیجنے کا وقت | — | |
| قابلِ تصدیق آپٹ اِن / رضامندی کا ٹیمپلیٹ | — | |
| ہیڈر کیٹیگری | پروموشنل | ٹرانزیکشنل / سروس |
| مواد منظور شدہ ٹیمپلیٹ کے مطابق ہونا چاہیے |
عام سوالات
DLT رجسٹریشن کیا ہے اور کیا یہ انڈیا میں لازمی ہے؟
کیا ٹرانزیکشنل اور OTP میسجز کے لیے بھی رجسٹریشن کی ضرورت ہے؟
انڈیا میں پروموشنل SMS کے لیے اجازت یافتہ اوقات کیا ہیں؟
DND رجسٹری میری مہمات (campaigns) پر کیسے اثر انداز ہوتی ہے؟
کنٹینٹ ٹیمپلیٹ کیا ہے اور میرا میسج کیوں بلاک ہو گیا؟
انڈیا میں SMS پر ڈیٹا پروٹیکشن کا کون سا قانون لاگو ہوتا ہے؟
مزید دریافت کریں
پہلے ٹیسٹ کریں۔ مکمل اعتماد کے ساتھ لائیو جائیں۔
درخواست پر ٹیسٹ رسائی کی درخواست کریں، ایک کاروباری دن کے اندر جواب ملے گا۔ پروڈکشن میں پے ایز یو گو (Pay-as-you-go)۔ 1M پیغامات/ماہ سے حجم کے مطابق قیمتیں۔