alling Name Presentation (CNAP) انڈیا کی نیٹ ورک لیول کی کالر نیم سروس ہے: وصول کنندہ کا آپریٹر آنے والی کال پر نمبر کے ساتھ کال کرنے والے کا نام دکھاتا ہے، جو سبسکرائبر کے KYC ریکارڈز سے لیا جاتا ہے۔ TRAI نے 23 فروری 2024 کو اس کی سفارش کی تھی؛ اس کے بعد Department of Telecommunications (DoT) نے فیصلہ کیا کہ اسے ہر کال کیے جانے والے فریق کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر آن ہونا چاہیے، جس میں آپٹ آؤٹ کی سہولت موجود ہو۔ انٹرپرائزز کے لیے اہم اصول یہ ہے کہ بلک اور بزنس کنکشنز کنکشن فارم پر موجود نام کے بجائے ایک تصدیق شدہ "پسندیدہ نام" — جو کہ رجسٹرڈ ٹریڈ مارک، GST تجارتی نام یا کوئی اور آفیشل رجسٹرڈ نام ہو — دکھا سکتے ہیں۔ یہ BroadNet گائیڈ اس بارے میں بتاتی ہے کہ آفیشل دستاویزات کیا کہتی ہیں، وہ کن چیزوں کو کھلا چھوڑتی ہیں، اور آؤٹ باؤنڈ ٹیموں اور AI وائس ایجنٹس کے لیے اس کے کیا معنی ہیں۔
یہ گائیڈ 10 اکتوبر 2026 تک کی عوامی TRAI اور DoT دستاویزات کا خلاصہ پیش کرتی ہے۔ یہ عام معلومات ہے، قانونی مشورہ نہیں — اس پر بھروسہ کرنے سے پہلے اپنے ٹیلی کام آپریٹر، قانونی مشیر یا ریگولیٹر سے اپنی ذمہ داریوں کی تصدیق کر لیں۔
اہم نکات
- TRAI کی 2024 کی سفارشات میں درخواست پر CNAP کی تجویز دی گئی تھی۔ 26 ستمبر 2025 کے اپنے بیک ریفرنس میں، DoT نے نتیجہ اخذ کیا کہ CNAP کال کیے جانے والے فریق کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر دستیاب ہوگی، جو اسے غیر فعال کرنے کی درخواست کر سکتا ہے؛ TRAI نے 28 اکتوبر 2025 کو اس پر "نوٹ" کیا تھا۔
- دکھایا جانے والا نام Customer Application Form (CAF) میں موجود نام ہوتا ہے۔ بلک اور بزنس کنکشنز کے لیے "پسندیدہ نام" دکھایا جا سکتا ہے اگر وہ کسی معتبر دستاویز کے ذریعے ملکیت ثابت کر دیں۔
- محفوظ شدہ کانٹیکٹس وصول کنندہ کا اپنا کانٹیکٹ نام پہلے دکھاتے ہیں؛ انٹرنیشنل کالز پر "International Call" نظر آتا ہے۔
- DoT کا نظریہ ہے کہ 4G اور اس سے اعلیٰ سبسکرائبرز کے لیے اس کا نفاذ فوری طور پر کیا جا سکتا ہے، جبکہ سرکٹ سوئچڈ (2G/3G) نیٹ ورکس کے لیے یہ بعد میں کیا جا سکتا ہے۔
- علیحدہ طور پر، TRAI کے TCCCPR قوانین کے مطابق کمرشل کالز صرف مخصوص نمبر سیریز سے ہونی چاہئیں: پروموشنل کالز کے لیے 140 اور سروس اور ٹرانزیکشنل کالز کے لیے 1600 (یا کوئی دوسری مختص کردہ سیریز)۔
CNAP کیا ہے؟
21 مارچ 2022 کو TRAI کے حوالے سے DoT کی اصل وضاحت اسے یوں بیان کرتی ہے: CNAP "یہ وہ اضافی سروس ہے جو کال وصول کرنے والے فریق کو کال کرنے والے فریق کے نام کی معلومات فراہم کرنے کے قابل بناتی ہے"، جو تمام آنے والی کالز کے لیے کال سیٹ اپ کے وقت دستیاب ہوتی ہے۔ اب تک، انڈین نیٹ ورکس نے کالنگ لائن آئیڈنٹیفیکیشن (CLI) کے طور پر صرف کال کرنے والا نمبر دکھایا ہے، اور کسی بھی لائسنس کی شرط نے آپریٹرز کے لیے نام دکھانا لازمی نہیں کیا تھا۔
TRAI کی سفارشات کالنگ نیم (CNAM) کی تعریف یوں کرتی ہیں کہ یہ "کسٹمر ایپلی کیشن فارم (CAF) کے مطابق کال کرنے والے/آغاز کرنے والے سبسکرائبر کی نام کی شناخت ہے"، اور یہ CLI کی یونیفائیڈ لائسنس تعریف کو وسعت دیتی ہے تاکہ اس میں نمبر اور CNAM دونوں شامل ہو سکیں۔
CNAP یہاں تک کیسے پہنچا؟ سرکاری ٹائم لائن
| تاریخ | مرحلہ | آفیشل ذریعہ |
|---|---|---|
| 21 Mar 2022 | DoT TRAI ایکٹ کے سیکشن 11(1)(a) کے تحت CNAP کے بارے میں TRAI سے سفارشات مانگتا ہے | DoT کا حوالہ، جو TRAI کی 2024 کی سفارشات میں دوبارہ پیش کیا گیا ہے |
| 23 Feb 2024 | TRAI کی سفارشات: درخواست پر CNAP، CAF کا نام، کاروباری رابطوں کے لیے پسندیدہ نام، 140 اور سروس-سیریز کالز پر ادارے کا نام | TRAI کی سفارشات، چیپٹر III |
| 26 Sep 2025 | DoT بیک ریفرنس: تمام سفارشات قبول کر لی گئی ہیں، تین میں ترمیم کی گئی ہے — CNAP ڈیفالٹ کے طور پر آپٹ آؤٹ کے ساتھ؛ 4G اور اس سے اوپر پہلے | DoT خط، ضمیمہ A اور I |
| 27 Oct 2025 | DoT خط نمبر 20-1349/2024 AS-I، بھارتی نیٹ ورکس میں CNAP ٹرائل کے بارے میں | 21 Nov 2025 کے DoT خط میں حوالہ دیا گیا ہے |
| 28 Oct 2025 | TRAI بیک ریفرنس کا جواب دیتا ہے، ڈیفالٹ-آن تبدیلی کو نوٹ کرتے ہوئے | TRAI پریس ریلیز 122/2025؛ PIB ریلیز 2183354 |
| 21 نومبر 2025 | KYC کے مسائل پر DoT کی ہدایات: پسندیدہ نام، ڈسپلے ترجیح، CLIR، ٹرائل کے دوران شکایت رپورٹ کرنا | DoT خط 800-18/2025-LPU |
کیا پورے بھارت میں کمرشل رول آؤٹ مکمل ہو چکا ہے؟ ہمیں کوئی سرکاری جواب نہیں مل سکا۔ 10 اکتوبر 2026 تک، ہم نے جو بھی TRAI، DoT یا PIB دستاویزات کھولیں، ان میں سے کوئی بھی ملک گیر لانچ کے لیے عوامی ڈیڈ لائن مقرر نہیں کرتی اور نہ ہی یہ اعلان کرتی ہے کہ یہ مکمل ہو چکا ہے۔ 21 نومبر 2025 کا خط ٹرائل اور "جیسا کہ DoT کے ذریعے فیصلہ کیا جائے" کے مطابق کمرشل رول آؤٹ کا حوالہ دیتا ہے؛ پریس رپورٹس میں دی گئی تاریخوں کو غیر تصدیق شدہ سمجھیں۔
کیا CNAP ڈیفالٹ کے طور پر آن ہے؟
جی ہاں، حکومت کے فیصلے کے تحت۔ TRAI کی 2024 کی سفارش 3.1(b) میں کہا گیا تھا کہ آپریٹرز کو سبسکرائبرز کو "ان کی درخواست پر" CNAP فراہم کرنی چاہیے۔ DoT کے بیک ریفرنس نے اسے تبدیل کر دیا ہے: "CNAP سروس کال وصول کرنے والے فریق کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر دستیاب ہوگی اور اگر کوئی سبسکرائبر (کال وصول کرنے والا فریق) اسے مطلوب نہیں سمجھتا تو وہ طریقہ کار کے مطابق اسے غیر فعال کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔" DoT نے دلیل دی کہ کروڑوں سبسکرائبرز سے اسے فعال کرنے کا کہنا "کافی محنت کا کام ہوگا"، جبکہ آپٹ آؤٹ پرائیویسی اور اصلیت کے درمیان توازن برقرار رکھتا ہے۔ TRAI نے 28 اکتوبر 2025 کے اپنے جواب میں اس تبدیلی کا ذکر کیا۔
رسائی پر ایک اہم حد موجود ہے۔ سفارش 3.3 پر DoT کا نظریہ یہ ہے کہ "4G اور اس سے اعلیٰ ٹیکنالوجی کے سیلولر موبائل سبسکرائبرز کے لیے فوری بنیادوں پر" عمل درآمد کیا جا سکتا ہے، جبکہ باقی کام سرکٹ سوئچڈ فزیبلٹی حاصل کرنے کے بعد کیا جائے گا۔ TRAI نے یہ بھی سفارش کی کہ بھارت میں فروخت ہونے والے تمام ہینڈ سیٹس ایک مقررہ تاریخ کے بعد CNAP کو سپورٹ کریں؛ DoT نے اسے قبول کر لیا اور کہا کہ ہینڈ سیٹ کا معاملہ وزارت برائے الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (MeitY) کے ساتھ اٹھایا جانا چاہیے۔ پرانے نیٹ ورکس یا ہینڈ سیٹس پر موجود وصول کنندہ کو اب بھی صرف آپ کا نمبر نظر آ سکتا ہے۔
بزنس کال پر کون سا نام ظاہر ہوگا؟
بنیادی طور پر، وہ نام جو کنکشن لیتے وقت CAF میں ریکارڈ کیا گیا تھا۔ TRAI کی سفارش 3.7، جسے DoT نے قبول کیا ہے، بلک اور بزنس کنکشنز کو ایک انتخاب فراہم کرتی ہے، اور DoT کے 21 نومبر 2025 کے خط نے اسے آپریٹرز کے لیے ایک ہدایت میں تبدیل کر دیا ہے:
- بلک یا بزنس کنکشنز رکھنے والی تنظیموں کو CAF کے نام کے بجائے اپنا 'پسندیدہ نام' دکھانے کی اجازت دی جا سکتی ہے۔
- پسندیدہ نام Ministry of Corporate Affairs کے ریکارڈ کے مطابق رجسٹرڈ ٹریڈ مارک نام، GST کونسل کے پاس رجسٹرڈ تجارتی نام، یا کسی بھی سرکاری اتھارٹی کے پاس رجسٹرڈ کوئی بھی دوسرا باضابطہ تسلیم شدہ نام ہو سکتا ہے — بشرطیکہ اس نام کی ملکیت ثابت کرنے والا کوئی معتبر دستاویز موجود ہو۔
- نئے کنکشنز CAF اور Subscriber Data Record (SDR) میں پسندیدہ نام ریکارڈ کرتے ہیں؛ موجودہ کنکشنز کے لیے، ہر آپریٹر کو دستاویزات کی تصدیق کرنے اور SDR کو اپ ڈیٹ کرنے کا طریقہ کار ترتیب دینا ہوگا۔
- آپریٹر کو ضروری جانچ پڑتال (due diligence) کرنی چاہیے اور اگر وہ مناسب تصدیق کے بغیر پسندیدہ نام تفویض کرتا ہے، تو وہ غلط استعمال کی صورت میں ذمہ دار ہوگا۔
چنانچہ جو نام آپ دکھاتے ہیں وہ آپ کے نمبر جاری کرنے والے آپریٹر کے ساتھ KYC کا معاملہ ہے۔ غیر رجسٹرڈ مارکیٹنگ نام اس کے لیے اہل نہیں ہے، اور نام کنکشن کے ساتھ منسلک رہتا ہے: کسی وینڈر یا کانٹیکٹ سینٹر کے رجسٹرڈ نمبرز پر اسی پارٹی کا نام ظاہر ہوگا، آپ کا نہیں۔
وصول کرنے والے کی اسکرین پر اصل میں کیا ظاہر ہوتا ہے؟
DoT کا خط دو فیلڈز کے ڈسپلے کا تعین کرتا ہے: کالنگ نمبر، جیسا کہ آج ہے، اور ایک نام جسے ترجیحی ترتیب کے مطابق منتخب کیا گیا ہو۔
| صورتحال | نام کا خانہ دکھاتا ہے | بنیاد |
|---|---|---|
| کال کرنے والا وصول کنندہ کے کانٹیکٹس میں محفوظ ہے | وصول کنندہ کا اپنا کانٹیکٹ نام | DoT خط 21 Nov 2025، پیرا 2(iii)(a) |
| مقامی کال، نمبر محفوظ نہیں ہے | CNAM یا CAF/SDR سے تصدیق شدہ پسندیدہ نام | پیرا 2(iii)(b)(i) |
| انٹرنیشنل کال، نمبر محفوظ نہیں ہے | تحریر "International Call" | پیرا 2(iii)(b)(ii) |
| کال کرنے والے نے CLIR کو DoT کی ہدایات کے مطابق فعال کیا ہوا ہے | کال کرنے والے کا نام موجود نہیں ہے | پیرا 2(i)؛ TRAI کی سفارش 3.1(e) |
| 140-series یا سروس/ٹرانزیکشنل-series نمبر سے کال | تجویز کردہ: ہمیشہ سبسکرائبر اینٹیٹی کا نام، بلا استثنیٰ | TRAI کی سفارش 3.6، جسے DoT نے "اصولاً" قبول کر لیا ہے |
عالمی برانڈز کے لیے، بیرون ملک سے بھارت میں کی جانے والی کال پر آپ کا نام ظاہر نہیں ہوگا۔ تصدیق شدہ نام دکھانے کے لیے، کال کا آغاز آپ کے KYC کے تحت موجود بھارتی نمبر سے ہونا چاہیے۔
CNAP، 140 اور 1600 نمبر سیریز کے ساتھ کیسے مطابقت رکھتا ہے؟
CNAP، TRAI کے کمرشل کمیونیکیشن قوانین کے اوپر کام کرتا ہے، ان کی جگہ نہیں لیتا۔ ٹیلی کام کمرشل کمیونیکیشن کسٹمر پریفرنس (دوسری ترمیم) ریگولیشنز، 2025، جو 12 فروری 2025 کو نوٹیفائی کیے گئے تھے، نے TCCCPR 2018 کے ریگولیشن 3 کو دوبارہ لکھا ہے: آپریٹرز کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ کمرشل کمیونیکیشن "صرف رجسٹرڈ ہیڈرز یا کمرشل کمیونیکیشن کے مقصد کے لیے مختص خصوصی سیریز سے سینڈرز کو الاٹ کیے گئے نمبر ریسورسز کے ذریعے" ہو، اور ایک غیر رجسٹرڈ سینڈر کے ٹیلی کام ریسورسز کو معطل یا منقطع کیا جا سکتا ہے۔
وضاحتی میمورنڈم میں سیریز کی تفصیل دی گئی ہے: آٹو ڈائلرز یا روبو کالز کے ذریعے پروموشنل وائس کالز "صرف 140-سیریز کے نمبروں کے ذریعے کرنے کی اجازت ہونی چاہیے"، اور سروس اور ٹرانزیکشنل کالز "1600 یا اس مقصد کے لیے الاٹ کی گئی کسی بھی دوسری سیریز کے ذریعے" ہونی چاہئیں۔ نیا ریگولیشن 34A کال مینجمنٹ ایپس کو ان سیریز کی بلا امتیاز ٹیگنگ یا بلاکنگ کرنے سے روکتا ہے۔
چنانچہ ایک کاروباری کال میں شناخت کی دو تہیں ہوتی ہیں: نمبر سیریز، جو کال کی قسم کا اشارہ دیتی ہے، اور — جہاں CNAP نافذ ہو — تصدیق شدہ نام۔ TRAI کی یہ سفارش کہ 140 اور سروس-سیریز کالز ہمیشہ اینٹیٹی کا نام ظاہر کریں، DoT نے صرف "اصولاً" قبول کی ہے، لہذا عملی ہدایات پر نظر رکھیں۔ ہماری انڈیا DLT رجسٹریشن گائیڈ ان 1600-سیریز مائیگریشن ڈیڈ لائنز کا احاطہ کرتی ہے جو TRAI نے بینکوں، NBFCs، انشورنس کمپنیوں اور دیگر ریگولیٹڈ اینٹیٹیز کے لیے مقرر کی ہیں۔
AI وائس ایجنٹس اور خودکار کالز کے لیے CNAP کا کیا مطلب ہے؟
نہ تو CNAP دستاویزات اور نہ ہی 2025 کی TCCCPR ترمیم میں AI وائس ایجنٹس کا نام لیا گیا ہے۔ ترمیم شدہ ریگولیشن 4 کے تحت ہر سینڈر کے لیے ضروری ہے کہ وہ اپنے اصل آپریٹر کو تحریری طور پر اور پہلے سے مطلع کرے کہ "آٹو ڈائلر یا روبو-کالز کے استعمال کے ساتھ ساتھ ایسی کالز کا مطلوبہ مقصد کیا ہے"۔ ایک AI ایجنٹ جو خودکار طریقے سے کالز کرتا ہے، کم از کم ایک خودکار کالنگ سسٹم ہے، اور احتیاطی طور پر اسے اسی طور پر سمجھا جانا چاہیے۔
- AI سے چلنے والی پروموشنل کالز صرف 140-سیریز کے نمبروں سے کریں اور سروس یا ٹرانزیکشنل کالز 1600 یا کسی دوسری مختص شدہ سیریز سے کریں — عام 10 ہندسوں والے نمبروں سے کبھی نہ کریں۔
- شروع کرنے سے پہلے، آٹو ڈائلرز یا AI کالنگ کے استعمال اور اس کے مقصد کا اعلان اپنے اصل آپریٹر کو کریں۔
- نمبرز اپنی ہی کمپنی کے نام پر رکھیں، اور ایک تصدیق شدہ پسندیدہ نام رجسٹر کریں، تاکہ CNAP کسی وینڈر کے بجائے آپ کے برانڈ کو ظاہر کرے۔
- ایجنٹ کی ابتدائی لائن اس نام سے مطابقت رکھنی چاہیے جو اسکرین پر نظر آ رہا ہو: بتائیں کہ کون کال کر رہا ہے اور کس کی طرف سے، اور یہ بھی بتائیں کہ کال کرنے والا ایک AI ہے۔ ہمارے AI وائس-ایجنٹ کالنگ رولز گائیڈ میں وضاحت کی گئی ہے کہ کیوں انکشاف کرنا تمام مارکیٹوں میں ایک محفوظ ڈیفالٹ طریقہ ہے۔
کالر کی شناخت کے لیے شمالی امریکہ کے طریقہ کار کے بارے میں جاننے کے لیے STIR/SHAKEN اور کالر-ID تصدیق دیکھیں۔
BroadNet کا کردار
CNAP نام اس آپریٹر کے پاس رجسٹرڈ ہوتے ہیں جو آپ کو نمبر جاری کرتا ہے، اس لیے یہ مرحلہ آپ کے انڈین ٹیلی کام فراہم کنندہ کے ذمہ ہے۔ DialerBee، جو کہ ایک کثیر لسانی AI آؤٹ باؤنڈ ڈائلر ہے، 12 زبانوں میں زبان کے بارے میں آگاہ کرنے والا اینسرنگ مشین ڈیٹیکشن (AMD) اور ٹرانسکرپشن فراہم کرتا ہے، اور ہر ڈائل سے پہلے کنفیگر شدہ DNC لسٹوں، رضامندی کی صورتحال، کالنگ کے اوقات، دوبارہ کوشش کی حدوں اور CLI ملکیت کی جانچ کرتا ہے، اور ناکام ہونے والی کالز کو بلاک اور لاگ کرتا ہے۔ یہ bring-your-own-carrier SIP کے ذریعے منسلک ہوتا ہے، تاکہ آپ اپنے ہی ادارے کے نام پر رجسٹرڈ آپریٹر اور نمبروں کے ذریعے روٹ کر سکیں۔ بولے جانے والے ون ٹائم پاس ورڈز اور خودکار یاد دہانیوں کے لیے، Voice API دیکھیں؛ AI وائس ایجنٹس کے لیے، BroadNet AI دیکھیں۔
SMS کا اپنا شناختی نظام ہے۔ بھارت میں ہر تجارتی ٹیکسٹ DLT پر چلتا ہے، جس میں رجسٹرڈ ہیڈرز کے ساتھ -P، -S، -T یا -G کا اضافہ (suffix) ہوتا ہے اور پہلے سے منظور شدہ ٹیمپلیٹس استعمال کیے جاتے ہیں؛ بھارت A2P SMS کے قواعد و ضوابط اور بھارت کی کوریج دیکھیں۔
BroadNet 2003 سے کام کر رہا ہے، جس کے پاس 1,000+ براہ راست آپریٹر کنکشنز، روزانہ 300M+ میسجز اور 99.99% SLA ہے۔ DLT آن بورڈنگ، OTP اور بھارت کے لیے آؤٹ باؤنڈ وائس کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں۔
انٹرپرائز آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے لیے CNAP کی تیاری کی چیک لسٹ
- ان تمام نمبروں کی فہرست بنائیں جو آپ اور آپ کے فراہم کنندگان (vendors) انڈیا کال کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور یہ بھی بتائیں کہ ہر نمبر کس کے نام پر رجسٹرڈ ہے۔
- اپنی پروموشنل کالنگ کو 140-series پر اور سروس یا ٹرانزیکشنل کالنگ کو اپنی کمپنی کے نام پر رجسٹرڈ 1600-series (یا دیگر مختص کردہ) نمبروں پر منتقل کریں۔
- اپنا پسندیدہ نام منتخب کریں اور اس کا ثبوت جمع کریں: وزارتِ کارپوریٹ امور کے ریکارڈ کے مطابق ایک ٹریڈ مارک، ایک GST رجسٹرڈ تجارتی نام یا کوئی دوسرا حکومتی رجسٹرڈ نام۔
- ہر آپریٹر سے نئے اور موجودہ کنکشنز کے لیے ان کے پسندیدہ نام (preferred-name) کے عمل کے بارے میں پوچھیں، اور اس بات کی تصدیق کریں کہ وہ نام CAF اور SDR میں درج ہے۔
- اگر آپ auto-dialers، robo-calls یا AI agents استعمال کرتے ہیں، تو کالز کے مقصد کے ساتھ متعلقہ originating operator کو پہلے سے مطلع کریں۔
- آپریٹر کے پاس موجود اپنے KYC ڈیٹا میں غلط یا پرانے ناموں کو درست کریں۔
- لانچ کی تاریخ کے مطابق منصوبہ بندی کرنے سے پہلے DoT اور TRAI سائٹس کو دوبارہ چیک کریں؛ ہماری آخری جانچ کے وقت تک کوئی سرکاری ملک گیر تاریخ شائع نہیں کی گئی تھی۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
انڈیا میں CNAP کیا ہے؟
ایک نیٹ ورک سروس جو کال کرنے والے کے نمبر کے ساتھ، اصل آپریٹر کے ریکارڈ سے، کال کرنے والے کا KYC نام دکھاتی ہے۔ TRAI نے 23 فروری 2024 کو اس کی سفارش کی تھی؛ DoT نے سفارشات کو قبول کر لیا ہے اور تین میں ترمیم کی ہے۔
کیا CNAP خود بخود آن ہو جاتا ہے؟
جی ہاں، DoT کے فیصلے کے تحت۔ CNAP ڈیفالٹ کے طور پر کال وصول کرنے والے کے لیے دستیاب ہوگا، جو آپریٹر سے اسے غیر فعال کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔ TRAI نے اصل میں درخواست پر اس کی تجویز دی تھی اور 28 اکتوبر 2025 کو اس تبدیلی کو نوٹ کیا تھا۔
CNAP کون سا نام دکھاتا ہے؟
کسٹمر ایپلی کیشن فارم (CAF) میں نام۔ اگر وصول کنندہ نے نمبر محفوظ کر رکھا ہے، تو پہلے ان کا اپنا کانٹیکٹ نام نظر آئے گا؛ انٹرنیشنل کالز کے لیے "International Call" نظر آتا ہے؛ جن کالرز کے پاس CLIR فعال ہے، ان کا کوئی نام ظاہر نہیں ہوتا۔
کیا کوئی کاروبار اپنے قانونی نام کے بجائے اپنا برانڈ نام دکھا سکتا ہے؟
جی ہاں، اگر یہ رجسٹرڈ ہو۔ بلک اور بزنس کنکشنز آپریٹر کو ملکیت کی درست دستاویز جمع کرانے کے بعد اپنی پسند کا نام دکھا سکتے ہیں — جو کہ وزارتِ کارپوریٹ امور کے ریکارڈ کے مطابق ایک ٹریڈ مارک ہو، یا GST کے تحت رجسٹرڈ ٹریڈ نیم ہو، یا کسی سرکاری اتھارٹی کے پاس رجسٹرڈ کوئی دوسرا نام ہو۔
پورے انڈیا میں CNAP کب تک فعال ہو جائے گا؟
10 اکتوبر 2026 تک، ہم نے جو TRAI، DoT یا PIB دستاویزات کھول سکیں، ان میں کوئی سرکاری تاریخ شائع نہیں کی گئی تھی۔ 4G اور اس سے اعلیٰ سبسکرائبرز کو ترجیح دی جائے گی؛ پریس رپورٹس میں دی گئی تاریخیں غیر تصدیق شدہ ہیں۔
کیا 140 اور 1600 نمبرز کمپنی کا نام دکھاتے ہیں؟
TRAI نے سفارش کی ہے کہ 140-سیریز اور سروس یا ٹرانزیکشنل سیریز نمبرز سے آنے والی کالز میں ہمیشہ ادارے کا نام ظاہر ہونا چاہیے۔ DoT نے اصولی طور پر اسے قبول کر لیا ہے؛ اس کے نفاذ کی ہدایات پر نظر رکھیں۔
کیا CNAP، DLT رجسٹریشن کی جگہ لے لیتا ہے؟
نہیں، CNAP وائس کالز پر کالر کے ناموں کا احاطہ کرتا ہے؛ DLT اب بھی کمرشل SMS کو کنٹرول کرتا ہے، اور کمرشل کالز کے لیے 140 اور 1600 سیریز کا استعمال لازمی ہے۔
کیا AI وائس ایجنٹ کالز کے لیے کسی اضافی چیز کی ضرورت ہے؟
قواعد میں AI ایجنٹس کا نام نہیں لیا گیا، لیکن سینڈرز کے لیے ضروری ہے کہ وہ آٹو ڈائلر یا روبو کال کے استعمال اور اس کے مقصد کے بارے میں متعلقہ آپریٹر کو پہلے سے مطلع کریں، اور نامزد سیریز کا استعمال کریں۔ یہ بتانا کہ کالر ایک AI ہے، ایک محفوظ ڈیفالٹ طریقہ ہے۔
ہم نے نیچے دیے گئے ہر متن کو 10 اکتوبر 2026 کو پڑھا ہے؛ ہمارے ادارتی معیار دیکھیں۔
ذرائع
- TRAI — انڈین ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک میں کالنگ نیم پریزنٹیشن (CNAP) سروس کے تعارف کے بارے میں سفارشات، 23 فروری 2024: trai.gov.in۔
- TRAI — DoT سے موصول ہونے والے 26 ستمبر 2025 کے بیک ریفرنس کا جواب، 28 اکتوبر 2025، بشمول DoT کا Annexure-A (حکومت کے ابتدائی نتائج) اور Annexure-I (وجہ): trai.gov.in۔
- TRAI — پریس ریلیز نمبر 122/2025، 28 اکتوبر 2025: trai.gov.in؛ PIB پر وہی ریلیز (ریلیز ID 2183354): pib.gov.in۔
- Department of Telecommunications (Licensing Policy Wing) — بھارت میں CNAP سروس کے نفاذ کے دوران متوقع KYC مسائل سے نمٹنے کے لیے ہدایات، فائل نمبر 800-18/2025-LPU، 21 نومبر 2025: dot.gov.in۔
- TRAI — Telecom Commercial Communications Customer Preference (Second Amendment) Regulations, 2025، نوٹیفکیشن نمبر RG-25/(25)/2023-QoS، 12 فروری 2025، وضاحتی میمورنڈم کے ساتھ: trai.gov.in۔