BroadNet
2-Way SMS · ان باؤنڈ + آؤٹ باؤنڈ

بات چیت،
صرف نوٹیفیکیشنز نہیں۔

ایک ورچوئل نمبر فراہم کریں، اپنی ایپ پر webhook سیٹ کریں، اور آپ کے صارفین آپ کو جواب میں ٹیکسٹ کر سکتے ہیں۔ کنفرمیشنز، سروے، سپورٹ — سب اسی چینل پر جو ہر ایک کے پاس پہلے سے موجود ہے۔

میرا ٹو وے کنورسیٹیشن فلو ڈیزائن کریںروٹ آڈٹ کی درخواست کریں
99.99% اپ ٹائم SLA<1s round-trip50+ ممالک میں نمبرزSTOP/HELP بلٹ ان
آؤٹ گوئنگ اور ان گوئنگ میسج اسٹریمز کے درمیان، جو ایک گفتگو میں مل رہے ہیں، BroadNet برفانی تیندوا
لائیو · دو طرفہ
POST /sms/sendSms
50+
نمبر ممالک
1,000+
آپریٹر کنکشنز
99.99%
SLA

ایک نظر میں

کنورسیشنل، لیکن کیریئر گریڈ۔

دستیابی
99.99%
اپ ٹائم SLA

ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ میسجز ایک ہی معاہدہ شدہ پلیٹ فارم SLA پر چلتے ہیں۔

لیٹنسی
<1s
راؤنڈ ٹرپ

webhook سے جواب، پھر API کال اور پھر ہینڈ سیٹ تک۔

موجودگی اور رسائی
50+
ممالک

ورچوئل نمبرز + نیٹیو شیئرڈ کوڈز۔

نیٹ ورک
1,000+
آپریٹرز سے براہ راست کنکشنز

وہی بیک بون جو ہمارے آؤٹ باؤنڈ A2P میں استعمال ہوتی ہے۔

MO اور MT کا ملاپ

ایک ٹو وے تھریڈ (two-way thread)
آپریٹر باؤنڈری کو برقرار رکھتا ہے۔

ہر ان باؤنڈ MO کو اس سے پہلے بھیجے گئے میسجز کے ساتھ میچ کیا جاتا ہے۔ کی ورڈ روٹر آپ کی ایپ تک پہنچنے سے پہلے STOP، HELP اور آپ کے کسٹم ٹرگرز کو ہینڈل کرتا ہے۔

  1. 01 · آؤٹ باؤنڈ
    POST /sms/sendSms

    آپ کے لانگ کوڈ، شارٹ کوڈ، یا شیئرڈ نمبر پر MT بھیجا گیا۔ کنورسیٹیشن ID تیار کر دی گئی ہے تاکہ ان باؤنڈ جوابات اسی سینڈ کے ساتھ تھریڈ ہو سکیں۔

    p50 < 40ms
  2. 02 · بائنڈ (Bind)
    آپریٹر SMPP

    ڈائریکٹ بائنڈ (Direct bind) MT فراہم کرتا ہے۔ نمبر کی صلاحیت (long-code بمقابلہ short-code بمقابلہ shared) چیک کی گئی ہے اور گفتگو کے لیے inbound listener رجسٹرڈ کر دیا گیا ہے۔

    p50 < 1.4s
  3. 03 · ان باؤنڈ
    MO کیپچر

    صارف کا جواب آپریٹر کے MO چینل پر پہنچتا ہے۔ میسج آپ کے ایپ تک پہنچنے سے پہلے، کی ورڈ روٹر (STOP، HELP، کسٹم) آپٹ آؤٹ اور ٹرگر الفاظ کو پروسیس کرتا ہے۔

    p50 < 800ms
  4. 04 · تھریڈ
    کنورسیٹیشن انجن

    MO میسج کو کنورسییشن ID کے ذریعے آؤٹ باؤنڈ MT سے منسلک کیا جاتا ہے۔ کنورسییشن تھریڈ (آخری 20 میسجز) کو webhook پے لوڈ کے ساتھ منسلک کیا جاتا ہے۔

    p50 < 50ms
  5. 05 · Webhook
    آپ کی ایپ

    ان باؤنڈ باڈی، کنورسییشن تھریڈ، اور کسی بھی میچ ہونے والے کی ورڈ کے ساتھ آپ کے webhook پر POST کیا جاتا ہے۔ میسج ID پر 24 گھنٹے کی ڈی ڈیوپ (dedupe) سہولت موجود ہے۔

    p95 < 2s
  6. ← MO ایونٹ · webhook

صلاحیتیں

بات چیت اور سننے کے لیے آپ کو جس کچھ کی
ضرورت ہے۔

ان باؤنڈ webhook

ہر MO جواب ایک سیکنڈ کے اندر آپ کے endpoint پر پوسٹ کر دیا جاتا ہے۔ Jitter کے ساتھ ری ٹرائیز؛ اگر آپ کی سروس ڈاؤن ہو تو dead-letter queue دستیاب ہے۔

JSON webhookری ٹرائیز (retries) × 5

لانگ اور شارٹ کوڈز

مخصوص لانگ کوڈز، شیئرڈ شارٹ کوڈز، اور ملکی مقامی ورچوئل نمبرز۔ US ٹریفک کے لیے 10DLC، اور UK اور EU میں A2P رجسٹرڈ نمبرز۔

مخصوص · مشترکہ · 10DLC

کی ورڈ روٹنگ

YES، NO، STOP، HELP کے لیے بلٹ ان ہینڈلرز، اور آپ کے ذریعے متعین کردہ کوئی بھی کسٹم کی ورڈ۔ بغیر کسی پارسر کے لکھے، ہر کی ورڈ کے لیے مختلف اینڈ پوائنٹس پر روٹ کریں۔

جی ہاں · STOP · HELP · *

کنورسیٹشن تھریڈنگ

ہر ان باؤنڈ میسج کو ایک کنورسیٹیشن ID کے ساتھ میچ کیا جاتا ہے تاکہ آپ دنوں، ایجنٹس اور چینلز کے درمیان سیاق و سباق کو ٹریک کر سکیں — بشمول WhatsApp کو ہینڈ آف کرنا۔

تھریڈ سے باخبر

آٹو ریپلائیز + کاروباری اوقات

غیر کاروباری اوقات کے لیے آٹو ریپلائیز، تعطیلات کے کیلنڈر، اور ہر کی ورڈ کے لیے ٹیمپلیٹس۔ اگر آپ اسے محفوظ کرتے ہیں تو وصول کنندہ کے ٹائم زون کے مطابق مقامی طور پر دستیاب۔

ٹائم زون کے بارے میں آگاہٹیمپلیٹ لائبریری

MMS سپورٹ

جہاں MMS دستیاب ہو — بنیادی طور پر امریکہ اور کینیڈا — اسی انباؤنڈ نمبر پر تصاویر، vCards، یا مختصر ویڈیو کلپس بھیجیں۔

US · CA · آٹو فال بیک

یہ کیسے کام کرتا ہے

ان کے ہینڈ سیٹ سے واپس آپ کے ہینڈ سیٹ تک
ایک سیکنڈ سے بھی کم وقت میں۔

  1. 01

    گاہک آپ کے نمبر پر میسج کرتا ہے

    نیٹیو SMS — کوئی ایپ نہیں، کوئی لنک نہیں، کوئی رکاوٹ نہیں۔

  2. 02

    BroadNet ورچوئل نمبر کے ذریعے وصول کرتا ہے

    آپریٹر کے MO کیو (queue) سے ملی سیکنڈز میں روٹ کیا جاتا ہے۔

  3. 03

    آپ کے اینڈ پوائنٹ پر webhook فعال ہوتا ہے

    گفتگو کے سیاق و سباق کے ساتھ JSON پے لوڈ۔

  4. 04

    آپ کی ایپ REST کے ذریعے جواب دیتی ہے

    اسی نمبر پر ایک ہی POST /sms/sendSms گفتگو کو جاری رکھتا ہے۔

  5. 05

    گاہک کو فوری طور پر موصول ہوتا ہے

    جہاں بھی ممکن ہو آپریٹر سے براہِ راست SMPP بائنڈ — کبھی گرے روٹ نہیں۔

استعمال کی صورت

جہاں 2-way SMS فائدہ مند ثابت ہوتا ہے۔

اپائنٹمنٹ کی تصدیق

کلینکس، سیلونز، ایمبیسی — YES/RESCHEDULE پرامپٹ کے ذریعے 'نو شو' (no-shows) کو کم کریں جو ایک SMS میں فٹ بیٹھتا ہے۔

کسٹمر سپورٹ

گاہکوں کو فون کی لائن میں انتظار کرنے کے بجائے اپنے الفاظ میں مسئلہ بیان کرنے دیں۔

سروے اور فیڈ بیک

NPS، CSAT، سنگل-کیسشن پولز — SMS کی تکمیل ای میل سے کہیں زیادہ پہلے ہو جاتی ہے (مثال کے طور پر · نتائج مختلف ہو سکتے ہیں)۔

جواب کے ساتھ دو مرحلہ تصدیق

کوڈ کے بجائے، صارف سے کہیں کہ وہ اپنے رجسٹرڈ نمبر سے YES لکھ کر جواب دیں — یہ OTP سے زیادہ مضبوط اور پاس ورڈ سے زیادہ سادہ ہے۔

لیڈ کوالیفیکیشن

پہلا میسج بھیجیں، ایک سوال پوچھیں، ہاٹ لیڈز کو اپنے CRM میں روٹ کریں، اور باقی کو چھوڑ دیں۔

گاہکوں کی کہانیاں

جب SMS
ایک حقیقی گفتگو میں بدل جاتا ہے۔

Tier-1 GCC آپریٹرٹیلی کام · GCCSAKWBH

چیلنج: ایک ہی regex سیٹ کے ساتھ کئی ریگولیٹرز کے لیے ایک ہی شارٹ کوڈ پر خودکار بیلنس چیک کی ضرورت تھی۔ طریقہ کار: BroadNet نے متوازی شارٹ کوڈ رجسٹریشنز کو سنبھالا اور ان تمام مارکیٹس کے لیے ایک ہی کی ورڈ روٹر فراہم کیا۔

کسٹمر سیلف سروس لیڈ (NDA کے تحت حوالہ)
گلف فلیگ کیریئرایئر لائن · GCCKW

چیلنج: بورڈنگ سے پہلے غیر حاضری (no-shows) کی وجہ سے مصروف اوقات میں گیٹ آپریشنز اور ریونیو متاثر ہو رہا تھا۔ طریقہ کار: ٹو-وے SMS مسافروں کو جواب دے کر اپنی سیٹ کی تصدیق یا تبدیلی کی درخواست کرنے کی اجازت دیتا ہے، اور جوابات بورڈنگ سے پہلے گیٹ آپریشنز کے سامنے ظاہر ہو جاتے ہیں۔

پیسنجر ایکسپیرینس لیڈ (NDA کے تحت حوالہ)
جنوبی ایشیائی ٹیلی کام آپریٹرٹیلی کام · جنوبی ایشیاBD

چیلنج: مقامی ریگولیٹر کی ضروریات پوری کرنے کے لیے بڑی تعداد میں فعال شارٹ کوڈز کے لیے STOP/HELP کی ورڈ روٹر اور پلیٹ فارم کے پیمانے پر سپریشن لسٹ (suppression list) کی ضرورت تھی۔ طریقہ کار: ایک مائیگریشن اسپرنٹ کے ذریعے ہر کوڈ کو ایک ہی کی ورڈ انجن کے تحت منتقل کیا گیا جس میں یکجا آپٹ آؤٹ (opt-out) نفاذ شامل تھا۔

VP ڈیجیٹل چینلز (NDA کے تحت حوالہ)

دو اینڈ پوائنٹس، مکمل لوپ

وصول کریں،
پھر جواب دیں۔

ایک webhook سننے کے لیے، اور جواب دینے کے لیے ایک POST۔ وہی اکاؤنٹ، وہی Bearer token، اور وہی ڈیلیوری رپورٹس۔

میسج ID کے ذریعے ری کنسائل کریں
بیک آف کے ساتھ ری ٹرائیز
اگر آپ کی سروس ڈاؤن ہو تو ڈیڈ لیٹر کیو
POST · your-app.com/webhooks/sms
INBOUND
# Inbound reply from +44 7700 900123
"YES"

# → POSTed to the webhook URL configured on your BroadNet account
POST · api.broadnet.me/sms/sendSms
REPLY
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \
  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"senderId":"BroadNet","destinationNumber":"447700900123",
       "message":"Thanks Sarah — confirmed for 10 AM.","messageType":"TEXT"}'

نمبر پروویژننگ

وہ نمبر منتخب کریں جو استعمال کی صورت کے لیے موزوں ہو۔

شیئرڈ شارٹ کوڈ

$0 سیٹ اپ سے شروع

کم ترین قیمت، تیز ترین پروویژننگ۔ ان باؤنڈ ٹریفک کو بہت سے برانڈز کے درمیان کی ورڈ کے ذریعے روٹ کیا جاتا ہے — کم والیوم یا ٹیسٹنگ کے لیے بہترین ہے۔

  • منٹوں میں فراہم کریں
  • فی ان باؤنڈ ادائیگی کریں
  • کی ورڈ سے شروع ہونے والا

مخصوص لانگ کوڈ

$5 / ماہانہ سے شروع

ایک معیاری 10 ہندسوں والا نمبر جو آپ کا ہے۔ EMEA اور APAC میں بات چیت کے ذریعے سپورٹ اور 2FA-ریپلائی فلو کے لیے بہترین ہے۔

  • ملکی فارمیٹ
  • نمبرک سینڈر
  • 1 میسج/سیکنڈ تک

ڈیڈیکیٹڈ شارٹ کوڈ

$500 / ماہ سے شروع

پریمیم 4–6 ہندسوں کے کوڈز — ہائی تھرو پٹ، برانڈ ریکال، NA، UK، AU میں آپٹ اِن مارکیٹنگ کے لیے بہترین۔

  • وینٹی + رینڈم
  • 30–200 میسج/سیکنڈ
  • پیشگی منظوری درکار ہے

10DLC (US/Canada)

$10 / ماہانہ سے شروع

کیمپین رجسٹری میں رجسٹرڈ 10 ہندسوں والے نمبر۔ امریکہ میں A2P SMS بھیجنے والے کسی بھی کاروبار کے لیے ضروری ہے — ہم TCR ویٹنگ اور برانڈ رجسٹریشن سنبھالتے ہیں۔

  • TCR رجسٹرڈ
  • آپریٹر سے تصدیق شدہ
  • کم/درمیانی/زیادہ حجم کے درجے

کمپلائنس

آپٹ اِن لازمی ہے۔
STOP کا احترام کیا جاتا ہے۔

ہم جس بھی ریگولیٹر کے تحت کام کرتے ہیں، وہ ایک صاف ستھری آپٹ اِن ٹریل اور فوری آپٹ آؤٹ کی توقع رکھتا ہے۔ ہم پلیٹ فارم لیئر پر دونوں پر عمل درآمد کرتے ہیں — آپ کی ایپ کو اسے یاد رکھنے کی ضرورت نہیں۔

TDRA · متحدہ عرب امارات

آپٹ اِن ریکارڈز، لازمی سینڈر ID رجسٹریشن، اور ممنوعہ مواد کے فلٹرز براہ راست لاگو کیے جاتے ہیں۔

CST · سعودی عرب

PDPL کے مطابق رضامندی کا اسٹوریج، ریگولیٹڈ صنعتوں کے لیے SAR ڈیٹا ریزیڈنسی۔

TPS · برطانیہ

STOP کی ورڈ انفرورسمنٹ، ڈو ناٹ کال لسٹ کی سنکرونائزیشن، اور مارکیٹنگ بمقابلہ سروس تقسیم۔

10DLC · امریکہ

TCR رجسٹریشن، برانڈ ویٹنگ، مہم کی منظوری؛ Verizon، AT&T، T-Mobile پر آپریٹر فلٹرنگ۔

خریداروں کے پوچھے گئے سوالات

دو طرفہ SMS،
خریداروں کے لیے جوابات

لانگ کوڈز معیاری 10–12 ہندسوں والے بین الاقوامی نمبر ہوتے ہیں؛ یہ سستے ہیں، آسانی سے فراہم کیے جا سکتے ہیں (1–3 دن) اور درمیانی حجم کے لیے موزوں ہیں۔ شارٹ کوڈز (4–6 ہندسے) پریمیم ہیں، ریگولیٹر سے منظور شدہ ہیں، فی سیکنڈ 50–500 میسجز کی صلاحیت رکھتے ہیں، اور ان کی رجسٹریشن میں 4–10 ہفتے لگتے ہیں۔ شیئرڈ نمبرز ملٹی ٹیننٹ پولڈ سسٹم پر مبنی ہیں — یہ لانچ کرنے میں سب سے تیز ہیں لیکن آپ کو دیگر صارفین کے ساتھ آپٹ آؤٹ لسٹ شیئر کرنی پڑتی ہے۔

آپ کے نمبر پر آنے والے جوابات آپ کے اکاؤنٹ پر کنفیگر کردہ webhook URL پر بھیجے جاتے ہیں، جس میں بھیجنے والے کا نمبر اور پیغام کا متن شامل ہوتا ہے۔ انہیں بھیجنے والے کے نمبر اور ان میسج آئی ڈیز کے ذریعے گفتگو سے میچ کریں جو آپ کی بھیجی گئی درخواستوں نے واپس کی تھیں — ڈیش بورڈ ان باکس آپ کے لیے مکمل تھریڈ محفوظ رکھتا ہے۔

آپ کے webhook کے چلنے سے پہلے ہر ان باؤنڈ MO پر کی ورڈ روٹر چلتا ہے۔ STOP، إیقاف، ARRÊT (بشمول آپ کے کسٹم کی ورڈز) کو کیس-ان سینسیٹو طریقے سے میچ کیا جاتا ہے۔ STOP وصول کنندہ کو پلیٹ فارم کی سپریشن لسٹ میں ڈال دیتا ہے اور تصدیقی پیغام کے ساتھ خود بخود ایک رسید بھیجتا ہے۔ HELP آپ کا کنفیگر کردہ ہیلپ ٹیکسٹ واپس کرتا ہے۔ کسٹم کی ورڈز اس webhook URL پر روٹ ہوتے ہیں جو آپ ہر کی ورڈ کے لیے متعین کرتے ہیں۔

کچھ مارکیٹس (متحدہ عرب امارات، سعودی عرب میں شیئرڈ شارٹ کوڈز پر) میں ان باؤنڈ MO مفت ہے اور دیگر میں (مصر، اردن، کویت — عام طور پر فی ان باؤنڈ $0.01–0.02) فی میسج قیمت وصول کی جاتی ہے۔ آؤٹ باؤنڈ MT کو معیاری SMS ریٹ پر بل کیا جاتا ہے۔ نمبر رینٹل: لانگ کوڈز $5/مہینہ، مخصوص شارٹ کوڈز مارکیٹ کے لحاظ سے $1,500–4,000/مہینہ۔

متحدہ عرب امارات TDRA: مخصوص شارٹ کوڈ کے لیے 4 سے 6 ہفتے، بشمول استعمال کی صورت (use-case) کی منظوری۔ سعودی عرب CST: 6 سے 10 ہفتے۔ مصر NTRA: 4 سے 8 ہفتے۔ ہم درخواست جمع کرواتے ہیں، ریگولیٹر کے ساتھ معاملات کو سنبھالتے ہیں، اور منظوری ملنے کے بعد ان باؤنڈ لسنر فراہم کرتے ہیں۔ شیئرڈ شارٹ کوڈز عام طور پر 1 سے 3 کاروباری دنوں کے اندر لائیو ہو جاتے ہیں۔

جی ہاں — ڈیش بورڈ میں موجود unified inbox ہر ایکٹو گفتگو کو ظاہر کرتا ہے، round-robin یا skills routing کی بنیاد پر ایجنٹس کو تفویض کرتا ہے، اور ہر گفتگو کے لیے SLAs کو ٹریک کرتا ہے۔ یا پھر webhook کو اپنے موجودہ helpdesk (Zendesk، Freshdesk، Salesforce SC) سے منسلک کریں اور ایجنٹس کو اسی POST /sms/sendSms endpoint کے ذریعے جواب دینے دیں۔

پلیٹ فارم کی سطح پر۔ آپ کے کسی بھی نمبر پر STOP کا جواب ہر مہم، ہر پروڈکٹ (Bulk SMS, A2P, OTP, WhatsApp)، اور آپ کے ٹیننٹ کے ہر اکاؤنٹ کے لیے MSISDN کو سپریشن لسٹ (suppression list) میں ڈال دیتا ہے۔ صارف صرف START (یا آپ کا کنفیگر کردہ آپٹ اِن کی ورڈ) ٹیکسٹ کر کے دوبارہ آپٹ اِن کر سکتا ہے — یہ ایک ریگولیٹری ضرورت ہے جسے ہم ڈیفالٹ کے طور پر نافذ کرتے ہیں۔

جیسے ہی آپریٹر MO ایونٹ حوالے کرتا ہے، ان باؤنڈ پیغامات آپ کے webhook پر بھیج دیے جاتے ہیں۔ webhook ناکام ہونے پر 24 گھنٹے تک exponential backoff کے ساتھ دوبارہ کوشش کی جاتی ہے۔ ڈیڈ لیٹر قطار معیاری پلان میں 7 دن اور انٹرپرائز میں 90 دن تک قابلِ استفسار ہے۔ ان باؤنڈ ہینڈلنگ پلیٹ فارم کے 99.99% اپ ٹائم SLA پر چلتی ہے؛ SLA کی درست شرائط اور کوئی بھی سروس کریڈٹ آپ کے معاہدے میں طے ہوتے ہیں۔

کیا آپ کا سوال یہاں نہیں ہے؟ ہماری انجینئرنگ ٹیم سے پوچھیں

دو طرفہ SMS اسی بیک بون پر چلتا ہے جس پر BroadNet کا A2P SMS انفراسٹرکچر چلتا ہے۔ اسے ریپلائی پر مبنی تصدیق کے لیے OTP تصدیق کے ساتھ جوڑیں، یا RCS بزنس کے لیے پر جائیں جہاں ہینڈ سیٹ اس کی اجازت دیتا ہو۔

متعلقہ

گفتگو کی صحیح شکل کا انتخاب کریں۔

SMS API

اگر آپ کو صرف آؤٹ باؤنڈ ڈیلیوری کی ضرورت ہے — ٹرانزیکشنل الرٹس اور نوٹیفیکیشنز۔

مزید جانیں

WhatsApp Business API

میڈیا، بٹنز، اور ریڈ رسیدز کے ساتھ بہتر گفتگو کے لیے۔

مزید جانیں

اومنی چینل

خودکار فال بیک کے ساتھ SMS، WhatsApp، RCS اور ای میل پر ایک ہی گفتگو۔

مزید جانیں

deliver_sm (MO) ریفرنس

وہ SMPP PDU جو ہر ان باؤنڈ جواب کو آپ کے بائنڈ تک لاتا ہے — دو طرفہ SMS کے پیچھے کا وائر فارمیٹ۔

مزید جانیں
کیریئر گریڈ ڈیلیوری

ڈیلیوری: 200+ ممالک، براہ راست آپریٹر تک، 86۔

کوئی گرے روٹ نہیں: جہاں بھی تجارتی طور پر دستیاب ہو، وہاں آپریٹرز سے براہ راست کنکشن، ورنہ ایک لیبل شدہ پارٹنر مینیجڈ روٹ۔ ہر چینل کے لیے ایک API، ایک ایسے نیٹ ورک پر جو 2003 سے کام کر رہا ہے۔

200+
ممالک
1,000+
آپریٹر کنکشنز
300M+
میسجز·روزانہ
سیلز ٹیم سے بات کریں
Two-way نمبرز 50+ ممالک میں دستیاب ہیں

شروع کریں
گفتگو۔

ایک ملک منتخب کریں، نمبر حاصل کریں، اپنے ایپ پر webhook پوائنٹ کریں — اور آپ اگلے اسٹینڈ اپ سے پہلے لائیو ہو جائیں گے۔

میرا ٹو وے کنورسیٹیشن فلو ڈیزائن کریںروٹ آڈٹ کی درخواست کریں
$ npm i @broadnet/cpaas-sdk axios

متعلقہ گائیڈز اور جوابات

اس پروڈکٹ کے پیچھے موجود تصورات کو مزید گہرائی سے سمجھیں۔