Rich Communication Services، جو Google Messages کے ذریعے Android پر براہ راست فراہم کی جاتی ہیں۔ ایک Google RBM پارٹنر کے طور پر، BroadNet آپ کا تصدیق شدہ برانڈڈ سینڈر فراہم کرتا ہے — جس میں نیلا بیج، رچ میڈیا کیروسلز، انٹرایکٹو جوابات اور ڈیلیوری رپورٹس شامل ہیں — اور ایسے کسی بھی ہینڈ سیٹ پر جو RCS کو سپورٹ نہیں کرتا، خودکار طور پر SMS پر فال بیک (fallback) فراہم کرتا ہے۔
تصدیق شدہ سینڈر کریڈنشلز کے ساتھ Google کے Jibe RCS hub سے براہ راست بائنڈ۔ کیپبیلیٹی لک اپ (Capability lookup) شروع میں ہی غیر RCS ہینڈ سیٹس کو پہچان لیتا ہے اور آپ کی ایپ میں ایک بھی کنڈیشنل لکھے بغیر خود بخود SMS پر منتقل ہو جاتا ہے۔
آپ کا رچ کارڈ (rich card)، تجویز کردہ جوابات، تصویر یا کیروسل — جو گیٹ وے سینڈ (gateway send) کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ پر تصدیق شدہ RCS سینڈر ID اور روٹ کنفیگرڈ ہیں، تاکہ وہی سبمٹ برانڈڈ ایجنٹ تک پہنچ سکے۔
RCS کیپبیلیٹی کیش میں MSISDN لک اپ۔ اگر ہینڈ سیٹ RCS کو رینڈر نہیں کر سکتا، تو میسج خود بخود اسی سبمٹ پر SMS پر فال بیک ہو جاتا ہے۔
تصدیق شدہ ایجنٹ کریڈنشلز کے ساتھ Google کے Jibe پلیٹ فارم سے براہ راست بائنڈ۔ پہلے رینڈر سے ہی برانڈ لوگو اور بیج موجود ہوتا ہے۔
آپریٹر کی جانب سے RCS میسجنگ اسٹیک ہینڈ سیٹ کی میسجز ایپ پر ڈیلیور ہوتا ہے۔ ڈیلیوری رپورٹ، ٹائپنگ انڈیکیٹر، اور تجویز کردہ جواب (suggested-reply) ٹیپ، سب واپس موصول ہوتے ہیں۔
ڈیلیور شدہ، پڑھا گیا، جواب دیا گیا، بٹن ٹیپ — ہر ایک آپ کے اینڈ پوائنٹ پر ایک webhook کے طور پر۔ SMS DLR جیسا ہی ایونٹ اسکیما اور اضافی ریچ ایونٹ فیلڈز۔
آپ کا رچ کارڈ (rich card)، تجویز کردہ جوابات، تصویر یا کیروسل — جو گیٹ وے سینڈ (gateway send) کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ پر تصدیق شدہ RCS سینڈر ID اور روٹ کنفیگرڈ ہیں، تاکہ وہی سبمٹ برانڈڈ ایجنٹ تک پہنچ سکے۔
RCS کیپبیلیٹی کیش میں MSISDN لک اپ۔ اگر ہینڈ سیٹ RCS کو رینڈر نہیں کر سکتا، تو میسج خود بخود اسی سبمٹ پر SMS پر فال بیک ہو جاتا ہے۔
تصدیق شدہ ایجنٹ کریڈنشلز کے ساتھ Google کے Jibe پلیٹ فارم سے براہ راست بائنڈ۔ پہلے رینڈر سے ہی برانڈ لوگو اور بیج موجود ہوتا ہے۔
آپریٹر کی جانب سے RCS میسجنگ اسٹیک ہینڈ سیٹ کی میسجز ایپ پر ڈیلیور ہوتا ہے۔ ڈیلیوری رپورٹ، ٹائپنگ انڈیکیٹر، اور تجویز کردہ جواب (suggested-reply) ٹیپ، سب واپس موصول ہوتے ہیں۔
ڈیلیور شدہ، پڑھا گیا، جواب دیا گیا، بٹن ٹیپ — ہر ایک آپ کے اینڈ پوائنٹ پر ایک webhook کے طور پر۔ SMS DLR جیسا ہی ایونٹ اسکیما اور اضافی ریچ ایونٹ فیلڈز۔
POST /rcs/message/sendbulk کو ایک HTTPS کال — ایک Bearer token، destinationNo، messageType اور content کے ساتھ ایک multipart form، اور آپ کا تصدیق شدہ RCS ایجنٹ۔ نان-RCS ہینڈ سیٹس اسی سبمٹ پر SMS پر منتقل ہو جاتے ہیں۔
# Send an RCS message (non-RCS handsets fall back to SMS)curl -X POST https://api.broadnet.me/rcs/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F messageType=TEXT \ -F destinationNo=+447700900123 \ -F content="Your order has shipped. Track it in the app."RCS، SMS پر کوئی فیچر فلیگ نہیں ہے۔ ہر صلاحیت کے لیے ایک تصدیق شدہ ایجنٹ، ایک منظور شدہ برانڈ کٹ اور کیریئر گریڈ روٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ BroadNet ان تینوں کو ہینڈل کرتا ہے۔
آپ کے کاروبار کا نام، لوگو، ایکسینٹ کلر اور نیلا ویریفیکیشن ٹک — یہ سب Google کے RCS Business Messaging پروگرام کے ذریعے مکمل طور پر ہینڈل کیے جاتے ہیں۔ صارفین ایک قابل اعتماد برانڈ دیکھتے ہیں، نہ کہ کوئی شارٹ کوڈ۔
تصویر بینر، عنوان، تفصیل اور چار تک ایکشنز کے ساتھ ان لائن پروڈکٹ کارڈز۔ دس کارڈز تک کے سویپ کیروسلز — کوئی ایپ نہیں، کوئی لنک ری ڈائریکٹ نہیں۔
میسج کے نیچے کوئیک ریپلائی چپس (quick-reply chips) — ہر بار بھیجنے پر گیارہ تک۔ صارفین ٹائپ کرنے کے بجائے ٹیپ کرتے ہیں۔ جوابات براہ راست API کے ذریعے روٹ ہوتے ہیں۔
ہینڈ سیٹ سے حاصل ہونے والے حقیقی ڈیلیوری اور ریڈ سگنلز — گیٹ وے کے اندازوں پر مبنی نہیں۔ ایسے سفر کو طاقت دیں جہاں گاہک کے میسج کو اصل میں دیکھنے کا انتظار کیا جاتا ہے۔
اپنے صارف کو دکھائیں کہ ایک ایجنٹ جواب تیار کر رہا ہے، یا طویل بوٹ جنریشن کے دوران ٹائپنگ کا اشارہ دکھائیں تاکہ گفتگو رکی ہوئی محسوس ہونے کے بجائے زندہ محسوس ہو۔
آپ کا مکمل رنگین لوگو Google Messages کے اندر نظر آئے گا — گفتگو کی فہرست، ہیڈر اور نوٹیفکیشن میں۔ یہ SMS سینڈر ID کے مقابلے میں اعتماد بڑھانے کا سب سے بڑا ذریعہ ہے۔
SMS کی رسائی اب بھی برقرار ہے۔ لیکن جہاں ہینڈ سیٹ اور کیریئر کا معاہدہ اس کی اجازت دیتا ہے، RCS 160 حروف کے یکطرفہ پیغام کو ایک برانڈڈ، دو طرفہ پلیٹ فارم سے بدل دیتا ہے۔
نیچے دیے گئے ہر مارکیٹ میں Google RBM کے ذریعے تصدیق شدہ سینڈر پروویژننگ۔ درخواست پر نئے مارکیٹس شامل کیے جاتے ہیں — عام طور پر چار سے چھ ہفتوں کا وقت لگتا ہے۔
چیلنج: پراپرٹی لانچ کے لیے بھیجا گیا SMS فلائر ایک مارکیٹنگ بلاسٹ جیسا لگتا تھا اور بک شدہ وزٹس میں بہت کم تبدیل ہوتا تھا۔ طریقہ کار: صرف ٹیکسٹ والے پیغام کی جگہ دستیاب یونٹس کا ایک RCS کیروسل بھیجا گیا، ہر یونٹ کے ساتھ تصاویر اور 'وزٹ بک کریں' بٹن، اور گفتگو میں تصدیق شدہ برانڈ شناخت دکھائی گئی۔
چیلنج: اینڈرائیڈ کے زیادہ تر صارفین کے پاس ایپ انسٹال کیے بغیر دو طرفہ سروس کا کوئی آسان راستہ نہیں تھا۔ طریقہ کار: تجویز کردہ جوابات (Suggested replies) نے 'میرا آرڈر ٹریک کریں' جیسے عام مقاصد کو براہ راست موجودہ کسٹمر سروس بوٹ کے ساتھ جوڑ دیا۔
چیلنج: کئی مارکیٹوں میں اینڈرائیڈ اور iOS کے ملے جلے صارفین کا مطلب تھا یا تو روٹنگ لیئر بنانا یا دو پیغامات بھیجنا۔ طریقہ کار: بھیجتے وقت صلاحیت کی جانچ اینڈرائیڈ کے لیے RCS منتخب کرتی ہے اور ایک ہی API سے iPhone کے لیے خودکار طور پر SMS پر منتقل ہو جاتی ہے۔
وہی کیریئر گریڈ نیٹ ورک جس نے 2003 سے Google، Meta اور Uber کو پاور کیا ہے، اب آپ کے تصدیق شدہ RCS کو منتقل کرتا ہے — جو ہمارے A2P SMS کی طرح بالکل وہی آپریٹر انٹر کنکشنز استعمال کرتا ہے، جس میں خودکار فال بیک کی سہولت موجود ہے۔
86 ممالک میں براہِ راست آپریٹر تک، دیگر جگہوں پر لیبل شدہ پارٹنر روٹس۔
جہاں بھی تجارتی طور پر دستیاب ہو، براہِ راست آپریٹر انٹرکنیکٹس۔
BroadNet نیٹ ورک پر منتقل ہونے والا Application-to-person ٹریفک۔
دو دہائیوں سے کیریئر گریڈ میسجنگ کی فراہمی۔
مارکیٹ کے مطابق، ہماری جانب سے جمع کرانے کے بعد Google کا جائزہ عام طور پر 3 سے 10 کاروباری دنوں میں مکمل ہو جاتا ہے۔ ہم ایجنٹ رجسٹریشن، برانڈ اثاثوں کا اپ لوڈ، اور استعمال کی صورت (use case) کی تصدیق کا کام سنبھالتے ہیں۔ متحدہ عرب امارات (Etisalat, du)، سعودی عرب (STC, Mobily, Zain)، اور مصر (Vodafone, Orange, Etisalat Misr) سب سے تیز ہیں؛ کچھ مارکیٹس میں آپریٹر کی جانب سے 2 سے 3 ہفتے لگ سکتے ہیں۔
کیپبیلیٹی لک اپ سبمٹ کے وقت ہمارے کیش (cache) کے ذریعے کیا جاتا ہے (جو ہر 6 گھنٹے بعد آپریٹر سے ریفریش ہوتا ہے)۔ اگر MSISDN RCS دکھانے کے قابل نہیں ہے — جیسے iPhone، پرانا Android، یا RCS ڈس ایبلڈ ہے — تو میسج خود بخود اسی سبمٹ پر SMS پر منتقل ہو جاتا ہے۔ آپ کو ایک webhook ملے گا جس میں channel: "rcs" | "sms" لکھا ہوگا جو آپ کو بتائے گا کہ کون سا حصہ چلا ہے۔
فی میسج سیشن، نہ کہ فی میسج۔ ایک گفتگو جس میں کارڈ، جواب اور بٹن کا کلک شامل ہو، اسے ایک سیشن شمار کیا جاتا ہے — عام طور پر متحدہ عرب امارات/سعودی عرب میں یہ $0.018–0.025 اور مصر میں $0.012 ہے۔ SMS فال بیک کے لیے اس مارکیٹ کی معیاری SMS ریٹ کے مطابق بلنگ ہوگی۔ ایجنٹ رجسٹریشن کے لیے کوئی سیٹ اپ فیس نہیں ہے۔
جی ہاں — تمام معیاری RBM میسج ٹائپس: ٹیکسٹ، امیج، ویڈیو، آڈیو، رچ کارڈ (ٹائٹل، ڈسکرپشن، امیج، 4 بٹنز تک)، کیروسل (2 سے 10 کارڈز)، تجویز کردہ جوابات (11 تک)، اور تجویز کردہ ایکشنز (کال، URL، کیلنڈر، لوکیشن، میپ دیکھیں، لوکیشن شیئر کریں)۔ سبمٹ کرنے سے پہلے تمام اسکیمہ جات سرور سائیڈ پر ویلیڈیٹ کیے جاتے ہیں۔
متحدہ عرب امارات (Etisalat، du)، سعودی عرب (STC، Mobily، Zain)، مصر (Vodafone، Orange، Etisalat Misr)، کویت (Zain، Ooredoo، STC)، قطر (Ooredoo، Vodafone)، بحرین (Batelco، STC، Zain)، عمان (Omantel، Ooredoo)۔ مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ (MENA) سے باہر: برطانیہ، امریکہ، برازیل، میکسیکو، فرانس، جرمنی، اسپین، اٹلی، انڈیا، انڈونیشیا۔ نئے مارکیٹس ہر ماہ فعال کیے جاتے ہیں۔
جی ہاں — ہر اسٹیٹ ٹرانزیشن (sent، delivered، read، replied، button tapped) ایک webhook کے طور پر کام کرتی ہے۔ ڈیلیوری رپورٹس صارف کی پرائیویسی ترجیحات کا احترام کرتی ہیں؛ اگر انہوں نے ہینڈ سیٹ پر انہیں ڈس ایبل کر رکھا ہے، تو آپ کو 'delivered' ملے گا لیکن 'read' کبھی نہیں ملے گا۔ ٹائپنگ انڈیکیٹرز صرف ان باؤنڈ کے لیے ہیں — پلیٹ فارم ابھی 'mark as typing' کی سہولت فراہم نہیں کرتا۔
پلیٹ فارم 99.99% اپ ٹائم SLA فراہم کرتا ہے۔ اگر Jibe ہب کی کارکردگی متاثر ہوتی ہے، تو کیپبیلیٹی کیش 'unknown' پر منتقل ہو جاتی ہے اور ہر میسج 30 سیکنڈ کے اندر SMS پر فال بیک ہو جاتا ہے — آپ کی مہم جاری رہتی ہے۔ ہم کیو (queue) نہیں کرتے اور انتظار نہیں کرتے۔ ہر sev-1 کے لیے پوسٹ مارٹم رپورٹ 5 کاروباری دنوں کے اندر شائع کر دی جاتی ہے۔
جی ہاں — بلک SMS کمپوزر سامعین کو تقسیم کرتا ہے اور آپ ہر ویریئنٹ کے لیے RCS-rich بمقابلہ SMS-only کا انتخاب کرتے ہیں۔ ڈیلیوری، اوپن، کلک، اور ریپلائی کی شرحیں ایک ہی ڈیش بورڈ میں آتی ہیں تاکہ آپ براہ راست موازنہ کر سکیں۔ زیادہ تر صارفین مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ کی مارکیٹوں میں RCS ویریئنٹ پر 2–3× انگیجمنٹ دیکھتے ہیں۔
کیا آپ کا سوال یہاں نہیں ہے؟ ہماری انجینئرنگ ٹیم سے پوچھیں
RCS، BroadNet چینل اسٹیک میں A2P SMS میسجنگ کے ساتھ موجود ہے، جہاں RCS دستیاب نہ ہونے کی صورت میں بلک SMS اور WhatsApp Business API ہے پر خودکار فال بیک کی سہولت موجود ہے۔
وینڈرز کا موازنہ کر رہے ہیں؟ ہماری بہترین RCS فراہم کنندہ بائرز گائیڈ پڑھیں۔
کوئی گرے روٹ نہیں: جہاں بھی تجارتی طور پر دستیاب ہو، وہاں آپریٹرز سے براہ راست کنکشن، ورنہ ایک لیبل شدہ پارٹنر مینیجڈ روٹ۔ ہر چینل کے لیے ایک API، ایک ایسے نیٹ ورک پر جو 2003 سے کام کر رہا ہے۔
ایجنٹ رجسٹریشن، برانڈ کٹ جمع کروانا اور آپریٹر پروویژننگ ہم سنبھالیں گے۔ آپ ہفتوں میں، مہینوں میں نہیں، بلکہ رچ میسجز بھیج سکیں گے۔
وسائل
RCS میسجنگ ڈیٹا شیٹ
اس پروڈکٹ کے پیچھے موجود تصورات کو مزید گہرائی سے سمجھیں۔