BroadNet متحدہ عرب امارات میں ایک WhatsApp Business API فراہم کنندہ اور ایک آفیشل Meta بزنس سلوشن پرووائیڈر ہے: براہ راست WABA پروویژننگ، گرین ٹک تصدیق میں معاونت، ترجیحی Meta رسائی اور مفت ٹیمپلیٹ منظوری میں مدد، اور Meta کے فی میسج ریٹس پر بغیر کسی اضافی مارک اپ کے۔
Meta Business Solution Provider کے طور پر Direct Cloud API بائنڈ (bind)۔ ٹیمپلیٹ کی تصدیق ہمارے ایج (edge) پر ہوتی ہے — سبمٹ کرنے کے بعد 'Meta پر مسترد' ہونے جیسے کوئی سرپرائز نہیں، اور آپ کے بیک اینڈ پر کوئی اسپنر (spinner) نہیں ہوگا۔
وصول کنندگان (destinationNo)، messageType اور آپ کا ٹیکسٹ یا منظور شدہ ٹیمپلیٹ — جسے Bearer token کے ساتھ multipart/form-data کے طور پر جمع کرایا جاتا ہے۔ تصدیق شدہ سینڈر ID آپ کے اکاؤنٹ پر کنفیگر ہوتی ہے۔
جمع کروانے سے پہلے آپ کی رجسٹرڈ ٹیمپلیٹ لائبریری کے مطابق متغیر تعداد، زبان اور منظوری کی صورتحال کی جانچ کی جاتی ہے۔
رجسٹرڈ بزنس سلوشن پرووائیڈر کے طور پر Meta کے Cloud API کے ساتھ براہ راست بائنڈ۔ آپ کا تصدیق شدہ سینڈر پروفائل Meta کی منظوری کے بعد گرین ٹک حاصل کر لے گا۔
میسج صارف کی WhatsApp ایپ میں پہنچ جاتا ہے — بھیجے جانے، ڈیلیور ہونے اور پڑھے جانے کے اشارے اینڈ ٹو اینڈ واپس آتے ہیں۔
صارف کے جوابات سے فری فارم جوابات کے لیے 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھل جاتی ہے؛ ٹیمپلیٹ میسجز کے لیے ہر ڈیلیور شدہ میسج کے حساب سے بلنگ ہوتی ہے۔ ان باؤنڈ میسجز اور اسٹیٹس اپ ڈیٹس آپ کے webhook پر پوسٹ کر دیے جاتے ہیں۔
وصول کنندگان (destinationNo)، messageType اور آپ کا ٹیکسٹ یا منظور شدہ ٹیمپلیٹ — جسے Bearer token کے ساتھ multipart/form-data کے طور پر جمع کرایا جاتا ہے۔ تصدیق شدہ سینڈر ID آپ کے اکاؤنٹ پر کنفیگر ہوتی ہے۔
جمع کروانے سے پہلے آپ کی رجسٹرڈ ٹیمپلیٹ لائبریری کے مطابق متغیر تعداد، زبان اور منظوری کی صورتحال کی جانچ کی جاتی ہے۔
رجسٹرڈ بزنس سلوشن پرووائیڈر کے طور پر Meta کے Cloud API کے ساتھ براہ راست بائنڈ۔ آپ کا تصدیق شدہ سینڈر پروفائل Meta کی منظوری کے بعد گرین ٹک حاصل کر لے گا۔
میسج صارف کی WhatsApp ایپ میں پہنچ جاتا ہے — بھیجے جانے، ڈیلیور ہونے اور پڑھے جانے کے اشارے اینڈ ٹو اینڈ واپس آتے ہیں۔
صارف کے جوابات سے فری فارم جوابات کے لیے 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھل جاتی ہے؛ ٹیمپلیٹ میسجز کے لیے ہر ڈیلیور شدہ میسج کے حساب سے بلنگ ہوتی ہے۔ ان باؤنڈ میسجز اور اسٹیٹس اپ ڈیٹس آپ کے webhook پر پوسٹ کر دیے جاتے ہیں۔
ایک Bearer token، ایک multipart form اور آپ کے تصدیق شدہ سینڈر کے ساتھ ایک HTTPS کال۔ 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر فری فارم ٹیکسٹ (free-form text) بھیجیں یا اس کے باہر ایک منظور شدہ TEMPLATE استعمال کریں — جواب میں ایک batchId واپس آتا ہے، اور ہر وصول کنندہ آپ کے webhook پر SUBMITTED ← SENT ← DELIVERED ← READ کی حالت میں منتقل ہوتا ہے۔
# Send an approved WhatsApp templatecurl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F batchId=0 \ -F campaignName=order-updates \ -F destinationNo=447700900123 \ -F messageType=TEMPLATE \ -F templateName=order_update \ -F templateLanguage=en_US \ -F bodyTemplateVariables=INV-400 # 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.نوٹیفیکیشنز، OTPs، آرڈر اپڈیٹس اور مارکیٹنگ، سب Meta سے منظور شدہ ٹیمپلیٹس کے ذریعے چلتے ہیں جن میں ویری ایبلز، ہیڈر میڈیا اور کوئیک ریپلائی بٹنز شامل ہیں۔ ہماری ٹیم آپ کو ڈرافٹ کرنے، جمع کروانے اور ریجیکشنز کی نظرثانی کرنے میں مدد دیتی ہے — عام طور پر منظوری 24-48 گھنٹوں میں مل جاتی ہے۔
جب کوئی گاہک پہلا میسج بھیجتا ہے، تو 24 گھنٹے کی سروس ونڈو کھل جاتی ہے۔ اس ونڈو کے اندر کچھ بھی بھیجیں — کسی ٹیمپلیٹ کی ضرورت نہیں ہے — اور ہر گاہک کے جواب کے ساتھ یہ ونڈو دوبارہ ری سیٹ ہو جاتی ہے۔ 1 اکتوبر 2026 سے Meta ونڈو کے اندر جوابات کو اس مارکیٹ کے یوٹیلیٹی ریٹ پر فی میسج بل کر رہا ہے، ہر ماہ فی WhatsApp بزنس فون نمبر 1,000 سروس میسجز کی ماہانہ مفت سہولت کے بعد (30 ستمبر 2026 تک یہ مفت تھے)۔
5 MB تک تصاویر، 16 MB تک ویڈیو اور آڈیو، 100 MB تک دستاویزات، لائیو یا اسٹیٹک لوکیشنز، کانٹیکٹ کارڈز، اسٹیکرز، اور پروڈکٹ کیروسلز بھیجیں۔ سب کچھ صارف کے WhatsApp چیٹ میں ان لائن نظر آتا ہے — کسی تھرڈ پارٹی پری ویو کی ضرورت نہیں ہوگی۔
کوئیک ریپلائی چپس، لسٹ پکرز اور CTA بٹن ہر میسج کو ایک فیصلے کے مقام میں بدل دیتے ہیں۔ ان باؤنڈ جوابات آپ کے webhook پر بھیجے جاتے ہیں، جو آپ کے ایجنٹ پلیٹ فارم یا بوٹ کو منتقل کرنے کے لیے تیار ہوتے ہیں۔
batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
اپنے پروڈکٹ کیٹلاگ کو Meta کامرس مینیجر سے سنک کریں اور سنگل پروڈکٹ میسجز، ملٹی پروڈکٹ انتخاب اور آئٹمز کا مکمل کیروسل دکھائیں — سپورٹڈ مارکیٹس میں WhatsApp کے اندر چیک آؤٹ مکمل ہوتا ہے۔
ایسے پیٹرنز جنہیں ہم نے MENA، افریقہ اور یورپ بھر میں انٹرپرائزز کے لیے دنوں میں، مہینوں میں نہیں، نافذ کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔
بوٹ کے ذریعے درجہ بندی، ذہین روٹنگ، اور ایجنٹس کے درمیان گفتگو کی ہسٹری کا تحفظ۔ اسٹینڈرڈ webhook کے ذریعے ہینڈ آف۔
تصدیق، شپنگ، ڈیلیوری اور واپسی — لائیو لوکیشن، ٹریکنگ بٹنز اور دستاویز کے اٹیچمنٹس کے ساتھ۔
ون ٹاپ کنفرم، ری شیڈول اور کینسل کے فیچر کے ساتھ ہیلتھ کیئر اور سروس ریمائنڈرز۔ یہ نو-شو (no-show) کی شرح کو نمایاں طور پر کم کرتا ہے۔
رہنمائی کے ساتھ سائن اپ کے طریقے، دستاویزات اپ لوڈ کر کے ID حاصل کرنا، OTP تصدیق اور ویلکم جرنیز — سب ایک ہی تھریڈ میں۔
1 جولائی 2025 سے Meta ہر ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج (مارکیٹنگ، یوٹیلٹی یا آتھنٹیکیشن) کے لیے کیٹیگری اور ملک کے لحاظ سے بل کرتا ہے۔ BroadNet ایک شفاف سروس فیس شامل کرتا ہے — Meta کی شرحوں پر زیرو مارک اپ — اور آپ کے تمام چینلز کے لیے یکجا بلنگ (consolidated billing) فراہم کرتا ہے۔
چیلنج: SMS آرڈر اپ ڈیٹس میں صارفین کے لیے جواب دینے کی کوئی جگہ نہیں تھی، جس کی وجہ سے سپورٹ کیو میں 'میرا آرڈر کہاں ہے' والے ٹکٹس کی کثرت تھی۔ طریقہ کار: ٹیمپلیٹڈ WhatsApp اپ ڈیٹس نے ہر آرڈر کے لیے 24 گھنٹے کا سروس ونڈو کھول دیا، جس سے ہر صارف کا جواب اسی ایجنٹ کے پاس واپس جاتا تھا۔
چیلنج: SMS کے ذریعے بھیجے گئے ماہانہ اسٹیٹمنٹس پر صارفین کا اعتماد کم تھا اور وہ شاذ و نادر ہی کھولے جاتے تھے۔ طریقہ کار: اسٹیٹمنٹس کی ترسیل کو مقامی زبان کی تحریر کے ساتھ ایک تصدیق شدہ WhatsApp Business پروفائل پر منتقل کیا گیا۔
چیلنج: سبسکرائبرز کی ایک بڑی تعداد کو کمرشل ٹیمپلیٹس کی فوری منظوری درکار تھی، جبکہ ادارے میں Meta سے رابطے کا کوئی فرد موجود نہیں تھا۔ طریقہ کار: BroadNet نے ایک علاقائی ڈیسک سے مکمل سبمیشن، زبان کے جائزے اور Meta کے ساتھ رابطہ سنبھالا۔
وہ رسائی اور آپریٹر نیٹ ورک جو آپ کی WhatsApp ٹریفک کو BroadNet کسٹمر کے طور پر حاصل ہوتا ہے — وہی انٹر کنکشنز جو ہمارے A2P SMS کو لے جاتے ہیں۔
مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ، افریقہ اور اس سے آگے تمام آپریٹرز تک براہ راست رسائی۔
ہر اس میسج کے پیچھے براہ راست کنکشنز جو ہم روٹ کرتے ہیں۔
آپ کے WhatsApp کے ذریعے ورثے میں ملنے والے انٹرکنکشنز پر کیریئر گریڈ A2P سینڈ ریٹ۔
دو دہائیوں سے کیریئر گریڈ میسجنگ کی فراہمی۔
آپٹ اِن کیپچر، رضامندی کے ریکارڈ، پالیسی کے مطابق ٹیمپلیٹس اور علاقائی ڈیٹا ہینڈلنگ — یہ سب پلیٹ فارم میں شامل ہے تاکہ آپ کی گروتھ ٹیم کو کبھی رولز سیکھنے کی ضرورت نہ پڑے۔
عام طور پر MSA سائن ہونے سے پہلے پروڈکشن ٹیمپلیٹ کی پہلی منظوری تک 5 سے 15 کاروباری دن لگتے ہیں۔ BroadNet، Meta بزنس مینیجر لنکج، BSP سیٹ اپ، برانڈ ویریفیکیشن، اور ابتدائی ٹیمپلیٹ سبمیشن کو ہینڈل کرتا ہے۔ سب سے بڑا متغیر Meta کے ساتھ آپ کی اپنی برانڈ ویریفیکیشن ہے — اگر آپ کا بزنس پہلے سے ویریفائیڈ ہے، تو ہم بہت تیزی سے کام کرتے ہیں۔
ہر ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج کے لیے، تین کیٹیگریز (Authentication، Utility اور Marketing) میں، ہر مارکیٹ کے لیے Meta کے لسٹ ریٹ پر؛ مارکیٹ کے لحاظ سے ریٹس /pricing/whatsapp پر دیے گئے ہیں۔ Meta نے 1 جولائی 2025 کو فی-کنورسیٹیشن سے فی-میسج پرائسنگ پر منتقلی کی ہے، اس لیے آپ کا بھیجا گیا ہر ٹیمپلیٹ ڈیلیوری پر بل کیا جاتا ہے۔ 1 اکتوبر 2026 سے Meta، 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر جوابات کو فی میسج بل کر رہا ہے، اسی نرخ پر جو اس مارکیٹ میں یوٹیلٹی اور آتھنٹیکیشن میسجز کا ہے: فری فارم سروس میسجز ہر ماہ فی WhatsApp بزنس فون نمبر 1,000 سروس میسجز کی ماہانہ مفت سہولت کے بعد، اور یوٹیلٹی ٹیمپلیٹس پہلے میسج سے ہی (30 ستمبر 2026 تک یہ دونوں مفت تھے)۔ BroadNet، Meta کی ریٹس پر کوئی مارک اپ نہیں لگاتا؛ ہم اپنے روٹنگ/SLA لیئر کے لیے الگ سے بل کرتے ہیں۔
آپ جو کچھ بھی پہلے بھیجتے ہیں وہ ایک پہلے سے منظور شدہ ٹیمپلیٹ ہونا چاہیے — جیسے آرڈر کی تصدیق، OTPs، اپائنٹمنٹ ریمائنڈرز، یا مارکیٹنگ آفرز۔ آپ متغیر پلیس ہولڈرز ({{1}}, {{2}}) کے ساتھ کاپی لکھتے ہیں، اسے کیٹیگری (Auth/Utility/Marketing) میں تقسیم کرتے ہیں، زبانیں منتخب کرتے ہیں، اور جمع کرواتے ہیں۔ Meta 24 سے 48 گھنٹوں میں جائزہ لیتا ہے۔ ہم آپ کے ٹیمپلیٹ کی Meta کی پالیسی کے مطابق پہلے سے اسکریننگ کرتے ہیں، تاکہ زیادہ تر درخواستیں پہلی بار میں ہی منظور ہو جائیں۔
جی ہاں۔ جب کوئی صارف آپ کے کسی بھی میسج کا جواب دیتا ہے، تو 24 گھنٹے کا سروس ونڈو کھل جاتا ہے جس کے دوران آپ آزادانہ میسجز (بغیر کسی ٹیمپلیٹ کے) بھیج سکتے ہیں۔ ان باؤنڈ میسجز آپ کے webhook پر پوسٹ کیے جاتے ہیں، اور آؤٹ باؤنڈ فری فارم میسجز کے لیے وہی POST /whatsapp/message/sendbulk کال استعمال ہوتی ہے جو آپ کے ٹیمپلیٹ میسجز کے لیے ہوتی ہے، بس اس میں messageType TEMPLATE کے بجائے TEXT ہوتا ہے۔ زیادہ تر صارفین ان باؤنڈ میسجز کو اپنے موجودہ ہیلپ ڈیسک (Zendesk، Freshdesk، Salesforce SC) پر روٹ کرتے ہیں۔
پیغامات ایک رجسٹرڈ بزنس سلوشن پرووائیڈر کے طور پر براہ راست کلاؤڈ API بائنڈ کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں، اس لیے آپریٹر کے براہ راست روٹ پر ڈیلیوری تیز اور قابل اعتماد ہوتی ہے۔ جب کوئی پیغام ڈیلیور نہیں ہو سکتا — وصول کنندہ نے WhatsApp انسٹال نہیں کیا، آپ کے بزنس کو بلاک کر دیا ہے، یا WhatsApp اکاؤنٹ سروس کے بغیر حالت میں ہے — تو ہر ناکامی کا ایک الگ ایرر کوڈ واپس آتا ہے تاکہ آپ مناسب طور پر فال بیک (SMS) روٹ کر سکیں۔
کسی صارف کو میسج کرنے سے پہلے WhatsApp کے لیے واضح آپٹ اِن (opt-in) ضروری ہے — ہم آپ کے لیے آپٹ اِن کے ریکارڈز محفوظ نہیں کرتے۔ جب آپ اپنے اکاؤنٹ پر کانٹیکٹ رجسٹر کرتے ہیں، تو آپ کو آپٹ اِن کا ذریعہ (ویب فارم، USSD، IVR) اور ٹائم اسٹیمپ فراہم کرنا ہوتا ہے۔ ہم کسی بھی نئے MSISDN کو پہلا میسج بھیجنے سے پہلے آپٹ اِن ریکارڈ کی موجودگی کا آڈٹ کرتے ہیں؛ اس کے بغیر، میسج نیٹ ورک تک پہنچنے سے پہلے ہی مسترد کر دیا جاتا ہے۔
جی ہاں — تمام WhatsApp میڈیا ٹائپس: امیج، ویڈیو، آڈیو، دستاویز (PDF، DOCX، XLSX 100MB تک)، لوکیشن، کانٹیکٹ کارڈ۔ انٹرایکٹو: ریپلائی بٹنز (3 تک)، لسٹ میسج (10 قطعات تک، ہر ایک میں 10 قطاریں)، کال ٹو ایکشن URL بٹنز، فون نمبر بٹنز۔ یہ سب ایک ہی ٹیمپلیٹ یا فری فارم API کے ذریعے دستیاب ہیں۔
مخصوص WhatsApp Business اکاؤنٹ (WABA) کی فراہمی، وائٹ گلو ٹیمپلیٹ منظوری (ہم آپ کی طرف سے ڈرافٹ اور جمع کرواتے ہیں)، نامزد تکنیکی اکاؤنٹ مینیجر، sev-1 کے لیے 24/7 NOC پیجر، ماہانہ کنورسیٹیشن والیوم کا جائزہ، اور ایک آفیشل Meta Business Solution Provider کے طور پر اکاؤنٹ کی صحت کے مسائل کے لیے براہ راست Meta ایسکلیشن راستہ۔
کیا آپ کا سوال یہاں نہیں ہے؟ ہماری انجینئرنگ ٹیم سے پوچھیں
WhatsApp ایک ہی سطح ہے ہر چینل پر A2P میسجنگ۔ اسے اس کے ساتھ جوڑیں RCS Business Messaging اور OTP تصدیق ایک مکمل کنورسیٹل اسٹیک کے لیے۔
وینڈرز کا موازنہ کر رہے ہیں؟ ہماری بہترین WhatsApp Business API فراہم کنندہ خریداری کی گائیڈ پڑھیں۔
کوئی گرے روٹ نہیں: جہاں بھی تجارتی طور پر دستیاب ہو، وہاں آپریٹرز سے براہ راست کنکشن، ورنہ ایک لیبل شدہ پارٹنر مینیجڈ روٹ۔ ہر چینل کے لیے ایک API، ایک ایسے نیٹ ورک پر جو 2003 سے کام کر رہا ہے۔
آن بورڈنگ، Green Tick، ٹیمپلیٹس اور فی-میسج قیمتوں کے بارے میں WhatsApp سپیشلسٹ سے بات کریں — مفت آن بورڈنگ، ٹیمپلیٹ اپروول سپورٹ، اور زیرو ہڈن مارک اپ۔
وسائل
WhatsApp Business API ڈیٹا شیٹ
اس پروڈکٹ کے پیچھے موجود تصورات کو مزید گہرائی سے سمجھیں۔