ہر وہ چیز جو جاننا ضروری ہے، کچھ بھی غیر ضروری نہیں ہے۔
ونڈو وصول کنندہ کے مقامی وقت کے مطابق ہے
خاموشی کے اوقات (Quiet hours) وہاں کے حساب سے ناپے جاتے ہیں جہاں ہینڈ سیٹ موجود ہے، نہ کہ وہاں جہاں آپ کا سرور ہے۔ ایک ہی عالمی بھیجنے کا وقت کہیں نہ کہیں اصول کی خلاف ورزی کرے گا۔ ہر منزل کے مقامی وقت کے مطابق شیڈول بنائیں، اور یاد رکھیں کہ پورٹ شدہ یا رومنگ نمبر اس ٹائم زون میں نہیں ہو سکتا جو اس کا کنٹری کوڈ ظاہر کرتا ہے — جو کہ ایک بڑی مہم سے پہلے اصل لائن اسٹیٹس جاننے کی ایک اور وجہ ہے۔
ٹرانزیکشنل ٹریفک عام طور پر مستثنیٰ ہوتی ہے
تقریباً ہر وہ مارکیٹ جو پروموشنل میسجنگ پر پابندی لگاتی ہے، وہ ون ٹائم پاس ورڈز، فراڈ الرٹس، ڈیلیوری نوٹیفیکیشنز اور سروس میسجز کی کسی بھی وقت اجازت دیتی ہے — رات 2 بجے لاگ ان مکمل کرنے والے شخص کو اپنے کوڈ کی ضرورت ہوتی ہے۔ استثنیٰ کا انحصار اس بات پر ہے کہ میسج حقیقی طور پر ٹرانزیکشنل ہو۔ پروموشنل مواد کو ٹرانزیکشنل روٹ پر بھیجنا تاکہ وقت کی پابندی سے بچا جا سکے، کمپلائنس کی خلاف ورزی ہے اور کئی مارکیٹس میں، یہ آپریٹر کے لیے سینڈر ID معطل کرنے کی بنیاد بن سکتا ہے۔
قواعد لوگوں کی توقع سے کہیں زیادہ مختلف ہیں
مارکیٹ کے لحاظ سے اوقات مختلف ہوتے ہیں اور ریگولیشن کے ساتھ تبدیل ہوتے ہیں: کچھ مارکیٹس قومی سطح پر خاموش اوقات (quiet hours) مقرر کرتی ہیں، دیگر آپریٹر کی پالیسی پر چھوڑ دیتی ہیں، اور کئی مذہبی مناسبتوں یا انتخابی ادوار کے گرد پابندیاں لگاتی ہیں۔ اس ونڈو کو مارکیٹ کے مطابق کنفیگریشن کے طور پر لیں جس کا جائزہ لیا جاتا ہے، نہ کہ ایک مستقل چیز جسے آپ ایک بار ہارڈ کوڈ کر سکیں۔ ہماری کنٹری گائیڈز ان تمام مارکیٹس کے لیے موجودہ صورتحال کی فہرست فراہم کرتی ہیں جن کے لیے ہم روٹ فراہم کرتے ہیں۔
آپریشنل طور پر درست طریقے سے کرنا
میسج کو گرانے کے بجائے روک کر رکھیں: اگر کوئی میسج ایسے وقت میں پہنچنے والا ہو جب میسجنگ کی اجازت نہیں ہے، تو اسے قطار (queue) میں لگا دیں اور جب وقت کا وقفہ کھل جائے تو اسے جاری کر دیں، تاکہ کیمپین وصول کنندہ تک پہنچ سکے۔ بھیجنے کے وقت کی پالیسی کو میسج کی کیٹیگری کی خصوصیت بنائیں، نہ کہ کیمپین کی، تاکہ ٹرانزیکشنل میسج غلطی سے نہ رکا جائے اور پروموشنل میسج غلطی سے جاری نہ ہو جائے۔ اور اس فیصلے کا لاگ (log) بھی رکھیں — جب کوئی ریگولیٹر پوچھے کہ میسج رات 11 بجے کیوں بھیجا گیا، تو جواب ایک ریکارڈ میں ہونا چاہیے، نہ کہ محض یادداشت پر۔