Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Como funciona
A plataforma realiza chamadas automatizadas e reproduz uma mensagem gravada ou de texto para voz, opcionalmente recolhendo respostas do teclado para confirmações ou pesquisas. Ela utiliza a rede de voz, portanto, alcança números e situações que o SMS pode não alcançar. Veja /answers/programmable-voice e /answers/what-is-dtmf.
Quando usar
Alertas de emergência e situações críticas, lembretes de compromissos e pagamentos para públicos que preferem comunicação por voz, alcance por telefone fixo e casos de acessibilidade em que uma mensagem falada é mais adequada do que texto. Consulte /answers/voice-otp-explained.
Respostas interativas
Adicione opções de teclado (DTMF) para que os destinatários possam confirmar, recusar ou responder a uma pergunta da pesquisa — transformando uma transmissão unidirecional numa interação mensurável. Veja /answers/what-is-ivr.
Combine com SMS
A transmissão de voz e o SMS se complementam: SMS para registo e conexão, voz para imediatismo e alcance. Orquestre ambos para notificações críticas. Consulte /answers/what-is-omnichannel-orchestration e /products/voice.