O que é DTMF?
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) é a sinalização produzida quando um chamador pressiona as teclas de um telefone — cada dígito é um par de tons de áudio que a rede decodifica. É assim que os chamadores navegam pelos menus da URA (Unidade de Resposta Audível) ("pressione 1 para vendas") e inserem dados como números de conta ou uma confirmação de OTP por voz. Em VoIP, o DTMF é geralmente enviado fora da banda (RFC 2833 / telephone-event) em vez de como áudio em banda, para que não seja comprimido. Veja /answers/what-is-ivr e /answers/programmable-voice.
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