카타르 A2P SMS 규정
CRA 규정 준수
카타르 통신 규제국(CRA)이 A2P 문자를 관할합니다. 발신자는 수신자의 사전 명시적 동의가 필요하며, 각 통신사(Ooredoo, Vodafone)에 등록된 영문/숫자 발신자 ID를 사용해야 합니다. 다이렉트 마케팅 문자는 오후 9시부터 오전 9시 사이에 금지되며, 아랍어와 영어로 발신자를 식별해야 하고, 무료 "STOP" 수신 거부를 제공해야 합니다.
규제 기관 및 법적 프레임워크
카타르의 A2P SMS는 2014년 에미리 법령 제42호에 따라 설립된 통신 규제국(CRA)의 규제를 받습니다. 관련 규정은 2006년 통신법 제34호, CRA의 직접 마케팅/스팸 방지 규정, 그리고 2016년 개인정보 보호법 제13호를 따릅니다. 2016년 스팸 규정은 2024년 10월에 발표된 CRA 통신 소비자 보호 규정으로 통합되었습니다.
- 주요 규제 기관: CRA (cra.gov.qa).
- 2006년 통신법 제34호에 근거함.
- 2024년 소비자 보호 규정이 기존 2016년 스팸 규정을 대체했습니다.
발신자 ID 등록
영문·숫자 조합의 발신자 ID는 지원되나, 트래픽이 흐르기 전에 각 카타르 통신사에 별도로 사전 등록해야 합니다. 동적 또는 미등록 발신자 ID는 차단됩니다. 기업은 일반적으로 회사 레터헤드가 포함된 동의서/권한 부여 서류와 상업 등록 증명서(해외 발신자의 경우 이에 상응하는 서류)를 제출해야 하며, 발신자 ID는 브랜드명과 일치해야 합니다.
- Ooredoo와 Vodafone Qatar 모두에 등록해야 합니다.
- 발신자 ID는 브랜드/회사명과 일치해야 합니다.
- 동적/미등록 발신자 ID는 차단됩니다.
- 통신사별로 최대 약 2주의 준비 기간을 고려하세요.
프로모션 vs 트랜잭션 분류
카타르의 규정은 메시지가 "직접 마케팅"인지 아니면 서비스/트랜잭션 메시지인지에 따라 달라집니다. 직접 마케팅 문자는 사전 수신 동의, 수신 거부 및 발송 시간 준수가 필요합니다. 트랜잭션 및 관계 메시지(OTP, 사기 경고, 배송 및 계정 알림)는 고객이 이미 이용 중인 서비스와 직접적으로 관련된 경우 마케팅 수신 동의 규정에서 제외되지만, 발신자 ID 등록 및 콘텐츠 규정은 여전히 적용됩니다.
- 마케팅 = 수신 동의, 수신 거부 및 오전 9시~오후 9시 발송 시간 제한.
- 트랜잭션/서비스 메시지는 마케팅 수신 동의 규정에서 제외됩니다.
- 관련이 있는 경우, 기존 고객 관계 내에서 동의가 간주될 수 있습니다.
- 모든 카테고리는 여전히 등록된 발신자 ID가 필요합니다.
콘텐츠, 발송 시간 및 수신 동의 규정
직접 마케팅 메시지는 오후 9시부터 오전 9시 사이에 발송할 수 없습니다(허용 시간 오전 9시~오후 9시). 모든 마케팅 메시지는 누가 요청했는지와 연락 방법을 아랍어와 영어로 명확하게 명시해야 하며, 이는 최소 30일 동안 유효해야 합니다. 사전 명시적 동의 없이 직접 마케팅을 보낼 수 없으며(동의를 증명할 책임은 발신자에게 있음), 수신자는 "STOP"(및 이에 상응하는 아랍어)라고 답장하여 수신 거부할 수 있습니다. 발신자는 영업일 기준 2일 이내에 수신 거부 요청을 처리하고 이를 확인해야 합니다.
- 발송 금지 시간대: 오후 9:00–오전 9:00
- 아랍어 및 영어로 작성된 발신자 신원 + 연락처, 유효 기간 30일 이상
- 사전 명시적 수신 동의가 필요하며, 발신자가 이를 증명해야 합니다.
- 수신 거부 요청은 영업일 기준 2일 이내에 처리되며, 이후 확인됩니다.
데이터 보호 (PDPPL, Law No. 13 of 2016)
국가 사이버 보안국 산하 국가 사이버 거버넌스 및 보증 업무(NCGAA)에서 관리하는 2016년 개인정보 보호법 제13호(PDPPL)는 메시징에 사용되는 개인정보를 독립적으로 규제합니다. 해당 법 제22조는 개인의 명시적이고 명확한 동의 없는 전자 직접 마케팅을 금지하며, 각 메시지에 발신자의 신원과 수신 동의를 철회할 수 있는 유효한 수단을 공개할 것을 요구합니다.
- 전자 직접 마케팅을 위한 명확하고 모호하지 않은 수신 동의(Art. 22).
- 컨트롤러 신원 및 유효한 수신 거부/철회 주소를 공개해야 합니다.
- 개인은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
- NCGAA/NCSA 규정 준수
처벌 규정 및 통신사 현황
침해 사례는 먼저 서비스 제공업체의 불만 처리 절차를 통해 접수된 후 CRA로 전달되며, CRA는 통신법에 따라 해당 사안을 검찰에 회부하여 위반자를 형사 절차 및 벌금에 처하게 할 수 있습니다. 이와 별도로 PDPPL 데이터 보호 위반은 QAR 1,000,000에서 최대 QAR 5,000,000에 달하는 행정 벌금이 부과됩니다. 카타르에는 Ooredoo Qatar와 Vodafone Qatar라는 두 개의 MNO가 있으며, 발신자는 두 곳 모두에 등록해야 합니다.
- 수신 거부 이후의 메시징은 스팸으로 분류되며 법적 조치 대상이 됩니다.
- PDPPL 벌금: QAR 1,000,000–5,000,000.
- 두 개의 MNO: Ooredoo Qatar 및 Vodafone Qatar.
- 국가 차원의 수신 거부 명부 없음 — 수신 거부 관리는 발신자의 책임입니다.
- KYC 패키지 제출사업자 등록증, 권한 위임장 및 메시지 샘플
- BroadNet이 신청서를 접수합니다시장 요구 사항에 따라 통신사 또는 규제 기관에 접수
- 검토 및 승인일반적인 소요 시간영업일 기준 5-7일
- 브랜드 명의로 발송모든 메시지에 승인된 발신자 ID 표시
카타르 기술 정보
네트워크 코드, 메시지 길이 및 발신자 ID 규칙을 하나의 표로 확인하세요. 세그먼트 길이는 GSM 표준 값(3GPP TS 23.038)을 따릅니다.
| 모바일 국가 코드(MCC) | 427 |
|---|---|
| 국가 번호 | +974 |
| 통신사(MCC-MNC) |
|
| SMS 길이, GSM-7(라틴 문자) | 단일 SMS 기준 160자, 장문 문자 시 파트당 153자 |
| SMS 길이, UCS-2(아랍어, 키릴 문자 및 기타 문자) | 단일 SMS 기준 70자, 장문 문자 시 파트당 67자 |
| 규제 기관 | CRA (통신 규제국(Communications Regulatory Authority)) |
| 발신자 ID 규칙 | CRA에 사전 등록된 발신자 ID. 프로모션 발신자는 명시적인 수신 동의 문구가 필요합니다. 아랍어와 라틴 문자 모두 지원합니다. |
| 발신자 ID 등록 소요 시간 | 영업일 기준 5-7일 |
카타르에 대하여 더 알아보기
카타르 규정: 직접 마케팅 vs 알림 문자
| 기능 | 다이렉트 마케팅 | 트랜잭션 / 서비스(OTP) |
|---|---|---|
| 등록된 발신자 ID (통신사별) | ||
| 사전 명시적 동의 필요 | — | |
| 오전 9시–오후 9시 시간대 | — | |
| 이중 언어 발신자 ID (AR/EN) | — | |
| 무료 STOP 수신 거부 필요 | — |
자주 묻는 질문
카타르의 A2P SMS 규제 기관은 어디인가요?
카타르에서 마케팅 문자를 발송할 수 있는 시간대는 언제인가요?
수신 동의가 필수인가요?
메시지를 아랍어로 작성해야 하나요?
규정 미준수 시 제재 사항은 무엇인가요?
먼저 테스트하세요. 확신을 가지고 서비스를 시작하세요.
요청 시 테스트 계정을 제공하며, 영업일 기준 1일 이내에 회신드립니다. 운영 환경에서는 종량제(Pay-as-you-go)로 이용 가능합니다. 월 100만 건 이상의 메시지 발송 시 대량 요금이 적용됩니다.