문자 발송이 불가능할 때를 위한 음성 OTP 용 Voice API

Voice OTP는 SMS 대신 음성 전화를 통해 일회용 비밀번호를 전달합니다. TTS(Text-to-speech)가 수신자의 언어로 코드를 — 보통 두 번 — 소리 내어 읽어줍니다. 이는 SMS OTP가 도착하지 않을 때 사용하는 표준 대체 발송 방식이며, 유선 전화, 로밍 단말기, VoIP 번호 또는 SMS 경로가 일시적으로 저하된 지역의 사용자 등 SMS를 수신할 수 없는 사용자에게 메시지를 전달합니다.

플랫폼이 발신자 ID에 포함된 코드 또는 단순히 부재중 전화 방식으로 사용자의 번호에 매우 짧은 전화를 겁니다. 앱이 발신 번호의 마지막 자릿수를 읽거나(또는 벨소리를 확인하여) SIM 소유를 확인합니다. 코드를 입력할 필요가 없으며, 대개 전화를 받을 필요조차 없습니다. 규정이 허용되는 경우 SMS나 음성 OTP보다 더 저렴하고 빠릅니다. 통신사가 이러한 트래픽을 어떻게 수익화하고 보안을 강화하는지 BroadNet의 통신사 측 플래시 콜 탐지 기술을 통해 확인해 보세요.

BroadNet의 TTS(Text-to-Speech)는 현대 표준 아랍어 및 걸프 방언을 포함하여 영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, Русский, 힌디어, 우르두어 등 30개 이상의 언어를 지원합니다. 명확성을 위해 코드는 숫자 하나씩 읽어주며, IVR 프롬프트는 언어별로 스크립트를 작성할 수 있어 동일한 흐름으로 다국어 사용자를 지원할 수 있습니다.

네. SMS OTP 발송 시 타임아웃 창을 설정하십시오. 제시간에 전송 결과 보고가 도착하지 않으면, 플랫폼은 동일한 코드를 읽어주는 Voice OTP 호출로 전환합니다. 별도의 재연동은 필요하지 않습니다. 동일한 요청을 사용하며, 콜백의 채널 필드를 통해 어떤 경로가 성공했는지 확인할 수 있습니다. 이는 대부분의 핀테크 및 은행 서비스 흐름에서 기본적으로 사용하는 SMS → 음성 페일오버 패턴입니다.

IVR(대화형 음성 응답)은 메뉴 기반의 음성 흐름입니다. 발신자는 안내 멘트를 듣고 키패드 톤(DTMF)으로 응답하거나, 수신 전화의 경우 목소리로 응답합니다. 전화 메뉴, 셀프 서비스 잔액 조회, 예약 확인, 설문 조사, 큐 라우팅 및 음성 메시지 남기기에 활용하십시오. SMS 및 음성 통화에 사용하는 것과 동일한 REST API를 사용하여 구축할 수 있습니다.

프로그래밍 가능한 아웃바운드 음성 서비스는 결제 예정 알림, 배송 예정 시간, 예약 확인, 사기 경고 및 중요 서비스 공지 등 알림, 리마인더, 통지를 위한 자동 전화를 발신합니다. 스크립트나 TTS(Text-to-Speech) 메시지를 제공하면, 플랫폼이 번호를 다이얼하고 메시지를 재생하며, 키패드 응답을 캡처하여 결과를 웹훅으로 보고합니다.

음성 서비스는 BroadNet 메시징과 동일한 통신사 직접 연동 네트워크를 사용합니다. 200개국 이상에서 1,000개 이상의 통신사 연결을 2003년부터 구축해 왔습니다. 60개국 이상의 현지 DID(발신번호)를 제공할 수 있어, 사용자에게 국제 번호가 아닌 현지 번호가 표시되므로 수신율이 높아집니다.

음성 서비스는 ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 및 ISO 22301 인증을 받고 GDPR을 준수하는 인프라에서 운영되며, NDA 체결 시 SOC 2 Type II 보고서를 확인할 수 있습니다. 트래픽은 전송 시 암호화되며, 통화 코드와 통화 문맥은 종료 시 삭제됩니다. 또한 모든 통화는 컴플라이언스 팀을 위해 감사 가능한 이벤트 기록을 생성합니다.