AI 자동응답기 감지
정적인 비프음 감지가 아닌, 에이전트 피드백 루프와 테넌트별 튜닝을 적용한 트랜스크립트 기반 분류 방식입니다. 실시간 상담원이 전화를 끊기는 현상을 방지합니다.
- 오탐(False positives)
- <3%
- 탐지
- <1s
- 피드백 루프
- 테넌트 범위
← BroadNet AI 맵Surface 03 · 아웃바운드 음성 AI · DialerBee
에이전트가 음성 사서함으로 연결되는 것을 방지하세요. 실제 상담원과 연결하세요.
DialerBee는 BPO, 채권 추심, 통신사 리셀러 및 규제 대상 컨택 센터를 위한 다국어 AI 아웃바운드 다이얼러입니다. 12개 언어를 지원하는 언어 인식 AI AMD, 브라우저 기반 WebRTC 에이전트, BroadNet의 통신사 직접 연동 음성 자산을 기반으로 한 BYOC SIP 경로, 그리고 TCPA, GDPR, TDRA, CST에 부합하는 컴플라이언스 지원 제어를 제공합니다.
한눈에 보기
- 12
- 언어
- 4×
- 연락 성공률 (파일럿)
- <3%
- AMD 오탐지
- <1s
- 탐지 시간
선정된 캠페인의 파일럿 벤치마크 결과. 결과는 리스트 품질, 통신사 구성 및 지역에 따라 다를 수 있습니다.
실시간 · AI 아웃바운드 콜
에이전트를 음성 사서함이 아닌 실제 상담원에게 연결하세요.
12개 언어의 언어 인식 자동응답기 탐지 기능, 브라우저 기반 WebRTC 에이전트, 그리고 BroadNet의 통신사 직접 연동 음성 인프라를 활용한 BYOC SIP를 갖춘 다국어 AI 아웃바운드 다이얼러입니다.
AI
음성 에이전트
24/7
항상 활성화
200+
국가
실제 통화 중
1초 미만으로 사람을 감지 — 그들의 언어로 소통하세요.
AI 자동응답기 감지, 언어 배지, 실시간 전사 기능 — 활성 통화 하나가 화면 중앙에 표시됩니다. 아래는 샘플 데이터를 기반으로 구성된 예시 스냅샷입니다.
예시통화 중
JC
문의하기
+34 6•• ••• 218
연결됨
연결됨
지속 시간
01:12
사람 감지됨ES · es-MX
AI AMD · 텍스트 변환 기반
벨소리
수신
AMD → 상담원 · 0.8s
상담원 연결됨
실시간 전사
통화 내용 전사 · es-MXAI 에이전트
Hola, buenas tardes. ¿Hablo con el titular de la cuenta?
문의하기
Sí, soy yo.
AI 에이전트
Perfecto. Le confirmo su cita del jueves a las 10:00.
문의하기
De acuerdo, ahí estaré.
예시 — 실제 통화나 벤치마크가 아닌 샘플 통화 데이터입니다.
실제 콘솔
목업이 아닙니다 — 상담원이 실제로 사용하는 처리 콘솔입니다.
원터치 통화 결과 처리, AI 기반의 최적 다음 행동 제안, 그리고 실시간 결과 분석을 통해 모든 다이얼링이 기록되고 측정되어 다음 캠페인에 반영됩니다.
app.dialerbee.com · 통화 결과 처리
플랫폼
지능형 아웃바운드의 6대 핵심 요소
아래의 모든 기능은 현재 dialerbee.com 로드맵이 아닌 즉시 사용 가능한 기능입니다. 팀이 BroadNet을 BYOC 통신사로 선택할 경우, BroadNet은 그 기반이 되는 음성 인프라를 제공합니다.
다국어 지원 설계
방언, 어조 및 슬랭을 인식하는 12개 언어 지원 언어 인지 AI 모델을 제공합니다. 아랍어 AMD는 걸프, 레반트, 이집트 및 마그레브 패턴을 모두 커버하며, 이는 시장에서 가장 까다로운 아웃바운드 탐지 과제 중 하나입니다.
- 언어
- 12
- RTL 준비 완료
- 예
- 방언
- 20+
네 가지 다이얼링 모드
Preview, Power, Progressive, Predictive — 모두 동일한 플랫폼에서 제공됩니다. Predictive는 ML 기반 페이싱, 시뮬레이터 게이트 배포 및 구성 가능한 가드레일을 사용하여 팀이 포기율(abandon-rate) 리스크를 관리할 수 있도록 지원합니다.
- 미리보기
- 클릭 투 콜
- Power
- 유휴 시간 제로
- Predictive
- ML 페이싱
WebRTC 에이전트 데스크톱
Chrome, Edge 또는 Firefox에서 실행되는 브라우저 기반 소프트폰입니다. 별도의 설치나 플러그인, IT 요청이 필요 없습니다. 3열 워크스페이스를 통해 전화 제어, CRM 컨텍스트 및 통화 결과(dispositions)를 한 탭에서 확인할 수 있습니다.
- 설치
- Zero
- 오디오
- HD
- 코칭
- 청취(Listen) · 위스퍼(whisper) · 바지(barge)
규정 준수 지원 제어 기능
설정된 DNC / DNCR 리스트 확인, 수신 동의 상태, 통화 가능 시간대, 재시도 제한 및 CLI 소유권 등 모든 항목이 다이얼링 전에 확인됩니다. 기본 거부 정책은 필수 확인 사항을 통과하지 못한 통화를 차단하고 로그를 남깁니다. 지원되는 프레임워크에는 TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA 및 TRC가 포함됩니다.
- 기본값
- 실패 시 거부
- 감사 로그
- 불변
- 통화 가능 시간
- 관할 구역별
BYOC + 화이트 라벨
SIP 트렁크(BroadNet 또는 기타 지역 통신사)를 직접 연결하여 사용하세요. 분당 플랫폼 수수료나 통신사 종속성 없이, 첫날부터 멀티 테넌트 데이터 격리와 리셀러 및 BPO를 위한 파트너 관리자 포털을 제공합니다.
- 통신사 종속성
- 없음
- 테넌트
- 격리됨
- 화이트 라벨
- 첫날
언어 인식 AI
12개 언어.
학습 데이터용 영어가 아닌 실제 방언.
이집트 아랍어는 걸프 아랍어와 다르게 들립니다. 멕시코 스페인어는 카스티야 스페인어처럼 응답하지 않습니다. DialerBee는 언어 및 지역별로 모델을 학습 및 미세 조정하며, 테넌트별 수정 사항을 모델에 다시 반영하여 고객사의 통신사 구성에 맞춰 정확도를 높입니다.
EN
영어
미국, 영국, 호주, 남아프리카 억양. 200개 이상의 음성 사서함 시스템 패턴.
AR
아랍어
걸프, 레반트, 이집트 및 마그레브 방언 지원. 전체 RTL 워크스페이스 지원.
ES
스페인어
라틴 아메리카 및 유럽 변형. 지역 방언 포함. 20개국 이상.
FR
프랑스어
메트로폴리탄 프랑스어 및 캐나다 프랑스어. 북아프리카 방언 지원.
IT
이탈리아어
지역 방언. 이탈리아 통신사 음성 사서함 패턴.
DE
독일어
오스트리아 및 스위스 변형. DACH 지역 통신사 커버리지.
TR
터키어
이스탄불 및 아나톨리아 변형. 터키 통신사 패턴.
HI
힌디어
힌디어 AMD 및 전사. 지역 방언 인식.
UR
우르두어
파키스탄 및 디아스포라 시장을 위한 Urdu AMD. 스크립트 인식 지원.
PT
포르투갈어
포르투갈어 AMD 및 전사 서비스
ID
인도네시아어
인도네시아어 AMD 및 전사 서비스
다이얼링 엔진
네 가지 모드. 하나의 플랫폼.
Mode 01
미리보기
에이전트 검토 → 클릭 투 콜
에이전트는 통화 연결 전 고객의 컨텍스트를 확인합니다. 고가치 상담을 위한 완전한 제어 기능을 제공합니다.
Mode 02
Power
다음 연락처 자동 다이얼
에이전트가 이전 통화를 종료하는 즉시 페이싱 엔진이 다음 통화를 연결합니다. 최대 처리량 보장.
Mode 03
Progressive
사용 가능한 상담원당 1회 통화
통화 중단 없는 완벽한 페이싱. 규정 준수에 민감한 워크플로우를 위해 설계되었습니다.
Mode 04
Predictive
시뮬레이터를 활용한 ML 페이싱
캠페인별로 최적화된 통계적 페이싱을 제공합니다. 시뮬레이터 기반의 배포와 설정 가능한 가드레일을 통해 이탈률 리스크를 관리합니다.
기존 다이얼러 대비
DialerBee가
다른 점.
구매 결정에 영향을 미치는 6가지 핵심 요소입니다. 각 요소는 경쟁 압력에 의해 사후에 수정된 것이 아니라, 설계 첫날부터 고려된 설계 선택의 결과물입니다.
AMD
전사(Transcript) 분류 + 에이전트 피드백 루프 + 테넌트 범위 튜닝 — 정적인 비프(beep) 모델이 아닙니다.
언어
방언, 어조 및 슬랭을 인식하는 12개의 언어 인지 모델.
요금
에이전트당 플랫폼 요금이 적용되며 별도의 분당 플랫폼 수수료는 없습니다. BYOC를 통해 통신 비용을 직접 제어할 수 있습니다.
컴플라이언스
TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA, TRC를 위한 컴플라이언스 지원 제어 기능. 기본 차단(Default-deny) 아키텍처를 통해 검증에 실패하면 차단 및 로그가 기록됩니다.
파트너 준비 완료
첫날부터 적용되는 멀티 테넌트 격리 및 화이트 라벨링. 리셀러 마진 대시보드가 포함된 파트너 관리 포털을 제공합니다.
통신사 모델
완전한 BYOC. BroadNet의 직접 연동 음성 경로, 기존 SIP 제공업체, 또는 두 가지 모두를 사용할 수 있습니다. 특정 업체 종속성이 없습니다.
DialerBee 운영 주체
소통하는 팀을 위해 구축되었습니다.
수금
규제 가이드라인을 준수하면서 연락 성공률을 높이세요. 기본 거부 방식의 수신 동의 확인, 통화 가능 시간 준수, 변경 불가능한 감사 로그를 통해 감사 기관 및 통신사와 투명하게 정보를 공유할 수 있습니다.
BPO
첫날부터 멀티 테넌트 지원. 고객별 컴플라이언스, 녹취, 관리자 권한 설정 및 과금. 새로운 고객 캠페인을 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 추가하세요.
통신사 / SIP 리셀러
기존 SIP 분의 통화량을 기반으로 브랜드 다이얼러 비즈니스를 시작하세요. 화이트 라벨 테넌시, 커스텀 도메인, 파트너 관리자 포털을 제공하며 별도의 소프트웨어를 구축할 필요가 없습니다.
영업 아웃바운드
전 세계적인 리드 응답 속도. 현지 번호(DID)가 고객의 지역 번호와 자동 매칭됩니다. CRM iframe을 통해 다이얼러 패널 옆에서 문맥을 바로 확인할 수 있습니다.
중동·북아프리카 컨택 센터
Arabic AMD는 걸프, 레반트, 이집트, 마그레브 방언을 지원합니다. RTL 워크스페이스를 제공하며, 핵심 아키텍처에 TDRA, CST, NTRA 및 TRC 규정을 준수하는 제어 기능이 내장되어 있습니다.
규제 대상 발신 (은행 / 보험)
증빙을 포함한 수신 동의 추적, 관할 구역별 통화 가능 시간 설정, 서명된 URL 기반 녹취 재생, 법적 보존 기능. 사후 조치가 아닌 감사인을 위해 설계되었습니다.
BroadNet × DialerBee 조합
하단에 통신사 직접 연동 음성 서비스 제공
다국어 지원 AI 다이얼러 탑재.
문자, OTP 또는 음성 서비스에 BroadNet을 사용하는 팀은 BYOC SIP를 통해 DialerBee를 연결하여 기존의 통신사 직접 연동 경로, 아랍어 네이티브 운영, AED / SAR 과금 및 지역 규제 기관과의 관계를 그대로 재사용할 수 있습니다. 하나의 비즈니스 관계를 통해 두 가지 채널을 모두 활용하세요.
음성 경로
BroadNet의 직접 연동이 DialerBee의 BYOC SIP 트렁크가 됩니다. 동일한 DLR 의미론과 동일한 통신사 계약 조건이 적용됩니다.
중동·북아프리카 커버리지
아랍어 AMD, RTL 워크스페이스, TDRA / CST 정렬 — SMS 인프라를 운영하는 동일 팀에서 관리합니다.
컴플라이언스
마케팅용이 아닌 규제 기관을 위해 설계된 통화 시간 설정, 수신 동의 추적 및 감사 등급 녹취 기능을 제공합니다.
FAQ
팀이 전환하기 전에
묻는 질문.
DialerBee는 기존 다이얼러와 어떻게 다른가요?
기존 다이얼러는 학습 기능이 없는 정적인 비프음 감지 AMD 모델을 제공합니다. DialerBee는 지역별로 조정된 언어 인식 모델을 사용하여 전사(transcript) 기반 분류를 수행하며, 에이전트의 수정 사항은 시간이 지남에 따라 정확도를 향상시키는 테넌트 범위의 튜닝 워크플로우에 반영됩니다.
지원되는 언어는 무엇인가요?
영어(미국, 영국, 호주, 남아공 악센트), 아랍어(걸프, 레반트, 이집트, 마그레브), 스페인어(라틴 아메리카 및 유럽), 프랑스어(본토 및 캐나다), 이탈리아어, 독일어(DACH 변형), 터키어, 힌디어, 우르두어, 포르투갈어, 인도네시아어를 포함하여 전체 AMD를 지원하는 12개 언어가 가능합니다.
에이전트가 소프트웨어를 설치해야 하나요?
아니요. 에이전트 데스크톱은 WebRTC를 사용하여 Chrome, Edge 또는 Firefox 브라우저에서 완전히 실행됩니다. 소프트폰, CRM iframe, 결과 처리 패널이 모두 단일 탭에 포함되어 있습니다. 플러그인 설치나 IT 요청이 필요 없습니다.
DialerBee가 지원하는 컴플라이언스 프레임워크는 무엇입니까?
DialerBee는 TCPA (미국), GDPR (EU), TDRA (UAE), CST (사우디아라비아), NTRA (이집트), TRC (요르단) 및 기타 관할 구역별 정책에 따라 운영되는 팀을 위해 컴플라이언스 지원 제어 기능을 제공합니다. 발신 전 DNC / DNCR 리스트 확인, 수신 동의 상태, 통화 가능 시간대 및 CLI 소유권이 확인되며, 기본 거부(default-deny) 정책을 통해 확인에 실패한 경우 차단 및 로그를 기록합니다.
자체 SIP 트렁크를 사용할 수 있나요?
네. 완전한 BYOC 방식입니다. BroadNet, 기존 지역 통신사 또는 자체 인프라를 연결하세요. 분당 플랫폼 요금이나 통신사 종속성(lock-in)이 없습니다. DialerBee는 음성 측면에서 소프트웨어 전용 플랫폼입니다.
DialerBee가 BroadNet과 어떻게 연동되나요?
DialerBee는 BroadNet의 자매 브랜드입니다. BroadNet은 기반이 되는 통신사 직접 연동 음성 및 메시징 인프라를 제공하며, DialerBee는 그 위에서 작동하는 아웃바운드 다이얼러 제품입니다. 이미 BroadNet을 통해 문자 또는 음성을 라우팅하고 있는 팀은 BYOC SIP를 통해 DialerBee를 연결하여 기존의 통신사 관계를 그대로 재사용할 수 있습니다.
14일 무료 체험 · 신용카드 불필요
차이를 직접 확인하세요.
실제 트래픽을 기반으로 고객님의 언어로 구현된 제품을 직접 확인해 보세요. 맞춤형 데모를 예약하고 지난달 통화 로그를 준비해 주시면, 어떤 변화가 있는지 보여드리겠습니다.
리소스
DialerBee 데이터시트