인바운드 웹훅
모든 MO 회신은 1초 이내에 웹훅 엔드포인트로 전송됩니다. 지터(jitter)를 적용한 재시도 기능과 서비스 중단 시 데드 레터 큐(dead-letter queue)를 지원합니다.
JSON 웹훅재시도 횟수 × 5
양방향 SMS · 수신 + 발신단순한 알림이 아닌
단순한 알림이 아닌
대화.
가상 번호를 생성하고 앱에 웹훅을 연결하면 고객이 직접 문자를 보낼 수 있습니다. 인증, 설문조사, 고객 지원까지 — 모두가 이미 사용 중인 채널에서 해결하세요.
99.99% 가동 시간 SLA<1s round-trip50개국 이상의 번호STOP/HELP 내장
실시간 · 양방향 SMS
POST /sms/sendSms
50+
국가 번호
1,000+
통신사 연동
99.99%
SLA
한눈에 보기
대화형이면서도 통신사급 성능
가용성
99.99%
업타임 SLA
수신 및 발신 메시지는 동일한 계약 플랫폼 SLA를 따릅니다.
지연 시간
<1s
왕복
웹훅에 응답하여 단말기로 API 전화를 거세요.
사업 영역
50+
국가
가상 번호 + 네이티브 공유 코드.
네트워크
1,000+
통신사 직접 연동
당사의 아웃바운드 A2P와 동일한 백본을 사용합니다.
MO와 MT의 결합
어떻게 양방향 스레드가
통신사 경계를 넘어 유지됩니다.
모든 인바운드 MO는 이전에 발송된 메시지와 매칭됩니다. 키워드 라우터가 STOP, HELP 및 사용자 정의 트리거를 앱에 도달하기 전에 처리합니다.
- 01 · 아웃바운드POST /sms/sendSms
사용자의 롱 코드, 단축번호 또는 공유 번호로 MT가 제출되었습니다. 수신 답장이 이 발송 건과 스레드로 연결되도록 대화 ID가 생성되었습니다.
p50 < 40ms - 02 · 바인드통신사 SMPP
직접 연동(Direct bind)을 통해 MT를 전달합니다. 번호 기능(롱코드 vs 단축번호 vs 공유 번호)을 확인하고 대화를 위한 인바운드 리스너를 등록합니다.
p50 < 1.4s - 03 · 인바운드MO 수집
사용자 회신이 통신사 MO 채널로 수신됩니다. 키워드 라우터(STOP, HELP, 커스텀)가 메시지가 앱에 도달하기 전 수신 거부 및 트리거 키워드를 처리합니다.
p50 < 800ms - 04 · 스레드대화 엔진
MO 메시지는 대화 ID를 통해 발신 MT와 연동됩니다. 웹훅 페이로드에 스레드 컨텍스트(최근 20개 메시지)가 포함됩니다.
p50 < 50ms - 05 · 웹훅사용자 앱
수신된 본문, 대화 스레드 및 매칭된 키워드와 함께 귀사의 웹훅으로 POST 요청을 보냅니다. 메시지 ID 기준 24시간 중복 제거가 적용됩니다.
p95 < 2s - ← MO 이벤트 · 웹훅
01 · 아웃바운드
POST /sms/sendSms
사용자의 롱 코드, 단축번호 또는 공유 번호로 MT가 제출되었습니다. 수신 답장이 이 발송 건과 스레드로 연결되도록 대화 ID가 생성되었습니다.
p50 < 40ms
02 · 바인드
통신사 SMPP
직접 연동(Direct bind)을 통해 MT를 전달합니다. 번호 기능(롱코드 vs 단축번호 vs 공유 번호)을 확인하고 대화를 위한 인바운드 리스너를 등록합니다.
p50 < 1.4s
03 · 인바운드
MO 수집
사용자 회신이 통신사 MO 채널로 수신됩니다. 키워드 라우터(STOP, HELP, 커스텀)가 메시지가 앱에 도달하기 전 수신 거부 및 트리거 키워드를 처리합니다.
p50 < 800ms
04 · 스레드
대화 엔진
MO 메시지는 대화 ID를 통해 발신 MT와 연동됩니다. 웹훅 페이로드에 스레드 컨텍스트(최근 20개 메시지)가 포함됩니다.
p50 < 50ms
05 · 웹훅
사용자 앱
수신된 본문, 대화 스레드 및 매칭된 키워드와 함께 귀사의 웹훅으로 POST 요청을 보냅니다. 메시지 ID 기준 24시간 중복 제거가 적용됩니다.
p95 < 2s
주요 기능
통화와
수신에 필요한 모든 기능
롱코드 및 단축번호
전용 롱코드, 공유 단축번호, 그리고 국가별 가상 번호를 제공합니다. 10DLC는 미국 트래픽용이며, 영국 및 EU에서는 A2P 등록 번호를 사용합니다.
전용 · 공유 · 10DLC
키워드 라우팅
YES, NO, STOP, HELP 및 사용자가 정의한 모든 커스텀 키워드에 대한 내장 핸들러를 제공합니다. 파서를 작성하지 않고도 키워드별로 서로 다른 엔드포인트로 라우팅할 수 있습니다.
YES · STOP · HELP · *
대화 스레딩
모든 수신 메시지는 대화 ID와 매칭되어 WhatsApp으로의 핸드오프를 포함하여, 며칠이 지나거나 상담원 및 채널이 바뀌어도 대화 맥락을 추적할 수 있습니다.
스레드 인식
자동 응답 + 영업시간
영업시간 외 자동 응답, 공휴일 일정 및 키워드별 템플릿을 제공합니다. 수신자의 시간대 정보를 저장하면 해당 시간대에 맞춰 현지화됩니다.
시간대 인식템플릿 라이브러리
MMS 지원
MMS를 사용할 수 있는 지역(주로 미국 및 캐나다)에서는 동일한 수신 번호로 이미지, vCard 또는 짧은 동영상 클립을 보낼 수 있습니다.
미국 · 캐나다 · 자동 대체 발송
작동 원리
상대방의 단말기에서 고객님의 단말기까지
1초 미만
- 01
고객이 귀하의 번호로 문자 발송
네이티브 SMS — 앱도, 링크도, 번거로움도 없습니다.
- 02
BroadNet 가 가상 번호를 통해 수신합니다
통신사의 MO 큐에서 밀리초 단위로 라우팅됩니다.
- 03
엔드포인트로 웹훅이 전송됩니다
대화 문맥이 포함된 JSON 페이로드.
- 04
앱에서 REST API를 통해 회신합니다
동일한 번호로 전송되는 단일 POST /sms/sendSms을 통해 대화를 계속 이어갈 수 있습니다.
- 05
고객이 즉시 수신합니다
직접 연결이 가능한 곳에서는 사업자와 SMPP로 직접 바인딩 — 그레이 라우트는 절대 사용하지 않습니다.
활용 사례
양방향 SMS가 빛을 발하는 곳.
예약 확인
클리닉, 살롱, 대사관 — 문자 한 통에 들어가는 YES/RESCHEDULE 응답 기능을 통해 노쇼를 줄이세요.
고객 지원
고객이 전화 대기열에서 기다리는 대신 자신의 말로 문제를 설명할 수 있게 하세요.
설문 조사 및 피드백
NPS, CSAT, 단일 질문 설문 조사 — 문자 완료율은 이메일보다 훨씬 높습니다 (예시 · 결과는 다를 수 있음).
회신 기능이 포함된 2단계 인증
인증번호 대신 사용자가 등록된 번호로 YES라고 답장하도록 요청하세요. OTP보다 강력하고 비밀번호보다 간편합니다.
리드 필터링
첫 메시지를 보내고, 질문을 하나 던진 뒤, 유망 고객은 CRM으로 전송하고 나머지는 제외하세요.
고객 사례
문자가
실제 대화로 이어집니다.
Tier-1 GCC 통신사통신 · GCC
과제: 단일 정규식 세트를 사용하여 여러 규제 기관에 걸쳐 동일한 단축번호로 운영되는 셀프 서비스 잔액 조회가 필요했습니다. 접근 방식: BroadNet이 병렬 단축번호 등록을 처리하고 해당 시장 전반에 단일 키워드 라우터를 구축했습니다.
고객 셀프 서비스 사례 (NDA 기반 참조)
걸프 국적 항공사항공 · GCC
과제: 탑승 전 노쇼(No-show) 발생으로 인해 피크 시간대 게이트 운영과 매출에 차질이 생겼습니다. 접근 방식: 양방향 SMS를 통해 승객이 답장으로 좌석을 확정하거나 변경을 요청할 수 있으며, 회신 내용은 탑승 전에 게이트 운영자에게 전달됩니다.
승객 경험 부문 책임자 (NDA 기반 레퍼런스)
남아시아 통신사통신 · 남아시아
과제: 현지 규제 기관의 요구 사항을 충족하기 위해 다수의 활성 단축번호에 대한 STOP/HELP 키워드 라우터와 플랫폼 전역 수신 거부 목록이 필요했습니다. 접근 방식: 마이그레이션 스프린트를 통해 모든 단축번호를 하나의 키워드 엔진으로 이전하고 통합된 수신 거부 강제 적용 기능을 구현했습니다.
VP 디지털 채널 (NDA 기준)
두 개의 엔드포인트, 전체 루프
수신하고,
답장하세요.
하나의 웹훅으로 수신하고, 하나의 POST로 답장합니다. 동일한 계정, 동일한 Bearer 토큰, 동일한 전송 결과 보고를 사용하세요.
메시지 ID별 정산
지연 재시도(Backoff) 적용
서비스 중단 시 데드 레터 큐(Dead-letter queue) 작동
POST · your-app.com/webhooks/sms
INBOUND# Inbound reply from +44 7700 900123
"YES"
# → POSTed to the webhook URL configured on your BroadNet accountPOST · api.broadnet.me/sms/sendSms
REPLYcurl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \
-H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"senderId":"BroadNet","destinationNumber":"447700900123",
"message":"Thanks Sarah — confirmed for 10 AM.","messageType":"TEXT"}'번호 프로비저닝
사용 사례에 적합한 번호를 선택하세요.
공유 단축번호
설정 비용 $0부터
최저 비용, 최단 시간 프로비저닝. 인바운드 트래픽은 여러 브랜드에 걸쳐 키워드 기반으로 경로가 지정됩니다 — 소량 발송이나 테스트에 적합합니다.
- 수 분 내 프로비저닝
- 수신 건당 결제
- 키워드 접두사
전용 롱코드
월 $5부터
고객 소유의 표준 10자리 번호. EMEA 및 APAC 지역의 대화형 지원 및 2FA 회신 흐름에 최적화되어 있습니다.
- 국가별 로컬 형식
- 숫자 발신번호
- 초당 최대 1개 메시지
전용 단축번호
월 $500부터
프리미엄 4–6자리 단축번호 — 높은 처리량과 브랜드 인지도, 북미·영국·호주의 수신 동의 마케팅에 최적.
- 지정 + 무작위
- 초당 30–200개 메시지
- 사전 승인 필요
10DLC (미국/캐나다)
월 $10부터
Campaign Registry에 등록된 10자리 번호. 미국에서 A2P 문자를 발송하는 모든 기업에 필수적이며, 당사가 TCR 심사 및 브랜드 등록을 처리합니다.
- TCR 등록 완료
- 통신사 검증 완료
- 저용량/중용량/고용량 티어
컴플라이언스
수신 동의 필수.
STOP 준수.
당사가 준수하는 모든 규제 기관은 깨끗한 수신 동의 기록과 즉각적인 수신 거부 처리를 요구합니다. 당사는 플랫폼 계층에서 이 두 가지를 모두 강제하므로, 고객사의 앱에서 별도로 관리할 필요가 없습니다.
TDRA · UAE
수신 동의 기록, 필수 발신자 ID 등록, 금지 콘텐츠 필터가 실시간으로 적용됩니다.
CST · 사우디아라비아
PDPL을 준수하는 수신 동의 저장 및 규제 산업을 위한 SAR 데이터 레지던시.
TPS · 영국
STOP 키워드 강제 적용, 수신 거부 목록 동기화, 마케팅 및 서비스 메시징 분리.
10DLC · 미국
TCR 등록, 브랜드 심사, 캠페인 승인; Verizon, AT&T, T-Mobile의 통신사 필터링 적용.
자주 묻는 질문
구매자를 위한
양방향 SMS 가이드
롱 코드는 표준 10~12자리 국제 번호로, 비용이 저렴하고 개통(1~3일)이 쉬워 중간 규모의 발송량에 적합합니다. 단축번호(4~6자리)는 프리미엄 서비스로, 규제 기관의 승인이 필요하며 초당 50~500건의 메시지를 지원하지만 등록에 4~10주가 소요됩니다. 공유 번호는 여러 사용자가 함께 사용하는 멀티 테넌트 방식으로, 출시 속도는 가장 빠르지만 다른 테넌트와 수신 거부 목록을 공유하게 됩니다.
수신 번호로 도착한 답장은 계정에 설정된 웹훅 URL로 발신번호와 메시지 텍스트와 함께 전송됩니다. 발신번호와 발송 시 반환된 메시지 ID를 사용하여 해당 대화와 매칭할 수 있으며, 대시보드 받은 편지함에서 전체 대화 내역을 확인할 수 있습니다.
키워드 라우터는 웹훅이 실행되기 전 모든 수신 MO에서 작동합니다. STOP, إيقاف, ARRÊT(및 사용자 정의 키워드)는 대소문자 구분 없이 매칭됩니다. STOP는 수신자를 플랫폼 전체 수신 거부 목록에 등록하고 확인 메시지로 자동 응답합니다. HELP는 설정된 도움말 텍스트를 반환합니다. 사용자 정의 키워드는 키워드별로 지정한 웹훅 URL로 라우팅됩니다.
일부 시장(공유 단축번호를 사용하는 UAE, KSA)에서는 수신 MO가 무료이며, 다른 시장(이집트, 요르단, 쿠웨이트 — 일반적으로 수신당 $0.01–0.02)에서는 메시지당 요금이 부과됩니다. 발신 MT는 표준 SMS 요율로 청구됩니다. 번호 대여: 롱 코드는 월 $5, 전용 단축번호는 시장에 따라 월 $1,500–4,000입니다.
UAE TDRA: 사용 사례 승인을 포함하여 전용 단축번호 개통까지 4~6주 소요. KSA CST: 6~10주. Egypt NTRA: 4~8주. 당사가 신청서를 제출하고 규제 기관과의 커뮤니케이션을 관리하며, 승인 시 인바운드 리스너를 설정합니다. 공유 단축번호는 보통 영업일 기준 1~3일 이내에 활성화됩니다.
네, 대시보드의 통합 인박스에서 모든 활성 대화를 확인할 수 있으며, 라운드 로빈 또는 스킬 기반 라우팅을 통해 에이전트에게 할당하고 대화별 SLA를 추적합니다. 또는 웹훅을 기존 헬프데스크(Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC)로 전송하여 에이전트가 동일한 POST /sms/sendSms 엔드포인트를 통해 회신하도록 설정할 수 있습니다.
플랫폼 전체에 적용됩니다. 귀하의 번호 중 어느 하나로라도 STOP 답장이 전송되면, 해당 MSISDN은 테넌트 내 모든 계정, 모든 제품(대량 문자 발송, A2P, OTP, WhatsApp) 및 모든 캠페인의 수신 거부 목록에 등록됩니다. 사용자는 START(또는 설정된 수신 동의 키워드)라고 문자를 보내야만 다시 수신 동의를 할 수 있습니다. 이는 당사가 기본적으로 적용하는 규제 필수 사항입니다.
통신사가 MO 이벤트를 전달하는 즉시 수신 메시지가 웹훅으로 전송됩니다. 웹훅 실패 시 24시간 동안 지수 백오프로 재시도합니다. 데드레터 큐는 표준 7일, 엔터프라이즈 90일 동안 조회할 수 있습니다. 수신 처리는 플랫폼의 99.99% 가동 시간 SLA를 따르며, 정확한 SLA 조건과 서비스 크레딧은 계약서에서 정합니다.
찾으시는 질문이 없나요? 엔지니어링 팀에 문의하기
양방향 SMS는 BroadNet의 A2P SMS 인프라와 동일한 백본에서 작동합니다. 답장 기반 인증을 위해 OTP 인증와 결합하거나, 단말기가 지원하는 경우 비즈니스용 RCS로 업그레이드하여 사용하세요.
통신사급 전송 성능
전송 범위: 200개 이상의, 통신사 직접 연동을 통해 86.
그레이 라우트를 사용하지 않습니다. 상업적으로 이용 가능한 경우 통신사 직접 연동을 제공하며, 그렇지 않은 경우 식별 가능한 파트너 관리 경로를 사용합니다. 2003년부터 구축된 네트워크를 통해 모든 채널에 단일 API를 제공합니다.
200+
국가
1,000+
통신사 연동
300M+
일간 메시지 수
50개 이상의 국가에서 사용 가능한 양방향 SMS 번호대화를
대화를
시작하세요.
국가를 선택하고, 번호를 발급받은 뒤, 앱에 웹훅을 연결하세요. 다음 스탠드업 미팅 전에는 이미 서비스가 시작됩니다.
$ npm i @broadnet/cpaas-sdk axios
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