기업용 AI 에이전트 및 챗봇 — 실제로 업무를 실행합니다.
고객 서비스, 영업 및 비즈니스 자동화를 위한 AI 챗봇과 자율 실행 에이전트입니다. 영어와 아랍어 NLP를 지원합니다. 단순한 키워드 매칭을 넘어 비즈니스 관계를 이해하는 Graph ML을 제공합니다. “담당자에게 전달하겠습니다”라고 말하며 지체하는 대신, 직접 행동을 취하는 에이전트 프레임워크를 경험하세요. 21개월이 아닌 21일 만에 배포가 완료됩니다. 월 $299부터 시작합니다.
이 패턴은 어디에서나 반복됩니다. 저희는 기존의 한계를 깨기 위해 BroadNet AI를 구축했습니다.
환각 현상이 발생하는 일반적인 응답
대부분의 챗봇은 귀사의 비즈니스를 일반적인 비즈니스와 동일하게 취급합니다. 일반적인 답변, 임의로 만들어진 정책, 그리고 전형적인 “죄송합니다, 이해하지 못했습니다”의 반복 루프에 빠지게 됩니다.
데이터 프라이버시 위협
불투명한 제3자 클라우드로 민감한 고객 및 운영 데이터가 전송됩니다. 컴플라이언스 팀은 이를 허용하지 않으며, 고객은 이 사실을 인지하는 즉시 이탈합니다.
누적되는 숨은 비용
쿼리당 요금, 학습 비용, 통합 컨설팅. 예산 범위 내에서 시작된 파일럿 프로젝트가 정기적인 대규모 비용 항목으로 전환될 수 있습니다.
느리고 불안정한 성능
중요한 통화에서 네트워크 타임아웃이 발생하지 않습니다. AI가 '생각'하는 동안 고객은 이미 다음 메시지를 입력하고 있습니다.
끝나지 않는 통합 과정
비즈니스 요구사항이 이미 지나간 뒤에야 끝나는 6개월짜리 구축 프로그램. 우리 모두 이런 슬라이드를 본 적이 있습니다.
결과가 아닌 대시보드
해결률은 정체된 상태에서 참여도 차트만 상승하는 경우입니다. 비즈니스에 실질적인 영향은 없으며, 지원 비용만 증가할 뿐입니다.
후속 공정의 모든 것을 바꾸는 6가지 엔지니어링 결정.
비즈니스를 이해하는 Graph ML
기존의 검색 방식은 데이터를 개별적인 조각으로 취급합니다. BroadNet AI는 고객, 제품, 프로세스 및 정책을 연결된 그래프로 표현하므로, 모델이 관계를 무시하는 것이 아니라 관계를 바탕으로 추론합니다. 그 결과, 마치 귀사의 실제 직원과 대화하는 듯한 자연스러운 답변을 제공합니다.
실행 가능한 에이전트 프레임워크
지속적인 메모리 기능, MCP를 통한 도구 사용, 그리고 멀티 에이전트 오케스트레이션을 지원하는 자율 에이전트입니다. 단순히 응답하는 것에 그치지 않고, 티켓 생성, 레코드 업데이트, 일정 예약, 제안서 초안 작성 등을 수행하며, 정책에 따라 필요 시 사람에게 업무를 인계합니다.
자체 감사가 가능한 지식 엔진
당사의 독자적인 소형 언어 모델(SLM)은 지식 베이스의 정확성 공백, 모순 및 누락된 커버리지를 지속적으로 스캔합니다. 이는 학습 단계에서는 선제적으로, 운영 단계에서는 사후적으로 수행됩니다. 대부분의 플랫폼은 챗봇을 출시하지만, 당사는 챗봇의 신뢰성을 유지하는 QA 기능을 제공합니다.
음성, 채팅, 비전 — 모두 네이티브 지원
전화 라인을 위한 음성 에이전트, 고객이 실제로 사용하는 모든 채널에서의 채팅, 문서·스크린샷 및 ID 인증을 위한 비전 기술. 하나의 플랫폼, 하나의 지식 그래프, 하나의 가드레일로 통합됩니다.
완전한 데이터 주권
SaaS, 프라이빗 클라우드, 온프레미스, 에어갭, 지역 데이터 거주성 — 공급업체의 마진이 아닌 귀사의 컴플라이언스 요구사항에 맞는 모델을 선택하세요. 모든 배포 토폴로지에서 동일한 플랫폼, 동일한 기능을 제공합니다.
21일 내 배포 완료
대부분의 기업용 AI 도입은 분기 단위로 측정됩니다. 하지만 당사의 도입은 주 단위로 이루어집니다. 킥오프부터 실제 운영 배포까지 21일이면 충분합니다. 플랫폼 자체가 해당 일정에 맞춰 설계되었기 때문이며, 기존 시스템에 억지로 맞춘 것이 아닙니다.
모델이 티켓을 해결하는 과정을 확인하세요 — 고객의 언어로 말이죠.
하나의 대화형 모델이 의도 감지, 실시간 도구 호출, RAG 조회를 거쳐 답변을 해결합니다 — 아랍어와 영어로 제공되는 예시 대화 내용입니다.
- 고객
- 도구 / RAG 호출
- AI 에이전트
예시 — 실제 고객 세션이 아닌 편집된 샘플 대화 내용입니다.
6개의 계층, 하나의 통합된 시스템.
각 계층은 다음 계층을 더 안전하고, 빠르고, 정확하게 만들도록 설계되었습니다. 외부 기능을 덧붙이지 않았으며, 우리가 제어할 수 없는 벤더에 의존하지도 않습니다.
채널
음성 · 채팅 · WhatsApp · Teams · Slack · 이메일 · 웹 · 모바일
에이전트 프레임워크
지속성 메모리 · MCP 도구 · 멀티 에이전트 오케스트레이션 · 휴먼 인 더 루프(human-in-the-loop) 에스컬레이션
Graph ML 추론
고객, 제품, 정책, 트랜잭션에 대한 엔티티 관계 그래프 — 공개 웹이 아닌 귀사의 소스를 기반으로 구축됩니다.
지식 엔진
지속적인 KB 품질 감사 · 격차 탐지 · 모순 사항 노출 · Ground-truth 버전 관리
보안 및 가드레일
OWASP LLM Top 10, NIST AI RMF 및 레드팀 프레임워크 검증 완료 · 프롬프트 인젝션 방어 · 출력 정책 적용
소버린 레이어
SaaS, 프라이빗 클라우드, 온프레미스 또는 에어갭(air-gapped) 배포 가능 · 지역 데이터 거주성 · RBAC · WORM 로깅 지원
비즈니스를 움직이는 핵심 업무를 위해 설계되었습니다.
문제를 해결하는 고객 지원
단순히 티켓을 에스컬레이션하는 것이 아니라, 티켓을 종결하는 최전선 에이전트.
- 24/7 이용 가능한 초동 대응 자동화 및 FAQ 문의 감소 기능
- 정책, 계정 상태 및 이력을 종합적으로 고려한 사유
- 상담이 필요한 경우 상담원에게 직접 연결
전환으로 이어지는 이커머스 매출
고객의 카탈로그를 파악하여 판매를 완료하는 쇼핑 어시스턴트.
- 실제 인벤토리에 기반한 제품 추천
- 장바구니 복구 대화, 주문 상태 및 반품 관리
- 채팅 흐름 내에서 자연스러운 업셀 및 크로스셀 유도
확장 가능한 내부 운영 시스템
비즈니스를 운영하는 팀을 위한 Tier-1 수준의 답변.
- HR FAQ 자동화 — 규정, 복리후생 및 휴가 관련 질문
- IT 지원 티어 1 및 내부 지식 검색
- 엔드 투 엔드로 안내되는 직원 온보딩 워크플로
24시간 쉬지 않는 리드 자격 검증
모든 인바운드 문의를 즉시 점수화, 자격 검증 및 라우팅합니다.
- 인바운드 리드 스코어링 및 자격 검증 질문
- 팀의 캘린더로 바로 연결되는 일정 예약
- 상세 맥락이 포함되어 영업팀에 전달되는 검증된 리드
규제 준수가 중요하고 중요도가 높은 산업 분야.
헬스케어
환자 예약, 정책 문의, 접수 워크플로우를 지원하며, HIPAA BAA 지원 및 온프레미스 배포 옵션을 제공합니다.
금융 서비스
WORM 지원 로깅 및 감독 기록 보관 기능을 통한 고객 서비스, 문서 검토, 어드바이저 코칭
제조업
현장 기술자 지원, 장비 지식, 벤더별 절차 — 용어가 공장 내부에서만 사용되는 경우라도 지원합니다.
리테일 및 이커머스
사전 판매 안내, 주문 상태 조회, 반품 분류 — 고객이 이미 사용 중인 모든 채널에서 지원합니다.
정부 및 공공 부문
시민 서비스, 다국어 접속, 완전한 데이터 레지던시 지원. 민감한 환경을 위한 에어갭(Air-gapped) 배포 가능.
통신 및 CPaaS
통신사 및 CPaaS 제공업체를 위한 프론트라인 CX 에이전트와 백오피스 자동화 — 나머지 BroadNet 스택과 완벽하게 조화를 이룹니다.
동일한 플랫폼. 배포를 위한 네 가지 방법.
데이터 주권은 기능의 저하가 아닌 배포 방식의 선택이어야 합니다. 모든 BroadNet AI 기능은 모든 토폴로지에서 제공됩니다.
SaaS
BroadNet 호스팅, 지역별 데이터 거주성 보장. 데이터 주권이 제약 사항이 아닐 때 가장 빠른 가치 실현 가능.
프라이빗 클라우드
고객의 AWS, Azure 또는 GCP 테넌시 내에 배포하세요. 고객의 VPC와 키를 사용하며, 플랫폼은 저희가 제공합니다.
온프레미스
고객사의 방화벽 뒤, 데이터 센터 내에 구축합니다. 데이터, 모델 및 실행에 대한 완전한 제어권을 제공합니다.
에어갭(Air-gapped)
외부 네트워크 연결이 허용되지 않는 환경을 위한 솔루션입니다. 동일한 플랫폼을 사용하면서도 주권적 운영이 가능합니다.
기업급 보안 및 컴플라이언스
까다로운 요구사항을 해결하기 위해 구축되었습니다.
대부분의 챗봇은 텍스트 조각을 가져와 모델에게 요약을 요청하는 방식을 사용합니다. BroadNet AI는 고객, 제품, 프로세스 및 정책을 기반으로 그래프를 구축한 뒤, 개별 단락이 아닌 관계를 바탕으로 추론합니다. 이러한 구조적 차이 덕분에 일반적인 SaaS 템플릿이 아닌, 마치 기업 내부에서 직접 답변하는 듯한 결과물을 제공합니다.
네, 이는 마케팅 문구가 아닌 설계 단계부터 반영된 핵심 사항입니다. 본 플랫폼은 21일 이내 구현을 목표로 설계되었습니다. 주요 기업 시스템을 위한 사전 구축된 커넥터, 기존 지식 베이스의 관리형 마이그레이션, 교육 중 자동 품질 감사, 그리고 프로젝트를 처음부터 끝까지 수행하는 전담 배포 팀이 지원합니다.
SaaS, 프라이빗 클라우드(AWS / Azure / GCP), 데이터 센터 내 온프레미스, 그리고 외부 네트워크 연결이 허용되지 않는 환경을 위한 에어갭(air-gapped) 방식을 지원합니다. 네 가지 방식 모두 동일한 기능을 제공하며, 데이터 주권은 기능의 저하가 아닌 배포 방식의 선택 사항입니다.
온프레미스 및 에어갭(air-gapped) 모드에서는 데이터가 보안 경계 외부로 절대 유출되지 않습니다. SaaS 및 프라이빗 클라우드에서는 데이터 거주 지역을 직접 선택할 수 있으며, 당사는 역할 기반 액세스 제어(RBAC), 감사 로깅, 그리고 (필요 시) WORM 지원 감독 기록 보관 기능을 제공합니다. GDPR의 잊힐 권리(right-to-be-forgotten) 도구도 내장되어 있습니다.
보안 API를 통해 CRM, 헬프데스크, ITSM, 커뮤니케이션 도구(Teams, Slack, WhatsApp), 문서 저장소, ID 제공업체 및 대부분의 기업 시스템과 연동됩니다. Agent Framework는 MCP를 지원하므로, MCP 서버를 노출하는 모든 시스템을 도구로 사용할 수 있습니다.
자체 소형 언어 모델(SLM)이 지식 베이스를 지속적으로 감사하여 커버리지 공백, 모순 및 오래된 콘텐츠를 찾아냅니다. 이 모델은 학습 단계와 운영 단계에서 반응형으로 작동합니다. 이는 대부분의 플랫폼이 단순히 고객에게 맡겨두는 'QA 기능'입니다.
모든 배포는 OWASP LLM Top 10을 기준으로 테스트되며 NIST AI RMF를 준수합니다. 프롬프트 인젝션 방어, 출력 정책 강제, 도구 사용 경계 설정 및 레드팀 검증이 표준 서비스에 포함됩니다.
기업급 학습이 적용된 영어 및 아랍어 NLP를 제공하며, 격식 있는 아랍어, 비즈니스 용어 및 규제 참조를 포함하여 중동·북아프리카 비즈니스 환경에 최적화되어 있습니다. 추가 언어는 요청 시 지원되며, 양방향 렌더링과 지역별 맞춤형 톤이 내장되어 있습니다.
broadnet.ai는 BroadNet AI를 위한 전용 제품 사이트입니다. 상세 기술 문서, Knowledge Engine, Agent Framework, Integrations, Security, 산업별 솔루션, 서비스, AI Readiness Toolkit 및 ROI 계산기를 제공합니다. 현재 보고 계신 broadnet.me 페이지는 개요이며, 전체 플랫폼 정보는 broadnet.ai를 방문해 주세요.
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2003년부터 설계해 온 인프라.
매일 3억 건 이상의 메시지를 처리하는 동일한 플랫폼을 귀하의 스택을 위한 빌딩 블록으로 사용할 수 있습니다.
21일 만에 기업용 AI를 구축하세요.
데모 시 실제 워크플로우를 가져오세요. 고객님의 데이터, 정책, 채널을 사용하여 플랫폼이 실시간으로 응답하는 모습을 보여드립니다. 단순한 슬라이드 설명이 아닌 실제 구동을 확인하십시오.
21일 내 배포 · SOC 2 · ISO 27001 · 월 $299부터
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