SMS o WhatsApp per il lavoro: quale scegliere?

Utilizza gli SMS quando hai bisogno di una copertura universale e di una consegna istantanea senza dipendenza da app o da un'adesione esplicita: ad esempio, per i codici OTP, le notifiche di transazione e qualsiasi messaggio che debba raggiungere ogni telefono. Utilizza WhatsApp quando desideri un mittente verificato e personalizzato, contenuti multimediali e una conversazione bidirezionale: per il marketing, l'assistenza e notifiche più complete, tenendo presente che ciò richiede l'app, l'adesione esplicita e l'approvazione del modello. I programmi più efficaci utilizzano entrambi i canali tramite un'unica API omnicanale, scegliendo il canale più adatto per ogni messaggio. Consulta la sezione /products/omnichannel.