Qatar · CRA

Regulasi A2P SMS di Qatar.
Kepatuhan terhadap CRA.

Otoritas Regulasi Komunikasi Qatar (CRA) mengatur A2P SMS. Pengirim memerlukan persetujuan penerima yang eksplisit sebelumnya dan sender ID alfanumerik terdaftar pada setiap operator (Ooredoo, Vodafone). SMS pemasaran langsung dilarang antara pukul 21.00 hingga 09.00, harus mengidentifikasi pengirim dalam bahasa Arab dan Inggris, serta menyertakan opsi opt-out "STOP" gratis.

Daftarkan Sender ID Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris)

Berdasarkan angka

21.00–09.00

Jam di mana pemasaran langsung SMS dilarang (CRA)

QAR 1M–5M

rentang denda administratif PDPPL

Operator seluler (Ooredoo, Vodafone Qatar)

Infrastruktur kelas operator, beroperasi sejak 2003.

Regulator dan kerangka hukum

A2P SMS di Qatar diatur oleh Communications Regulatory Authority (CRA), yang dibentuk berdasarkan Dekrit Emiri No. 42 tahun 2014. Aturan yang berlaku mencakup Undang-Undang Telekomunikasi No. 34 tahun 2006, aturan pemasaran langsung/anti-spam CRA, dan Undang-Undang Perlindungan Privasi Data Pribadi No. 13 tahun 2016; Regulasi Spam 2016 telah dikonsolidasikan ke dalam Regulasi Perlindungan Konsumen Komunikasi CRA yang diterbitkan pada Oktober 2024.

Regulator utama: CRA (cra.gov.qa).
Berlandaskan Hukum Telekomunikasi No. 34 Tahun 2006.
Peraturan Perlindungan Konsumen 2024 menggantikan Peraturan Spam 2016 yang berdiri sendiri.

Registrasi sender ID

Sender ID alfanumerik didukung dan harus didaftarkan sebelumnya secara terpisah di setiap jaringan seluler Qatar sebelum trafik mengalir; sender ID dinamis atau yang tidak terdaftar akan diblokir. Perusahaan biasanya menyerahkan surat No-Objection/otorisasi dengan kop surat perusahaan ditambah sertifikat Registrasi Komersial (atau setara untuk pengirim luar negeri), dan sender ID harus sesuai dengan nama merek.

Daftar ke Ooredoo dan Vodafone Qatar.
Sender ID harus sesuai dengan nama merek/perusahaan.
Sender ID dinamis/tidak terdaftar akan diblokir.
Berikan waktu tunggu hingga ~2 minggu per operator.

Klasifikasi SMS promosi vs. transaksional

Aturan di Qatar bergantung pada apakah sebuah pesan dikategorikan sebagai "Direct Marketing" atau pesan layanan/transaksional. SMS pemasaran langsung memerlukan persetujuan sebelumnya, opsi opt-out, dan kepatuhan terhadap waktu pengiriman. Pesan transaksional dan pesan relasi (OTP, peringatan penipuan, serta notifikasi pengiriman dan akun) berada di luar aturan persetujuan pemasaran karena berkaitan langsung dengan layanan yang sudah dimiliki pelanggan, meskipun registrasi sender ID dan aturan konten tetap berlaku.

Pemasaran = opt-in, opt-out, dan jendela waktu pukul 09.00–21.00.
Pesan transaksional/layanan dikecualikan dari aturan persetujuan pemasaran.
Persetujuan dapat diasumsikan dalam hubungan pelanggan yang sudah ada jika relevan.
Semua kategori tetap memerlukan sender ID yang terdaftar.

Aturan konten, waktu, dan persetujuan

Pesan pemasaran langsung tidak boleh dikirim antara pukul 21:00 hingga 09:00 (jendela waktu yang diizinkan adalah 09:00–21:00). Setiap pesan pemasaran harus mengidentifikasi secara jelas siapa yang memintanya dan bagaimana cara menghubungi mereka, baik dalam bahasa Arab maupun bahasa Inggris, yang berlaku setidaknya selama 30 hari. Tidak ada pemasaran langsung yang boleh dikirim tanpa persetujuan eksplisit sebelumnya — beban pembuktian persetujuan ada pada pengirim — dan penerima dapat berhenti berlangganan dengan membalas "STOP" (dan padanan bahasa Arabnya); pengirim harus memproses penarikan tersebut dalam dua hari kerja dan memberikan konfirmasi.

Jendela pengiriman yang dilarang: 21:00–09:00.
Identitas pengirim + kontak dalam bahasa Arab dan Inggris, berlaku ≥30 hari.
Diperlukan persetujuan ekspres sebelumnya; pengirim harus membuktikannya.
Permintaan opt-out dipenuhi dalam 2 hari kerja, kemudian dikonfirmasi.

Perlindungan data (PDPPL, UU No. 13 Tahun 2016)

Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 13 Tahun 2016 (PDPPL), yang dikelola oleh National Cyber Governance and Assurance Affairs (NCGAA) di bawah National Cyber Security Agency, secara independen mengatur data pribadi yang digunakan untuk perpesanan. Pasal 22 dalam undang-undang tersebut melarang pemasaran langsung elektronik tanpa persetujuan eksplisit dan tidak ambigu dari individu, serta mewajibkan setiap pesan untuk mengungkapkan identitas pengirim dan sarana yang valid untuk menarik persetujuan.

Opt-in eksplisit dan tidak ambigu untuk pemasaran langsung elektronik (Pasal 22).
Ungkapkan identitas pengendali + alamat opt-out/penarikan yang berfungsi.
Individu dapat menarik persetujuan kapan saja.
Ditegakkan oleh NCGAA/NCSA.

Penalti dan lanskap operator

Pelanggaran dieskalasi pertama kali melalui proses pengaduan penyedia layanan, kemudian ke CRA, yang dapat merujuk masalah tersebut ke Jaksa Penuntut Umum berdasarkan Undang-Undang Telekomunikasi — yang membuat pelanggar menghadapi proses pidana dan denda. Secara terpisah, pelanggaran perlindungan data PDPPL dikenakan denda administratif mulai dari QAR 1.000.000 hingga QAR 5.000.000. Qatar memiliki dua MNO — Ooredoo Qatar dan Vodafone Qatar — dan pengirim harus melakukan onboarding dengan keduanya.

Perpesanan setelah opt-out diklasifikasikan sebagai spam dan dapat ditindak.
Denda PDPPL: QAR 1.000.000–5.000.000.
Dua MNO: Ooredoo Qatar dan Vodafone Qatar.
Tidak ada daftar nasional jangan hubungi (do-not-call) — penekanan (suppression) adalah tanggung jawab pengirim.

DiagramRegistrasi sender ID, langkah demi langkah

Kirim paket KYC AndaLisensi perdagangan, surat otorisasi, dan contoh pesan
BroadNet mengajukan permohonanKepada operator atau regulator, sesuai kebutuhan pasar
Peninjauan dan persetujuanWaktu tunggu umum5-7 hari kerja
Kirim di bawah merek AndaSender ID Anda yang telah disetujui pada setiap pesan

Qatar

QatarPasar BroadNet lainnyaKantor pusat BroadNet, Dubai

Fakta teknis

Fakta teknis untuk Qatar

Kode jaringan, panjang pesan, dan aturan sender ID dalam satu tabel. Panjang segmen mengikuti nilai standar GSM (3GPP TS 23.038).

Fakta teknis untuk Qatar
Kode negara seluler (MCC)	427
Kode telepon negara	+974
Operator (MCC-MNC)	Ooredoo Qatar · 427-01 Vodafone Qatar · 427-02
Panjang SMS, GSM-7 (alfabet Latin)	160 karakter dalam satu SMS; 153 karakter per bagian jika digabungkan
Panjang SMS, UCS-2 (Arab, Sirilik, dan aksara lainnya)	70 karakter dalam satu SMS; 67 karakter per bagian jika digabungkan
Aturan sender ID	Sender ID telah didaftarkan sebelumnya dengan CRA. Pengirim promosi memerlukan bahasa opt-in yang eksplisit. Mendukung skrip Arab dan Latin.
Waktu tunggu registrasi sender ID	5-7 hari kerja

Sumber

Terakhir ditinjau 29 September 2026

Cara kami menulis dan meninjau konten

Terkait

Pasar terkait

Bandingkan aturan A2P SMS di seluruh wilayah.

Setiap pasar memasangkan panduan regulasi dengan cakupan langsung dan detail rute langsung ke operator.

Aturan Qatar: pemasaran langsung vs. SMS transaksional

Kapabilitas	Pemasaran langsung	Transaksional / layanan (OTP)
Sender ID terdaftar (per operator)
Memerlukan persetujuan ekspres sebelumnya		—
Jendela waktu 09.00–21.00		—
Identitas pengirim bilingual (AR/EN)		—
Memerlukan opt-out STOP gratis		—

FAQ

Pertanyaan umum

Siapa yang mengatur A2P SMS di Qatar?

Communications Regulatory Authority (CRA) mengatur A2P SMS dan pemasaran langsung berdasarkan Undang-Undang Telekomunikasi No. 34 Tahun 2006 serta aturan perlindungan konsumen/anti-spam. Secara terpisah, Undang-Undang Perlindungan Privasi Data Pribadi No. 13 Tahun 2016 mengatur data pribadi di balik kampanye dan ditegakkan oleh NCGAA di bawah National Cyber Security Agency.

Jam berapa saya dapat mengirim SMS pemasaran di Qatar?

Di bawah aturan CRA, pesan pemasaran langsung tidak boleh dikirim antara pukul 21:00 hingga 09:00, memberikan jendela waktu yang diizinkan sekitar pukul 09:00 hingga 21:00 waktu Qatar. Pesan transaksional dan pesan kritis layanan seperti OTP dan peringatan penipuan tidak terikat oleh pembatasan jam pemasaran ini.

Apakah persetujuan opt-in wajib?

Ya. Pemasaran langsung tidak boleh dikirimkan tanpa persetujuan eksplisit sebelumnya dari penerima, dan pengirim harus dapat membuktikan persetujuan tersebut jika diminta. Persetujuan hanya dapat diasumsikan dalam hubungan pelanggan yang sudah ada di mana pesan tersebut relevan secara langsung. SMS transaksional yang terkait dengan layanan yang dimiliki pelanggan diperlakukan secara berbeda.

Apakah pesan harus dalam bahasa Arab?

Pesan pemasaran harus mencantumkan identitas pengirim dan informasi kontak dalam bahasa Arab dan Inggris, dan detail kontak tersebut harus tetap valid selama setidaknya 30 hari. Kata kunci opt-out juga harus dikenali dalam bahasa Inggris ("STOP") dan padanan bahasa Arabnya.

Apa sanksi untuk ketidakpatuhan?

CRA dapat meneruskan pelanggaran kepada Jaksa Penuntut Umum berdasarkan Undang-Undang Telekomunikasi, yang membuat pelanggar menghadapi proses pidana dan denda, dan penyedia layanan dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar. Pelanggaran perlindungan data di bawah PDPPL dikenakan denda administratif mulai dari QAR 1.000.000 hingga QAR 5.000.000.

Terus jelajahi

Cakupan Qatar

Semua regulasi

Uji terlebih dahulu. Mulai operasional dengan percaya diri.

Minta akses uji coba, kami membalas dalam satu hari kerja. Sistem pay-as-you-go untuk produksi. Harga volume mulai dari 1 juta pesan/bulan.

Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris) Hubungi tim penjualan

Regulasi A2P SMS di Qatar. Kepatuhan terhadap CRA.