BroadNet adalah penyedia WhatsApp Business API di UEA dan merupakan Meta Business Solution Provider resmi: penyediaan WABA secara langsung, dukungan verifikasi Green Tick, akses Meta prioritas, serta bantuan persetujuan templat gratis, tanpa biaya tambahan pada tarif per pesan Meta.
Bind Direct Cloud API sebagai Meta Business Solution Provider. Validasi templat berjalan di edge kami — tidak ada kejutan 'ditolak oleh Meta' setelah pengiriman, tidak ada spinner pada backend Anda.
Penerima (destinationNo), messageType, dan teks atau templat yang telah disetujui — dikirim sebagai multipart/form-data dengan Bearer token. Pengirim yang terverifikasi dikonfigurasi pada akun Anda.
Jumlah variabel, bahasa, dan status persetujuan diperiksa terhadap pustaka templat terdaftar Anda sebelum pengiriman.
Bind langsung ke Cloud API Meta sebagai Business Solution Provider terdaftar. Profil sender terverifikasi Anda akan memiliki centang hijau setelah Meta menyetujuinya.
Pesan masuk ke aplikasi WhatsApp pengguna — indikator terkirim, terkirim, dan dibaca mengalir secara end-to-end.
Balasan pengguna membuka jendela layanan pelanggan 24 jam untuk balasan bebas; pesan template dikenakan biaya per pesan yang terkirim. Pesan masuk dan pembaruan status akan dikirim ke webhook Anda.
Penerima (destinationNo), messageType, dan teks atau templat yang telah disetujui — dikirim sebagai multipart/form-data dengan Bearer token. Pengirim yang terverifikasi dikonfigurasi pada akun Anda.
Jumlah variabel, bahasa, dan status persetujuan diperiksa terhadap pustaka templat terdaftar Anda sebelum pengiriman.
Bind langsung ke Cloud API Meta sebagai Business Solution Provider terdaftar. Profil sender terverifikasi Anda akan memiliki centang hijau setelah Meta menyetujuinya.
Pesan masuk ke aplikasi WhatsApp pengguna — indikator terkirim, terkirim, dan dibaca mengalir secara end-to-end.
Balasan pengguna membuka jendela layanan pelanggan 24 jam untuk balasan bebas; pesan template dikenakan biaya per pesan yang terkirim. Pesan masuk dan pembaruan status akan dikirim ke webhook Anda.
Satu panggilan HTTPS dengan Bearer token, multipart form, dan sender terverifikasi Anda. Kirim teks bebas di dalam jendela 24 jam atau TEMPLATE yang telah disetujui di luar jendela tersebut — respons akan mengembalikan batchId, dan setiap penerima akan berubah statusnya dari SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ pada webhook Anda.
# Send an approved WhatsApp templatecurl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F batchId=0 \ -F campaignName=order-updates \ -F destinationNo=447700900123 \ -F messageType=TEMPLATE \ -F templateName=order_update \ -F templateLanguage=en_US \ -F bodyTemplateVariables=INV-400 # 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.Notifikasi, verifikasi OTP, pembaruan pesanan, dan pemasaran semua berjalan melalui templat yang disetujui Meta dengan variabel, media header, dan tombol balasan cepat. Tim kami membantu Anda menyusun, mengajukan, dan merevisi penolakan — persetujuan biasanya memakan waktu 24-48 jam.
Saat pelanggan mengirim pesan pertama kali, jendela layanan 24 jam akan terbuka. Kirim pesan apa pun di dalam jendela tersebut — tanpa perlu template — dan jendela akan teratur ulang setiap kali ada balasan pelanggan. Sejak 1 Oktober 2026, Meta menagih balasan di dalam jendela tersebut per pesan dengan tarif utilitas pasar, setelah kuota gratis 1.000 pesan layanan per nomor telepon bisnis WhatsApp per bulan (sebelumnya gratis hingga 30 September 2026).
Kirim gambar hingga 5 MB, video dan audio hingga 16 MB, dokumen hingga 100 MB, lokasi langsung atau statis, kartu kontak, stiker, dan karusel produk. Semuanya ditampilkan secara inline di chat WhatsApp pengguna — tanpa pratinjau pihak ketiga.
Chip balasan cepat, pemilih daftar, dan tombol CTA mengubah setiap pesan menjadi titik keputusan. Balasan masuk dikirim ke webhook Anda, siap untuk diteruskan ke platform agen atau bot Anda.
batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
Sinkronkan katalog produk Anda dari Meta Commerce Manager dan tampilkan pesan produk tunggal, pilihan multi-produk, serta karusel item lengkap — penyelesaian checkout dilakukan di dalam WhatsApp pada pasar yang didukung.
Pola yang telah kami bantu terapkan oleh perusahaan di seluruh MENA, Afrika, dan Eropa dalam hitungan hari, bukan kuartal.
Triase berbasis bot, perutean cerdas, riwayat percakapan tetap terjaga di seluruh agen. Serah terima melalui webhook standar.
Konfirmasi, pengiriman, pengantaran, dan pengembalian — dengan lokasi langsung, tombol pelacakan, dan lampiran dokumen.
Pengingat layanan kesehatan dan layanan dengan konfirmasi, jadwal ulang, dan pembatalan sekali ketuk. Mengurangi tingkat no-show secara signifikan.
Alur pendaftaran terpandu, pengambilan ID melalui unggahan dokumen, verifikasi OTP, dan perjalanan selamat datang — semua dalam satu utas.
Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih setiap pesan template yang terkirim (pemasaran, utilitas, atau autentikasi) berdasarkan kategori dan negara. BroadNet menambahkan biaya layanan yang transparan — tanpa markup pada tarif Meta — dengan penagihan terpadu di setiap saluran yang Anda jalankan.
Tantangan: Pembaruan pesanan SMS tidak memberikan tempat bagi pelanggan untuk membalas, sehingga tiket 'di mana pesanan saya' mendominasi antrean dukungan. Pendekatan: Pembaruan WhatsApp berbasis templat membuka jendela layanan 24 jam per pesanan, yang menghubungkan setiap balasan pelanggan kembali ke agen yang sama.
Tantangan: laporan bulanan lewat SMS kurang dipercaya dan jarang dibuka. Pendekatan: pengiriman laporan dipindahkan ke profil WhatsApp Business terverifikasi dengan teks yang dilokalkan.
Tantangan: Basis pelanggan yang besar membutuhkan persetujuan template komersial dengan cepat tanpa penghubung Meta internal. Pendekatan: BroadNet menjalankan seluruh alur pengajuan, peninjauan bahasa, dan komunikasi bolak-balik dengan Meta dari kantor regional.
Jangkauan dan jaringan operator yang diwarisi trafik WhatsApp Anda sebagai pelanggan BroadNet — interkoneksi yang sama yang membawa A2P SMS kami.
Jangkauan operator langsung di seluruh MENA, Afrika, dan sekitarnya.
Interkoneksi langsung di balik setiap pesan yang kami rute.
Laju pengiriman A2P kelas operator pada interkoneksi yang diwarisi WhatsApp Anda.
Dua dekade pengiriman perpesanan kelas operator.
Penangkapan opt-in, rekaman persetujuan, templat yang patuh kebijakan, dan penanganan data regional — semua terintegrasi dalam platform sehingga tim pertumbuhan Anda tidak perlu mempelajari buku aturan.
Biasanya memakan waktu 5–15 hari kerja dari penandatanganan MSA hingga persetujuan templat produksi pertama. BroadNet menangani penautan Meta Business Manager, pengaturan BSP, verifikasi merek, dan pengajuan templat awal. Variabel terbesar adalah verifikasi merek Anda sendiri dengan Meta — jika bisnis Anda sudah terverifikasi, kami dapat bergerak jauh lebih cepat.
Per pesan template yang terkirim, dalam tiga kategori (Autentikasi, Utilitas, dan Pemasaran), sesuai tarif daftar Meta untuk tiap pasar; tarif per pasar tercantum di /pricing/whatsapp. Meta beralih dari harga per-percakapan ke harga per-pesan pada 1 Juli 2025, sehingga setiap template yang Anda kirim akan ditagih saat pengiriman. Sejak 1 Oktober 2026, Meta menagih balasan di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam per pesan, dengan tarif yang sama dengan pesan utilitas dan autentikasi di pasar tersebut: pesan layanan format bebas setelah kuota gratis 1.000 pesan layanan per nomor telepon bisnis WhatsApp per bulan, template utilitas sejak pesan pertama (keduanya gratis hingga 30 September 2026). BroadNet tidak menambahkan markup pada tarif Meta; kami menagih lapisan rute/SLA kami secara terpisah.
Apa pun yang Anda kirim pertama kali harus berupa templat yang telah disetujui sebelumnya — konfirmasi pesanan, OTP, pengingat janji temu, penawaran pemasaran. Anda menulis teks dengan placeholder variabel ({{1}}, {{2}}), mengategorikannya (Auth/Utility/Marketing), memilih bahasa, lalu mengirimkannya. Meta meninjau dalam 24–48 jam. Kami melakukan skrining awal templat Anda terhadap kebijakan Meta terlebih dahulu, sehingga sebagian besar pengajuan langsung lolos pada percobaan pertama.
Ya. Saat pengguna membalas pesan apa pun dari Anda, jendela layanan 24 jam akan terbuka di mana Anda dapat mengirim pesan bebas (tidak memerlukan templat). Pesan masuk akan dikirim ke webhook Anda, dan pengiriman pesan bebas keluar menggunakan panggilan POST /whatsapp/message/sendbulk yang sama dengan pesan templat Anda, dengan messageType TEXT alih-alih TEMPLATE. Sebagian besar pelanggan mengarahkan pesan masuk ke helpdesk mereka yang sudah ada (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC).
Pesan dikirim melalui bind Cloud API langsung sebagai Business Solution Provider terdaftar, sehingga pengiriman cepat dan andal melalui rute langsung ke operator. Ketika pesan tidak dapat dikirim — penerima belum menginstal WhatsApp, telah memblokir bisnis Anda, atau akun WhatsApp dalam status tanpa layanan — setiap mode kegagalan mengembalikan kode kesalahan yang berbeda sehingga Anda dapat mengarahkan fallback (SMS) secara tepat.
WhatsApp memerlukan opt-in eksplisit sebelum Anda mengirim pesan ke pengguna — kami tidak menyimpan catatan opt-in untuk Anda. Anda menyediakan sumber opt-in (formulir web, USSD, IVR) dan stempel waktu saat Anda mendaftarkan kontak pada akun Anda. Kami mengaudit keberadaan catatan opt-in sebelum pengiriman pertama ke MSISDN baru mana pun; tanpa catatan tersebut, pengiriman akan ditolak sebelum mencapai jaringan.
Ya — semua tipe media WhatsApp: gambar, video, audio, dokumen (PDF, DOCX, XLSX hingga 100MB), lokasi, kartu kontak. Interaktif: tombol balasan (hingga 3), pesan daftar (hingga 10 bagian dengan masing-masing 10 baris), tombol URL call-to-action, tombol nomor telepon. Semua tersedia melalui templat yang sama atau API free-form.
Penyediaan Akun WhatsApp Business (WABA) khusus, persetujuan template white-glove (kami menyusun dan mengajukannya atas nama Anda), manajer akun teknis khusus, pager NOC 24/7 untuk sev-1, tinjauan volume percakapan bulanan, dan jalur eskalasi langsung ke Meta untuk masalah kesehatan akun, sebagai Meta Business Solution Provider resmi.
Pertanyaan tidak ada di sini? Tanyakan kepada tim engineering kami
WhatsApp adalah salah satu ranah untuk Perpesanan A2P di setiap saluran. Gabungkan dengan RCS Business Messaging dan Verifikasi OTP untuk tumpukan percakapan yang lengkap.
Membandingkan vendor? Baca penyedia WhatsApp Business API terbaik panduan pembeli kami.
Tanpa rute abu-abu: koneksi langsung ke operator di mana pun tersedia secara komersial, jika tidak, akan menggunakan rute yang dikelola mitra dengan label jelas. Satu API untuk setiap saluran, pada jaringan yang telah dibangun sejak 2003.
Hubungi spesialis WhatsApp mengenai onboarding, Green Tick, template, dan harga per-pesan — onboarding gratis, dukungan persetujuan template, dan tanpa markup tersembunyi.
Sumber Daya
Lembar data WhatsApp Business API
Pelajari lebih dalam mengenai konsep di balik produk ini.