Semua yang perlu diketahui, tidak ada yang tidak perlu.
Perbedaannya dengan aplikasi WhatsApp Business
Aplikasi gratis adalah aplikasi perangkat tunggal yang dijalankan oleh pemilik bisnis kecil di ponsel mereka. API adalah produk sisi-server: berbasis webhook, multi-agen, dapat diintegrasikan, dan dibangun untuk volume besar. API memiliki proses persetujuan template yang ketat, harga template per-pesan, dan jalur verifikasi Green Tick yang tidak dimiliki oleh aplikasi.
Mengapa sebagian besar bisnis menggunakan BSP
Sebuah bisnis dapat terhubung ke Platform WhatsApp Business secara langsung melalui Cloud API Meta, atau melalui Business Solution Provider (BSP) yang disetujui Meta seperti BroadNet. Sebagian besar perusahaan memilih BSP untuk onboarding, persetujuan templat, verifikasi Green Tick, penagihan, dan dukungan. BSP mengelola Akun WhatsApp Business (WABA) nomor telepon Anda, mengajukan templat untuk persetujuan Meta, serta menyediakan endpoint API, webhook, dan peralatan yang digunakan kode Anda. Mengganti BSP berarti memigrasikan WABA — hal ini cukup mengganggu namun dapat dilakukan.
Harga per pesan
Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih setiap pesan template yang terkirim, yang diklasifikasikan sebagai Marketing, Utility, atau Authentication, dengan tarif daftar yang Meta tetapkan per pasar dan ditinjau dari waktu ke waktu; BroadNet memberikan kuotasi tarif terkini untuk setiap pasar tujuan pengiriman Anda. Mulai 1 Oktober 2026 Meta menagih balasan di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam per pesan, dengan tarif yang sama dengan pesan utility dan authentication di pasar tersebut: balasan layanan setelah alokasi gratis sebanyak 1.000 pesan layanan per nomor telepon bisnis WhatsApp per bulan, template utility sejak pesan pertama. BSP Anda meneruskan biaya Meta ditambah biaya platform yang kecil.
Apa itu template dan mengapa hal tersebut penting
Setiap pesan yang dimulai oleh bisnis harus menggunakan templat yang telah disetujui sebelumnya — pesan terstruktur dengan placeholder, yang dikirimkan melalui API dan ditinjau oleh Meta dalam waktu 24 jam. Templat dikategorikan saat persetujuan; templat yang salah klasifikasi akan ditolak atau dikategorikan ulang secara otomatis. Pastikan strategi templat Anda tepat saat waktu integrasi atau Anda harus mengerjakannya kembali enam bulan kemudian. Lihat /products/whatsapp-business-api untuk panduan integrasi.