Migrasi infrastruktur OTP, tanpa ada login yang terlewat.
Sebuah bank tier-one di Teluk kehilangan nasabah saat proses login. SMS OTP single-channel gagal pada pelanggan roaming dan saat terjadi lonjakan throughput regional — serta antrean dukungan penuh dengan pengguna yang terkunci.
Migrasi ke fabric OTP multi-saluran pada BroadNet: SMS sebagai utama, WhatsApp sebagai fallback Autentikasi, dan suara sebagai upaya terakhir. Anggaran latensi per rute dan upaya ulang tingkat operator ditangani di dalam platform, bukan di aplikasi.
Cakupan: trafik OTP satu bank tier-one di Teluk, 5 juta+ per bulan. Baseline: SMS OTP saluran tunggal sebelumnya. Periode: bulan pertama setelah migrasi.
