Voice API untuk Voice OTP saat SMS tidak dapat terkirim.

Voice OTP mengirimkan kode OTP sebagai panggilan suara alih-alih melalui SMS. Text-to-speech akan membacakan kode tersebut dengan lantang — biasanya dua kali — dalam bahasa penerima. Ini adalah metode fallback standar ketika OTP SMS tidak sampai, dan dapat menjangkau pengguna yang tidak dapat menerima SMS: telepon rumah, perangkat roaming, nomor VoIP, atau destinasi di mana rute SMS sedang mengalami penurunan kualitas sementara.

Platform ini melakukan panggilan singkat ke nomor pengguna dari kode yang tertanam dalam caller ID atau sekadar sebagai panggilan tak terjawab. Aplikasi Anda membaca digit terakhir dari nomor pemanggil (atau mengonfirmasi nada dering) untuk memverifikasi kepemilikan SIM — tidak ada kode yang diketik, dan sering kali panggilan bahkan tidak diangkat. Ini lebih murah dan lebih cepat daripada SMS atau OTP lisan jika regulasi mengizinkannya. Lihat deteksi flash-call di sisi operator kami untuk mengetahui cara operator memonetisasi dan mengamankan trafik ini.

Text-to-speech BroadNet mencakup lebih dari 30 bahasa, termasuk Modern Standard Arabic dan dialek Teluk, Inggris, Prancis, Spanyol, Jerman, Italia, Portugis, Русский, Hindi, Urdu, dan banyak lagi. Kode diucapkan digit demi digit untuk kejelasan, dan prompt IVR dapat disusun per bahasa sehingga alur yang sama dapat melayani audiens multibahasa.

Ya. Konfigurasikan jendela timeout pada pengiriman SMS OTP Anda; jika tidak ada laporan pengiriman yang kembali tepat waktu, platform akan melakukan eskalasi ke panggilan Voice OTP yang membacakan kode yang sama. Tidak diperlukan reintegrasi — ini adalah permintaan yang sama, dan kolom channel pada callback akan memberi tahu Anda jalur mana yang berhasil. Ini adalah pola failover SMS → voice yang dijalankan secara default oleh sebagian besar alur fintech dan perbankan.

IVR (interactive voice response) adalah alur suara berbasis menu: penelepon mendengar perintah dan merespons dengan nada keypad (DTMF) atau, pada panggilan masuk, dengan suara mereka. Gunakan untuk menu telepon, pemeriksaan saldo mandiri, konfirmasi janji temu, survei, perutean antrean, dan pesan suara. Anda membangunnya dengan REST API yang sama yang Anda gunakan untuk SMS dan panggilan suara.

Outbound voice yang dapat diprogram melakukan panggilan otomatis untuk peringatan, pengingat, dan notifikasi — pengingat jatuh tempo pembayaran, estimasi waktu kedatangan (ETA) pengiriman, konfirmasi janji temu, peringatan penipuan, dan pemberitahuan layanan penting. Anda menyediakan skrip atau pesan text-to-speech; platform akan melakukan dial, memutarnya, menangkap respons keypad apa pun, dan melaporkan hasilnya ke webhook Anda.

Layanan suara menggunakan jaringan koneksi langsung ke operator yang sama di balik perpesanan BroadNet — 1.000+ koneksi operator di 200+ negara, dibangun sejak 2003. DID lokal (nomor caller-ID) dapat disediakan di 60+ negara sehingga nomor yang muncul kepada pengguna Anda adalah nomor lokal, bukan internasional, yang meningkatkan tingkat jawaban.

Layanan suara berjalan pada infrastruktur yang tersertifikasi ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001, dan ISO 22301 serta patuh GDPR, dengan laporan SOC 2 Type II yang tersedia di bawah NDA. Trafik dienkripsi saat transit, kode yang diucapkan dan konteks panggilan dihapus setelah selesai, dan setiap panggilan menghasilkan catatan peristiwa yang dapat diaudit untuk tim kepatuhan Anda.