Semua yang perlu diketahui, tidak ada yang tidak perlu.
Mengapa template diperlukan
WhatsApp berbasis izin: di luar jendela 24 jam yang dibuka oleh pesan pelanggan, Anda hanya dapat menghubungi mereka dengan template yang telah disetujui Meta. Ini melindungi pengguna dari spam dan menjaga perpesanan bisnis tetap bermanfaat. Lihat /answers/whatsapp-24-hour-window.
Tiga kategori
Utility (pembaruan transaksional seperti pesanan dan janji temu), Authentication (kode OTP), dan Marketing (promosi dan penawaran). Kategori memengaruhi aturan persetujuan dan harga per pesan, jadi pilihlah yang tepat. Lihat /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.
Cara mendapatkan persetujuan template
Ajukan melalui BSP Anda dengan konten yang jelas dan patuh pada kebijakan serta variabel yang dideklarasikan dengan benar. Templat yang tidak jelas, menyamar sebagai promosi, atau melanggar kebijakan akan ditolak. Lihat /answers/what-is-whatsapp-bsp dan /answers/what-is-whatsapp-business-api.
Dirancang untuk penggunaan ulang
Gunakan variabel untuk nama, kode, dan nomor pesanan sehingga satu templat yang disetujui dapat melayani banyak pesan, dan tambahkan tombol quick-reply atau call-to-action untuk mendorong langkah berikutnya. Lihat /answers/whatsapp-for-customer-support.