Uni Emirat Arab · TDRA

Regulasi SMS A2P di Uni Emirat Arab.
Kepatuhan terhadap TDRA.

A2P SMS di UEA diatur oleh TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) di bawah kebijakan Unsolicited Electronic Communications. Setiap bisnis harus mendaftarkan sender ID alfanumerik yang telah disetujui melalui Etisalat (e&) atau du; pesan promosi memerlukan awalan "AD", persetujuan opt-in sebelumnya, dan hanya boleh dikirim antara pukul 07.00 hingga 21.00 waktu UEA.

Daftarkan Sender ID Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris)

Berdasarkan angka

Operator seluler berlisensi — Etisalat (e&) dan du

07.00–21.00

Jendela waktu yang diizinkan untuk SMS promosi (waktu UEA)

2021

PDPL UEA — Federal Decree-Law No. 45 Tahun 2021

Infrastruktur kelas operator, beroperasi sejak 2003.

Siapa yang mengatur A2P SMS di UEA?

Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA), sebelumnya TRA, adalah regulator federal untuk semua perpesanan elektronik. Instrumen utamanya adalah Kebijakan Regulasi tentang Komunikasi Elektronik yang Tidak Diinginkan, yang didukung oleh kebijakan Marketing Short Message Service. Penegakan hukum dijalankan melalui dua operator berlisensi, Etisalat (e&) dan du, yang menerapkan aturan TDRA pada tingkat jaringan.

Regulator: TDRA (tdra.gov.ae), sebelumnya adalah TRA.
Kebijakan inti: Kebijakan Regulasi tentang Komunikasi Elektronik yang Tidak Diminta.
Etisalat (e&) dan du menegakkan aturan atas nama TDRA.

Registrasi sender ID: siapa yang mendaftarkan dan bagaimana caranya

Setiap bisnis yang mengirimkan A2P SMS ke nomor seluler UEA harus mendaftarkan sender ID yang telah disetujui sebelum trafik dikirimkan; ID yang tidak terdaftar akan diblokir oleh operator. Perusahaan mengajukan permohonan melalui portal operator — portal persetujuan Etisalat dan Portal SMS Enterprise du — baik secara langsung maupun melalui penyedia perpesanan. ID harus berupa alfanumerik dan sesuai dengan nama legal atau nama dagang yang terdaftar.

Daftar melalui portal Etisalat (e&) dan du.
ID alfanumerik yang sesuai dengan nama perusahaan terdaftar.
ID yang hanya numerik dan tidak cocok akan diblokir secara otomatis.
Beberapa sektor (misalnya kesehatan, real estat) memerlukan persetujuan tambahan.

Pesan promosi vs. transaksional

UEA menetapkan batasan yang tegas antara kedua kategori tersebut. SMS Promosi/pemasaran memerlukan awalan sender ID "AD", persetujuan opt-in yang terdokumentasi, dan pengiriman hanya dalam jam yang diizinkan. Pesan transaksional/layanan — OTP, notifikasi pengiriman dan janji temu, peringatan akun dan keamanan — dibebaskan dari batasan waktu dan awalan AD, namun sender ID yang mendasarinya tetap harus didaftarkan. Pengirim internasional umumnya dibatasi pada trafik transaksional.

Promosi: awalan "AD" + persetujuan + jendela waktu.
Transaksional (OTP, peringatan, notifikasi): tanpa awalan AD, tanpa batasan waktu.
Keduanya tetap memerlukan sender ID yang terdaftar.
Pengirim internasional: dalam praktiknya hanya untuk transaksional.

Aturan konten dan waktu (prefiks AD dan jam pengiriman)

SMS promosi hanya boleh dikirim antara pukul 07.00 hingga 21.00 waktu UEA (GST), setiap hari dalam seminggu; pesan transaksional dikecualikan. Setiap pesan promosi harus menyertakan prefiks "AD" pada sender ID agar penerima dapat mengidentifikasinya sebagai iklan. Pesan tidak boleh menyesatkan, dan kategori yang dilarang — politik, agama, perjudian, serta konten yang tidak diminta atau menipu — ditegakkan secara ketat.

Jendela pemasaran: pukul 07.00–21.00 waktu UEA.
Awalan "AD" wajib untuk semua sender ID promosi.
Dilarang: konten politik, agama, perjudian, dan konten yang menipu.
Format bilingual Inggris/Arab biasanya diharapkan untuk audiens lokal.

Aturan persetujuan, opt-out, dan pesan yang tidak diinginkan

Persetujuan opt-in sebelumnya wajib dilakukan untuk SMS pemasaran dan harus dapat dibuktikan — dicatat dengan tanggal, waktu, saluran, dan cakupan. Persetujuan tidak dapat diperoleh melalui panggilan suara. Setiap pesan pemasaran harus menawarkan opsi opt-out yang gratis dan efektif (misalnya balas STOP), dan permintaan opt-out harus segera dipenuhi. Pengguna UEA juga dapat melaporkan spam ke operator.

Dokumentasi opt-in diperlukan sebelum pengiriman pemasaran apa pun.
Opsi opt-out gratis dan mudah di setiap pesan promosi.
Permintaan opt-out dihormati dengan segera.
Spam dapat dilaporkan ke operator.

Perlindungan data: UEA PDPL

Selain aturan telekomunikasi, pengirim yang menangani data pribadi penerima tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi UEA — Federal Decree-Law No. 45 Tahun 2021, yang berlaku sejak 2 Januari 2022 — yang diawasi oleh UEA Data Office. PDPL mewajibkan dasar hukum (umumnya persetujuan) untuk memproses data pribadi, mewajibkan pengendali untuk menghentikan pemrosesan untuk pemasaran langsung jika ada keberatan, dan mengatur transfer lintas batas.

Undang-Undang: Federal Decree-Law No. 45 Tahun 2021 (PDPL).
Pengawas: Kantor Data UEA.
Pemrosesan berbasis persetujuan; penuhi keberatan pemasaran langsung.
Berlaku secara ekstrateritorial bagi subjek data di UEA.

Lanskap operator dan penegakan aturan

UEA memiliki dua operator seluler berlisensi — Etisalat (e&) dan du — dan semua trafik A2P berakhir melalui mereka; tidak ada terminasi pihak ketiga yang independen. Ketidakpatuhan ditegakkan pada tingkat jaringan (pemblokiran sender ID, blacklisting, penangguhan layanan) dan, untuk pelanggaran data, melalui sanksi administratif PDPL. TDRA juga telah mengarahkan pengguna A2P untuk mengatur perpesanan secara langsung dengan operator berlisensi.

Dua MNO: Etisalat (e&) dan du — tanpa terminasi pihak ketiga.
Penegakan: pemblokiran sender ID, blacklisting, suspensi.
Pelanggaran PDPL dikenakan sanksi administratif terpisah.
SMS pemasaran tunduk pada aturan telemarketing dalam Keputusan Kabinet No. 56 Tahun 2024; menurut Kementerian Ekonomi, Keputusan Kabinet No. 57 Tahun 2024 menetapkan denda AED 10.000 hingga AED 150.000 per pelanggaran.
Periksa daftar pemasaran terhadap Daftar Jangan Hubungi (DNCR), registri nasional yang diawasi oleh TDRA.

DiagramRegistrasi sender ID, langkah demi langkah

Kirim paket KYC AndaLisensi perdagangan, surat otorisasi, dan contoh pesan
BroadNet mengajukan permohonanKepada operator atau regulator, sesuai kebutuhan pasar
Peninjauan dan persetujuanWaktu tunggu umum5-7 hari kerja
Kirim di bawah merek AndaSender ID Anda yang telah disetujui pada setiap pesan

Uni Emirat Arab

Uni Emirat ArabPasar BroadNet lainnyaKantor pusat BroadNet, Dubai

Fakta teknis

Fakta teknis untuk Uni Emirat Arab

Kode jaringan, panjang pesan, dan aturan sender ID dalam satu tabel. Panjang segmen mengikuti nilai standar GSM (3GPP TS 23.038).

Fakta teknis untuk Uni Emirat Arab
Kode negara seluler (MCC)	424
Kode telepon negara	+971
Operator (MCC-MNC)	Etisalat / e& · 424-02 du · 424-03
Panjang SMS, GSM-7 (alfabet Latin)	160 karakter dalam satu SMS; 153 karakter per bagian jika digabungkan
Panjang SMS, UCS-2 (Arab, Sirilik, dan aksara lainnya)	70 karakter dalam satu SMS; 67 karakter per bagian jika digabungkan
Aturan sender ID	Sender ID alfanumerik harus didaftarkan sebelumnya ke TDRA melalui operator. Satu ID per entitas hukum per kasus penggunaan. Awalan AD- wajib untuk pengirim promosi di bawah aturan TDRA.
Waktu tunggu registrasi sender ID	5-7 hari kerja

Sumber

Terakhir ditinjau 20 Oktober 2026

Cara kami menulis dan meninjau konten

Terkait

Pasar terkait

Bandingkan aturan A2P SMS di seluruh wilayah.

Setiap pasar memasangkan panduan regulasi dengan cakupan langsung dan detail rute langsung ke operator.

Aturan UEA: SMS promosi vs. transaksional

Kapabilitas	Promosi / pemasaran	Transaksional / layanan (OTP, peringatan)
Memerlukan registrasi sender ID
Awalan "AD" diperlukan		—
Jendela pengiriman pukul 7 pagi–9 malam		—
Memerlukan persetujuan opt-in sebelumnya		—
Diperlukan opt-out gratis (STOP)		—
Terbuka untuk pengirim internasional	Terbatas	Ya

FAQ

Pertanyaan umum

Apakah pesan OTP transaksional memerlukan sender ID terdaftar di UEA?

Ya. Meskipun OTP, peringatan, dan pesan transaksional lainnya dikecualikan dari awalan "AD" dan jendela waktu pukul 07.00–21.00, pesan tersebut tetap harus dikirim dari sender ID yang terdaftar dan disetujui melalui Etisalat (e&) atau du. ID yang tidak terdaftar akan diblokir pada tingkat jaringan terlepas dari kontennya.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk registrasi sender ID di UEA?

Untuk perusahaan yang berbasis di UEA, persetujuan biasanya memakan waktu beberapa hari kerja setelah dokumentasi lengkap; perusahaan internasional biasanya menunggu lebih lama. Lini masa bergantung pada antrean peninjauan operator dan apakah sender ID Anda sesuai dengan nama dagang terdaftar serta dokumen pendukung Anda. Konfirmasikan lini masa terkini dengan operator atau penyedia Anda.

Konten SMS apa yang dilarang di UEA?

TDRA melarang konten politik, agama, dan patriotik, promosi perjudian, serta perpesanan yang menyesatkan atau menipu. Pemasaran yang tidak diminta (tanpa opt-in sebelumnya) tidak diperbolehkan. Sektor yang diatur seperti layanan kesehatan dan real estat memerlukan persetujuan tambahan, dan semua konten promosi harus mengidentifikasi dirinya secara jelas menggunakan awalan sender ID "AD".

Apakah ada jam yang disetujui untuk mengirim SMS pemasaran?

Ya. SMS promosi/pemasaran hanya boleh dikirimkan antara pukul 07.00 hingga 21.00 waktu UEA (GST), pada hari apa pun dalam seminggu. Mengirimkan pemasaran di luar jendela waktu tersebut melanggar kebijakan Komunikasi Elektronik yang Tidak Diinginkan milik TDRA. Pesan transaksional — OTP, pembaruan pengiriman, pengingat janji temu — dikecualikan dan dapat dikirimkan kapan saja.

Dapatkah perusahaan luar negeri mengirim SMS promosi ke nomor UEA?

Dalam praktiknya, pengirim internasional dibatasi pada trafik transaksional — OTP, notifikasi, dan peringatan — daripada SMS promosi/pemasaran ke penerima di UEA. Kampanye promosi ke nomor UEA biasanya dijalankan oleh entitas yang terdaftar di UEA menggunakan sender ID "AD" yang disetujui dengan dokumentasi persetujuan opt-in lokal.

Bagaimana PDPL UEA memengaruhi pemasaran SMS?

PDPL (Federal Decree-Law No. 45 of 2021) memerlukan dasar hukum — biasanya persetujuan — untuk memproses data pribadi di balik kampanye apa pun, dan Anda harus dapat membuktikan persetujuan tersebut. Jika penerima keberatan dengan pemasaran langsung, Anda harus berhenti menggunakan data mereka untuk tujuan tersebut. Undang-undang ini diawasi oleh UEA Data Office dan berlaku secara ekstrateritorial terhadap subjek data di UEA.

Terus jelajahi

Cakupan UEA

Penjelasan Keputusan Kabinet UEA No. 56 Tahun 2024

Semua regulasi

Uji terlebih dahulu. Mulai operasional dengan percaya diri.

Minta akses uji coba, kami membalas dalam satu hari kerja. Sistem pay-as-you-go untuk produksi. Harga volume mulai dari 1 juta pesan/bulan.

Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris) Hubungi tim penjualan

Regulasi SMS A2P di Uni Emirat Arab. Kepatuhan terhadap TDRA.