India · TRAI

Regulasi A2P SMS di India.
Kepatuhan terhadap TRAI dan DLT.

SMS A2P di India diatur oleh TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) di bawah TCCCPR 2018 (Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations). Setiap pengirim komersial harus menyelesaikan registrasi DLT (Distributed Ledger Technology) — Entitas Utama, Header (sender ID), dan Templat Konten — pada portal DLT operator sebelum pesan apa pun dapat terkirim. Trafik dibatasi berdasarkan kategori (Promosi, Transaksional, Layanan), SMS promosi dibatasi pada pukul 10:00–21:00, dan preferensi pelanggan dihormati melalui registri DND.

Daftarkan Sender ID Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris)

Berdasarkan angka

6-char

Alphanumeric Header (sender ID) yang terdaftar di DLT

10.00–21.00

Jendela waktu yang diizinkan untuk SMS promosi

2023

Digital Personal Data Protection Act (Undang-Undang DPDP)

Infrastruktur kelas operator, beroperasi sejak 2003.

Siapa yang mengatur A2P SMS di India?

Perpesanan A2P di India diatur oleh Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). Instrumen yang mengikat adalah Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 (TCCCPR 2018), yang memindahkan seluruh ekosistem perpesanan komersial ke kerangka kerja DLT (Distributed Ledger Technology) berbasis blockchain yang dioperasikan secara bersama oleh penyedia akses. Penegakan aturan diterapkan pada tingkat jaringan oleh operator — Jio, Airtel, Vi, dan BSNL.

Regulator: TRAI (trai.gov.in).
Buku aturan inti: TCCCPR 2018.
Kerangka kerja DLT dijalankan oleh operator (Jio, Airtel, Vi, BSNL).

Registrasi DLT: Entitas Utama, Header, dan Templat

Sebelum pengiriman, setiap bisnis ("Principal Entity") harus mendaftar pada portal DLT operator, kemudian mendaftarkan setiap Header (sender ID) dan setiap Templat Konten yang ingin digunakan. Header terdiri dari enam karakter alfanumerik dan dibatasi pada kategori tertentu — Promosi, Transaksional, atau Layanan — sehingga header yang terdaftar untuk satu kategori tidak dapat digunakan untuk kategori lain. Konten pesan harus sesuai dengan Templat Konten yang telah disetujui sebelumnya; teks bebas yang menyimpang dari templat akan diblokir.

Daftarkan Entitas Utama satu kali pada portal DLT (Jio/Airtel/Vi/BSNL).
Daftarkan setiap Header (sender ID alfanumerik 6-karakter), berdasarkan cakupan kategori.
Daftarkan Templat Konten; konten harus sesuai dengan templat yang telah disetujui.
Template Persetujuan mencatat opt-in pelanggan beserta buktinya.
Registrasi pada DLT satu operator akan menyebar ke seluruh ekosistem.

Kategori promosi, transaksional, dan layanan

TCCCPR mengklasifikasikan trafik agar aturan yang tepat dapat diterapkan. Pesan promosi murni bersifat pemasaran dan mengharuskan penerima tidak berada dalam daftar DND (Do Not Disturb); pesan tersebut hanya dapat dikirimkan pada jendela waktu yang diizinkan. Pesan transaksional terikat pada OTP atau transaksi yang telah selesai dengan pengirim (misalnya bank). Pesan layanan berkaitan dengan hubungan pelanggan yang sudah ada (peringatan, pembaruan). Trafik layanan dan transaksional tidak diblokir oleh DND, namun setiap kategori tetap memerlukan header dan templat yang terdaftar.

Promosi: hanya untuk pemasaran; telah dibersihkan DND; jendela waktu pukul 10:00–21:00.
Transaksional: OTP / konfirmasi bank dan transaksi.
Layanan: peringatan dan pembaruan dalam hubungan yang sudah ada.
Semua kategori memerlukan header terdaftar + templat konten.

Aturan konten dan waktu

Di bawah TCCCPR 2018, jendela waktu di luar pukul 10:00–21:00 secara default dilarang untuk SMS promosi, sehingga operator memblokir trafik promosi di luar jendela waktu tersebut kecuali penerima telah memilih untuk menerima di jam lain. Konten harus sesuai dengan variabel templat yang telah disetujui, dan header harus mencerminkan merek yang terdaftar. Header yang murni bersifat promosi umumnya berupa numerik (seri 140 / 1XXXXX), sementara trafik layanan dan transaksional menggunakan sender ID alfanumerik, sesuai dengan praktik operator. Header yang tidak terdaftar, ketidaksesuaian templat, dan konten promosi yang tidak diminta akan difilter.

Jendela promosi: 10:00–21:00.
Konten harus sesuai dengan Templat Konten yang telah disetujui (variabel diperbolehkan).
Header promosi biasanya numerik; layanan/transaksional bersifat alfabetis.
Ketidaksesuaian templat dan header yang tidak terdaftar akan dibersihkan.

Persetujuan, opt-out, dan registri DND

Pelanggan mengelola preferensi mereka melalui registri DND (Do Not Disturb) / DND 2.0, yang memblokir atau menyaring kategori trafik promosi. Untuk pengiriman promosi berbasis persetujuan, pengirim mendaftarkan Template Persetujuan pada DLT dan menangkap opt-in yang dapat diverifikasi; akuisisi persetujuan digital telah terintegrasi dalam kerangka kerja tersebut. Penerima dapat mencabut persetujuan, dan keluhan akan diteruskan kembali melalui operator ke TRAI, di mana telemarketer yang tidak terdaftar akan menghadapi pemblokiran (blacklisting).

Registri DND memungkinkan pelanggan memblokir/menyaring SMS promosi.
Templat Persetujuan pada DLT membuktikan dan mengelola opt-in.
Pelanggan dapat mencabut persetujuan kapan saja.
Pelanggar yang berulang akan masuk daftar hitam di seluruh ekosistem DLT.

Perlindungan data: Undang-Undang DPDP 2023

Di luar aturan telekomunikasi, pengirim yang menangani data pribadi penerima tunduk pada Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Undang-Undang DPDP). Undang-undang ini memerlukan dasar hukum — umumnya persetujuan subjek data — untuk memproses data pribadi seperti nomor seluler, mewajibkan pemberitahuan yang jelas dan penarikan persetujuan yang mudah, serta menciptakan hak-hak subjek data dan kewajiban pelanggaran yang ditegakkan oleh Data Protection Board of India. Pastikan detail pemberlakuan dan aturan saat ini, karena ketentuan sedang dioperasionalkan secara bertahap.

Hukum: Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Undang-Undang DPDP).
Pemrosesan berbasis persetujuan; pemberitahuan jelas dan penarikan yang mudah.
Hak subjek data dan kewajiban pelaporan pelanggaran berlaku.
Diberlakukan oleh Data Protection Board India.

Lanskap operator dan penegakan aturan

Semua trafik A2P berakhir melalui operator berlisensi — Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) dan BSNL — dan masing-masing menjalankan DLT onboarding sendiri. Penegakan aturan sebagian besar dilakukan secara otomatis: header yang tidak terdaftar, templat yang tidak disetujui, pengiriman promosi di luar jendela waktu, dan pelanggaran DND diblokir atau dibersihkan di dalam jaringan, dan pelanggar berulang akan masuk daftar hitam. Konfirmasikan biaya registrasi tepat, deposit keamanan, dan waktu penyelesaian dengan operator atau penyedia Anda saat onboarding.

Operator: Jio, Airtel, Vi dan BSNL.
Penegakan dilakukan secara otomatis: pembersihan header/templat, penyaringan DND.
Pelanggar berulang akan masuk daftar hitam di seluruh ekosistem DLT.
Konfirmasikan biaya, deposit, dan lini masa saat ini pada saat registrasi.

DiagramRegistrasi sender ID, langkah demi langkah

Kirim paket KYC AndaLisensi perdagangan, surat otorisasi, dan contoh pesan
BroadNet mengajukan permohonanKepada operator atau regulator, sesuai kebutuhan pasar
Peninjauan dan persetujuanWaktu tunggu umum3-7 hari kerja (registrasi header DLT)
Kirim di bawah merek AndaSender ID Anda yang telah disetujui pada setiap pesan

India

IndiaPasar BroadNet lainnyaKantor pusat BroadNet, Dubai

Fakta teknis

Fakta teknis untuk India

Kode jaringan, panjang pesan, dan aturan sender ID dalam satu tabel. Panjang segmen mengikuti nilai standar GSM (3GPP TS 23.038).

Fakta teknis untuk India
Kode negara seluler (MCC)	404 / 405
Kode telepon negara	+91
Operator (MCC-MNC)	Reliance Jio · 405-840 Bharti Airtel · 404-10 Vi (Vodafone Idea) · 404-11 BSNL · 404-34
Panjang SMS, GSM-7 (alfabet Latin)	160 karakter dalam satu SMS; 153 karakter per bagian jika digabungkan
Panjang SMS, UCS-2 (Arab, Sirilik, dan aksara lainnya)	70 karakter dalam satu SMS; 67 karakter per bagian jika digabungkan
Aturan sender ID	Registrasi TRAI DLT wajib: Header (sender ID), Entitas, dan Templat semuanya telah didaftarkan sebelumnya pada blockchain DLT. Setiap varian pesan diperiksa pada firewall operator.
Waktu tunggu registrasi sender ID	3-7 hari kerja (registrasi header DLT)

Sumber

Terakhir ditinjau 1 Oktober 2026

Cara kami menulis dan meninjau konten

Terkait

Pasar terkait

Bandingkan aturan A2P SMS di seluruh wilayah.

Setiap pasar memasangkan panduan regulasi dengan cakupan langsung dan detail rute langsung ke operator.

Aturan India: SMS promosi vs. transaksional/layanan

Kapabilitas	Promosi / pemasaran	Transaksional / layanan (OTP, peringatan)
Memerlukan Header DLT + Templat Konten
Pembersihan DND berlaku		—
Jendela pengiriman pukul 10:00–21:00		—
Opt-in yang dapat diverifikasi / Templat Persetujuan		—
Kategori header	Promosi	Transaksional / Layanan
Konten harus sesuai dengan templat yang telah disetujui

FAQ

Pertanyaan umum

Apa itu registrasi DLT dan apakah wajib di India?

Registrasi DLT (Distributed Ledger Technology) wajib bagi semua A2P SMS di bawah TCCCPR 2018 milik TRAI. Anda mendaftarkan bisnis Anda sebagai Principal Entity pada portal DLT operator, lalu mendaftarkan setiap Header (sender ID) dan setiap Templat Konten. Pesan yang dikirim dari header yang tidak terdaftar, atau yang tidak sesuai dengan templat yang telah disetujui, akan diblokir di dalam jaringan.

Apakah pesan transaksional dan OTP juga memerlukan registrasi?

Ya. Meskipun pesan transaksional dan layanan seperti OTP dan peringatan akun dikecualikan dari pembersihan DND dan jendela promosi pukul 10:00–21:00, pesan tersebut tetap harus dikirim dari Header yang terdaftar dan sesuai dengan Templat Konten yang terdaftar. Setiap kategori trafik A2P melewati DLT; hanya aturan persetujuan dan waktu yang berbeda.

Kapan jam yang diizinkan untuk SMS promosi di India?

Secara default, SMS promosi (pemasaran) hanya dikirimkan antara pukul 10:00 hingga 21:00: TCCCPR 2018 menonaktifkan slot waktu lainnya kecuali jika penerima memberikan persetujuan (opt-in). Pesan transaksional dan layanan — seperti OTP, konfirmasi bank, peringatan layanan — tidak terikat oleh batasan waktu ini.

Bagaimana registri DND memengaruhi kampanye saya?

Pelanggan mendaftar pada registri DND (Do Not Disturb) untuk memblokir atau menyaring kategori pesan promosi, dan operator secara otomatis menyaring trafik promosi berdasarkan registri tersebut. Pengiriman promosi ke nomor yang terdaftar di DND tanpa persetujuan yang valid akan diblokir. Pesan transaksional dan layanan yang terkait dengan hubungan yang sudah ada tidak akan terdampak.

Apa itu Templat Konten dan mengapa pesan saya diblokir?

Template Konten adalah format pesan yang telah disetujui sebelumnya (dengan kolom variabel) yang Anda daftarkan di DLT. Operator mencocokkan setiap pesan keluar dengan template yang telah disetujui Anda; jika konten menyimpang dari template yang disetujui, atau menggunakan header yang tidak terdaftar, pesan tersebut akan diblokir. Daftarkan template untuk setiap pola pesan yang berencana Anda kirimkan.

Undang-undang perlindungan data mana yang berlaku untuk SMS di India?

Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Undang-Undang DPDP) mengatur data pribadi di balik kampanye. Undang-undang ini memerlukan dasar hukum — umumnya persetujuan — untuk memproses nomor seluler, dengan pemberitahuan yang jelas dan penarikan persetujuan yang mudah, serta ditegakkan oleh Data Protection Board of India. Ini berlaku bersama dengan aturan telekomunikasi TRAI. Konfirmasikan detail pemberlakuan saat ini, karena Undang-Undang ini sedang dioperasionalkan secara bertahap.

Terus jelajahi

Cakupan India

Semua regulasi

Uji terlebih dahulu. Mulai operasional dengan percaya diri.

Minta akses uji coba, kami membalas dalam satu hari kerja. Sistem pay-as-you-go untuk produksi. Harga volume mulai dari 1 juta pesan/bulan.

Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris) Hubungi tim penjualan

Regulasi A2P SMS di India. Kepatuhan terhadap TRAI dan DLT.