Brasil · ANATEL

Regulasi A2P SMS di Brasil.
Kepatuhan terhadap ANATEL dan LGPD.

SMS A2P di Brasil diatur oleh ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), dengan perlindungan data yang diatur oleh LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) dan diawasi oleh ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Pemasaran memerlukan persetujuan, sender ID didaftarkan melalui operator, dan pelanggan dapat memblokir telemarketing yang tidak diinginkan melalui registri "Não Perturbe" (jangan ganggu).

Daftarkan Sender ID Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris)

Berdasarkan angka

Jangan Ganggu

Registri nasional jangan ganggu untuk pemasaran

LGPD

Undang-Undang perlindungan data (Undang-Undang No. 13,709/2018), ANPD

R$50M

denda maksimal per pelanggaran (hingga 2% dari pendapatan LGPD)

Infrastruktur kelas operator, beroperasi sejak 2003.

Siapa regulator A2P SMS di Brasil?

Telekomunikasi di Brasil diatur oleh ANATEL, Agência Nacional de Telecomunicações, yang memberikan lisensi kepada operator serta menetapkan aturan perlindungan konsumen dan penomoran. Kewajiban privasi data diatur dalam LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law No. 13,709/2018), yang diawasi oleh ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Trafik A2P dikirimkan dan dikelola melalui operator seluler.

Regulator telekomunikasi: ANATEL (gov.br/anatel).
Undang-undang perlindungan data: LGPD (Undang-Undang No. 13,709/2018).
Otoritas data: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Trafik dikirim melalui operator berlisensi.

Registrasi sender ID melalui operator

Pesan A2P komersial dikirim menggunakan sender ID (short code atau alfanumerik/akun besar) yang terdaftar melalui operator seluler; sender ID harus mengidentifikasi bisnis tersebut. Registrasi ditangani bersama operator atau melalui saluran lokal berlisensi, dan konten biasanya dipetakan ke kasus penggunaan yang telah dideklarasikan. Trafik yang tidak terdaftar atau rute abu-abu berisiko difilter atau diblokir.

Sender ID / kode pendek yang terdaftar melalui operator.
Sender ID harus mengidentifikasi bisnis Anda.
Rute berlisensi lokal alih-alih rute abu-abu.
Konfirmasikan dokumentasi dan lini masa saat ini dengan operator.

Registri 'jangan ganggu' (do-not-disturb) "Não Perturbe"

Brasil mengoperasikan "Não Perturbe" (Jangan Ganggu), sebuah registri — yang dibentuk melalui ANATEL dan para operator — yang memungkinkan pelanggan memblokir telemarketing dan kontak komersial yang tidak diinginkan. Pengirim trafik promosi harus menghormati preferensi ini dan mengecualikan pengguna yang terdaftar dari kampanye pemasaran. Pesan transaksional dan layanan yang terkait dengan hubungan yang sudah ada diperlakukan berbeda dari pemasaran dingin (cold marketing).

"Não Perturbe" memungkinkan pelanggan memblokir telemarketing/pemasaran.
Pengirim harus mengecualikan pengguna terdaftar dari promosi.
Ditetapkan melalui ANATEL dan para operator.
Pesan transaksional/layanan ditangani secara terpisah.

Pesan promosi vs. transaksional

SMS pemasaran/promosi memiliki kewajiban persetujuan dan opt-out yang paling ketat serta tunduk pada penekanan "Não Perturbe", sementara pesan transaksional/layanan — OTP, peringatan perbankan, notifikasi pengiriman dan akun — terkait dengan hubungan pelanggan yang sudah ada dan umumnya tidak diblokir sebagai pemasaran. Keduanya dikirim menggunakan sender ID yang terdaftar; pastikan kedua alur tersebut terpisah dengan catatan persetujuan masing-masing.

Promosi: berlaku persetujuan, opt-out, dan "Não Perturbe".
Transaksional/layanan (OTP, peringatan): pesan kepada pelanggan yang sudah memiliki hubungan.
Keduanya dikirim menggunakan sender ID yang terdaftar.
Pisahkan trafik pemasaran dan transaksional.

Persetujuan, opt-out, dan LGPD

LGPD memerlukan dasar hukum — umumnya persetujuan — untuk memproses data pribadi seperti nomor seluler untuk pemasaran, dengan transparansi, pembatasan tujuan, dan hak subjek data (akses, koreksi, penghapusan, keberatan, dan penarikan persetujuan). Setiap pesan pemasaran harus mengidentifikasi pengirim dan menawarkan opsi berhenti berlangganan (opt-out) yang gratis dan dihormati (biasanya "SAIR"/STOP). Persetujuan harus dapat dibuktikan, dan pemrosesan harus dihentikan jika ada keberatan terhadap pemasaran langsung.

Dasar hukum LGPD (sering kali berupa persetujuan) untuk memproses data pemasaran.
Hak subjek data: akses, koreksi, penghapusan, keberatan.
Opt-out gratis (misalnya "SAIR") pada setiap pesan pemasaran.
Hentikan pemrosesan jika ada keberatan terhadap pemasaran langsung.

Penegakan hukum dan lanskap operator

Penegakan hukum berjalan melalui dua jalur: ANATEL dan operator bertindak terhadap penyalahgunaan penomoran, trafik yang tidak diminta, dan pelanggaran "Não Perturbe" melalui pemblokiran dan langkah-langkah perlindungan konsumen, sementara ANPD dapat menjatuhkan sanksi LGPD — termasuk denda hingga 2% dari pendapatan perusahaan di Brasil, dengan batas maksimal R$50 juta per pelanggaran. Operator utama di Brasil meliputi Vivo, Claro dan TIM; untuk menjangkau seluruh pelanggan, Anda harus melakukan registrasi ke masing-masing operator. Konfirmasikan biaya dan lini masa saat ini pada saat onboarding.

ANATEL + operator: langkah-langkah pemblokiran dan perlindungan konsumen.
Denda LGPD ANPD: hingga 2% dari pendapatan Brasil, dibatasi R$50M per pelanggaran.
Operator utama: Vivo, Claro, TIM.
Konfirmasikan biaya, dokumen, dan lini masa terkini saat registrasi.

DiagramRegistrasi sender ID, langkah demi langkah

Kirim paket KYC AndaLisensi perdagangan, surat otorisasi, dan contoh pesan
BroadNet mengajukan permohonanKepada operator atau regulator, sesuai kebutuhan pasar
Peninjauan dan persetujuanWaktu tunggu umum5-10 hari kerja
Kirim di bawah merek AndaSender ID Anda yang telah disetujui pada setiap pesan

Brasil

BrasilPasar BroadNet lainnya

Fakta teknis

Fakta teknis untuk Brasil

Kode jaringan, panjang pesan, dan aturan sender ID dalam satu tabel. Panjang segmen mengikuti nilai standar GSM (3GPP TS 23.038).

Fakta teknis untuk Brasil
Kode negara seluler (MCC)	724
Kode telepon negara	+55
Operator (MCC-MNC)	Vivo · 724-06 Claro Brasil · 724-05 TIM Brasil · 724-02 Oi · 724-31
Panjang SMS, GSM-7 (alfabet Latin)	160 karakter dalam satu SMS; 153 karakter per bagian jika digabungkan
Panjang SMS, UCS-2 (Arab, Sirilik, dan aksara lainnya)	70 karakter dalam satu SMS; 67 karakter per bagian jika digabungkan
Aturan sender ID	Registrasi sender ID Anatel + operator (terverifikasi CNPJ). Bahasa Portugis didukung dalam UCS-2 (diakritik) atau transliterasi GSM-7.
Waktu tunggu registrasi sender ID	5-10 hari kerja

Sumber

Terakhir ditinjau 29 September 2026

Cara kami menulis dan meninjau konten

Terkait

Pasar terkait

Bandingkan aturan A2P SMS di seluruh wilayah.

Setiap pasar memasangkan panduan regulasi dengan cakupan langsung dan detail rute langsung ke operator.

Aturan Brasil: SMS promosi vs. SMS transaksional

Kapabilitas	Promosi / pemasaran	Transaksional / layanan (OTP, peringatan)
Memerlukan registrasi sender ID
Berlaku penekanan "Não Perturbe"		—
Memerlukan persetujuan sebelumnya		—
Diperlukan opt-out gratis		—
Dasar hukum LGPD untuk data
Diharapkan memiliki hubungan pelanggan yang sudah ada	—

FAQ

Pertanyaan umum

Apa itu "Não Perturbe" dan bagaimana pengaruhnya terhadap SMS?

"Não Perturbe" (Do Not Disturb) adalah registri Brasil, yang dibentuk melalui ANATEL dan operator, yang memungkinkan pelanggan memblokir telemarketing dan kontak komersial yang tidak diinginkan. Pengirim SMS promosi harus menghormati preferensi ini dan mengecualikan pengguna yang terdaftar dari kampanye pemasaran. Pesan transaksional dan layanan yang terkait dengan hubungan yang sudah ada diperlakukan berbeda dari pemasaran dingin.

Apakah saya perlu melakukan registrasi sender ID di Brasil?

Ya. Pesan A2P komersial dikirim menggunakan sender ID atau short code yang terdaftar melalui operator seluler, dan sender ID tersebut harus mengidentifikasi bisnis Anda. Registrasi ditangani melalui operator atau saluran lokal berlisensi, konten dipetakan ke kasus penggunaan yang telah dideklarasikan, dan trafik yang tidak terdaftar atau rute abu-abu berisiko difilter atau diblokir.

Undang-undang perlindungan data mana yang berlaku untuk SMS di Brasil?

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law No. 13,709/2018) mengatur data pribadi di balik kampanye dan diawasi oleh ANPD. Hal ini memerlukan dasar hukum — umumnya persetujuan — untuk memproses nomor seluler untuk pemasaran, dengan transparansi, pembatasan tujuan, dan hak subjek data termasuk keberatan terhadap pemasaran langsung dan penarikan persetujuan.

Apa perbedaan antara SMS promosi dan SMS transaksional?

SMS promosi (pemasaran) memiliki kewajiban persetujuan dan opt-out yang paling ketat dan tunduk pada penekanan "Não Perturbe", sementara pesan transaksional/layanan — OTP, peringatan perbankan, notifikasi pengiriman dan akun — berkaitan dengan hubungan pelanggan yang sudah ada dan umumnya tidak diblokir sebagai pemasaran. Keduanya dikirim menggunakan sender ID terdaftar; jaga agar alur tetap terpisah.

Bagaimana aturan ditegakkan dan apa saja penaltinya?

ANATEL dan para operator bertindak terhadap penyalahgunaan penomoran, trafik yang tidak diminta, dan pelanggaran "Não Perturbe" melalui pemblokiran dan langkah-langkah perlindungan konsumen, sementara ANPD dapat menjatuhkan sanksi LGPD — termasuk denda hingga 2% dari pendapatan perusahaan di Brasil, dengan batas maksimal R$50 juta per pelanggaran. Pastikan angka terbaru, karena panduan penegakan hukum terus berkembang.

Operator mana yang perlu saya jangkau?

Operator seluler utama di Brasil meliputi Vivo, Claro, dan TIM. Untuk menjangkau seluruh basis pelanggan, Anda harus mendaftarkan sender ID Anda ke setiap jaringan terkait dan menggunakan rute melalui saluran lokal berlisensi alih-alih rute abu-abu. Penyedia dengan koneksi langsung ke operator akan menangani registrasi dan terminasi yang patuh atas nama Anda.

Terus jelajahi

Cakupan Brasil

Semua regulasi

Uji terlebih dahulu. Mulai operasional dengan percaya diri.

Minta akses uji coba, kami membalas dalam satu hari kerja. Sistem pay-as-you-go untuk produksi. Harga volume mulai dari 1 juta pesan/bulan.

Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris) Hubungi tim penjualan

Regulasi A2P SMS di Brasil. Kepatuhan terhadap ANATEL dan LGPD.