कतर में A2P SMS रेगुलेशन।
CRA के साथ कंप्लायंस।
कतर का कम्युनिकेशंस रेगुलेटरी अथॉरिटी (CRA) A2P SMS को नियंत्रित करता है। भेजने वालों को प्रत्येक ऑपरेटर (Ooredoo, Vodafone) पर प्राप्तकर्ता की पूर्व, स्पष्ट सहमति और एक रजिस्टर्ड अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID की आवश्यकता होती है। डायरेक्ट-मार्केटिंग टेक्स्ट रात 9 बजे से सुबह 9 बजे के बीच प्रतिबंधित हैं, उनमें अरबी और अंग्रेजी में सेंडर की पहचान होनी चाहिए, और उनमें एक मुफ्त "STOP" ऑप्ट-आउट होना चाहिए।
रेगुलेटर और कानूनी ढांचा
कतर में A2P SMS को कम्युनिकेशंस रेगुलेटरी अथॉरिटी (CRA) द्वारा विनियमित किया जाता है, जिसे 2014 के एमिरी डिक्री नंबर 42 के तहत स्थापित किया गया है। शासी नियम टेलीकम्युनिकेशंस कानून नंबर 34 (2006), CRA के डायरेक्ट-मार्केटिंग/एंटी-स्पैम नियमों, और व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता संरक्षण कानून नंबर 13 (2016) के अंतर्गत आते हैं; 2016 स्पैम रेगुलेशन को अक्टूबर 2024 में जारी CRA कम्युनिकेशंस कंज्यूमर प्रोटेक्शन रेगुलेशन में समेकित किया गया था।
- प्राथमिक रेगुलेटर: CRA (cra.gov.qa)।
- टेलीकॉम कानून संख्या 34 (2006) पर आधारित।
- 2024 कंज्यूमर प्रोटेक्शन रेगुलेशन ने स्टैंडअलोन 2016 स्पैम रेगुलेशन की जगह ले ली है।
सेंडर ID रजिस्ट्रेशन
अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID का सपोर्ट उपलब्ध है और ट्रैफिक शुरू होने से पहले प्रत्येक कतरी मोबाइल नेटवर्क पर इसे अलग से प्री-रजिस्टर करना आवश्यक है; डायनेमिक या अनरजिस्टर्ड सेंडर ID को ब्लॉक कर दिया जाता है। एंटरप्राइज़ आमतौर पर कंपनी के लेटरहेड पर No-Objection/authorization लेटर के साथ कमर्शियल रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (या विदेशी सेंडर्स के लिए इसके समकक्ष दस्तावेज़) जमा करते हैं, और सेंडर ID ब्रांड नाम से मेल खानी चाहिए।
- Ooredoo और Vodafone Qatar दोनों के साथ रजिस्टर करें।
- सेंडर ID ब्रांड/कंपनी के नाम से मेल खानी चाहिए।
- डायनेमिक/अनरजिस्टर्ड सेंडर ID ब्लॉक कर दिए जाते हैं।
- प्रत्येक ऑपरेटर के लिए ~2 सप्ताह का लीड टाइम रखें।
प्रमोशनल बनाम ट्रांजैक्शनल वर्गीकरण
कतर के नियम इस बात पर निर्भर करते हैं कि कोई संदेश "डायरेक्ट मार्केटिंग" है या सर्विस/ट्रांजैक्शनल मैसेज। डायरेक्ट-मार्केटिंग टेक्स्ट के लिए पूर्व सहमति, ऑप्ट-आउट और टाइमिंग कंप्लायंस की आवश्यकता होती है। ट्रांजैक्शनल और रिलेशनशिप मैसेज (OTPs, धोखाधड़ी अलर्ट, डिलीवरी और अकाउंट नोटिफिकेशन) मार्केटिंग-सहमति नियमों से बाहर होते हैं यदि वे सीधे उस सेवा से संबंधित हैं जो ग्राहक के पास पहले से है, हालांकि सेंडर-ID रजिस्ट्रेशन और कंटेंट नियम अभी भी लागू होते हैं।
- मार्केटिंग = ऑप्ट-इन, ऑप्ट-आउट, और सुबह 9 बजे से रात 9 बजे का विंडो।
- ट्रांजैक्शनल/सर्विस मैसेज मार्केटिंग-कंसेंट नियमों से मुक्त हैं।
- यदि प्रासंगिक हो, तो मौजूदा ग्राहक संबंध के भीतर सहमति मानी जा सकती है।
- सभी श्रेणियों के लिए अभी भी रजिस्टर्ड सेंडर ID की आवश्यकता है।
कंटेंट, समय और सहमति के नियम
डायरेक्ट-मार्केटिंग मैसेज रात 9:00 बजे से सुबह 9:00 बजे के बीच नहीं भेजे जाने चाहिए (अनुमत समय सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक है)। प्रत्येक मार्केटिंग मैसेज में स्पष्ट रूप से पहचान होनी चाहिए कि इसे किसने अनुरोध किया था और उनसे कैसे संपर्क किया जाए, अरबी और अंग्रेजी दोनों में, जो कम से कम 30 दिनों के लिए मान्य हो। पूर्व स्पष्ट सहमति के बिना कोई भी डायरेक्ट मार्केटिंग नहीं भेजी जा सकती — सहमति साबित करने का भार सेंडर पर होता है — और प्राप्तकर्ता "STOP" (और अरबी समकक्ष) का उत्तर देकर ऑप्ट-आउट कर सकते हैं; सेंडर को दो कार्य दिवसों के भीतर विथड्रॉल पर कार्रवाई करनी चाहिए और पुष्टि करनी चाहिए।
- प्रतिबंधित भेजने का समय: 9:00pm–9:00am.
- सेंडर पहचान + अरबी और अंग्रेजी में संपर्क, ≥30 दिनों के लिए वैध।
- पूर्व स्पष्ट सहमति आवश्यक है; सेंडर को इसे साबित करना होगा।
- 2 कार्य दिवसों के भीतर ऑप्ट-आउट का सम्मान किया जाता है, फिर पुष्टि की जाती है।
डेटा सुरक्षा (PDPPL, Law No. 13 of 2016)
पर्सनल डेटा प्राइवेसी प्रोटेक्शन लॉ नंबर 13 ऑफ 2016 (PDPPL), जिसे नेशनल साइबर सिक्योरिटी एजेंसी के तहत नेशनल साइबर गवर्नेंस एंड एश्योरेंस अफेयर्स (NCGAA) द्वारा प्रशासित किया जाता है, मैसेजिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा को स्वतंत्र रूप से नियंत्रित करता है। इसका आर्टिकल 22 व्यक्ति की स्पष्ट, स्पष्ट सहमति के बिना इलेक्ट्रॉनिक डायरेक्ट मार्केटिंग को प्रतिबंधित करता है, और प्रत्येक मैसेज के लिए सेंडर की पहचान और सहमति वापस लेने के एक वैध माध्यम का खुलासा करना आवश्यक बनाता है।
- इलेक्ट्रॉनिक डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए स्पष्ट और स्पष्ट ऑप्ट-इन (Art. 22)।
- कंट्रोलर की पहचान + कार्यशील ऑप्ट-आउट/वाड्रॉल पता प्रकट करें।
- व्यक्ति किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
- NCGAA/NCSA द्वारा लागू किया गया।
जुर्माना और ऑपरेटर परिदृश्य
उल्लंघनों को पहले सर्विस प्रोवाइडर की शिकायत प्रक्रिया के माध्यम से बढ़ाया जाता है, फिर CRA को भेजा जाता है, जो टेलीकम्युनिकेशंस कानून के तहत मामलों को पब्लिक प्रॉसिक्यूटर को भेज सकता है — जिससे उल्लंघनकर्ताओं को आपराधिक कार्यवाही और जुर्माने का सामना करना पड़ सकता है। अलग से, PDPPL डेटा-प्रोटेक्शन उल्लंघन QAR 1,000,000 से लेकर QAR 5,000,000 तक के प्रशासनिक जुर्माने के पात्र हैं। कतर में दो MNO हैं — Ooredoo Qatar और Vodafone Qatar — और सेंडर्स को दोनों के साथ ऑनबोर्ड होना चाहिए।
- ऑप्ट-आउट के बाद की मैसेजिंग को स्पैम माना जाता है और इस पर कार्रवाई की जा सकती है।
- PDPPL जुर्माना: QAR 1,000,000–5,000,000।
- दो MNOs: Ooredoo Qatar और Vodafone Qatar।
- कोई नेशनल डू-नॉट-कॉल रजिस्ट्री नहीं है — सप्रेशन सेंडर की ज़िम्मेदारी है।
- अपना KYC पैक सबमिट करेंट्रेड लाइसेंस, ऑथराइजेशन लेटर और सैंपल मैसेज
- BroadNet आवेदन फ़ाइल करता हैऑपरेटरों या रेगुलेटर के साथ, जैसा कि मार्केट की आवश्यकता हो
- समीक्षा और अनुमोदनसामान्य लीड टाइम5-7 कार्य दिवस
- अपने ब्रांड के तहत भेजेंहर मैसेज पर आपकी अप्रूव्ड सेंडर ID
क़तर के लिए तकनीकी तथ्य
एक ही टेबल में नेटवर्क कोड, मैसेज की लंबाई और सेंडर ID के नियम। सेगमेंट की लंबाई GSM मानक मान (3GPP TS 23.038) के अनुसार है।
| मोबाइल कंट्री कोड (MCC) | 427 |
|---|---|
| डायलिंग कोड | +974 |
| ऑपरेटर (MCC-MNC) |
|
| SMS की लंबाई, GSM-7 (लैटिन वर्णमाला) | एक सिंगल SMS में 160 कैरेक्टर्स; कंबाइंड होने पर प्रति पार्ट 153 |
| SMS की लंबाई, UCS-2 (अरबी, सिरिलिक और अन्य लिपियाँ) | एक सिंगल SMS में 70 कैरेक्टर्स; कंबाइंड होने पर प्रति पार्ट 67 |
| रेगुलेटर | CRA (कम्युनिकेशंस रेगुलेटरी अथॉरिटी) |
| सेंडर ID के नियम | CRA के साथ प्री-रजिस्टर्ड सेंडर ID। प्रमोशनल सेंडर्स के लिए स्पष्ट ऑप्ट-इन भाषा की आवश्यकता होती है। अरबी और लैटिन दोनों समर्थित हैं। |
| सेंडर ID के लिए लगने वाला समय | 5-7 कार्य दिवस |
अंतिम बार समीक्षा की गई
क़तर के बारे में अधिक जानें
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प्रत्येक मार्केट अपने लाइव कवरेज और ऑपरेटर-डायरेक्ट रूटिंग डिटेल के साथ एक रेगुलेटरी प्लेबुक जोड़ता है।
संयुक्त अरब अमीरात
कतर के नियम: डायरेक्ट मार्केटिंग बनाम ट्रांजैक्शनल SMS
| क्षमता | डायरेक्ट मार्केटिंग | ट्रांजैक्शनल / सर्विस (OTP) |
|---|---|---|
| रजिस्टर्ड सेंडर ID (प्रति ऑपरेटर) | ||
| पूर्व स्पष्ट सहमति आवश्यक है | — | |
| 9am–9pm विंडो | — | |
| द्विभाषी सेंडर ID (AR/EN) | — | |
| मुफ़्त STOP opt-out आवश्यक है | — |
सामान्य प्रश्न
कतर में A2P SMS को कौन रेगुलेट करता है?
कतर में मैं मार्केटिंग SMS किस समय भेज सकता हूँ?
क्या opt-in सहमति अनिवार्य है?
क्या मैसेज अरबी में होने चाहिए?
नॉन-कंप्लायंस के लिए क्या दंड हैं?
और जानें
पहले टेस्ट करें। पूरे आत्मविश्वास के साथ लाइव जाएं।
अनुरोध पर टेस्ट एक्सेस, हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं। प्रोडक्शन में पे-एज़-यू-गो सुविधा। 1M मैसेज/महीना से वॉल्यूम प्राइसिंग उपलब्ध है।