ई बाजारों में प्रमोशनल SMS के लिए भेजने की एक कानूनी समय अवधि होती है। UAE में मार्केटिंग टेक्स्ट केवल 07:00 और 21:00 के बीच भेजे जा सकते हैं, सऊदी अरब में 22:00 और 09:00 के बीच (और रमजान के दौरान 01:00 और 12:00 के बीच) प्रमोशनल मैसेज प्रतिबंधित हैं, कतर में 21:00 और 09:00 के बीच डायरेक्ट मार्केटिंग पर रोक है, भारत में 10:00–21:00 के बाहर डिफ़ॉल्ट रूप से प्रमोशनल मैसेज बंद रहते हैं, और अमेरिका में टेलीमार्केटिंग टेक्स्ट केवल प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय के अनुसार 08:00 और 21:00 के बीच भेजे जा सकते हैं। नाइजीरिया, केन्या, वियतनाम, श्रीलंका, कंबोडिया, कोलंबिया और दक्षिण अफ्रीका में भी समय की सीमाएं लागू होती हैं। ये मार्केटिंग मैसेज पर लागू होती हैं; वन-टाइम पासवर्ड और ट्रांजैक्शनल अलर्ट आमतौर पर इनके दायरे से बाहर होते हैं। नीचे दी गई प्रत्येक समय अवधि उस आधिकारिक टेक्स्ट से जुड़ी है जहाँ से यह ली गई है।
प्रत्येक रेगुलेटर के अपने टेक्स्ट के विरुद्ध 22 अक्टूबर 2026 को जांचा गया। सभी समय प्राप्तकर्ता का स्थानीय समय है। हम केवल उन्हीं बाजारों को सूचीबद्ध करते हैं जहाँ हमने आधिकारिक दस्तावेज़ में समय की अवधि पाई है; यदि कोई बाजार गायब है, तो इसका मतलब है कि हमने किसी समय सीमा को सत्यापित नहीं किया है, न कि इसका मतलब यह है कि कोई सीमा नहीं है। यह पेज कानूनी सलाह नहीं है।
सत्यापित भेजने की समय अवधि एक नज़र में
| बाजार | अनुमत मार्केटिंग SMS (स्थानीय समय) | लागू होता है | आधिकारिक स्रोत |
|---|---|---|---|
| UAE | 07:00–21:00 | मार्केटिंग टेक्स्ट मैसेज | TDRA अनचाहे इलेक्ट्रॉनिक संचार पर नियामक नीति |
| सऊदी अरब | 09:00–22:00; रमजान में 01:00–12:00 नहीं | प्रमोशनल मैसेज | SPAM मैसेज और कॉल को रोकने के लिए CST रेगुलेशन, 4.4.10 |
| कतर | 09:00–21:00 | डायरेक्ट मार्केटिंग | CRA स्पैम रेगुलेशन (2017 में संशोधित) |
| भारत | 10:00–21:00 (डिफ़ॉल्ट) | प्रमोशनल मैसेज | TRAI TCCCPR 2018, समय बैंड का शेड्यूल |
| नाइजीरिया | 08:00–20:00 | प्रमोशनल SMS | NCC कंप्लायंस मॉनिटरिंग और एनफोर्समेंट रिपोर्ट |
| केन्या | 07:00–19:00 | प्रमोशनल SMS | CA उपभोक्ता संरक्षण दिशानिर्देश, 2022 |
| वियतनाम | 07:00–22:00 | विज्ञापन संदेश | Decree 91/2020/ND-CP, Art. 13(6) |
| श्रीलंका | 08:00–20:00 | प्रमोशनल संदेश | TRCSL प्रमोशनल-मैसेज गाइडलाइन्स |
| कंबोडिया | 08:00–21:00 | विज्ञापन SMS | TRC न्यूज़ रिलीज़, 22 मई 2026 |
| कोलंबिया | सोम–शुक्र 07:00–19:00; शनि 08:00–15:00; रविवार या छुट्टियों पर कभी नहीं | विज्ञापन संदेश | Ley 2300 de 2023, अनुच्छेद 3 और 5 |
| अमेरिका | 08:00–21:00 | टेलीमार्केटिंग कॉल और टेक्स्ट | 47 CFR 64.1200 (TCPA) |
| दक्षिण अफ्रीका | सोम–शुक्र 08:00–20:00; शनि 09:00–13:00; रविवार या सार्वजनिक अवकाश पर कभी नहीं | डायरेक्ट मार्केटिंग | WASPA आचार संहिता, सेक्शन 16.8 |
द गल्फ
**UAE.** TDRA की अनचाहे इलेक्ट्रॉनिक संचार पर नियामक नीति गल्फ स्टैंडर्ड टाइम (UTC+4) के अनुसार 21:00 और 07:00 के बीच मार्केटिंग टेक्स्ट मैसेज भेजने पर रोक लगाती है। मार्केटिंग कॉल्स के नियम और भी सख्त हैं: कैबिनेट रेज़ोल्यूशन नंबर 56 ऑफ 2024 उन्हें केवल 09:00 और 18:00 के बीच ही अनुमति देता है, और Do Not Call रजिस्टर वाले नंबरों पर कभी भी कॉल नहीं की जा सकती; कैबिनेट डिसीजन 56 की व्याख्या और UAE रेगुलेशन देखें।
**सऊदी अरब.** CST के SPAM मैसेज और कॉल्स को रोकने के लिए रेगुलेशन के तहत हर दिन 22:00 और 09:00 (UTC+3) के बीच, और रमजान के दौरान 01:00 और 12:00 के बीच प्रमोशनल मैसेज भेजने पर प्रतिबंध है। सऊदी CST sender-ID नियम और सऊदी अरब रेगुलेशन देखें।
**कतर.** CRA का स्पैम रेगुलेशन कहता है कि 21:00 और 09:00 (UTC+3) के बीच कोई भी डायरेक्ट मार्केटिंग नहीं भेजी जानी चाहिए। कतर रेगुलेशन देखें। पूरे गल्फ में रमजान और छुट्टियों के समय के लिए, GCC मैसेजिंग कैलेंडर 2027 देखें।
दक्षिण एशिया
**भारत.** TRAI के Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 के तहत, सभी ग्राहकों के लिए 00:00–06:00, 06:00–08:00, 08:00–10:00 और 21:00–24:00 के टाइम बैंड डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं, इसलिए जब तक किसी सब्सक्राइबर ने अन्यथा विकल्प न चुना हो, प्रमोशनल मैसेज IST (UTC+5:30) के अनुसार 10:00 और 21:00 के बीच भेजे जाते हैं। टेम्पलेट्स, हेडर और लिंक्स को भी DLT पर रजिस्टर करना आवश्यक है; भारत DLT रजिस्ट्रेशन गाइड और भारत रेगुलेशन देखें।
**श्रीलंका.** TRCSL के प्रमोशनल-मैसेज गाइडलाइन्स 20:00 और 08:00 (UTC+5:30) के बीच किसी भी प्रमोशनल मैसेज की अनुमति नहीं देते हैं।
अफ्रीका
**नाइजीरिया.** NCC Compliance Monitoring and Enforcement Report (वेस्ट अफ्रीका टाइम, UTC+1) में प्रमोशनल ट्रैफिक के लिए "मैसेज भेजने की अनुमत 12 घंटे की अवधि (सुबह 8 बजे – रात 8 बजे)" का वर्णन करता है। इंटरनेशनल ट्रैफिक भी लाइसेंस प्राप्त एग्रीगेटर्स की ओर बढ़ रहा है; Nigeria A2P SMS 2026 देखें।
**केन्या.** Communications Authority के Consumer Protection Guidelines and Customer Care Standards, 2022 प्रमोशनल मैसेज को ईस्ट अफ्रीका टाइम (UTC+3) के अनुसार 07:00–19:00 तक सीमित करते हैं। Kenya bulk SMS rules देखें।
**दक्षिण अफ्रीका.** WASPA Code of Conduct का सेक्शन 16.8 रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को, शनिवार को 09:00 से पहले या 13:00 के बाद, और अन्य दिनों में 20:00 और 08:00 (UTC+2) के बीच डायरेक्ट मार्केटिंग पर रोक लगाता है। South Africa regulations देखें।
दक्षिण पूर्व एशिया
**वियतनाम.** Decree 91/2020/ND-CP का आर्टिकल 13(6) प्रत्येक दिन केवल 07:00 से 22:00 (UTC+7) के बीच विज्ञापन मैसेज भेजने की अनुमति देता है, और ब्रांड नाम राष्ट्रीय सिस्टम में पंजीकृत होने चाहिए।
**कंबोडिया.** TRC की 22 मई 2026 की न्यूज़ रिलीज़ 08:00 और 21:00 (UTC+7) के बीच विज्ञापन SMS की अनुमति देती है।
अमेरिका क्षेत्र
**अमेरिका।** 47 CFR 64.1200(c)(1) के तहत, मार्केटिंग टेक्स्ट सहित टेलीफोन सॉलिसिटेशन, प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय के अनुसार 08:00 से पहले या 21:00 के बाद नहीं किए जा सकते। इसलिए, एक राष्ट्रीय अभियान के लिए अमेरिका के छह टाइम ज़ोन में प्रति-टाइम-ज़ोन शेड्यूलिंग की आवश्यकता होती है। US 10DLC और TCPA कंप्लायंस देखें।
**कोलंबिया।** Ley 2300 de 2023 सोमवार से शुक्रवार तक 07:00 से 19:00 तक और शनिवार को 08:00 से 15:00 तक विज्ञापन संदेशों की अनुमति देता है, और रविवार या सार्वजनिक छुट्टियों पर कभी नहीं (UTC−5)।
OTP और ट्रांजैक्शनल मैसेज
ऊपर दिए गए समय की सीमाएं मार्केटिंग, प्रमोशनल, विज्ञापन या टेलीमार्केटिंग मैसेज पर लागू होती हैं, जैसा कि प्रत्येक टेक्स्ट में कहा गया है। वन-टाइम पासवर्ड, डिलीवरी अपडेट, बैंक अलर्ट और अन्य मैसेज जो एक उपयोगकर्ता किसी भी समय की उम्मीद करता है, वे आम तौर पर इनके बाहर होते हैं, बशर्ते वे वास्तव में ट्रांजैक्शनल हों: एक 'सर्विस' मैसेज जिसमें कोई ऑफर दिया गया हो, वह प्रमोशनल होता है। भारत में इस अंतर को टेम्पलेट श्रेणियों और हेडर सफिक्स के माध्यम से लागू किया जाता है, और अमेरिका में मैसेज की सामग्री के माध्यम से। अनुमत समय के बजाय उन भेजने के समय के लिए जो सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं, बल्क SMS भेजने का सबसे अच्छा समय देखें।
समय की सीमा के भीतर कैसे रहें
- अपने समय के बजाय प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय के अनुसार शेड्यूल करें: अमेरिका, सऊदी अरब और भारत के लिए एक एकल अभियान तीन समय सीमाओं और कई टाइम ज़ोन को पार करता है।
- जो मैसेज समय की सीमा से बाहर हैं, उन्हें रोक कर रखें, ड्रॉप न करें, और सीमा खुलने पर उन्हें रिलीज़ करें।
- मार्केटिंग और ट्रांजैक्शनल ट्रैफिक को अलग-अलग टेम्पलेट्स पर रखें और जहाँ आवश्यक हो, अलग सेंडर ID का उपयोग करें, ताकि OTP में मार्केटिंग नियम के कारण कभी देरी न हो।
- प्रत्येक मार्केट के लिए सार्वजनिक छुट्टियों और रमजान के समय की जाँच करें; कोलंबिया और दक्षिण अफ्रीका में रविवार और छुट्टियों पर पूरी तरह से प्रतिबंध है।
- एक बड़े कैंपेन से पहले आधिकारिक टेक्स्ट को दोबारा जाँच लें: समय सीमा (windows) बदल सकती है, और यह सूची जाँच की तारीख पर प्रकाशित टेक्स्ट को दर्शाती है।
BroadNet का send-window planner प्रत्येक वेरिफ़ाइड मार्केट के लिए अनुमत समय सीमा दिखाता है, और BroadNet मार्केटिंग और OTP ट्रैफिक को 1,000+ डायरेक्ट ऑपरेटर कनेक्शन के माध्यम से अलग-अलग रूट करता है। देश के नियम, sender ID की आवश्यकताएं और स्रोत हमारे regulation pages पर उपलब्ध हैं; समयबद्ध बदलावों के लिए, A2P messaging regulation timeline देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आप UAE में मार्केटिंग SMS किस समय भेज सकते हैं?
अनचाहे इलेक्ट्रॉनिक संचार पर TDRA की नीति के तहत, गल्फ स्टैंडर्ड टाइम के अनुसार 07:00 और 21:00 के बीच। कैबिनेट रेज़ोल्यूशन नंबर 56 (2024) द्वारा मार्केटिंग कॉल्स को और सीमित करके 09:00–18:00 कर दिया गया है।
सऊदी अरब में प्रमोशनल SMS पर कब प्रतिबंध होता है?
SPAM मैसेज और कॉल्स को रोकने के लिए CST रेगुलेशन के तहत, हर दिन 22:00 और 09:00 के बीच, और रमजान के दौरान 01:00 और 12:00 के बीच।
भारत में प्रमोशनल SMS के लिए क्या समय निर्धारित है?
डिफ़ॉल्ट रूप से 10:00 से 21:00 IST तक। TRAI के TCCCPR 2018 के तहत, सभी ग्राहकों के लिए 21:00 से 10:00 तक के बैंड डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं, इसलिए प्रमोशनल मैसेज तब डिलीवर नहीं होते हैं जब तक कि किसी सब्सक्राइबर ने उन बैंड्स के लिए ऑप्ट-इन न किया हो।
US में मार्केटिंग टेक्स्ट के लिए TCPA किन घंटों की अनुमति देता है?
47 CFR 64.1200(c)(1) के तहत, प्राप्तकर्ता के स्थानीय समय के अनुसार 08:00 से 21:00 तक। यह विंडो प्राप्तकर्ता के टाइम ज़ोन का पालन करती है, सेंडर के नहीं।
क्या OTP मैसेज पर क्वाइट आवर्स (quiet hours) लागू होते हैं?
आमतौर पर नहीं। आधिकारिक टेक्स्ट मार्केटिंग, प्रमोशनल या विज्ञापन वाले मैसेज पर प्रतिबंध लगाते हैं; वन-टाइम पासवर्ड और वास्तविक ट्रांजैक्शनल अलर्ट किसी भी समय भेजे जा सकते हैं, जब तक कि उनमें कोई प्रमोशनल कंटेंट न हो।
क्या मैं कोलंबिया या दक्षिण अफ्रीका में रविवार को मार्केटिंग SMS भेज सकता हूँ?
नहीं। कोलंबिया का Ley 2300 de 2023 रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर विज्ञापन वाले मैसेज पर रोक लगाता है, और दक्षिण अफ्रीका का WASPA Code of Conduct रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर डायरेक्ट मार्केटिंग पर रोक लगाता है।
कतर में SMS मार्केटिंग के घंटे क्या हैं?
CRA Spam Regulation के तहत, 21:00 और 09:00 के बीच डायरेक्ट मार्केटिंग नहीं भेजी जा सकती है, इसलिए अनुमति प्राप्त समय 09:00 से 21:00 कतर समय तक है।
मेरा देश इस सूची में क्यों नहीं है?
हम केवल उन्हीं समय सीमाओं को सूचीबद्ध करते हैं जिन्हें हमने आधिकारिक टेक्स्ट में पढ़ा है। कई बाज़ारों में समय की सीमा के बजाय सहमति, ऑप्ट-आउट और डू-नॉट-डिस्टर्ब नियमों पर भरोसा किया जाता है, और अन्य बाज़ार ऐसी समय सीमाएँ प्रकाशित करते हैं जिन्हें हमने अभी तक सत्यापित नहीं किया है। हमारे देश के रेगुलेशन पेज देखें, या किसी भी कैंपेन से पहले हमारी टीम से पूछें।