सऊदी अरब में A2P SMS रेगुलेशन।
CST का अनुपालन।
सऊदी अरब में, A2P SMS को Communications, Space & Technology Commission (CST, जिसे पहले CITC कहा जाता था) द्वारा SPAM मैसेज और कॉल को रोकने के नियमों के तहत नियंत्रित किया जाता है। प्रत्येक अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID को ऑपरेटर के बल्क SMS e-System के माध्यम से प्री-रजिस्टर्ड और व्हाइटलिस्ट करना आवश्यक है, प्रमोशनल मैसेज के लिए दस्तावेजी पूर्व सहमति (opt-in consent) की आवश्यकता होती है, और रात 10:00 बजे से सुबह 9:00 बजे के बीच मार्केटिंग करना प्रतिबंधित है।
सऊदी अरब में A2P SMS को कौन रेगुलेट करता है?
A2P मैसेजिंग को कम्युनिकेशंस, स्पेस एंड टेक्नोलॉजी कमीशन (CST) द्वारा रेगुलेट किया जाता है — जिसे 2022 में कम्युनिकेशंस एंड इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी कमीशन (CITC) से बदला गया था। बाध्यकारी नियम टेलीकम्युनिकेशंस एंड इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी लॉ के तहत जारी CST के 'रेगुलेशन फॉर कर्बिंग SPAM मैसेजेस एंड कॉल्स' (वर्जन थ्री, अक्टूबर 2022) हैं।
- रेगुलेटर: CST, cst.gov.sa (पहले CITC था)।
- मुख्य नियम पुस्तिका: SPAM मैसेज और कॉल को रोकने के लिए विनियम (V3, Oct 2022)।
- शासी कानून: टेलीकम्युनिकेशंस और IT कानून (रॉयल डिक्री M/106)।
सेंडर ID रजिस्ट्रेशन और व्हाइटलिस्टिंग
सभी बल्क A2P सेंडर्स को मैसेज भेजने से पहले ऑपरेटर द्वारा संचालित बल्क SMS e-System में अपनी अल्फ़ान्यूमेरिक "सेंडर ID" रजिस्टर करनी होगी; केवल स्वीकृत सेंडर ID और पूर्व-अनुमोदित मैसेज फॉर्म ही अनुमति प्राप्त हैं। ऑपरेटर उन सभी मैसेज को फ़िल्टर और ब्लॉक करते हैं जिनका सेंडर रजिस्टर नहीं है, और कोई भी दो सेंडर एक ही नाम नहीं रख सकते। A2P के लिए न्यूमेरिक सेंडर ID का उपयोग नहीं किया जाता है।
- बल्क SMS ई-सिस्टम के माध्यम से रजिस्ट्रेशन/व्हाइटलिस्टिंग अनिवार्य है।
- CST एक प्रतिबंधित/ब्लॉक किए गए सेंडर-नेम की सूची बनाए रखता है।
- सरकारी संस्थाओं को नाम की प्राथमिकता मिलती है; अन्यथा यह 'पहले आओ, पहले पाओ' के आधार पर होता है।
- एक रजिस्टर्ड सेंडर नाम का उपयोग केवल उसके वर्गीकृत उद्देश्य के लिए ही किया जा सकता है।
मैसेज वर्गीकरण: पाँच श्रेणियाँ
CST SMS को पांच प्रकारों में वर्गीकृत करता है: प्रमोशनल, सर्विस, अवेयरनेस, वार्निंग, और पर्सनल। "Service" मैसेज — जो किसी अनुबंधित सेवा से जुड़े OTPs, पुष्टिकरण, अपॉइंटमेंट और ऑथेंटिकेशन नोटिस हैं — प्रभावी रूप से ट्रांजैक्शनल SMS होते हैं और उन पर मार्केटिंग समय की सीमा लागू नहीं होती है। एक सर्विस सेंडर ID प्रमोशनल कंटेंट नहीं भेज सकता, और इसके विपरीत भी; केवल निजी संस्थाएं ही प्रमोशनल SMS भेज सकती हैं।
- पाँच श्रेणियाँ; क्रॉस-यूज़ (एक सर्विस नाम द्वारा विज्ञापन भेजना) निषिद्ध है।
- सर्विस/OTP मैसेज प्रमोशनल समय नियमों से मुक्त हैं।
- अंतरराष्ट्रीय इनबाउंड मैसेज केवल सर्विस या पर्सनल हो सकते हैं।
- OTP मैसेज में यह बताना ज़रूरी है कि OTP क्यों भेजा गया था।
कंटेंट और समय के नियम (-AD टैग और रमजान विंडो)
प्रमोशनल और अवेयरनेस मैसेज केवल KSA समय के अनुसार सुबह 9:00 बजे से रात 10:00 बजे के बीच ही भेजे जा सकते हैं; उन्हें प्रतिदिन रात 10:00 बजे से सुबह 9:00 बजे तक भेजने पर प्रतिबंध है। रमजान के दौरान अनुमत समय बदल जाता है, जिसमें रात 1:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक मैसेज भेजना प्रतिबंधित है। विज्ञापनों के रूप में वर्गीकृत सेंडर ID में "-AD" प्रत्यय होता है, और प्रमोशनल SMS मोबाइल फोन नंबर से नहीं भेजे जाने चाहिए।
- मार्केटिंग विंडो: 9:00am–10:00pm; रमजान प्रतिबंध: 1:00am–12:00pm।
- विज्ञापन सेंडर नामों में "-AD" सफिक्स होता है।
- अवेयरनेस मैसेज: प्रति प्राप्तकर्ता प्रति दिन अधिकतम एक।
- कंटेंट स्कैम, स्पूफिंग, गलत या भ्रामक नहीं होना चाहिए।
सहमति, ऑप्ट-आउट और अनचाहे मैसेज के नियम
प्रमोशनल मैसेज के लिए स्पष्ट और प्रमाणित opt-in की आवश्यकता होती है; प्राइवेसी पॉलिसी या सर्विस कॉन्ट्रैक्ट में छिपा हुआ कंसेंट मान्य नहीं माना जाता है। प्राप्तकर्ताओं के पास आसान और मुफ्त चैनलों के माध्यम से किसी भी समय अनसब्सक्राइब करने का विकल्प होना चाहिए, और सेंडर को 24 घंटों के भीतर इसे रोकना होगा और एक कन्फर्मेशन भेजना होगा। जब तक एंड-यूज़र इसे प्राप्त करने के लिए opt-in नहीं करता, तब तक प्रमोशनल ट्रैफिक डिफ़ॉल्ट रूप से ब्लॉक रहता है।
- स्पष्ट ऑप्ट-इन आवश्यक है; सेंडर के पास सहमति का प्रमाण होना चाहिए।
- ऑप्ट-आउट को 24 घंटों के भीतर माना जाता है, साथ ही एक कन्फर्मेशन नोटिस भी दिया जाता है।
- एंड यूज़र 330330 प्रोटेक्शन चैनल के माध्यम से स्पैम की रिपोर्ट करते हैं।
- जब तक उपयोगकर्ता opt-in नहीं करता, प्रमोशनल ट्रैफिक ब्लॉक कर दिया जाता है।
डेटा सुरक्षा: PDPL और SDAIA
टेलीकॉम नियमों के अलावा, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने वाले सेंडर्स को सऊदी अरब के Personal Data Protection Law (PDPL) का पालन करना चाहिए, जिसे SDAIA द्वारा लागू किया जाता है। PDPL 14 सितंबर 2024 को पूरी तरह से लागू हो गया। यह प्रोसेसिंग के लिए एक कानूनी आधार, डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए स्पष्ट सहमति, स्पष्ट opt-out तंत्र की आवश्यकता रखता है, और मार्केटिंग के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा के उपयोग को प्रतिबंधित करता है।
- PDPL को SDAIA द्वारा लागू किया गया है; 14 Sep 2024 से पूरी तरह से प्रभावी है।
- डायरेक्ट-मार्केटिंग प्रोसेसिंग के लिए Opt-in सहमति आवश्यक है।
- डेटा-सब्जेक्ट अधिकार: एक्सेस, सुधार, हटाना, सहमति वापस लेना।
- क्रॉस-बॉर्डर ट्रांसफर और ब्रीच-नोटिफिकेशन दायित्व लागू होते हैं।
- कानूनी आधार: 2021 का रॉयल डिक्री नंबर M/19, जिसे 2023 के रॉयल डिक्री नंबर M/148 द्वारा संशोधित किया गया।
प्रवर्तन और व्यावहारिक कंप्लायंस
दो प्रवर्तन व्यवस्थाएं एक साथ काम करती हैं: टेलीकॉम कानून के तहत CST सेंडर नाम को निलंबित कर सकता है और नॉन-कंप्लायंट ट्रैफिक को ब्लॉक कर सकता है, जबकि SDAIA SAR 5 मिलियन तक का PDPL जुर्माना लगा सकता है (बार-बार उल्लंघन होने पर यह दोगुना हो जाता है)। सेंडर नाम ले जाने वाले अंतरराष्ट्रीय ग्रे रूट्स को सक्रिय रूप से ब्लॉक किया जाता है, और वैध स्पैम रिपोर्ट के बाद अंतरराष्ट्रीय सेंडर नामों को 90 दिनों के लिए ब्लॉक किया जा सकता है। STC, Mobily और Zain KSA पर CST-अधिकृत स्थानीय एग्रीगेटर के माध्यम से टर्मिनेट करें।
- ऑपरेटर: STC, Mobily, Zain KSA.
- SDAIA के माध्यम से SAR 5M तक का PDPL जुर्माना (बार-बार उल्लंघन होने पर दोगुना)।
- इंटरनेशनल ग्रे रूट्स ब्लॉक किए जाते हैं; एक लाइसेंस प्राप्त स्थानीय एग्रीगेटर का उपयोग करें।
- वर्गीकरण (सर्विस बनाम प्रमोशनल) के अनुसार अलग-अलग सेंडर नाम पंजीकृत करें।
- अपना KYC पैक सबमिट करेंट्रेड लाइसेंस, ऑथराइजेशन लेटर और सैंपल मैसेज
- BroadNet आवेदन फ़ाइल करता हैऑपरेटरों या रेगुलेटर के साथ, जैसा कि मार्केट की आवश्यकता हो
- समीक्षा और अनुमोदनसामान्य लीड टाइम5-10 कार्य दिवस
- अपने ब्रांड के तहत भेजेंहर मैसेज पर आपकी अप्रूव्ड सेंडर ID
सऊदी अरब के लिए तकनीकी तथ्य
एक ही टेबल में नेटवर्क कोड, मैसेज की लंबाई और सेंडर ID के नियम। सेगमेंट की लंबाई GSM मानक मान (3GPP TS 23.038) के अनुसार है।
| मोबाइल कंट्री कोड (MCC) | 420 |
|---|---|
| डायलिंग कोड | +966 |
| ऑपरेटर (MCC-MNC) |
|
| SMS की लंबाई, GSM-7 (लैटिन वर्णमाला) | एक सिंगल SMS में 160 कैरेक्टर्स; कंबाइंड होने पर प्रति पार्ट 153 |
| SMS की लंबाई, UCS-2 (अरबी, सिरिलिक और अन्य लिपियाँ) | एक सिंगल SMS में 70 कैरेक्टर्स; कंबाइंड होने पर प्रति पार्ट 67 |
| रेगुलेटर | CST (कम्युनिकेशंस, स्पेस एंड टेक्नोलॉजी कमीशन) |
| सेंडर ID के नियम | अल्फ़ान्यूमेरिक ID के लिए CST + ऑपरेटर की मंजूरी आवश्यक है; प्रति लीगल एंटिटी प्रति यूज़ केस एक ID। विदेशी सेंडर्स को CST-लाइसेंस्ड लोकल एग्रीगेटर के माध्यम से बाइंड करना होगा। अरबी और लैटिन दोनों स्क्रिप्ट्स समर्थित हैं। |
| सेंडर ID के लिए लगने वाला समय | 5-10 कार्य दिवस |
अंतिम बार समीक्षा की गई
सऊदी अरब के बारे में अधिक जानें
पूरे क्षेत्र में A2P SMS नियमों की तुलना करें।
प्रत्येक मार्केट अपने लाइव कवरेज और ऑपरेटर-डायरेक्ट रूटिंग डिटेल के साथ एक रेगुलेटरी प्लेबुक जोड़ता है।
संयुक्त अरब अमीरात
KSA नियम: प्रमोशनल बनाम सर्विस (ट्रांजैक्शनल) SMS
| क्षमता | प्रमोशनल / जागरूकता | सर्विस (OTP, ट्रांजैक्शनल) |
|---|---|---|
| सेंडर-नेम रजिस्ट्रेशन आवश्यक है | ||
| "-AD" सफ़िक्स आवश्यक है | — | |
| सुबह 9 बजे–रात 10 बजे का विंडो (रमजान में रात 1 बजे–दोपहर 12 बजे का प्रतिबंध) | — | |
| पूर्व ऑप्ट-इन सहमति आवश्यक है | — | |
| अंतरराष्ट्रीय इनबाउंड सेंडर्स के लिए खुला है | — |
सामान्य प्रश्न
क्या सऊदी अरब में ट्रांजैक्शनल OTP मैसेज के लिए सेंडर ID रजिस्ट्रेशन की आवश्यकता है?
सऊदी अरब में प्रमोशनल SMS के लिए अनुमत समय क्या है?
क्या स्पष्ट सहमति आवश्यक है, या केवल प्राइवेसी पॉलिसी नोटिस पर्याप्त है?
क्या हम अंतरराष्ट्रीय रूट्स के माध्यम से सऊदी A2P SMS भेज सकते हैं?
"-AD" टैग क्या है और इसकी आवश्यकता कब होती है?
SMS मार्केटिंग में व्यक्तिगत डेटा को कौन सा कानून नियंत्रित करता है, और इसे कौन लागू करता है?
और जानें
पहले टेस्ट करें। पूरे आत्मविश्वास के साथ लाइव जाएं।
अनुरोध पर टेस्ट एक्सेस, हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं। प्रोडक्शन में पे-एज़-यू-गो सुविधा। 1M मैसेज/महीना से वॉल्यूम प्राइसिंग उपलब्ध है।