सब कुछ जो जानना ज़रूरी है, कुछ भी नहीं जो ज़रूरी नहीं है।
यह विंडो प्राप्तकर्ता के लोकल टाइम के अनुसार होती है
क्वाइट आवर्स (Quiet hours) वहां से मापे जाते हैं जहां हैंडसेट है, न कि वहां जहां आपका सर्वर है। एक ही ग्लोबल सेंड टाइम कहीं न कहीं नियम का उल्लंघन करेगा। प्रत्येक डेस्टिनेशन की लोकल विंडो के अनुसार शेड्यूल करें, और याद रखें कि पोर्ट किया गया या रोमिंग नंबर उस टाइम ज़ोन में नहीं हो सकता जिसका उसका कंट्री कोड सुझाव देता है — जो किसी बड़े कैंपेन से पहले वास्तविक लाइन स्टेटस जानने का एक और कारण है।
ट्रांजैक्शनल ट्रैफ़िक आमतौर पर इससे मुक्त होता है
लगभग हर मार्केट जो प्रमोशनल मैसेजिंग पर प्रतिबंध लगाता है, वह वन-टाइम पासवर्ड, धोखाधड़ी अलर्ट, डिलीवरी नोटिफिकेशन और सर्विस मैसेज को किसी भी समय अनुमति देता है — रात के 2 बजे लॉगिन पूरा करने वाले व्यक्ति को अपने कोड की आवश्यकता होती है। यह छूट इस बात पर निर्भर करती है कि मैसेज वास्तव में ट्रांजैक्शनल हो। विंडो से बचने के लिए ट्रांजैक्शनल रूट पर भेजा गया मार्केटिंग कंटेंट एक कंप्लायंस उल्लंघन है और कई मार्केट्स में, यह ऑपरेटर के लिए सेंडर ID को सस्पेंड करने का आधार है।
नियम लोगों की अपेक्षा से कहीं अधिक भिन्न हैं
विंडोज़ मार्केट के अनुसार अलग-अलग होती हैं और रेगुलेशन के साथ बदलती हैं: कुछ राष्ट्रीय स्तर पर क्वाइट आवर्स (quiet hours) को परिभाषित करते हैं, अन्य इसे ऑपरेटर पॉलिसी पर छोड़ देते हैं, और कई धार्मिक अनुष्ठानों या चुनाव अवधि के दौरान प्रतिबंध जोड़ते हैं। इस विंडो को प्रति-मार्केट कॉन्फ़िगरेशन के रूप में मानें जिसकी समीक्षा की जाती है, न कि एक ऐसे कॉन्स्टेंट के रूप में जिसे आप एक बार हार्ड-कोड कर सकें। हमारे कंट्री गाइड उन प्रत्येक मार्केट के लिए वर्तमान स्थिति सूचीबद्ध करते हैं जिन्हें हम रूट करते हैं।
ऑपरेशनल रूप से इसे सही करना
ड्रॉप करने के बजाय होल्ड करें: यदि कोई मैसेज क्वाइट विंडो (quiet window) के दौरान डिलीवर होने वाला है, तो उसे क्यू (queue) में रखें और विंडो खुलने पर उसे रिलीज़ करें, ताकि कैंपेन प्राप्तकर्ता तक पहुँच सके। सेंड-टाइम पॉलिसी को मैसेज कैटेगरी की प्रॉपर्टी बनाएं, न कि कैंपेन की, ताकि ट्रांजैक्शनल मैसेज गलती से कभी होल्ड न हो और प्रमोशनल मैसेज गलती से कभी रिलीज़ न हो। और इस निर्णय को लॉग करें — जब कोई रेगुलेटर पूछे कि रात 11 बजे मैसेज क्यों भेजा गया था, तो उत्तर एक रिकॉर्ड में होना चाहिए, न कि केवल याददाश्त में।