फ्रांस में A2P SMS रेगुलेशन।
GDPR, CNIL और 33700 के साथ कंप्लायंस।
फ़्रांस में A2P SMS की निगरानी टेलीकॉम के लिए ARCEP और GDPR के तहत डेटा सुरक्षा के लिए CNIL द्वारा की जाती है। मार्केटिंग टेक्स्ट के लिए सहमति और एक अनिवार्य "STOP" ऑप्ट-आउट की आवश्यकता होती है। फ़्रांस स्पैम SMS की रिपोर्ट करने के लिए एक राष्ट्रीय सुविधा, 33700 शॉर्ट कोड भी चलाता है। अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID का उपयोग किया जाता है।
फ्रांस में A2P SMS को कौन रेगुलेट करता है?
फ्रांस निगरानी को ARCEP — जो टेलीकॉम नेटवर्क और नंबरिंग को विनियमित करता है — और CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), जो डेटा-प्रोटेक्शन अथॉरिटी है और मार्केटिंग पर GDPR और फ्रांसीसी डेटा कानून लागू करती है, के बीच विभाजित करता है। 33700 एंटी-स्पैम सुविधा ऑपरेटरों के साथ मिलकर काम करती है।
- टेलीकॉम रेगुलेटर: ARCEP (arcep.fr)।
- डेटा-प्रोटेक्शन रेगुलेटर: CNIL (cnil.fr)।
- GDPR + French Data Protection Act मार्केटिंग डेटा पर लागू होते हैं।
- इंडस्ट्री 33700 शॉर्ट कोड स्पैम-SMS रिपोर्टिंग को संभालता है।
सहमति और CNIL के मार्केटिंग नियम
मार्केटिंग SMS के लिए प्राप्तकर्ता की पूर्व सहमति आवश्यक है, जिसे CNIL सख्ती से मानता है: यह स्वतंत्र, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट होनी चाहिए। एक संकीर्ण अपवाद मौजूदा ग्राहकों को समान उत्पादों के बारे में मार्केटिंग करने की अनुमति देता है जहाँ डेटा एकत्र करते समय ऑप्ट-आउट का विकल्प दिया गया था। सहमति साबित करने योग्य होनी चाहिए, और CNIL ने SMS द्वारा व्यावसायिक प्रोस्पेक्टिंग पर विस्तृत मार्गदर्शन प्रकाशित किया है। पहले से टिक किए गए बॉक्स और बंडल सहमति मान्य नहीं हैं।
- मार्केटिंग SMS के लिए पूर्व सहमति आवश्यक है (CNIL मार्गदर्शन के अनुसार)।
- सहमति स्वतंत्र, विशिष्ट, सूचित और प्रमाणित होनी चाहिए।
- सीमित मौजूदा-ग्राहक / समान-प्रोडक्ट्स अपवाद।
- पहले से टिक किए गए या बंडल किए गए कंसेंट मान्य नहीं हैं।
33700 एंटी-स्पैम शॉर्ट कोड
फ्रांस 33700 सुविधा संचालित करता है, जो ऑपरेटरों के साथ मिलकर चलाया जाने वाला एक नेशनल शॉर्ट कोड है जिसके माध्यम से ग्राहक स्पैम SMS और अवांछित मार्केटिंग (मैसेज को 33700 पर फॉरवर्ड करके) की रिपोर्ट कर सकते हैं। ये रिपोर्ट दुराचारी भेजने वालों के खिलाफ प्रवर्तन में मदद करती हैं और ऑपरेटरों को धोखाधड़ी वाले ट्रैफिक को ब्लॉक करने में सहायता करती है। जिन भेजने वालों का ट्रैफिक स्पैम रिपोर्ट जनरेट करता है, उन्हें जांच और ब्लॉकिंग का जोखिम रहता है, इसलिए कंप्लायंट सहमति और ऑप्ट-आउट हैंडलिंग आवश्यक है।
- सब्सक्राइबर्स स्पैम SMS को शॉर्ट कोड 33700 पर फॉरवर्ड करते हैं।
- रिपोर्ट्स ऑपरेटर ब्लॉकिंग और प्रवर्तन की जानकारी देती हैं।
- मोबाइल ऑपरेटरों के साथ एक इंडस्ट्री फैसिलिटी के रूप में संचालित।
- स्पैम-रिपोर्ट की उच्च मात्रा से जांच और ब्लॉकिंग का जोखिम रहता है।
सेंडर ID, ऑप्ट-आउट और मैसेज कैटेगरी
फ्रांस अनिवार्य सरकारी रजिस्ट्री के बजाय अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID (और शॉर्ट कोड) का उपयोग करता है; सेंडर ID को ब्रांड की पहचान करनी चाहिए। प्रत्येक मार्केटिंग मैसेज में एक काम करने वाला "STOP" ऑप्ट-आउट होना चाहिए, जिसका तुरंत पालन किया जाए। नियम कमर्शियल/मार्केटिंग टेक्स्ट पर कड़ाई से लागू होते हैं; ट्रांजैक्शनल और सर्विस मैसेज — जैसे OTP, डिलीवरी और अपॉइंटमेंट नोटिफिकेशन, अकाउंट अलर्ट — मार्केटिंग-सहमति नियमों के दायरे से बाहर हैं यदि वे वास्तव में सर्विस से संबंधित हैं।
- ब्रांड की पहचान करने वाले अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID।
- प्रत्येक मार्केटिंग मैसेज पर अनिवार्य "STOP" ऑप्ट-आउट।
- मार्केटिंग: सहमति + ऑप्ट-आउट लागू होते हैं।
- ट्रांजैक्शनल/सर्विस मैसेज मार्केटिंग नियमों से मुक्त हैं।
प्रवर्तन और दंड
CNIL, GDPR और फ्रेंच डेटा कानून को लागू करता है और सबसे गंभीर उल्लंघनों के लिए €20 मिलियन या वैश्विक वार्षिक टर्नओवर के 4% तक का प्रशासनिक जुर्माना लगा सकता है, और इसने अवैध कमर्शियल प्रॉस्पेक्टिंग पर प्रतिबंध भी लगाया है। ARCEP और ऑपरेटर नंबरिंग के दुरुपयोग और धोखाधड़ी वाले ट्रैफिक पर कार्रवाई करते हैं, और 33700 रिपोर्टिंग ब्लॉकिंग में सहायता करती है। प्रमाणित सहमति रखें और STOP अनुरोधों का सम्मान करें।
- CNIL के जुर्माने €20M या वैश्विक टर्नओवर के 4% तक हो सकते हैं।
- CNIL ने अवैध SMS प्रोस्पेक्टिंग पर प्रतिबंध लगा दिया है।
- ARCEP + ऑपरेटर नंबरिंग/धोखाधड़ी के दुरुपयोग पर कार्रवाई करते हैं।
- 33700 रिपोर्टिंग दुराचारी सेंडर्स को ब्लॉक करने में सहायता करती है।
- अपना KYC पैक सबमिट करेंट्रेड लाइसेंस, ऑथराइजेशन लेटर और सैंपल मैसेज
- BroadNet आवेदन फ़ाइल करता हैऑपरेटरों या रेगुलेटर के साथ, जैसा कि मार्केट की आवश्यकता हो
- समीक्षा और अनुमोदनसामान्य लीड टाइम5-10 कार्य दिवस (अल्फ़ान्यूमेरिक)
- अपने ब्रांड के तहत भेजेंहर मैसेज पर आपकी अप्रूव्ड सेंडर ID
फ़्रांस के लिए तकनीकी तथ्य
एक ही टेबल में नेटवर्क कोड, मैसेज की लंबाई और सेंडर ID के नियम। सेगमेंट की लंबाई GSM मानक मान (3GPP TS 23.038) के अनुसार है।
| मोबाइल कंट्री कोड (MCC) | 208 |
|---|---|
| डायलिंग कोड | +33 |
| ऑपरेटर (MCC-MNC) |
|
| SMS की लंबाई, GSM-7 (लैटिन वर्णमाला) | एक सिंगल SMS में 160 कैरेक्टर्स; कंबाइंड होने पर प्रति पार्ट 153 |
| SMS की लंबाई, UCS-2 (अरबी, सिरिलिक और अन्य लिपियाँ) | एक सिंगल SMS में 70 कैरेक्टर्स; कंबाइंड होने पर प्रति पार्ट 67 |
| रेगुलेटर | ARCEP (इलेक्ट्रॉनिक संचार और डाक नियामक प्राधिकरण) |
| सेंडर ID के नियम | अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर ID के लिए ऑपरेटर (और 33700 एंटी-स्पैम) के साथ रजिस्ट्रेशन आवश्यक है। प्रमोशनल SMS के लिए फ्रेंच STOP कीवर्ड अनिवार्य है। |
| सेंडर ID के लिए लगने वाला समय | 5-10 कार्य दिवस (अल्फ़ान्यूमेरिक) |
अंतिम बार समीक्षा की गई
फ़्रांस के बारे में अधिक जानें
पूरे क्षेत्र में A2P SMS नियमों की तुलना करें।
प्रत्येक मार्केट अपने लाइव कवरेज और ऑपरेटर-डायरेक्ट रूटिंग डिटेल के साथ एक रेगुलेटरी प्लेबुक जोड़ता है।
संयुक्त अरब अमीरात
फ्रांस के नियम: प्रमोशनल बनाम ट्रांजैक्शनल SMS
| क्षमता | प्रमोशनल / मार्केटिंग | ट्रांजैक्शनल / सर्विस (OTP, अलर्ट्स) |
|---|---|---|
| पूर्व सहमति आवश्यक है | — | |
| अनिवार्य "STOP" ऑप्ट-आउट | — | |
| डेटा के लिए GDPR कानूनी आधार | ||
| 33700 शॉर्ट कोड के माध्यम से रिपोर्ट किया जा सकता है | — | |
| सेंडर ब्रांड की पहचान करता है | अनुशंसित |
सामान्य प्रश्न
33700 शॉर्ट कोड क्या है?
क्या मुझे फ्रांस में मार्केटिंग SMS के लिए सहमति की आवश्यकता है?
फ्रांस में A2P SMS की निगरानी कौन से रेगुलेटर्स करते हैं?
क्या "STOP" ऑप्ट-आउट अनिवार्य है?
नॉन-कंप्लायंट SMS मार्केटिंग के लिए दंड क्या हैं?
और जानें
पहले टेस्ट करें। पूरे आत्मविश्वास के साथ लाइव जाएं।
अनुरोध पर टेस्ट एक्सेस, हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं। प्रोडक्शन में पे-एज़-यू-गो सुविधा। 1M मैसेज/महीना से वॉल्यूम प्राइसिंग उपलब्ध है।