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Principes fondamentaux Réponse BroadNet

Qu'est-ce que le repli de canal ?

Dernière mise à jour 1 min de lectureExaminé par l'équipe d'ingénierie BroadNet
Réponse rapide

Le basculement vers un canal secondaire consiste à renvoyer automatiquement un message sur un second canal lorsque le premier ne parvient pas à le transmettre ou est indisponible (par exemple, WhatsApp ou RCS en premier, puis SMS). Ce mécanisme garantit la réception du message par son destinataire en associant un canal principal riche et privilégié à un canal secondaire universel. Il permet ainsi à la messagerie omnicanale de conjuguer richesse et fiabilité.

Définition en langage clairneutre vis-à-vis des fournisseursExaminé 30 septembre 2026
SchémaLe parcours OTP, avec basculement de canal
  1. L'utilisateur demande un codeConnexion, paiement ou inscription
  2. Votre application appelle l’API de vérificationUne requête par code
  3. BroadNet délivre le codeVia le meilleur canal disponibleSolution de secours en cas de non-délivranceSMSWhatsAppVoix
  4. L'utilisateur saisit le codeVérification par rapport au code émis
  5. VérifiéAccès accordé
La réponse longue

Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.

§01

Comment ça marche

La plateforme vérifie l'éligibilité de chaque destinataire au canal de communication, envoie le message via le canal privilégié et, en cas d'échec, de délai d'attente ou de capacité insuffisante, utilise le canal suivant, généralement les SMS pour une couverture universelle. Voir /answers/sms-fallback-strategy et /answers/what-is-omnichannel-orchestration.

§02

Pourquoi c'est important

Aucun canal privilégié ne permet de toucher tout le monde ; le recours à un canal de repli évite donc qu’un message ne soit pas distribué en cas d’indisponibilité du canal principal. Voir /answers/rcs-vs-whatsapp.

§03

Réglez les déclencheurs

Il faut trouver le juste équilibre entre vitesse et coût : les messages critiques basculent en quelques secondes, tandis que les messages non urgents bénéficient d’un délai plus long sur le canal le moins coûteux. Voir /answers/best-channel-for-otp.

BNRédigé par l'équipe d'ingénierie BroadNet·Nous proposons des services de messagerie de qualité opérateur depuis 2003, avec un siège à Dubaï.·Normes éditoriales
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