لوائح A2P SMS في سلطنة عمان.
الامتثال لمتطلبات هيئة تنظيم الاتصالات (TRA).
تخضع خدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) في سلطنة عُمان لتنظيم هيئة تنظيم الاتصالات وشركات الاتصالات عُمانتل، وأوريدو عُمان، وفودافون عُمان. يجب تسجيل معرّفات المُرسِلين (أبجدية رقمية) مُسبقًا قبل بدء تدفق البيانات. تتطلب الرسائل التسويقية موافقة مُسبقة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني رقم 6 لسنة 2022)؛ ويُحظر إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، والمحتوى السياسي أو الديني أو المتعلق بالمقامرة.
الجهة التنظيمية الحاكمة والقانون الأساسي
تخضع خدمة الرسائل النصية من التطبيقات إلى الأشخاص في سلطنة عُمان لهيئة تنظيم الاتصالات، التي تتولى ترخيص شركات الاتصالات وإنفاذ قواعد حماية المستهلك. وتنبثق التزامات حماية البيانات من قانون حماية البيانات الشخصية، المرسوم السلطاني رقم 6 لسنة 2022، الذي تشرف عليه وزارة المواصلات والاتصالات وتقنية المعلومات. ويجري العمل حالياً على وضع لائحة خاصة لمكافحة رسائل SMS المزعجة.
- هيئة تنظيم الاتصالات تتولى تنظيم عمل شركات الاتصالات وسلوك تسليم رسائل SMS.
- تُنفذ MTCIT قواعد البيانات الشخصية وموافقة التسويق بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).
- تقوم الشركات بتوجيه حركة رسائل A2P عبر المشغّلين الثلاثة المرخصين.
- قانون الاتصالات: قانون تنظيم الاتصالات الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 30/2002، الذي أنشأ TRA.
تسجيل معرّف المُرسِل
يجب تسجيل معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية مسبقًا لدى المشغّلين العمانيين قبل إطلاق الحملات؛ أما المعرّفات غير المسجلة، فيتم محاولة استخدامها وفقًا لأفضل الجهود الممكنة، وغالبًا ما تفشل. يتطلب التسجيل عادةً معرّف المُرسِل، واسم الشركة، ونموذجًا للمحتوى، ورابط موقع الشركة الإلكتروني، وخطابات عدم الممانعة. لا تُستخدم الرموز المختصرة، ويتم رفض معرّفات المُرسِلين العامة.
- يتم دعم معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية؛ أما الرموز المختصرة فلا يتم دعمها.
- يقوم المرسلون المحليون بتوفير تسجيلات تجارية بالإضافة إلى خطابات عدم الممانعة.
- تأكد من مواعيد التسجيل الحالية مع كل مشغّل.
- ترتبط شركة Ooredoo Oman عادةً بمعرّفات المُرسِلين الديناميكية (غير المحفوظة).
الترويجي مقابل المعاملات، المحتوى والتوقيت
يُفرّق مشغّلو الخدمة بين الرسائل الترويجية (التسويقية) والرسائل المتعلقة بالمعاملات (رموز التحقق لمرة واحدة، والتنبيهات، وإشعارات الخدمة). لا يجوز إرسال الرسائل الترويجية إلا إلى المُستلمين الذين منحوا موافقة مُسبقة، بينما يجب أن تقتصر الرسائل المتعلقة بالمعاملات على المُستلمين الذين تربطهم علاقة قائمة. تشمل المحتويات المحظورة المواد السياسية والدينية والرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي ومواد القمار، ويُفضّل إرسال الرسائل خلال ساعات النهار إلا في الحالات العاجلة.
- لأغراض ترويجية: يلزم الحصول على الموافقة قبل الإرسال.
- المعاملات: تتطلب وجود علاقة قائمة أو موافقة مسبقة.
- ممنوع: المحتوى السياسي، والديني، والمتعلق بالمقامرة، والمحتوى غير المرغوب فيه.
- يفضل التسليم خلال النهار؛ احتفظ برمز التحقق لمرة واحدة/المعاملة على معرّفات مُرسِلين منفصلة.
الموافقة، وإلغاء الاشتراك، وحماية البيانات (PDPL)
يتطلب التسويق موافقة مسبقة وخيار إلغاء الاشتراك مجانًا (عبر الرد بكلمة "STOP"، أو رابط إلغاء الاشتراك، أو رقم مجاني)، بالإضافة إلى الالتزام بقوائم عدم الاتصال. وينص قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي 6/2022) على إلزام المتحكم بالبيانات بالحصول على موافقة خطية من صاحب البيانات قبل إرسال أي مواد إعلانية أو تسويقية ذات طابع تجاري (المادة 22)؛ ويجب أن تكون الموافقة صريحة وممنوحة بحرية، ويجوز سحبها في أي وقت. وقد صدرت اللوائح التنفيذية في عام 2024.
- احصل على الموافقة وسجلها قبل إرسال الرسائل الترويجية.
- قدّم خيار إلغاء الاشتراك مجاناً (STOP، أو رابط، أو خط مجاني).
- الموافقة الخطية والصريحة قبل التسويق التجاري (المادة 22).
- يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
العقوبات وبيئة المشغّلين
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، تتراوح غرامات مخالفات شرط الموافقة على التسويق بين 1000 و5000 ريال عماني لكل مخالفة، بينما قد تصل غرامات انتهاكات البيانات الأكثر خطورة إلى مبالغ أعلى بكثير. كما يحق لهيئة تنظيم الاتصالات حظر حركة البيانات غير المتوافقة مع القانون. يوجد في سلطنة عمان ثلاثة مشغّلين مرخصين: عمانتل (المشغّل الحالي)، وأوريدو عمان، وفودافون عمان، وتعتمد خدمة الرسائل من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) على قبول جميع هذه الشركات الثلاث لمعرّف المُرسِل المسجل.
- مخالفة الموافقة على التسويق: ~1000–5000 ريال عماني لكل مخالفة.
- قد يشمل تطبيق TRA منع حركة الرسائل غير الملتزمة بالقانون.
- ثلاث مشغّلي شبكات الهاتف المحمول: عمانتل، أوريدو عمان، فودافون عمان.
- قم بتسجيل معرّفات المُرسِلين لدى جميع المشغّلين الثلاثة للوصول الكامل.
- قدم حزمة KYC الخاصة بكالرخصة التجارية، خطاب التفويض ونماذج الرسائل
- تقوم BroadNet بتقديم الطلبلدى المشغّلين أو الجهة التنظيمية، حسب متطلبات السوق
- المراجعة والموافقةالمدة الزمنية المعتادة5-10 أيام عمل
- الإرسال تحت علامتك التجاريةمعرّف المُرسِل المعتمد الخاص بك في كل رسالة
البيانات التقنية: عُمان
أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 422 |
|---|---|
| رمز الاتصال الدولي | +968 |
| المشغّلون (MCC-MNC) |
|
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | TRA-Oman (هيئة تنظيم الاتصالات) |
| قواعد معرّف المُرسِل | معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية مسجلة مسبقًا لدى هيئة تنظيم الاتصالات في سلطنة عمان عبر المشغّل. يدعم النظام الكتابة باللغتين العربية واللاتينية. التجديد سنوي. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-10 أيام عمل |
كيفية تسجيل معرّف المُرسِل في عُمان
ما يجب تحضيره، ومن يعتمده، والمدة التي يستغرقها. أرسل لنا المستندات أدناه وستنسّق BroadNet التسجيل مع المشغّلين أو الجهة التنظيمية أو السجل، حسب متطلبات السوق.
- الجهة التي تمنح الموافقة
- المشغّلون الثلاثة، Omantel و Ooredoo Oman و Vodafone Oman، بموجب قواعد TRA. يتم تسجيل المعرّف مسبقاً لدى كل مشغّل قبل بدء تدفق حركة الرسائل.
- المدة الزمنية المعتادة
- 5–10 أيام عمل بمجرد تقديم الأوراق
- التجديد
- سنوياً
قائمة المستندات المطلوبة
- التسجيل التجاري
- خطابات عدم الممانعة (NOC)
- خطاب تفويض مُوقّع
- معرّف المُرسِل الدقيق، واسم الشركة، ورابط موقع الشركة الإلكتروني (URL)
- نموذج لمحتوى الرسالة
- الإقرار بنوع حركة الرسائل
الخطوات
- 1
اختر معرّف المُرسِل: أبجدي رقمي، باللغة اللاتينية أو العربية، وبحد أقصى 11 حرفاً. لا تُستخدم الأكواد القصيرة، وسيتم رفض معرّفات المُرسِلين العامة.
- 2
حافظ على OTP وحركة الرسائل الخاصة بالمعاملات عبر معرّف مُرسِل منفصل عن الرسائل التسويقية.
- 3
أرسل المستندات إلى BroadNet. ستقوم BroadNet بتسجيل معرّف المُرسِل لدى Omantel وOoredoo Oman وVodafone Oman؛ ويعتمد التسليم على اعتراف الجهات الثلاث به.
- 4
تستغرق عملية الموافقة عادةً ما بين 5–10 أيام عمل. يتم محاولة إرسال المعرّفات غير المسجلة بناءً على أفضل الجهود الممكنة وغالباً ما تفشل، لذا يرجى تسجيل معرّف المُرسِل قبل بدء الحملة.
- 5
لأغراض التسويق، يجب الحصول أولاً على موافقة صريحة ومكتوبة من المستلم (قانون حماية البيانات الشخصية، المرسوم السلطاني 6/2022، المادة 22) وتوفير خيار مجاني لإلغاء الاشتراك.
الأسباب الشائعة للرفض
- معرّفات عامة مثل INFO أو SMS أو NOTICE
- محتوى عينة مضلل أو لا يتوافق مع الغرض التجاري المعلن عنه
- محتوى سياسي، أو ديني، أو متعلق بالقمار، أو محتوى غير مرغوب فيه
- علامة تجارية لا تتطابق مع الترخيص التجاري
المصادر الرسمية
يتم تحديد المتطلبات من قبل الجهة التنظيمية والمشغّلين وهي عرضة للتغيير. يرجى مراجعة المصادر الرسمية، أو استشارة فريقنا، قبل تقديم الطلب.
المصادر
آخر مراجعة
المزيد عن عُمان
قارن قواعد رسائل A2P SMS في جميع أنحاء المنطقة.
يجمع كل سوق بين دليل إرشادي تنظيمي وتغطيته المباشرة وتفاصيل التوجيه المباشر للمشغّل.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قواعد عُمان: الرسائل النصية الترويجية مقابل الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات
| القدرة | ترويجية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP) |
|---|---|---|
| مطلوب معرّف المُرسِل المسجل | ||
| يلزم الحصول على موافقة خطية مسبقة | — | |
| من المتوقع التسليم خلال النهار | — | |
| إلغاء الاشتراك مجانًا مطلوب | — |
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى تسجيل معرّف المُرسِل لإرسال رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في سلطنة عمان؟
هل يلزم الحصول على موافقة مسبقة لإرسال رسائل تسويقية عبر رسائل SMS؟
ما هي المحتويات المحظورة في الرسائل النصية العمانية من نوع A2P؟
كم عدد شركات الاتصالات التي أحتاج إلى التسجيل لديها؟
تابع الاستكشاف
اختبر أولاً، ثم انطلق بثقة.
وصول تجريبي عند الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد. الدفع حسب الاستخدام في بيئة الإنتاج. أسعار خاصة للحجم من مليون رسالة شهريًا.