لوائح A2P SMS في نيجيريا.
الامتثال لمتطلبات NCC.
تخضع خدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) في نيجيريا لتنظيم هيئة الاتصالات النيجيرية (NCC). ويمكن للمشتركين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير المرغوب فيها عبر خدمة "عدم الإزعاج" الوطنية على الرقم المختصر 2442، كما يقوم المرسلون التجاريون بتسجيل معرّف مُرسِل خاص بهم لدى شركات الاتصالات، وتخضع الرسائل غير المرغوب فيها لإرشادات هيئة الاتصالات النيجيرية. أما البيانات الشخصية، فتخضع لقانون حماية البيانات النيجيري لعام 2023 (NDPA)، الذي تتولى تنفيذه هيئة حماية البيانات النيجيرية (NDPC).
من الجهة المنظمة لرسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص في نيجيريا؟
تخضع خدمات الاتصالات في نيجيريا لتنظيم هيئة الاتصالات النيجيرية (NCC) بموجب قانون الاتصالات النيجيري لعام 2003. وتصدر الهيئة توجيهات وإرشادات بشأن الرسائل التجارية غير المرغوب فيها وحماية المستهلك، وتنفذها من خلال شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول. أما التزامات خصوصية البيانات فتقع بشكل منفصل بموجب قانون حماية البيانات النيجيري لعام 2023، الذي تشرف عليه هيئة حماية البيانات النيجيرية (NDPC).
- الجهة المنظمة: هيئة الاتصالات الوطنية (ncc.gov.ng).
- القانون الحاكم: قانون الاتصالات النيجيري لعام 2003.
- تغطي إرشادات الهيئة الوطنية للاتصالات الرسائل التجارية غير المرغوب فيها.
- خصوصية البيانات: قانون حماية البيانات لعام 2023، الذي تنفذه لجنة حماية البيانات الوطنية.
خدمة عدم الإزعاج (DND) والرمز المختصر 2442
تُعدّ خدمة "عدم الإزعاج" (DND) الوطنية في نيجيريا أداةً أساسيةً للتحكم في المستهلك: حيث يرسل المشتركون رسالة SMS إلى الرقم 2442 لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير المرغوب فيها، ويمكنهم اختيار تفعيل الخدمة بالكامل أو تصفية فئات محددة. ويتعين على شركات الاتصالات احترام هذه الخيارات، ويتم حظر الرسائل الترويجية للمشتركين الذين فعّلوا خدمة "عدم الإزعاج" بالكامل. كما يجب على مُرسلي الرسائل استبعاد الأرقام المسجلة في هذه الخدمة من الحملات التسويقية.
- يقوم المشتركون بإدارة تفضيلاتهم التسويقية عبر الرقم 2442.
- يحظر وضع "عدم الإزعاج" الكامل جميع الرسائل النصية الترويجية؛ بينما يقوم وضع "عدم الإزعاج" الجزئي بتصفية الرسائل حسب الفئة.
- يجب على المشغّلين احترام خيارات عدم الإزعاج.
- يجب على المرسلين حجب أرقام "عدم الإزعاج" من الحملات التسويقية.
تسجيل معرّف المُرسِل
تُرسل الرسائل التجارية من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) باستخدام معرّف مُرسِل أبجدي رقمي مُسجّل يحمل علامة تجارية، ويُحدّد هوية الشركة، ويتم توفيره من خلال مشغّلي شبكات الهاتف المحمول (MTN، وAirtel، وGlo، و9mobile) عبر اتفاقية رسائل SMS للشركات. يجب أن يعكس معرّف المُرسِل العلامة التجارية المُسجّلة، ويتم عادةً مُراجعة المحتوى وفقًا لحالة الاستخدام المُعلنة. قد يتم حظر أو تصفية معرّفات المُرسِلين غير المُسجّلة وحركة البيانات الدولية غير المُسجّلة.
- معرّف المُرسِل الأبجدي الرقمي ذو العلامة التجارية المسجل من خلال المشغّلين.
- المشغّلون: MTN، Airtel، Glo، 9mobile.
- يجب أن يتطابق معرّف المُرسِل مع اسم العلامة التجارية المُسجّلة.
- يتم حظر/تصفية المعرفات غير المسجلة وحركة الرسائل ذات المسار الرمادي.
- منذ ديسمبر 2020، تشترط NCC ربط كل شريحة SIM برقم الهوية الوطنية للمشترك (NIN)؛ وقد حُظرت الخطوط التي لا يوجد لها ربط مُتحقَّق منه.
الرسائل الترويجية مقابل الرسائل المتعلقة بالمعاملات
تخضع الرسائل النصية التسويقية/الترويجية لقواعد خدمة "عدم الإزعاج" والموافقة وإلغاء الاشتراك، بينما ترتبط رسائل المعاملات/الخدمات - مثل رموز التحقق لمرة واحدة، وتنبيهات البنوك، وإشعارات التسليم والحساب - بعلاقة قائمة مع العميل، ولا يتم حظرها عادةً بواسطة خدمة "عدم الإزعاج". يتم إرسال كلا النوعين من الرسائل تحت معرّف مُرسِل مُسجّل؛ لذا يُرجى فصل تدفقات الرسائل الترويجية عن تدفقات رسائل المعاملات، مع الاحتفاظ بسجلات موافقة خاصة بكل منهما.
- إعلان ترويجي: تطبق قواعد عدم الإزعاج والموافقة وإلغاء الاشتراك.
- المعاملات/الخدمات (رمز التحقق لمرة واحدة، التنبيهات): غير محظورة بواسطة وضع عدم الإزعاج.
- تم تسليم كليهما تحت معرّف مُرسِل مسجل.
- افصل بين حركة الرسائل التسويقية وحركة الرسائل الخاصة بالمعاملات.
الموافقة، وإلغاء الاشتراك، والرسائل غير المرغوب فيها
تُلزم إرشادات هيئة الاتصالات الوطنية (NCC) المُرسِلين بعدم إرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها إلى المشتركين الذين فعّلوا خدمة "عدم الإزعاج" (DND)، وتوفير خيار واضح لإلغاء الاشتراك. إضافةً إلى خدمة "عدم الإزعاج"، يشترط قانون حماية البيانات الشخصية (NDPA) وجود أساس قانوني - الموافقة عمومًا - لمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق، ويحق للأفراد الاعتراض على التسويق المباشر وسحب موافقتهم. يجب أن تُحدد كل رسالة تسويقية المُرسِل وتُتيح خيار إلغاء اشتراك مجاني ومُحترم، كما يجب على المُرسِلين مُطابقة قوائمهم مع خدمة "عدم الإزعاج".
- ممنوع التسويق غير المرغوب فيه للمشتركين الذين فعّلوا خدمة "عدم الإزعاج".
- يتطلب قانون حماية البيانات غير القانونية أساسًا قانونيًا (عادةً الموافقة) لبيانات التسويق.
- يحق للأفراد الاعتراض على التسويق المباشر وسحب موافقتهم.
- توفير خيار إلغاء الاشتراك مجاناً والتوافق مع سياسة عدم الإزعاج.
حماية البيانات: قانون حماية البيانات الوطنية لعام 2023 ولجنة حماية البيانات الوطنية
تخضع البيانات الشخصية المستخدمة في المراسلة لقانون حماية البيانات النيجيري لعام 2023، الذي أنشأ هيئة حماية البيانات النيجيرية، خلفًا لنظام حماية البيانات النيجيري السابق لعام 2019. ويشترط القانون وجود أساس قانوني للمعالجة، وحقوق أصحاب البيانات (الوصول، والتصحيح، والمحو، والاعتراض)، والإبلاغ عن أي خرق للبيانات، وشروط نقل البيانات عبر الحدود. وتخضع جهات التحكم الرئيسية في البيانات لالتزامات التسجيل والتدقيق في الامتثال.
- القانون: قانون حماية البيانات النيجيري لعام 2023 (NDPA).
- الجهة التنظيمية: لجنة حماية البيانات النيجيرية (NDPC).
- وقد خلف إطار عمل NDPR 2019 السابق.
- تُطبق حقوق أصحاب البيانات، وإشعارات الاختراق، وقواعد نقل البيانات.
- غرامات NDPA: تصل إلى NGN 10 ملايين أو 2% من إجمالي الإيرادات السنوية، أيهما أعلى، للمتحكمين في البيانات ذوي الأهمية الكبرى (NGN 2 مليون أو 2% لغيرهم).
الإنفاذ وبيئة المشغّلين
تُطبَّق إجراءات الإنفاذ على مسارين: إذ يُمكن لهيئة الاتصالات النيجيرية تغريم شركات الاتصالات وحظرها مباشرةً في حال انتهاك سياسة عدم الإزعاج أو الرسائل غير المرغوب فيها، بينما يُمكن للجنة حماية البيانات الوطنية فرض عقوبات على المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية. يوجد في نيجيريا أربع شركات اتصالات متنقلة هي: MTN، وAirtel، وGlo، و9mobile، ويتطلب الوصول إلى جميع المشتركين تسجيل معرّف المُرسِل لدى كلٍّ منها. يُرجى التأكد من رسوم التسجيل الحالية والمستندات المطلوبة والجداول الزمنية مع شركة الاتصالات الخاصة بك عند بدء الاشتراك.
- الهيئة الوطنية للاتصالات: فرض غرامات وحظر بسبب انتهاكات خدمة عدم الإزعاج / الرسائل غير المرغوب فيها.
- الهيئة الوطنية لحماية البيانات: عقوبات على معالجة البيانات غير القانونية.
- أربع شركات اتصالات: MTN، Airtel، Glo، 9mobile.
- يرجى التأكد من الرسوم والمستندات والجداول الزمنية الحالية عند التسجيل.
- قدم حزمة KYC الخاصة بكالرخصة التجارية، خطاب التفويض ونماذج الرسائل
- تقوم BroadNet بتقديم الطلبلدى المشغّلين أو الجهة التنظيمية، حسب متطلبات السوق
- المراجعة والموافقةالمدة الزمنية المعتادة5-10 أيام عمل
- الإرسال تحت علامتك التجاريةمعرّف المُرسِل المعتمد الخاص بك في كل رسالة
البيانات التقنية: نيجيريا
أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 621 |
|---|---|
| رمز الاتصال الدولي | +234 |
| المشغّلون (MCC-MNC) |
|
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | NCC (لجنة الاتصالات النيجيرية) |
| قواعد معرّف المُرسِل | تسجيل معرّف المُرسِل لدى هيئة الاتصالات الوطنية عبر مُجمِّع محلي مرخص. للمرسلين المُدرجين في القائمة البيضاء فقط؛ هوية واحدة لكل حالة استخدام لكل كيان. يدعم النظام اللغتين الإنجليزية والهوسا. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-10 أيام عمل |
كيفية تسجيل معرّف المُرسِل في نيجيريا
ما يجب تحضيره، ومن يعتمده، والمدة التي يستغرقها. أرسل لنا المستندات أدناه وستنسّق BroadNet التسجيل مع المشغّلين أو الجهة التنظيمية أو السجل، حسب متطلبات السوق.
- الجهة التي تمنح الموافقة
- المجمّعون المرخّصون من NCC والمشغّلون الأربعة MTN وAirtel وGlo و9mobile، بموجب قواعد NCC. لا يرتبط مزوّدو المحتوى بالمشغّلين مباشرةً: يُسجَّل المعرّف عبر مجمّع مرخّص ويُدرج في القائمة البيضاء لدى كل شبكة.
- المدة الزمنية المعتادة
- 5–10 أيام عمل بمجرد تقديم الأوراق المطلوبة
قائمة المستندات المطلوبة
- شهادة هيئة الشؤون المؤسسية (CAC)
- التسجيل الضريبي
- خطاب تفويض
- نماذج لقوالب الرسائل
- إقرار نوع حركة الرسائل
الخطوات
- 1
اختر معرّف المُرسِل: أبجدي رقمي، بحد أقصى 11 حرفًا، يطابق العلامة التجارية في تسجيلك لدى CAC. استخدم معرّفًا واحدًا لكل حالة استخدام لكل كيان، وأبقِ حركة الرسائل الترويجية والمعاملاتية على معرّفات مُرسِلين منفصلة.
- 2
تحقّق من الفئة. تُحظر قوالب الإقراض غير المرخّص والمقامرة والأدوية غير المرخّصة عند جدار حماية المشغّل. ويُسجَّل معرّف المُرسِل الخاص بجهة إقراض مرخّصة مقابل ترخيص الإقراض الخاص بها.
- 3
أرسل المستندات إلى BroadNet. لا تصل رسائل A2P SMS إلى المشغّلين في نيجيريا إلا عبر مجمّع مرخّص من NCC، يقدّم المعرّف إلى MTN وAirtel وGlo و9mobile؛ وتنسّق BroadNet تقديم الطلب أثناء الإعداد.
- 4
تستغرق الموافقة عادةً 5–10 أيام عمل.
- 5
أرسل فقط ضمن حالة الاستخدام المسجّلة. يجب أن تحمل كل رسالة جماعية المعرّف المسجّل للمُرسِل. ولا تُرسل الرسائل التسويقية SMS إلا إلى المستلمين الذين اشتركوا، وتُصفّى مقابل سجل «عدم الإزعاج» (DND) لدى NCC، ولا يجوز إرسالها إلا بين الساعة 8:00 صباحًا و8:00 مساءً.
الأسباب الشائعة للرفض
- مُرسِل أجنبي يحاول الارتباط مباشرة، دون مجمّع مرخّص من NCC
- قوالب من فئات مقيّدة (الإقراض غير المرخّص، المقامرة، الأدوية)
- معرّفات عامة مثل INFO أو ALERT
- علامة تجارية لا تطابق تسجيل CAC
- معرّف مُرسِل يتعارض مع اسم علامة تجارية محجوز مسبقًا في القائمة البيضاء لدى أحد المشغّلين
المصادر الرسمية
- NCC · ncc.gov.ng
- NCC CME report · ncc.gov.ng
- NCC VAS framework · old.ncc.gov.ng
- NCC VAS aggregator licence · old.ncc.gov.ng
يتم تحديد المتطلبات من قبل الجهة التنظيمية والمشغّلين وهي عرضة للتغيير. يرجى مراجعة المصادر الرسمية، أو استشارة فريقنا، قبل تقديم الطلب.
المزيد عن نيجيريا
قارن قواعد رسائل A2P SMS في جميع أنحاء المنطقة.
يجمع كل سوق بين دليل إرشادي تنظيمي وتغطيته المباشرة وتفاصيل التوجيه المباشر للمشغّل.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قواعد نيجيريا: الرسائل النصية الترويجية مقابل الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات
| القدرة | ترويجية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP، التنبيهات) |
|---|---|---|
| مطلوب معرّف المُرسِل المسجل | ||
| يُطبَّق استبعاد قائمة DND (2442) | — | |
| الموافقة المسبقة مطلوبة | — | |
| إلغاء الاشتراك مجانًا مطلوب | — | |
| الأساس القانوني للمعالجة بموجب NDPA | ||
| من المتوقع وجود علاقة قائمة مع العملاء | — |
أسئلة شائعة
ما هي منشأة DND وما هو الرمز المختصر 2442؟
هل أحتاج إلى تسجيل معرّف المُرسِل في نيجيريا؟
ما الفرق بين الرسائل النصية الترويجية والرسائل النصية الخاصة بالمعاملات؟
ما هو قانون حماية البيانات الذي ينطبق على رسائل SMS في نيجيريا؟
ما هي قواعد الموافقة وإلغاء الاشتراك التي تنطبق على الرسائل التسويقية النصية؟
كيف يتم تطبيق القانون في حالة عدم الامتثال؟
تابع الاستكشاف
اختبر أولاً، ثم انطلق بثقة.
وصول تجريبي عند الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد. الدفع حسب الاستخدام في بيئة الإنتاج. أسعار خاصة للحجم من مليون رسالة شهريًا.