لوائح A2P SMS في البحرين.
الامتثال لهيئة تنظيم الاتصالات في البحرين.
تخضع خدمة رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) في البحرين لإشراف هيئة تنظيم الاتصالات (TRA البحرين)، وتلتزم هذه الخدمة بحماية خصوصية البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 30 لسنة 2018). يجب على المُرسِلين استخدام معرّف مُرسِل أبجدي رقمي مُعتمد يحمل اسم العلامة التجارية، والحصول على موافقة مُسبقة صريحة على تلقي الرسائل التسويقية، والاستجابة لطلبات إلغاء الاشتراك (STOP). يتم حظر معرّفات المُرسِلين الرقمية والعامة بشكل عام.
الجهة التنظيمية الحاكمة والقانون الأساسي
تتولى هيئة تنظيم الاتصالات (البحرين) تنظيم خدمات الاتصالات، والترقيم، وحماية المستهلك، وتصل قواعدها إلى مُرسلي الشركات عبر شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول. أما التزامات حماية البيانات فتقع بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 30 لسنة 2018)، الساري منذ 1 أغسطس 2019، والذي تتولى تنفيذه هيئة حماية البيانات الشخصية.
- هيئة تنظيم الاتصالات: هيئة تنظيم الاتصالات في البحرين (tra.org.bh).
- قانون حماية البيانات: قانون حماية البيانات الشخصية، القانون رقم 30 لسنة 2018 (دخل حيز التنفيذ في 1 أغسطس 2019).
- قد تخضع الرسائل الموجهة للقطاع المالي أيضاً لمتطلبات مصرف البحرين المركزي.
- قانون الاتصالات: المرسوم التشريعي رقم 48 لعام 2002 (قانون الاتصالات)، الذي أنشأ TRA.
تسجيل معرّف المُرسِل
لا تُشغّل البحرين سجلاً مركزياً عاماً لهويات مُرسلي الرسائل من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P)؛ ويتم إدراج هويات مُرسلي العلامات التجارية في القائمة البيضاء من خلال شركات الاتصالات أو جهة تجميع معتمدة. يتم دعم معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية وحفظها كما هي مُرسلة، ويجب أن تحمل اسم العلامة التجارية الفعلي. لا يتم دعم معرّفات المُرسِلين الرقمية عموماً إلا في خدمات الاتصال ثنائي الاتجاه، ويُحظر استخدام الهويات العامة أو أسماء شركات الاتصالات/الشبكات.
- قم بإضافة معرّف المُرسِل ألفا للعلامة التجارية إلى القائمة البيضاء عبر كل مشغّل أو مجمع.
- يجب أن يحتوي معرّف المُرسِل على اسم العلامة التجارية؛ ويتم حفظه كما تم إرساله.
- يتم حظر معرّفات المُرسِلين الرقمية/العامة وأسماء الشبكات.
- سجل لدى جميع شركات الاتصالات الثلاث للحصول على تغطية كاملة.
الترويجي مقابل المعاملات، المحتوى والتوقيت
من المتوقع أن تصل الرسائل المتعلقة بالمعاملات والخدمات (مثل رموز التحقق لمرة واحدة، ورسائل التوصيل، وتنبيهات البنوك) إلى المستخدمين الذين وافقوا على تلقيها فورًا، بما في ذلك خارج ساعات التسويق المعتادة في الحالات الطارئة. أما الرسائل الترويجية، فتتطلب موافقة مسبقة وتخضع لضوابط التوقيت والمحتوى وخيارات إلغاء الاشتراك. تشمل الفئات المحظورة المحتوى السياسي والديني ومحتوى المقامرة والمحتوى المخصص للبالغين والمحتوى غير المرغوب فيه؛ وعادةً ما يقتصر التسويق على ساعات النهار مع مراعاة أوقات صلاة الجمعة وشهر رمضان.
- المعاملات: رمز التحقق لمرة واحدة/التنبيهات المرتبطة بطلب أو خدمة موجودة.
- لأغراض ترويجية: تطبق شروط الموافقة الصارمة وخيار إلغاء الاشتراك.
- ممنوع: المحتوى السياسي، والديني، والمتعلق بالمقامرة، والمحتوى المخصص للبالغين، والمحتوى غير المرغوب فيه.
- احتفظ برسائل التسويق والمعاملات على معرّفات مُرسِلين منفصلة.
الموافقة، وإلغاء الاشتراك، وحماية البيانات (PDPL)
تتطلب الرسائل التسويقية عبر الرسائل النصية موافقة مسبقة من المستلم؛ ويمنح قانون حماية البيانات الشخصية الأفراد الحق في الاعتراض على التسويق المباشر وإيقاف معالجة بياناتهم عند الطلب. يجب أن تُحدد كل رسالة تسويقية معرّف المُرسِل وأن تُتيح خيار إلغاء الاشتراك مجانًا وبسهولة، مع دعم كلمات STOP/UNSUBSCRIBE وHELP باللغتين الإنجليزية والعربية. يجب أن تكون الموافقة صريحة ومُقدمة كتابيًا أو إلكترونيًا؛ ويتعين على الجهات المسؤولة عن معالجة البيانات الرد على أي اعتراض صحيح خلال 10 أيام عمل.
- موافقة صريحة وموثقة على استخدام البيانات لأغراض التسويق.
- ادعم خدمة الإيقاف/إلغاء الاشتراك وخدمة المساعدة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- الحق في الاعتراض على التسويق المباشر (رسائل SMS/البريد الإلكتروني).
- الرد على الاعتراض الصحيح في غضون 10 أيام عمل.
العقوبات وبيئة المشغّلين
يشمل تطبيق القانون مستويين: إذ يمكن لمشغّلي الشبكات تعليق أو حظر معرّفات المُرسِلين والمسارات غير المتوافقة، كما يمكن لهيئة حماية البيانات الشخصية (PDPA) فرض عقوبات قانونية على انتهاكات حماية البيانات، بما في ذلك الغرامات، وقد تصل العقوبة إلى السجن للأفراد، مع تشديد الغرامات على الشركات. يوجد في البحرين ثلاثة مشغّلين مرخصين لخدمات الهاتف المحمول: بتلكو (الشركة الحالية)، وزين البحرين، وstc البحرين (المعروفة سابقًا باسم VIVA)، وتتطلب التغطية الوطنية الكاملة تسجيل معرّف المُرسِل الخاص بالعلامة التجارية لدى كل منها.
- على مستوى المشغّل: تعليق معرّف المُرسِل، حظر المسار، الإنهاء.
- يسعى قانون حماية البيانات الشخصية إلى فرض عقوبات قانونية على انتهاكات حماية البيانات.
- ثلاث شركات اتصالات متنقلة: بتلكو، زين البحرين، إس تي سي البحرين.
- يدعم النظام معرّفات المُرسِلين باللغة العربية والرسائل المتسلسلة؛ ويقتصر على الرموز القصيرة/الاتصال ثنائي الاتجاه.
- يُعاقَب على الجرائم الجنائية بموجب PDPL بغرامة تصل إلى BHD 20,000 أو بالحبس مدة تصل إلى سنة واحدة.
- قدم حزمة KYC الخاصة بكالرخصة التجارية، خطاب التفويض ونماذج الرسائل
- تقوم BroadNet بتقديم الطلبلدى المشغّلين أو الجهة التنظيمية، حسب متطلبات السوق
- المراجعة والموافقةالمدة الزمنية المعتادة5-7 أيام عمل
- الإرسال تحت علامتك التجاريةمعرّف المُرسِل المعتمد الخاص بك في كل رسالة
البيانات التقنية: البحرين
أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).
| كود الدولة للهاتف المحمول (MCC) | 426 |
|---|---|
| رمز الاتصال الدولي | +973 |
| المشغّلون (MCC-MNC) |
|
| طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية) | 160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة) | 70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل |
| الجهة التنظيمية | TRA-BH (هيئة تنظيم الاتصالات في البحرين) |
| قواعد معرّف المُرسِل | التسجيل المسبق لمعرّف المُرسِل لدى هيئة تنظيم الاتصالات في البحرين (TRA-BH) مطلوب. يجب أن تكون الكتابة العربية واللاتينية متطابقة. |
| المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل | 5-7 أيام عمل |
كيفية تسجيل معرّف المُرسِل في البحرين
ما يجب تحضيره، ومن يعتمده، والمدة التي يستغرقها. أرسل لنا المستندات أدناه وستنسّق BroadNet التسجيل مع المشغّلين أو الجهة التنظيمية أو السجل، حسب متطلبات السوق.
- الجهة التي تمنح الموافقة
- مشغّلو الهاتف المحمول الثلاثة، Batelco و Zain Bahrain و stc Bahrain، بموجب قواعد TRA Bahrain. لا يوجد سجل مركزي عام: يتم إدراج معرّف المُرسِل الخاص بالعلامة التجارية في القائمة البيضاء لدى كل مشغّل.
- المدة الزمنية المعتادة
- 5–7 أيام عمل بمجرد استلام الأوراق
قائمة المستندات المطلوبة
- ترخيص تجاري
- خطاب تفويض مُوقّع
- نماذج الرسائل
- إقرار نوع حركة الرسائل
الخطوات
- 1
اختر معرّف المُرسِل: أبجدي رقمي، أو باللاتينية أو بالعربية، وبحد أقصى 11 حرفاً، بحيث يحمل اسم علامتك التجارية الحقيقي. يتم حظر المعرّفات الرقمية والعامة وأسماء الشبكات.
- 2
حافظ على فصل حركة الرسائل التسويقية عن حركة الرسائل الإجرائية باستخدام معرّفات مُرسِلين منفصلة.
- 3
أرسل المستندات الواردة في قائمة التحقق إلى BroadNet. ستقوم BroadNet بتسجيل معرّف المُرسِل لدى Batelco وZain Bahrain وstc Bahrain؛ ويتطلب الوصول الوطني الكامل التسجيل لدى الجهات الثلاث.
- 4
تستغرق الموافقة عادةً من 5–7 أيام عمل.
- 5
بالنسبة للرسائل التسويقية، يجب الحصول على موافقة المشترك الصريحة والموثقة، وتحديد المُرسِل، ودعم STOP/UNSUBSCRIBE و HELP باللغتين الإنجليزية والعربية.
الأسباب الشائعة للرفض
- معرّفات رقمية أو عامة مثل INFO أو SMS
- اسم مشغّل أو اسم شبكة يُستخدم كمعرّف مُرسِل
- معرّف مُرسِل لا يحمل اسم علامتك التجارية، أو لا يتطابق مع الترخيص التجاري
- نماذج تجمع بين الأغراض الترويجية والمعاملاتية
المصادر الرسمية
يتم تحديد المتطلبات من قبل الجهة التنظيمية والمشغّلين وهي عرضة للتغيير. يرجى مراجعة المصادر الرسمية، أو استشارة فريقنا، قبل تقديم الطلب.
المصادر
آخر مراجعة
المزيد عن البحرين
قارن قواعد رسائل A2P SMS في جميع أنحاء المنطقة.
يجمع كل سوق بين دليل إرشادي تنظيمي وتغطيته المباشرة وتفاصيل التوجيه المباشر للمشغّل.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
قواعد البحرين: الرسائل النصية الترويجية مقابل الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات
| القدرة | ترويجية / تسويقية | معاملاتية / خدمية (OTP) |
|---|---|---|
| معرّف مُرسِل أبجدي رقمي باسم العلامة التجارية مطلوب | ||
| يلزم الحصول على موافقة مسبقة | — | |
| يُتوقع الالتزام بنافذة إرسال نهارية | — | |
| STOP/HELP بلغتين مطلوب | — |
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى تسجيل معرّف المُرسِل في البحرين؟
هل يمكنني استخدام معرّف مُرسِل رقمي؟
هل يلزم الحصول على موافقة صريحة لتلقي الرسائل التسويقية عبر رسائل SMS؟
أي من المشغّلين أحتاج إلى التواصل معهم؟
تابع الاستكشاف
اختبر أولاً، ثم انطلق بثقة.
وصول تجريبي عند الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد. الدفع حسب الاستخدام في بيئة الإنتاج. أسعار خاصة للحجم من مليون رسالة شهريًا.