ترکی میں A2P SMS کے قوانین۔
قانون نمبر 6563 اور İYS کے ساتھ تعمیل۔
ترکیہ میں کمرشل SMS الیکٹرانک کامرس کے ریگولیشن سے متعلق قانون نمبر 6563 اور اس کے کمرشل کمیونیکیشن ضابطے کے تحت آتے ہیں، جن کا نفاذ وزارتِ تجارت (Ticaret Bakanlığı) کرتی ہے۔ کوئی بھی کمرشل میسج ("ticari elektronik ileti") بھیجنے سے پہلے بھیجنے والوں کے لیے ضروری ہے کہ وہ وصول کنندہ کا آپٹ اِن İYS (İleti Yönetim Sistemi — قومی میسج مینجمنٹ سسٹم) میں رجسٹر کریں۔ ہر میسج میں ایک کارآمد آپٹ آؤٹ ہونا چاہیے، اور ذاتی ڈیٹا KVKK (قانون نمبر 6698) کے تحت آتا ہے۔ ٹیلی کام ریگولیٹر BTK ان آپریٹرز کی نگرانی کرتا ہے جو ٹریفک لے جاتے ہیں۔
ترکی میں A2P SMS کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟
ترکیہ میں تجارتی الیکٹرانک پیغامات الیکٹرانک کامرس کے ریگولیشن سے متعلق قانون نمبر 6563 اور تجارتی مواصلات و تجارتی الیکٹرانک پیغامات سے متعلق اس کے نفاذی ضابطے کے تحت آتے ہیں۔ مجاز اتھارٹی وزارتِ تجارت (Ticaret Bakanlığı) ہے: اسی نے İYS قائم کیا ہے اور یہی انتظامی جرمانے عائد کرتی ہے۔ BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)، یعنی انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجیز اتھارٹی، ان آپریٹرز کو ریگولیٹ کرتی ہے جو ٹریفک لے جاتے ہیں۔
- متعلقہ اتھارٹی: وزارت تجارت (Ticaret Bakanlığı)۔
- قانونی بنیاد: الیکٹرانک کامرس کے ریگولیشن سے متعلق قانون نمبر 6563۔
- کمرشل کمیونیکیشن / کمرشل الیکٹرانک میسجز ریگولیشن کے ذریعے نافذ کیا گیا۔
İYS: قومی رضامندی کی رجسٹری
ترکیہ کی بنیادی ضرورت İYS (İleti Yönetim Sistemi — میسج مینجمنٹ سسٹم) ہے، جو تجارتی پیغامات کی رضامندی کا ایک مرکزی رجسٹر ہے۔ کسی بھی "ticari elektronik ileti" (تجارتی الیکٹرانک پیغام) کو بھیجنے سے پہلے، بھیجنے والے کے پاس İYS میں وصول کنندہ کا آپٹ اِن ریکارڈ ہونا چاہیے؛ اگر رضامندی İYS میں نہیں ہے، تو پیغام نہیں بھیجا جا سکتا۔ وصول کنندہ İYS کے ذریعے مرکزی طور پر اپنی رضامندیوں کا جائزہ لے سکتے ہیں اور انہیں واپس لے سکتے ہیں، اور بھیجنے والوں کو اس کے مطابق اپنی فہرستوں کی مطابقت کرنی چاہیے۔
- İYS قومی سطح پر کمرشل میسج کی رضامندی کا ریکارڈ رکھتا ہے۔
- پیغامات بھیجنے سے پہلے İYS میں آپٹ اِن موجود ہونا ضروری ہے۔
- وصول کنندہ İYS میں مرکزی طور پر رضامندی دیکھ سکتے ہیں اور اسے واپس لے سکتے ہیں۔
- بھیجنے والے اپنی اجازت کی فہرستوں کا İYS کے مطابق مطابقت کرتے ہیں۔
سینڈر ID رجسٹریشن
الفانیومیرک سینڈر IDs (originators) کو A2P کے لیے استعمال کیا جاتا ہے اور ٹریفک کی ڈیلیوری سے پہلے آپریٹرز کے ذریعے رجسٹرڈ/وائٹ لسٹ کیا جاتا ہے؛ سینڈر ID رجسٹرڈ برانڈ کی عکاسی کرنی چاہیے۔ رجسٹریشن کا عمل موبائل آپریٹرز (Turkcell, Vodafone Türkiye اور Türk Telekom) کے ذریعے یا کسی لائسنس یافتہ مقامی چینل کے ذریعے مکمل کیا جاتا ہے۔ غیر رجسٹرڈ یا ڈائنامک سینڈر IDs کے بلاک ہونے کا خدشہ ہوتا ہے۔
- آپریٹرز کے ذریعے رجسٹرڈ الفانیومیرک سینڈر IDs۔
- سینڈر ID رجسٹرڈ برانڈ کے نام سے مطابقت رکھنی چاہیے۔
- آپریٹرز: Turkcell، Vodafone Türkiye، Türk Telekom۔
- اپنے فراہم کنندہ سے موجودہ دستاویزات اور لیڈ ٹائم کی تصدیق کریں۔
پروموشنل بمقابلہ ٹرانزیکشنل میسجز
قواعد "تجارتی الیکٹرانک پیغامات" — مارکیٹنگ، پروموشن اور مہمات — پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جن کے لیے İYS کے رجسٹرڈ رضامندی، وقت کی پابندی اور آپٹ آؤٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ پیغامات جو تجارتی نوعیت کے نہیں ہیں — ون ٹائم پاس ورڈ، آرڈر اور ڈیلیوری نوٹیفیکیشنز، اور دیگر سروس/ٹرانزیکشنل SMS جو کسی موجودہ ذمہ داری سے منسلک ہوں — عام طور پر İYS کی رضامندی کی ضرورت سے باہر ہیں، لیکن انہیں پھر بھی حقیقی طور پر غیر پروموشنل ہونا چاہیے۔
- تجارتی (مارکیٹنگ): İYS رضامندی + سینڈر کی شناخت + آپٹ آؤٹ۔
- ٹرانزیکشنل/سروس (OTP، آرڈر/ڈیلیوری نوٹس): İYS رضامندی کے بغیر۔
- سروس میسج میں مارکیٹنگ شامل کرنے سے استثنیٰ ختم ہو جاتا ہے۔
- مارکیٹنگ اور ٹرانزیکشنل فلو کو واضح طور پر الگ رکھیں۔
مواد، وقت اور آپٹ آؤٹ کے قواعد
نہ تو قانون نمبر 6563 اور نہ ہی اس کے ریگولیشن میں کمرشل میسجز کے لیے دن کے کسی خاص وقت کا تعین کیا گیا ہے؛ آپریٹرز اور برانڈز اکثر اپنے بھیجنے کے اوقات خود مقرر کرتے ہیں، اس لیے اپنے فراہم کنندہ کے ساتھ اپنے اوقات طے کر لیں۔ ہر کمرشل میسج میں سینڈر کی شناخت ہونی چاہیے اور آسان، مفت آپٹ آؤٹ ("ret" / ان سبسکرائب کرنے کے لیے جواب دیں) کی سہولت ہونی چاہیے۔ آپٹ آؤٹ کی درخواستوں پر فوری طور پر (چند کاروباری دنوں کے اندر) عمل کیا جانا چاہیے، جس کے بعد اس وصول کنندہ کو مزید کوئی کمرشل میسج نہیں بھیجا جا سکتا۔
- تجارتی پیغامات کے لیے وقت کی کوئی قانونی حد مقرر نہیں ہے۔
- اپنے فراہم کنندہ اور آپریٹرز کے ساتھ میسج بھیجنے کے اوقات طے کریں۔
- ہر میسج میں بھیجنے والے کی شناخت ہونا ضروری ہے اور مفت آپٹ آؤٹ کی سہولت ہونی چاہیے۔
- آپٹ آؤٹ کی درخواستوں پر فوری عمل کیا جاتا ہے (چند کاروباری دنوں کے اندر)۔
- قانون نمبر 4250 (آرٹیکل 6، جیسا کہ 2013 میں ترمیم کی گئی) کے تحت الکحل کی تشہیر ممنوع ہے، لہذا کمرشل SMS سے الکحل کی پروموشنز کو دور رکھیں۔
ڈیٹا پروٹیکشن: KVKK (قانون نمبر 6698)
میسجنگ کے لیے استعمال ہونے والا ذاتی ڈیٹا KVKK — Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Personal Data Protection Law No. 6698) — کے تحت آتا ہے، جس کی نگرانی Personal Data Protection Authority (KVKK / KVKK Kurumu) کرتی ہے۔ مارکیٹنگ کے لیے موبائل نمبرز کی پروسیسنگ کے لیے ایک قانونی بنیاد، عام طور پر واضح رضامندی، درکار ہوتی ہے، اور ڈیٹا کے حامل افراد کے پاس رسائی، درستگی اور مٹانے کے حقوق موجود ہیں۔ KVKK ڈیٹا کنٹرولر رجسٹری (VERBİS) اور سرحد پار ڈیٹا کی منتقلی کی شرائط کو بھی منظم کرتا ہے۔
- قانون: KVKK، قانون نمبر 6698، جس کی نگرانی KVKK اتھارٹی کرتی ہے۔
- مارکیٹنگ پروسیسنگ کے لیے واضح رضامندی عام طور پر بنیاد ہوتی ہے۔
- ڈیٹا کے حامل افراد کے حقوق: رسائی، درستی، اور مٹانا۔
- VERBİS رجسٹریشن اور سرحد پار ڈیٹا ٹرانسفر کے قوانین لاگو ہو سکتے ہیں۔
نفاذ اور آپریٹر لینڈ اسکیپ
کمپلائنس کی خلاف ورزی دو طریقوں سے نافذ کی جاتی ہے: وزارت تجارت Law No. 6563 کے تحت İYS کی رجسٹرڈ رضامندی یا درست آپٹ آؤٹ کے بغیر تجارتی پیغامات بھیجنے پر انتظامی جرمانے عائد کر سکتی ہے، اور KVKK اتھارٹی ذاتی ڈیٹا کی غیر قانونی پروسیسنگ پر سزا دے سکتی ہے۔ ترکیہ میں تین MNOs ہیں — Turkcell، Vodafone Türkiye اور Türk Telekom — اور تمام سبسکرائبرز تک پہنچنے کا مطلب ہے کہ ہر ایک کے ساتھ سینڈر ID رجسٹر کرنا۔ رجسٹریشن کے وقت موجودہ جرمانے کی حد اور İYS آن بورڈنگ کے مراحل کی تصدیق کریں۔
- İYS رضامندی یا آپٹ آؤٹ کی کمی پر انتظامی جرمانے۔
- غیر قانونی ڈیٹا پروسیسنگ کے لیے الگ KVKK جرمانے۔
- تین MNOs: Turkcell، Vodafone Türkiye، Türk Telekom۔
- اپنے آپریٹر سے موجودہ جرمانے کی رقم اور İYS کے مراحل کی تصدیق کریں۔
- اپنا KYC پیک جمع کرائیںٹریڈ لائسنس، اجازت نامہ اور نمونہ پیغامات
- BroadNet درخواست فائل کرتا ہےمارکیٹ کی ضرورت کے مطابق آپریٹرز یا ریگولیٹر کے پاس
- جائزہ اور منظوریمتوقع وقت5-7 کاروباری دن
- اپنے برانڈ کے نام سے بھیجیںہر میسج پر آپ کی منظور شدہ سینڈر ID
ترکیہ کے لیے تکنیکی حقائق
ایک ہی ٹیبل میں نیٹ ورک کوڈز، میسج کی لمبائی اور سینڈر ID کے قواعد۔ سیگمنٹ کی لمبائی GSM کے معیاری ویلیوز (3GPP TS 23.038) کے مطابق ہے۔
| موبائل کنٹری کوڈ (MCC) | 286 |
|---|---|
| ڈائلنگ کوڈ | +90 |
| آپریٹرز (MCC-MNC) |
|
| SMS کی لمبائی، GSM-7 (لیٹن حروف) | ایک سنگل SMS میں 160 کریکٹرز؛ جب کنکیٹینیٹ کیے جائیں تو فی حصہ 153 کریکٹرز |
| SMS کی لمبائی، UCS-2 (عربی، سیرلک اور دیگر اسکرپٹس) | ایک سنگل SMS میں 70 کریکٹرز؛ جب کنکیٹینیٹ کیے جائیں تو فی حصہ 67 کریکٹرز |
| ریگولیٹر | BTK |
| سینڈر ID کے قواعد | الفانیومیرک سینڈر IDs (اوری جنریٹرز) آپریٹرز کے ساتھ سیٹ اپ کیے جاتے ہیں۔ کمرشل میسجز کے لیے İYS (İleti Yönetim Sistemi) آپٹ اِن رجسٹری لازمی ہے۔ UCS-2 میں ترکی ڈائاکرٹکس۔ |
| سینڈر ID کے لیے درکار وقت | 5-7 کاروباری دن |
ترکیہ کے بارے میں مزید
علاقے بھر میں A2P SMS کے قوانین کا موازنہ کریں۔
ہر مارکیٹ اپنی لائیو کوریج اور آپریٹرز سے براہ راست روٹنگ کی تفصیلات کے ساتھ ایک ریگولیٹری پلے بک فراہم کرتی ہے۔
متحدہ عرب امارات
ترکی کے قوانین: کمرشل بمقابلہ ٹرانزیکشنل SMS
| قابلیت | تجارتی / مارکیٹنگ | ٹرانزیکشنل / سروس (OTP، الرٹس) |
|---|---|---|
| رجسٹرڈ سینڈر ID لازمی ہے | ||
| İYS کے ذریعے رجسٹرڈ آپٹ اِن ضروری ہے | — | |
| میسج میں سینڈر کی شناخت کی گئی ہے | — | |
| مفت آپٹ آؤٹ (ret) ضروری ہے | — | |
| پروسیسنگ کے لیے KVKK کی قانونی بنیاد | ||
| آپٹ آؤٹ بھی İYS میں ظاہر ہوتا ہے | — |
عام سوالات
İYS کیا ہے اور کیا مجھے اس میں رجسٹریشن کروانے کی ضرورت ہے؟
ترکی میں تجارتی SMS کو کون سا قانون کنٹرول کرتا ہے؟
کیا OTP اور ٹرانزیکشنل میسجز کے لیے İYS کی رضامندی ضروری ہے؟
میں مارکیٹنگ SMS کس وقت بھیج سکتا ہوں؟
آپٹ آؤٹ کیسے کام کرتا ہے؟
SMS مارکیٹنگ کے لیے KVKK کو کیا ضرورت ہے؟
مزید دریافت کریں
پہلے ٹیسٹ کریں۔ مکمل اعتماد کے ساتھ لائیو جائیں۔
درخواست پر ٹیسٹ رسائی کی درخواست کریں، ایک کاروباری دن کے اندر جواب ملے گا۔ پروڈکشن میں پے ایز یو گو (Pay-as-you-go)۔ 1M پیغامات/ماہ سے حجم کے مطابق قیمتیں۔