فرانس میں A2P SMS کے ضوابط۔
GDPR، CNIL اور 33700 کے ساتھ کمپلائنس۔
فرانس میں A2P SMS کی نگرانی ٹیلی کام کے لیے ARCEP اور ڈیٹا پروٹیکشن کے لیے CNIL کے ذریعے GDPR کے تحت کی جاتی ہے۔ مارکیٹنگ ٹیکسٹ کے لیے رضامندی اور لازمی "STOP" آپٹ آؤٹ درکار ہے۔ فرانس 33700 شارٹ کوڈ بھی چلاتا ہے، جو سپیم SMS کی رپورٹنگ کے لیے ایک قومی سہولت ہے۔ الفانیومیرک سینڈر ID استعمال کیے جاتے ہیں۔
فرانس میں A2P SMS کو کون ریگولیٹ کرتا ہے؟
فرانس نگرانی کو ARCEP — Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse — جو ٹیلی کام نیٹ ورکس اور نمبرنگ کو ریگولیٹ کرتا ہے، اور CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés)، جو ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی ہے اور مارکیٹنگ پر GDPR اور فرانسیسی ڈیٹا قانون نافذ کرتی ہے، کے درمیان تقسیم کرتا ہے۔ 33700 اینٹی اسپیم سہولت آپریٹرز کے ساتھ مل کر ان کے ساتھ کام کرتی ہے۔
- ٹیلی کام ریگولیٹر: ARCEP (arcep.fr)۔
- ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر: CNIL (cnil.fr)۔
- مارکیٹنگ ڈیٹا پر GDPR + French Data Protection Act لاگو ہوتے ہیں۔
- انڈسٹری 33700 شارٹ کوڈ سپیم SMS رپورٹنگ کو ہینڈل کرتا ہے۔
رضامندی اور CNIL کے مارکیٹنگ قوانین
مارکیٹنگ SMS کے لیے وصول کنندہ کی پیشگی رضامندی ضروری ہے، جسے CNIL سختی سے دیکھتا ہے: یہ رضامندی آزادانہ، مخصوص، باخبر اور غیر مبہم ہونی چاہیے۔ ایک محدود استثنیٰ موجود صارفین کو اسی طرح کی مصنوعات کے بارے میں مارکیٹنگ کی اجازت دیتا ہے جہاں ڈیٹا اکٹھا کرتے وقت آپٹ آؤٹ (opt-out) کا آپشن دیا گیا ہو۔ رضامندی قابلِ ثبوت ہونی چاہیے، اور CNIL نے SMS کے ذریعے کمرشل پروسپیکٹنگ کے بارے میں تفصیلی رہنمائی شائع کی ہے۔ پہلے سے ٹک کیے گئے باکسز اور یکجا شدہ رضامندی قابلِ قبول نہیں ہیں۔
- مارکیٹنگ SMS کے لیے پیشگی رضامندی ضروری ہے (CNIL رہنمائی کے مطابق)۔
- رضامندی آزادانہ، مخصوص، باخبر اور قابلِ ثبوت ہونی چاہیے۔
- محدود موجودہ کسٹمر / ملتے جلتے پروڈکٹس کا استثنیٰ۔
- پہلے سے منتخب کردہ یا بنڈل شدہ رضامندی کارآمد نہیں ہے۔
33700 اینٹی سپیم شارٹ کوڈ
فرانس 33700 سہولت چلاتا ہے، جو ایک نیشنل شارٹ کوڈ ہے جسے آپریٹرز کے ساتھ چلایا جاتا ہے جس کے ذریعے سبسکرائبرز اسپیم SMS اور غیر مطلوبہ مارکیٹنگ کی رپورٹ (میسج کو 33700 پر فارورڈ کر کے) کر سکتے ہیں۔ یہ رپورٹس بدتمیز بھیجنے والوں کے خلاف کارروائی میں مدد دیتی ہیں اور آپریٹرز کو فراڈ ٹریفک بلاک کرنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔ وہ بھیجنے والے جن کی ٹریفک اسپیم رپورٹس پیدا کرتی ہے، ان کے لیے تحقیقات اور بلاک ہونے کا خطرہ ہوتا ہے، اس لیے کمپلائنس کے مطابق رضامندی اور آپٹ آؤٹ کا انتظام ضروری ہے۔
- سبسکرائبرز سپیم SMS کو شارٹ کوڈ 33700 پر فارورڈ کرتے ہیں۔
- رپورٹس آپریٹر بلاکنگ اور انفرسمنٹ میں مدد دیتی ہیں۔
- انڈسٹری کی سہولت کے طور پر موبائل آپریٹرز کے ساتھ مل کر کام کریں۔
- اسپیم رپورٹ کے زیادہ حجم سے تحقیقات اور بلاک ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔
سینڈر IDs، آپٹ آؤٹ اور میسج کیٹیگریز
فرانس لازمی سرکاری رجسٹری کے بجائے الفانیومیرک سینڈر IDs (اور شارٹ کوڈز) استعمال کرتا ہے؛ سینڈر ID کو برانڈ کی شناخت کرنی چاہیے۔ ہر مارکیٹنگ میسج میں ایک فعال "STOP" آپٹ آؤٹ ہونا چاہیے، جس پر فوری عمل کیا جائے۔ قواعد تجارتی/مارکیٹنگ ٹیکسٹ پر سختی سے لاگو ہوتے ہیں؛ ٹرانزیکشنل اور سروس میسجز — OTPs، ڈیلیوری اور اپائنٹمنٹ نوٹیفیکیشنز، اکاؤنٹ الرٹس — مارکیٹنگ رضامندی کے قواعد سے باہر ہیں اگر وہ حقیقی طور پر سروس سے متعلق ہوں۔
- برانڈ کی شناخت کرنے والے الفانیومیرک سینڈر IDs۔
- ہر مارکیٹنگ میسج پر لازمی "STOP" آپٹ آؤٹ۔
- مارکیٹنگ: رضامندی + آپٹ آؤٹ لاگو ہوتے ہیں۔
- ٹرانزیکشنل/سروس میسجز مارکیٹنگ کے قوانین سے مستثنیٰ ہیں۔
عمل درآمد اور جرمانے
CNIL، GDPR اور فرانسیسی ڈیٹا قانون پر عمل درآمد کرتا ہے اور انتہائی سنگین خلاف ورزیوں کے لیے €20 ملین یا سالانہ عالمی ٹرن اوور کے 4% تک انتظامی جرمانے عائد کر سکتا ہے، اور غیر قانونی کمرشل پراسپیکٹنگ پر پابندی لگا چکا ہے۔ ARCEP اور آپریٹرز نمبرنگ کے غلط استعمال اور فراڈ ٹریفک پر کارروائی کرتے ہیں، اور 33700 رپورٹنگ بلاک کرنے میں مدد دیتی ہے۔ قابلِ ثبوت رضامندی رکھیں اور STOP کی درخواستوں کا احترام کریں۔
- CNIL کے جرمانے €20M یا عالمی ٹرن اوور کے 4% تک ہو سکتے ہیں۔
- CNIL نے غیر قانونی SMS پروسپیکٹنگ پر پابندی عائد کر دی ہے۔
- ARCEP + آپریٹرز نمبرنگ/فراڈ کے غلط استعمال پر کارروائی کرتے ہیں۔
- 33700 رپورٹنگ بدتمیز سینڈرز کو بلاک کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے۔
- اپنا KYC پیک جمع کرائیںٹریڈ لائسنس، اجازت نامہ اور نمونہ پیغامات
- BroadNet درخواست فائل کرتا ہےمارکیٹ کی ضرورت کے مطابق آپریٹرز یا ریگولیٹر کے پاس
- جائزہ اور منظوریمتوقع وقت5-10 کاروباری دن (alphanumeric)
- اپنے برانڈ کے نام سے بھیجیںہر میسج پر آپ کی منظور شدہ سینڈر ID
فرانس کے لیے تکنیکی حقائق
ایک ہی ٹیبل میں نیٹ ورک کوڈز، میسج کی لمبائی اور سینڈر ID کے قواعد۔ سیگمنٹ کی لمبائی GSM کے معیاری ویلیوز (3GPP TS 23.038) کے مطابق ہے۔
| موبائل کنٹری کوڈ (MCC) | 208 |
|---|---|
| ڈائلنگ کوڈ | +33 |
| آپریٹرز (MCC-MNC) |
|
| SMS کی لمبائی، GSM-7 (لیٹن حروف) | ایک سنگل SMS میں 160 کریکٹرز؛ جب کنکیٹینیٹ کیے جائیں تو فی حصہ 153 کریکٹرز |
| SMS کی لمبائی، UCS-2 (عربی، سیرلک اور دیگر اسکرپٹس) | ایک سنگل SMS میں 70 کریکٹرز؛ جب کنکیٹینیٹ کیے جائیں تو فی حصہ 67 کریکٹرز |
| ریگولیٹر | ARCEP (الیکٹرانک کمیونیکیشنز اور پوسٹس ریگولیٹری اتھارٹی) |
| سینڈر ID کے قواعد | الفانیومیرک سینڈر IDs کے لیے آپریٹر کے ساتھ رجسٹریشن (اور 33700 اینٹی اسپیم) ضروری ہے۔ پروموشنل SMS کے لیے فرانسیسی STOP کی ورڈ لازمی ہے۔ |
| سینڈر ID کے لیے درکار وقت | 5-10 کاروباری دن (alphanumeric) |
آخری بار جائزہ لیا گیا
فرانس کے بارے میں مزید
علاقے بھر میں A2P SMS کے قوانین کا موازنہ کریں۔
ہر مارکیٹ اپنی لائیو کوریج اور آپریٹرز سے براہ راست روٹنگ کی تفصیلات کے ساتھ ایک ریگولیٹری پلے بک فراہم کرتی ہے۔
متحدہ عرب امارات
فرانس کے قوانین: پروموشنل بمقابلہ ٹرانزیکشنل SMS
| قابلیت | پروموشنل / مارکیٹنگ | ٹرانزیکشنل / سروس (OTP، الرٹس) |
|---|---|---|
| پہلے سے رضامندی ضروری ہے | — | |
| لازمی "STOP" آپٹ آؤٹ | — | |
| ڈیٹا کے لیے GDPR قانونی بنیاد | ||
| 33700 شارٹ کوڈ کے ذریعے رپورٹ کیا جا سکتا ہے | — | |
| سینڈر برانڈ کی شناخت کرتا ہے | مفروضہ |
عام سوالات
33700 شارٹ کوڈ کیا ہے؟
کیا مجھے فرانس میں مارکیٹنگ SMS کے لیے رضامندی کی ضرورت ہے؟
فرانس میں A2P SMS کی نگرانی کون سے ریگولیٹرز کرتے ہیں؟
کیا "STOP" آپٹ آؤٹ لازمی ہے؟
کمپلائنس کے خلاف SMS مارکیٹنگ کے لیے جرمانے کیا ہیں؟
مزید دریافت کریں
پہلے ٹیسٹ کریں۔ مکمل اعتماد کے ساتھ لائیو جائیں۔
درخواست پر ٹیسٹ رسائی کی درخواست کریں، ایک کاروباری دن کے اندر جواب ملے گا۔ پروڈکشن میں پے ایز یو گو (Pay-as-you-go)۔ 1M پیغامات/ماہ سے حجم کے مطابق قیمتیں۔