Планировщик окна отправки.
Выберите страны, в которые вы отправляете сообщения, и свой часовой пояс. Для каждого рынка вы получите информацию о разрешенном окне для маркетинговых рассылок в вашем регионе, аналогичное окно в вашем часовом поясе, чтобы вы знали, когда отправлять сообщения, о часах затишья, которых следует избегать, и о любых ограничениях по дням. Затем вы увидите окно, соответствующее требованиям для всех рынков одновременно.
Это рекомендации, а не юридическая консультация.
Индивидуальные временные окна используются только в тех случаях, когда это установлено в опубликованном тексте регулирующего органа или правительства; для всех остальных рынков устанавливается четко обозначенное общее окно передовой практики. Смещения часовых поясов являются приблизительными — они не учитывают переход на летнее время или региональные зоны внутри страны. Всегда уточняйте точное разрешенное количество часов для каждого рынка перед запуском. Это не является юридической консультацией.
Мы переводим окно каждого рынка в эту зону, чтобы вы знали, когда отправлять заказы. GMT+00:00
Ближний Восток и Северная Африка
Африка
Азия
Европа
Латинская Америка
Северная Америка
Океания
Соответствующее перекрытие — когда нажать кнопку «Отправить»
Отправка в указанные часы (ваш часовой пояс) находится в пределах разрешенного временного окна для всех 3 выбранных рынков:
Окна отправки по каждому рынку
| Рынок | Разрешенное окно (локальное) | Тот же временной промежуток (по вашему времени). | Следует избегать тихих часов. | Примечания |
|---|---|---|---|---|
 ВеликобританияGMT+00:00 · приблизительно. | 09:00–20:00 местный Оптимальный вариант по умолчанию | 09:00–20:00 | avoid ~20:00–09:00 | |
 ИндияGMT+05:30 · приблизительно. | 10:00–21:00 местный Источники регулирования | 04:30–15:30 | 21:00–10:00 | TRAI TCCCPR 2018: time bands outside 10:00–21:00 IST are off by default for promotional traffic; DND-scrubbed; service/transactional 24/7. |
 ОАЭGMT+04:00 · приблизительно. | 07:00–21:00 местный Источники регулирования | 03:00–17:00 | 21:00–07:00 | Promotional 07:00–21:00 GST; transactional (OTP/alerts) 24/7. Promotional sender IDs need the 'AD' prefix. |
Короткий ответ
Как устроены окна
Для каждого рынка мы отталкиваемся от разрешенного маркетингового окна по местному времени. Если регулирующий орган или закон устанавливает числовое окно — ОАЭ 07:00–21:00, Саудовская Аравия 09:00–22:00 с запретом на Рамадан, Катар 09:00–21:00, Индия 10:00–21:00 по умолчанию, США 08:00–21:00 в соответствии с TCPA — мы используем его и помечаем строку как «Источник: регулирующий орган». Для рынков, где нет подтвержденных опубликованных правил, используется четко обозначенное окно 09:00–20:00, соответствующее передовой практике. Каждое окно затем сдвигается на разницу между приблизительным смещением UTC рынка и текущим смещением вашего часового пояса, чтобы вы точно видели, когда отправлять сообщения. Транзакционный трафик — OTP, оповещения — как правило, не подпадает под действие этих окон.
Часто задаваемые вопросы
Что такое окно отправки?
«Интервал отправки» — это диапазон местных часов, в течение которых разрешена рассылка маркетинговых (рекламных) SMS-сообщений на данном рынке. Многие регулирующие органы и операторы устанавливают «тихие часы» — как правило, ночное время — когда отправка рекламных сообщений запрещена. Этот инструмент показывает разрешенный интервал для каждого рынка и переводит его в ваш часовой пояс, чтобы вы знали, когда следует запустить глобальную рассылку.
Распространяется ли действие правил «тихого часа» на одноразовые пароли и транзакционные сообщения?
В большинстве случаев нет. На большинстве рынков транзакционные и служебные сообщения — одноразовые пароли, уведомления о доставке, предупреждения о мошенничестве, напоминания о встречах — не подпадают под действие маркетингового временного окна. Для рекламного/маркетингового трафика действуют «тихие часы». Всегда используйте для рекламных и транзакционных сообщений отдельные, правильно классифицированные идентификаторы отправителя.
Откуда берутся данные о времени?
Ограничения по странам определяются только на основе официальных документов, указанных в качестве источников в руководствах BroadNet по регулированию — например, рекламное окно ОАЭ с 07:00 до 21:00 (TDRA), правило Саудовской Аравии с 09:00 до 22:00 с запретом на Рамадан с 01:00 до 12:00 (CST), запрет Катара на прямую рекламу с 21:00 до 09:00 (CRA) и стандартный диапазон Индии с 10:00 до 21:00 (TRAI). Для рынков, не имеющих подтвержденного числового правила, используется четко обозначенное общее окно передовой практики.
Насколько точны преобразования часовых поясов?
Указанные смещения являются приблизительными. Мы используем одно репрезентативное смещение UTC для каждой страны и не учитываем переход на летнее время или тот факт, что крупные страны (США, Канада, Бразилия, Австралия, Индонезия) расположены в нескольких часовых поясах. Рассматривайте преобразованное время как ориентир для планирования и сверяйте его с текущими часами для вашего целевого региона перед отправкой.
Что такое окно перекрытия?
При выборе нескольких рынков допустимое время для каждого из них — выраженное в вашем часовом поясе — может начинаться и заканчиваться в разное время. Перекрытие — это набор часов, которые одновременно попадают в допустимое время для каждого выбранного рынка. Отправка во время перекрытия обеспечивает единое глобальное сообщение, соответствующее всем регионам. Если перекрытия нет, вам потребуется распределить отправку сообщений по рынкам или регионам.
Является ли это юридической консультацией?
Нет. Данный планировщик представляет собой руководство, основанное на опубликованных правилах и общепринятой практике. Нормативные акты меняются, и точные временные рамки могут варьироваться в зависимости от оператора, категории сообщения, основания согласия и сезона (например, Рамадана). Всегда уточняйте текущие разрешенные часы для каждого рынка у своего поставщика услуг или регулирующего органа, прежде чем запускать кампанию.
Продолжайте планировать.
Библиотека нормативных документов
Правила A2P-сети для каждой страны: идентификаторы отправителя, согласие, время и штрафы.
Контрольный список соответствия
Проработайте требования, предъявляемые к запуску проекта на целевых рынках.
исследователь покрытия
Операторы, скорость доставки, задержка и ценовой диапазон для каждого рынка.
Запускаете глобальную кампанию?
Маршруты BroadNet проходят через прямые соединения с операторами связи, с внутренней регистрацией идентификатора отправителя и контролем за соблюдением тишины в установленные юрисдикцией часы. Сообщите нам ваши адреса и объемы трафика, и мы разработаем соответствующий требованиям тарифный план.