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O que é rich card messaging?

Última revisão 30 de setembro de 20261 min de leituraRevisado pela equipa de engenharia BroadNet

Resposta rápida

O envio de mensagens com rich cards consiste no envio de um cartão formatado visualmente — uma imagem ou multimédia, um título e descrição, e botões clicáveis ou ações sugeridas — em vez de texto simples, em canais como RCS e WhatsApp. Os cards transformam uma notificação numa unidade interativa: um produto com um botão "Comprar", um pedido com um botão "Rastrear", uma reserva com botões "Confirmar" e "Remarcar" — incentivando a ação dentro da conversa.

Definição em linguagem simplesneutro em relação ao fornecedorRevisado 30 de setembro de 2026

A resposta longa

Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.

§01

Onde os cartões de crédito valiosos circulam

Tanto o RCS Business Messaging quanto o WhatsApp suportam rich cards e carrosséis; o SMS não, portanto, os cards são entregues nesses canais, com o SMS como alternativa para o texto. Veja /answers/what-is-rcs-business-messaging e /answers/rcs-vs-whatsapp.

§02

Porque eles funcionam

Um cartão com uma imagem e uma ação clara converte melhor do que uma linha de texto, porque o próximo passo está a um toque de distância dentro da conversa — útil para comércio, atualizações de pedidos e reservas. Veja /answers/what-is-conversational-commerce.

§03

Projetar com plano B

Como nem todos os dispositivos são compatíveis com RCS ou WhatsApp, projete a campanha de forma que os destinatários que não possuem esses serviços ainda recebam um SMS válido. Consulte /answers/sms-fallback-strategy e /products/omnichannel.

BNEscrito pela equipa de engenharia BroadNet·Serviços de mensagens de nível de operadora desde 2003, com sede no Dubai.·Padrões editoriais

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