a registrazione DLT in India è il processo obbligatorio — ai sensi del regolamento TCCCPR del 2018 di TRAI — che prevede la registrazione della propria azienda, degli header del mittente, delle formule di consenso e di ogni template di messaggio sulle piattaforme basate su Distributed Ledger Technology (DLT) degli operatori di telecomunicazioni prima di poter inviare A2P SMS in India. Dal 2024 TRAI ha ulteriormente inasprito le norme: ogni URL, APK e link OTT deve essere inserito in una whitelist, la catena sender-to-telemarketer deve essere tracciabile, le variabili devono essere taggate e gli header terminano ora con un suffisso -P, -S, -T o -G che indica ai destinatari la tipologia di messaggio.
Aggiornato il 26 settembre 2026 con le modifiche 2024–2026 di TRAI. Questa guida riassume i testi pubblici di TRAI e del DoT; si tratta di informazioni generali e non di consulenza legale — per i dettagli specifici, consultare il portale DLT del proprio operatore o un consulente legale.
Nuovi rispetto alla terminologia? Inizia con cos'è la registrazione DLT, cos'è A2P SMS e il riepilogo nazionale sulle normative SMS dell'India. Questa guida approfondisce il processo dettagliato che ne costituisce la base.
Punti chiave
- Catena di registrazione: Principal Entity (PE) → header → template di consenso → template di contenuto. L'ID della PE, l'header e l'ID del Content Template accompagnano ogni messaggio.
- Dal 1° ottobre 2024, i messaggi contenenti URL, APK o link OTT non inseriti in whitelist non vengono consegnati.
- Dall'11 dicembre 2024, gli SMS inviati tramite una catena di telemarketing non registrata o non definita vengono rifiutati.
- Le TCCCPR (Second Amendment) Regulations, 2025 (12 febbraio 2025) introducono i suffissi per gli header -P, -S, -T e -G, richiedono un'opzione di opt-out nello stesso messaggio promozionale e inaspriscono la gestione dei reclami e le relative sanzioni.
- Le variabili devono essere pre-taggate — una variabile taggata come #url# può contenere solo un URL — e i template devono presentare almeno il 30% di testo fisso.
- I SMS internazionali in entrata con un header alfanumerico o un'origine +91 non devono essere consegnati; pertanto, i brand raggiungono gli utenti indiani attraverso rotte domestiche registrate.
Cosa è cambiato nel 2024–2026?
| Data | Modifica | Fonte ufficiale |
|---|---|---|
| 20 ago 2024 | Direttiva TRAI: whitelisting di URL, APK, link OTT e numeri di callback; tracciabilità della catena; blacklist per template di categoria errata; l'uso improprio comporta la sospensione di tutti gli header e i template del mittente | Comunicato PIB 2046872 |
| 1 ott 2024 | Blocco di URL, APK e link OTT non inseriti in whitelist (estensione dal 1 set 2024); la tempistica per i numeri di callback sarà definita separatamente | Comunicato PIB 2050109 |
| 11 dic 2024 | Rifiuto degli SMS inviati tramite percorsi di telemarketing non registrati (dopo le proroghe al 30 nov e al 10 dic 2024) | Comunicato PIB 2086103 |
| 12 feb 2025 | Regolamento TCCCPR (Second Amendment), 2025: suffissi -P/-S/-T/-G, serie 140 per chiamate promozionali e serie 1600 per chiamate di servizio/transazionali, opt-out in ogni messaggio promozionale, nuove regole su reclami e sanzioni | Notifica TRAI RG-25/(25)/2023-QoS; Comunicato PIB 2102413 |
| 18 nov 2025 | Pre-tagging variabile come #url#; i template esistenti dovranno essere modificati entro 60 giorni | Comunicato stampa TRAI 133/2025 |
| 19 nov 2025 | Scadenze della serie 1600 per banche, NBFC, SEBI e entità PFRDA (1 gen – 15 mar 2026) | Comunicato stampa TRAI 135/2025 |
| 17 dic 2025 | Le compagnie assicurative dovranno spostare le chiamate di servizio e transazionali sulla serie 1600 entro il 15 feb 2026 | Comunicato stampa TRAI 151/2025 |
Cosa significano i suffissi -P, -S, -T e -G alla fine di un header SMS?
Indicano al destinatario la tipologia di messaggio commerciale. Il Secondo Emendamento alla Tabella-I stabilisce che la tipologia di comunicazione "può essere identificata dai Destinatari dalla struttura o dal formato dell'Header aggiungendo i suffissi "-P", "-S", "-T" e "-G" per i messaggi Promozionali, di Servizio, Transazionali e Governativi, rispettivamente". In base alla clausola di entrata in vigore dell'emendamento, questa parte è diventata operativa sessanta giorni dopo la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale; gli operatori applicano il suffisso all'header da voi registrato, pertanto non è necessario registrare un secondo header.
| Suffisso | Categoria | Cosa segnala al destinatario |
|---|---|---|
| -P | Promozionale | Marketing; solo verso numeri non in DND, con un'opzione di opt-out nel messaggio |
| -S | Servizio | Aggiornamenti legati a una relazione esistente o a un consenso esplicito |
| -T | Transazionale | Messaggi generati da una transazione, come OTP bancari e avvisi |
| -G | Governo | Messaggi da enti governativi |
La catena di registrazione DLT in quattro fasi
L'onboarding DLT segue una sequenza fissa. L'Advice to Senders di TRAI la elenca come: registrazione come Principal Entity, assegnazione dell'header, registrazione del template di contenuto, trasmissione del PE ID, dell'header e del Content ID con ogni messaggio e — ove applicabile — registrazione di un template di consenso e acquisizione del consenso del consumatore. La registrazione si completa una sola volta su qualsiasi portale dell'operatore e si propaga attraverso il registro condiviso, pertanto non è necessario ripetere la fase relativa all'entità separatamente per Jio, Airtel, Vi e BSNL.
1. Registrazione della Principal Entity (PE)
La Principal Entity è l'azienda proprietaria della comunicazione, ovvero il brand i cui messaggi vengono inviati. Si registra la PE sul portale DLT dell'operatore tramite l'invio della documentazione KYC: documenti di identità aziendale, dettagli GST e PAN e un firmatario autorizzato. Una volta approvata, alla PE viene rilasciato un Entity ID univoco che funge da riferimento per ogni header e template registrati successivamente.
2. Registrazione dell'header (ID mittente)
L'header è l'ID mittente che appare sul messaggio. L'Advice to Senders di TRAI lo descrive come una stringa alfanumerica di massimo 11 caratteri, fornendo esempi come VD-KOTAKB. Gli header vengono registrati in associazione al proprio Entity ID e vincolati a una categoria; per questo motivo, la maggior parte delle aziende registra un set limitato, ovvero uno per ogni categoria effettivamente necessaria. Un singolo template di contenuto non può essere collegato a più header.
3. Registrazione del Consent Template
Qualora si faccia affidamento sul consenso del destinatario — principalmente per messaggistica promozionale o di servizio esplicito — è necessario registrare un Consent Template che specifichi come e per cosa il cliente abbia prestato il consenso. Ai sensi dell'emendamento del 2025, un mittente non può richiedere nuovamente il consenso per 90 giorni dopo che un cliente ha espresso il dissenso (opt-out), e il consenso fornito durante una transazione in corso rimane valido per sette giorni.
4. Registrazione del modello di contenuto
Infine, è necessario registrare ogni messaggio che si intende inviare come Modello di Contenuto (Content Template), associandolo a un header e a una categoria. Le regole del 2025 richiedono che almeno il 30% di un modello sia costituito da testo fisso, che venga fornita una giustificazione per l'uso di più di tre variabili e che ogni variabile sia preventivamente etichettata per tipo. Al momento dell'invio, l'operatore confronta il messaggio effettivo con il modello approvato; se il testo fisso differisce o se una variabile contiene un tipo di contenuto errato, il messaggio viene rifiutato.
Come posso inserire in whitelist URL, APK e numeri di callback su DLT?
È necessario sottoporli tramite il portale DLT associandoli alla propria entità e ai propri modelli prima dell'invio. La direttiva di TRAI del 20 agosto 2024 stabiliva che ai fornitori di accesso sarebbe stato "vietato di trasmettere messaggi contenenti URL, APK, link OTT o numeri di callback che non siano in whitelist"; dopo una proroga di un mese, il blocco è entrato in vigore il 1 ottobre 2024 per URL, APK e link OTT, mentre la tempistica per i numeri di callback sarà definita separatamente. I mittenti devono inoltre garantire che i link in whitelist non siano malevoli.
| Nel messaggio | Consegnato? | Perché |
|---|---|---|
| Un URL completo su un dominio inserito in whitelist, all'interno di una variabile #url# | Sì | Corrisponde alla whitelist e al tipo di variabile etichettata |
| Lo stesso URL inserito in una variabile associata a un nome o a un importo | No | Il tipo di variabile non corrisponde al suo contenuto |
| Un link su un dominio non inserito in whitelist | No | Bloccato dal 1 ottobre 2024 |
| Un link APK o di un app store non inserito in whitelist | No | Gli APK e i link OTT seguono la stessa regola |
| Un link breve pubblico generico | Alto rischio | Passano solo gli URL in whitelist; i regolatori hanno segnalato l'uso improprio di URL abbreviati nell'ottobre 2025 |
Se desideri link brevi in SMS, utilizza un dominio breve branded di tua proprietà e inseriscilo in whitelist come qualsiasi altro URL — consulta i link brevi branded per SMS.
Che cos'è il variable tagging?
Il variable tagging consiste nel dichiarare il contenuto di ogni segnaposto all'interno di un template. Il comunicato stampa di TRAI del 18 novembre 2025 riporta l'esempio che "taggare una variabile come #url# implica che la variabile contenga un URL", e richiedeva la modifica dei template esistenti entro 60 giorni, dopodiché i template non conformi verranno rifiutati. Gli altri nomi di tag presenti sui portali degli operatori sono convenzioni del portale stesso; verifica l'elenco esatto sul portale che utilizzi.
Categorie dei messaggi: come ottenere la classificazione corretta
DLT suddivide il traffico A2P in categorie, e la categoria determina a chi è possibile inviare messaggi e se si applicano le preferenze Do-Not-Disturb (DND). La direttiva di TRAI di agosto 2024 stabiliva che i template di contenuto registrati sotto la categoria errata saranno inseriti in blacklist, e le violazioni ripetute porteranno a una sospensione di un mese — pertanto, la mappatura riportata di seguito è importante quanto i template stessi. Ai sensi dell'emendamento del 2025, un messaggio che mescola contenuti promozionali con altri tipi di contenuto viene trattato come promozionale.
| Categoria | Consenso / base giuridica | Contenuto tipico | DND |
|---|---|---|---|
| Promozionale (-P) | Nessun consenso preventivo, ma solo verso numeri non in DND; opt-out incluso nel messaggio | Offerte, marketing, cross-sell | Pulito tramite DND; si applicano le regole relative alle finestre temporali |
| Servizio — Implicito (-S) | Implicito in base a un'esistente relazione con il cliente | Avvisi su ordini, consegne e account, OTP generici | Non pulito tramite DND |
| Servizio — Esplicito (-S) | Consenso esplicito tramite un modello di consenso registrato | Aggiornamenti di tipo promozionale agli utenti che hanno prestato il consenso | Verificato rispetto al registro dei consensi |
| Transazionali (-T) | Attivati da una transazione; categoria riservata | OTP bancari e avvisi da parte di entità finanziarie regolamentate | Non sottoposto a pulizia DND |
| Governativi (-G) | Mittenti governativi | Messaggi di pubblica utilità | — |
Le password monouso inviate da un'app di e-commerce o da un prodotto SaaS rientrano generalmente nella categoria Service — Implicit, non Transactional. Scegliere la categoria errata è una delle cause più comuni di blocco degli OTP.
Scrubbing e tracciabilità DLT: come funziona il matching in tempo reale
Lo scrubbing è il controllo in tempo reale che l'operatore esegue su ogni messaggio A2P prima della consegna: l'intestazione (è registrata a questa entità e categoria?), il template del contenuto (il messaggio corrisponde a un template approvato e alle sue variabili?), qualsiasi URL, APK o numero di callback (sono in whitelist?), e — per il traffico promozionale e di servizio esplicito — lo stato di DND e del consenso. Dall'11 dicembre 2024 viene controllata anche la catena dei telemarketer: gli SMS inviati tramite percorsi non registrati vengono rifiutati, pertanto ogni telemarketer tra voi e l'operatore deve essere dichiarato su DLT.
L'uso improprio viene sanzionato a livello di mittente. In base alla direttiva di agosto 2024, in caso di uso improprio di un'intestazione o di un template, il traffico di tutte le intestazioni e i template di quel mittente viene sospeso finché il mittente non intraprende un'azione legale e presenta una segnalazione. Secondo l'emendamento del 2025, cinque reclami contro un mittente in dieci giorni fanno scattare le sanzioni; la prima violazione comporta il blocco dei servizi in uscita per 15 giorni, mentre le violazioni successive comportano la disconnessione e l'inserimento in blacklist per un anno. I clienti possono ora presentare reclamo entro sette giorni dalla ricezione dello spam.
Cosa sono le serie 140 e 1600?
Sono le fasce di numerazione per le chiamate vocali commerciali. L'emendamento del 2025 mantiene la serie 140 per le chiamate promozionali e destina la serie 1600 alle chiamate transazionali e di servizio. TRAI ha quindi fissato delle scadenze per gli enti finanziari regolamentati: banche commerciali entro il 1 gennaio 2026; grandi NBFC, banche dei pagamenti e small finance bank entro il 1 febbraio 2026; restanti NBFC, banche cooperative e rurali regionali entro il 1 marzo 2026; fondi comuni, AMC ed enti pensionistici entro il 15 febbraio 2026; broker azionari qualificati entro il 15 marzo 2026; e assicurazioni entro il 15 febbraio 2026. TRAI ha chiarito nel luglio 2026 che non è consentito taggare, bloccare o filtrare le chiamate provenienti da numeri della serie 1600.
Il CNAP influisce sulle chiamate aziendali?
La Calling Name Presentation (CNAP) mostra il nome del chiamante sullo schermo del destinatario. TRAI ha inviato le proprie raccomandazioni al Department of Telecommunications il 23 febbraio 2024; una lettera del DoT del 21 novembre 2025 fa riferimento a una sperimentazione CNAP, consente alle connessioni business e bulk di visualizzare un nome preferito verificato e lascia al DoT la decisione sul rilascio commerciale. Si consiglia di attendere l'annuncio del DoT prima di pianificare in base a queste novità.
Cosa cambia per i mittenti internazionali ed esteri?
La rotta internazionale non è un'alternativa a DLT. Il Regolamento 37 della versione emendata di TCCCPR stabilisce che ogni fornitore di accesso e operatore internazionale di lunga distanza "deve garantire che nessun SMS internazionale in entrata contenente un header alfanumerico o un prefisso internazionale +91 venga consegnato attraverso la propria rete". In altre parole, un ID mittente branded non può raggiungere gli utenti indiani tramite una rotta internazionale.
I brand stranieri devono quindi seguire il percorso domestico: registrarsi come Principal Entity laddove i portali degli operatori accettino il KYC estero, oppure affidarsi a un telemarketer registrato in India che mappi l'Entity ID, gli header e i template del brand attraverso una catena dichiarata. In entrambi i casi, l'header, i template e i link in whitelist devono essere registrati sul registro prima che venga inviato anche un solo messaggio — consultare le normative India SMS e i prezzi indicativi India SMS.
Una checklist pratica per l'onboarding nel 2026
- Registra la tua azienda come Principal Entity su un portale DLT dell'operatore e ottieni il tuo Entity ID.
- Registra gli header necessari (alfanumerici, fino a 11 caratteri incluso il prefisso), uno per ogni categoria effettivamente inviata.
- Registra i Consent Templates per qualsiasi messaggistica promozionale o di servizio esplicita che si basi sull'opt-in.
- Registra ogni messaggio come Content Template con almeno il 30% di testo fisso e ogni variabile precedentemente taggata (#url# per i link).
- Inserisci in whitelist ogni dominio, APK e numero di callback contenuti nei messaggi; utilizza un dominio breve branded invece di un abbreviatore generico.
- Dichiara ogni telemarketer nella tua catena di consegna per superare i controlli di tracciabilità.
- Classifica correttamente ogni flusso e aggiungi un'opzione di opt-out a ogni messaggio promozionale.
- Se sei un ente finanziario regolamentato, sposta le chiamate vocali di servizio e transazionali sui numeri della serie 1600.
BroadNet instrada A2P SMS in India tramite connessioni dirette con gli operatori e gestisce l'onboarding DLT — Principal Entity, header, consenso e template dei contenuti — affinché il traffico registrato superi lo scrubbing in modo prevedibile. Fa parte del routing diretto verso oltre 200 paesi attraverso più di 1.000 connessioni con gli operatori, con un SLA della piattaforma del 99,99%, dal 2003. Consulta A2P SMS, l'OTP API e la nostra copertura completa.
Domande frequenti
Come posso registrarmi per DLT in India?
Registra la tua azienda come Principal Entity sul portale DLT di qualsiasi operatore (Jio, Airtel, Vi o BSNL), inviando i documenti KYC come GST, PAN e i dettagli del firmatario autorizzato. Una volta approvato, riceverai un Entity ID; a quel punto potrai registrare gli header, i template di consenso e ogni template di contenuto che intendi inviare, mettendo in whitelist gli URL, gli APK e i numeri di callback in essi contenuti.
Cosa significano -P, -S, -T e -G alla fine degli header SMS?
Sono i suffissi di categoria introdotti dalle normative TCCCPR (Second Amendment) Regulations, 2025: -P per i messaggi promozionali, -S per quelli di servizio, -T per quelli transazionali e -G per i messaggi governativi. Consentono ai destinatari di capire il tipo di messaggio ricevuto analizzando solo l'header.
Perché il mio SMS con un link breve è stato rifiutato?
Dal 1 ottobre 2024, gli operatori non consegnano messaggi contenenti URL, APK o link OTT che non siano stati inseriti in whitelist su DLT. Un link breve generico solitamente non supera questo controllo; inserisci in whitelist un dominio branded sotto il tuo controllo e inserisci il link in una variabile taggata come #url#.
Come posso inserire in whitelist URL, APK o numeri di callback su DLT?
Inviatele tramite il portale DLT del vostro operatore, associandole alla vostra entità e ai relativi template prima dell'invio, dichiarando che non sono malevoli. Dal 1 ottobre 2024 sono state introdotte restrizioni su URL, APK e link OTT; TRAI ha dichiarato che la tempistica per i numeri di callback sarà definita separatamente.
Che cos'è il tagging variabile nei template DLT?
Consiste nel dichiarare il tipo di ogni variabile in un template di contenuto, in modo che l'operatore possa verificarne il contenuto — ad esempio, una variabile taggata come #url# può contenere solo un URL. TRAI ha richiesto che i template esistenti venissero aggiornati entro 60 giorni dal comunicato stampa dell'18 novembre 2025.
I mittenti internazionali necessitano della registrazione DLT?
Sì, se desiderano un ID mittente branded. Gli SMS in entrata internazionali con header alfanumerico o origine +91 non devono essere consegnati in India; pertanto, i brand stranieri devono registrarsi come Principal Entity o affidarsi a un telemarketer indiano registrato, inviando i messaggi tramite una rotta domestica dichiarata.
Cos'è la serie 1600?
È l'intervallo di numeri destinato alle chiamate vocali di servizio e transazionali, mentre la serie 140 rimane riservata alle chiamate promozionali. Banche, NBFC, assicurazioni, fondi comuni, enti pensionistici e broker azionari qualificati hanno dovuto passare ai numeri 1600 tra il 1 gennaio e il 15 marzo 2026, a seconda della loro categoria.
Cos'è lo scrubbing DLT?
È il controllo in tempo reale che ogni operatore indiano esegue prima di consegnare un messaggio A2P: header, template di contenuto, variabili taggate, link in whitelist, la catena del telemarketer dichiarata e, ove pertinente, lo stato di DND e del consenso. Qualsiasi elemento non conforme viene bloccato dall'operatore e non consegnato.
Fonti
- TRAI — Consigli per i mittenti (aggiornato il 25 settembre 2026): trai.gov.in.
- TRAI — Telecom Commercial Communications Customer Preference (Second Amendment) Regulations, 2025, notifica del 12 febbraio 2025: trai.gov.in; comunicato stampa: pib.gov.in.
- Direttiva TRAI su whitelisting e tracciabilità, 20 agosto 2024: pib.gov.in; proroga al 1 ottobre 2024 (30 agosto 2024): pib.gov.in.
- TRAI sull'applicazione della tracciabilità dall'11 dicembre 2024 (19 dicembre 2024): pib.gov.in.
- Comunicato stampa TRAI 133/2025 sul tagging variabile (18 novembre 2025): trai.gov.in.
- Comunicato stampa TRAI 135/2025 sulle scadenze per la serie 1600 (19 novembre 2025): trai.gov.in; 151/2025 per le compagnie assicurative (17 dicembre 2025): trai.gov.in; 91/2026 sulla gestione delle chiamate 1600 (10 luglio 2026): trai.gov.in.
- Department of Telecommunications — lettera CNAP del 21 novembre 2025: dot.gov.in.
- BroadNet — normative SMS in India, A2P SMS e cos'è A2P SMS.