Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Quanti caratteri può avere un ID mittente alfanumerico?
Fino a 11 caratteri, composti da lettere latine A–Z e a–z, cifre 0–9 e, sulla maggior parte delle reti, uno spazio e alcuni segni di punteggiatura. Il limite è dettato dal campo SMS dell'indirizzo di origine, che contiene 11 caratteri quando riporta un nome invece di un numero. Un ID composto solo da cifre viene trattato come un numero anziché come un nome, e gli operatori rifiutano gli ID che imitano una banca, un ente governativo o un brand di cui il mittente non è proprietario.
I destinatari possono rispondere a un ID mittente alfanumerico?
No. Un nome non è un indirizzo instradabile, quindi il dispositivo non ha un destinatario a cui rispondere. Quando è necessario ricevere risposte — come parole chiave di disiscrizione quali STOP, risposte a sondaggi o supporto bidirezionale — inviate i messaggi da un long number o da un short code, riservando l'ID alfanumerico per passkey, avvisi e notifiche unidirezionali. I messaggi promozionali inviati tramite un nome dovrebbero indicare al destinatario un altro modo per effettuare la disiscrizione.
Quali paesi richiedono la registrazione dell'ID mittente?
La maggior parte dei mercati in Medio Oriente, Africa e Asia richiede che l'ID sia registrato presso l'autorità di regolamentazione o presso ogni operatore prima che il traffico venga accettato; gli ID non registrati vengono bloccati o sostituiti con un numero generico. Negli Emirati Arabi Uniti, ad esempio, il framework TDRA richiede ID registrati e un prefisso AD- per i mittenti promozionali. Alcuni mercati non supportano affatto i mittenti alfanumerici: negli Stati Uniti, il SMS aziendale viene inviato invece tramite numeri 10DLC, numeri toll-free o short code. Le regole cambiano, pertanto si consiglia di consultare la pagina relativa alle normative del paese prima del lancio.
Come gestisce BroadNet gli ID mittente alfanumerici?
BroadNet registra gli ID mittente per conto del cliente nei mercati che lo richiedono, conserva i documenti di registrazione per ogni paese e instrada ogni ID esclusivamente tramite le connessioni dell'operatore dove è approvato. I tempi di registrazione dipendono dal regolatore e dall'operatore, pertanto si consiglia di avviare la procedura prima di una campagna o del lancio di un prodotto, non il giorno stesso.