Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Di cosa ha bisogno TDRA da te
Una copia della tua licenza commerciale negli Emirati Arabi Uniti (o la licenza di uno sponsor locale se sei un marchio estero), la stringa alfanumerica esatta che desideri registrare (massimo 11 caratteri, solo GSM-7, senza spazi), il caso d'uso (transazionale/promozionale), un esempio del contenuto del messaggio in inglese e arabo e una conferma di aver ottenuto il consenso esplicito dai destinatari a cui intendi inviare il messaggio. La TDRA esamina la richiesta e la approva, richiede chiarimenti o la rifiuta.
La regola del prefisso AD-
In base alle regole della TDRA sugli ID mittente, gli ID mittente promozionali devono essere preceduti da `AD-` (ad esempio, `AD-MyBrand`). Gli ID mittente transazionali non devono esserlo. La TDRA impone la classificazione al momento della registrazione e gli operatori (Etisalat/e&, du) la applicano nei loro firewall SMS: un ID mittente transazionale che invia contenuti promozionali viene sospeso entro poche ore, senza preavviso. Classificate correttamente fin da subito.
La finestra di invio GST è dalle 7:00 alle 21:00.
I messaggi promozionali A2P (con prefisso AD-) possono essere recapitati ai numeri di cellulare degli Emirati Arabi Uniti solo tra le 07:00 e le 21:00 ora standard del Golfo. I messaggi transazionali (OTP, avvisi, notifiche di consegna) non hanno restrizioni di orario. La finestra temporale è imposta dal firewall SMS dell'operatore: i messaggi inviati al di fuori di tale finestra vengono scartati senza DLR (o con stato EXPIRED). Il motore di conformità di BroadNet mette in coda gli invii promozionali al di fuori della finestra fino all'apertura della stessa; il tuo codice non deve tenere traccia di questo.
Sanzioni
Le violazioni delle norme sul telemarketing degli Emirati Arabi Uniti (Risoluzione del Consiglio dei Ministri n. 56 del 2024, che riguarda anche gli SMS di marketing) sono sanzionate dalla Risoluzione n. 57 del 2024, con multe da 10.000 a 150.000 AED a seconda della violazione, secondo il Ministero dell'Economia. Il rischio più immediato è la sospensione dell'ID mittente da parte dell'operatore, che è immediata e non segue le tempistiche previste dalla normativa.