Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Come funziona
La piattaforma effettua chiamate automatiche e riproduce messaggi registrati o sintetizzati in voce, raccogliendo facoltativamente le risposte tramite tastiera per conferme o sondaggi. Sfruttando la rete vocale, raggiunge numeri e situazioni non coperte dagli SMS. Vedi /answers/programmable-voice e /answers/what-is-dtmf.
Quando usarlo
Avvisi di emergenza e urgenti, promemoria di appuntamenti e pagamenti per utenti che preferiscono la voce, copertura tramite linea fissa e casi di accessibilità in cui un messaggio vocale è più efficace del testo. Vedi /answers/voice-otp-explained.
Risposte interattive
Aggiungi le opzioni di tastiera (DTMF) in modo che i destinatari possano confermare, rifiutare o rispondere a una domanda del sondaggio, trasformando una trasmissione unidirezionale in un'interazione misurabile. Vedi /answers/what-is-ivr.
Abbinalo agli SMS
La trasmissione vocale e gli SMS si completano a vicenda: gli SMS per la registrazione e il collegamento, la voce per l'immediatezza e la portata. È possibile orchestrare entrambi per le notifiche critiche. Vedi /answers/what-is-omnichannel-orchestration e /products/voice.