Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Attribuire i ricavi, non le aperture
I tassi di apertura degli SMS sono fuorvianti; il vero indicatore è il fatturato. Utilizza link tracciabili univoci, codici promozionali esclusivi o un gruppo di controllo separato per isolare il fatturato effettivamente generato dalla campagna. Consulta /answers/sms-marketing-best-practices.
Calcola il costo totale
Includi la spesa per i messaggi (per segmento, quindi fai attenzione alla codifica), eventuali sconti o incentivi e i costi della piattaforma. Confronta con i ricavi attribuiti per un ritorno effettivo. Vedi /answers/sms-pricing-explained e /answers/sms-character-limit-explained.
Proteggere il denominatore con la qualità dell'elenco
Le liste di contatti consensuali, pulite e ben segmentate generano conversioni; l'invio massivo di SMS a numeri non autorizzati o obsoleti spreca risorse e compromette la deliverability, riducendo il ROI. Vedi /answers/how-to-handle-sms-opt-outs e /products/hlr-lookup.
Confronta e combina i canali
Confronta l'efficacia degli SMS con quella delle email e di WhatsApp per raggiungere lo stesso obiettivo e combinali: un promemoria via SMS all'interno di una campagna email spesso aumenta il ROI complessivo. Vedi /answers/sms-vs-email-marketing e /answers/abandoned-cart-sms.