Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Autorizzazione e possibilità di revoca semplificata
Invia comunicazioni solo ai destinatari che hanno dato esplicitamente il proprio consenso, rispetta immediatamente i comandi STOP/unsubscribe e conserva la prova del consenso. Il marketing senza consenso esplicito viola le normative nella maggior parte dei mercati e compromette la deliverability. Consulta /answers/what-is-dnc e /answers/gdpr-for-messaging.
Tempistica e frequenza
Invia i messaggi durante l'orario di lavoro locale del destinatario, evita le ore di minore affluenza e limita la frequenza: pochi messaggi ben programmati sono più efficaci di un flusso continuo e mantengono basso il tasso di disiscrizione.
Crea il messaggio
Identifica il tuo brand fin dalle prime parole, indica un vantaggio chiaro, includi una sola call to action e mantieni il tutto all'interno di un unico segmento. Aggiungi un breve link per dare maggiore profondità, anziché inserire troppi dettagli nel testo.
Segmentare e personalizzare
Concentrati sul comportamento e sulla fase del ciclo di vita del cliente, anziché inviare messaggi a tutta la lista; le offerte pertinenti al segmento giusto aumentano le conversioni e riducono le disiscrizioni.
Misura e combina i canali
Monitora la consegna, i clic e le conversioni e coordina gli SMS con le email e WhatsApp in modo che ogni canale svolga al meglio la propria funzione. Consulta /answers/sms-vs-email-marketing e /products/omnichannel.