Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Notifica a ogni traguardo
Associa gli SMS ai momenti cruciali: conferma, spedizione, in consegna, consegnato e mancata consegna. Ognuno di questi messaggi rappresenta una transazione specifica che il cliente si aspetta, mantenendo così alto il livello di coinvolgimento e basso il numero di disiscrizioni.
Tracciamento dei collegamenti effettuato in modo sicuro
Un link di tracciamento è utile, ma i testi contenenti link assomigliano allo smishing. Invia da un ID mittente registrato e riconoscibile e utilizza un dominio di marca coerente in modo che i clienti possano fidarsi del link. Vedi /answers/what-is-smishing e /answers/how-to-register-sender-id.
Rendilo bidirezionale
Consenti ai clienti di rispondere per riprogrammare una consegna o fornire istruzioni per la consegna, e invia le risposte al tuo sistema logistico tramite SMS bidirezionali. Vedi /products/two-way-sms.
Aggiorna le funzionalità avanzate a RCS o WhatsApp
Laddove il canale sia disponibile, RCS o WhatsApp possono includere una scheda brandizzata con mappa interattiva, immagine del prodotto e pulsanti, offrendo un'esperienza più completa rispetto agli SMS, che rimangono comunque il canale di riserva universale. Vedi /answers/what-is-rcs-business-messaging e /products/omnichannel.