Messaggistica a misura di consegna
per corrieri e ultimo miglio.
Allerte di spedizione e di uscita in consegna, ETA precise, riprogrammazioni dopo tentativo fallito, prova di consegna e coordinamento dei corrieri. Tutto orchestrato su WhatsApp, SMS e Voce. Rotte operatore dirette perché il messaggio «dov'è il mio pacco» arrivi davvero.
Corrieri, 3PL e marketplace che si affidano a BroadNet
Ogni punto di contatto del pacco,
dalla spedizione all'uscio.
La stessa orchestrazione che spinge una finestra ETA precisa gestisce anche le tue riprogrammazioni dopo tentativo fallito, la cattura della prova di consegna e il coordinamento dei corrieri — senza cucire insieme fornitori separati di SMS, chat e voce.
Spedizione e uscita in consegna
Allerte «spedito», «in consegna» e «in arrivo ora» con un deep-link di tracking in diretta — instradate sul canale più economico che raggiunge quel dispositivo in modo affidabile.
Finestre ETA precise
Finestre ETA in tempo reale e ping «corriere in avvicinamento» che riducono i primi tentativi mancati e permettono ai destinatari di reindirizzare prima dell'arrivo del furgone.
Riprogrammazioni dopo fallimento
Riprogrammazione in un tap e istruzioni di luogo sicuro dopo una consegna mancata — riducendo i viaggi ripetuti e il costo di un secondo tentativo.
Prova di consegna
Consegna confermata da OTP e deep-link foto-POD che rifluiscono direttamente nel tuo TMS o OMS, con una registrazione firmata della conferma.
Coordinamento corrieri e hub
SMS e WhatsApp bidirezionali per lo smistamento, la gestione delle eccezioni e lo stato hub-a-hub — senza app consumer da installare su un dispositivo condiviso.
Resi e contrassegno
Programmazione del ritiro dei resi, deep-link di etichetta e conferme dell'importo in contrassegno (COD) — riconciliati nel tuo OMS in tempo reale.
Transfrontaliera, consenso prima.
La messaggistica dell'ultimo miglio attraversa di continuo giurisdizioni e regimi di tutela del consumatore. Ogni invio è subordinato al permesso, consapevole delle ore di silenzio e registrato, così che le operazioni scalino il volume senza freni legali.
Decreto-Legge Federale 45/2021 e PDPL KSA 2023 — registro dei consensi, etichettatura della base giuridica e flussi di dati transfrontalieri gestiti in volo.
Addendum DPA art. 28 del GDPR UE, GDPR del Regno Unito e addenda CCPA/CPRA della California disponibili per corrieri che muovono pacchi oltre confine.
Registrazione del sender-ID alfanumerico e finestra di invio 7:00–21:00 GST applicati automaticamente al traffico destinatario degli EAU.
Per il traffico verso l'India, la registrazione DLT di template e header è gestita così che le notifiche di consegna transazionali non siano filtrate.
Gestione della sicurezza delle informazioni certificata sui data center di Dubai, Francoforte e Singapore.
Criteri di sicurezza, disponibilità e riservatezza, sottoposti ad audit continuo su una finestra di osservazione di 12 mesi.
Messaggi «in consegna» con finestre di arrivo ristrette e riprogrammazione con un tocco.
Sfida: un alto tasso di primi tentativi falliti generava secondi viaggi costosi e chiamate «dov'è il mio pacco» al contact center. Approccio: un corriere regionale dell'ultimo miglio ha spostato la messaggistica di uscita in consegna ed ETA sull'orchestrazione WhatsApp + SMS di BroadNet, con riprogrammazione in un tap e cattura del luogo sicuro, e fallback SMS smart per i dispositivi senza WhatsApp. Referenza disponibile sotto NDA.
Il mix di canali
che i corrieri davvero usano.
La logistica pesa molto sull'SMS per le allerte di consegna universali e time-critical che devono arrivare su qualunque dispositivo, con WhatsApp che porta i momenti ricchi e bidirezionali di riprogrammazione e tracking e la Voce per i richiami ad alto valore o dopo consegna fallita.
SMS
Portata universale per uscita in consegna, ETA e consegna OTP. Ogni destinatario, ogni dispositivo.
WhatsApp Business
Tracking in diretta, riprogrammazione in un tap e supporto bidirezionale — brandizzato e ricco.
Voce e flash-call
Richiami dopo consegna fallita, conferma di consegna ad alto valore e smistamento dei corrieri.
Dal TMS
alla tasca del destinatario.
Una sola chiamata REST dal tuo TMS, dal tuo OMS o dalla tua app corriere. BroadNet gestisce la selezione del canale, l'instradamento per lingua, il failover e la riconciliazione dei DLR verso il tuo data lake operativo.
Webhook dal tuo TMS, OMS o app corriere a ogni cambio di stato. Indicizzato per spedizione, taggato per lingua, classificato per urgenza.
WhatsApp se raggiungibile; SMS altrimenti. Verifica di ore di silenzio e consenso; idratazione del template con un deep-link di tracking o riprogrammazione.
Rotta diretta Meta o MNO. DLR per messaggio verso il tuo data lake operativo in pochi secondi. Log di audit firmato, conservato.
Costruito per il tentativo fallito.
- Una piattaforma per SMS, WhatsApp e Voce — il tuo team operativo non cambia fornitore quando il volume schizza nei giorni di picco.
- Rotte operatore dirette perché i messaggi urgenti di ETA e uscita in consegna arrivino davvero, non solo appaiano come «inviato».
- Riprogrammazione in un tap e cattura del luogo sicuro che rifluiscono direttamente nel tuo TMS via webhook.
- Webhook TMS / OMS per piattaforme comuni e stack su misura — indicizzati per spedizione, senza codice di collegamento.
- Fatturazione in AED, SAR, USD ed EUR con fasce di volume da 100 k messaggi al mese in su.
Il tuo settore, su una rete di livello carrier.
Messaggistica conforme alle normative, affidabile e mirata al vostro settore, in MENA e Nord Africa, Africa e Asia.
Le domande più frequenti degli acquirenti.
Perché le rotte operatore dirette contano per le allerte di consegna?
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Perché le rotte operatore dirette contano per le allerte di consegna?
Un messaggio di uscita in consegna o ETA che appare come «inviato» ma non raggiunge mai il dispositivo causa esattamente la consegna mancata che doveva evitare. BroadNet instrada su 1.000+ bind operatore diretti con ricevute di consegna, così vedi quali messaggi sono davvero arrivati — la differenza si legge direttamente nei tassi di successo al primo tentativo.
I destinatari possono riprogrammare o reindirizzare una consegna dal messaggio?
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I destinatari possono riprogrammare o reindirizzare una consegna dal messaggio?
Sì. I template portano deep-link in un tap per riprogrammazione, istruzioni di luogo sicuro e reindirizzo dell'indirizzo. La scelta del destinatario rifluisce direttamente nel tuo TMS via webhook, così il manifest del corriere si aggiorna prima del tentativo e non dopo un fallimento.
Come gestite la prova di consegna?
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Come gestite la prova di consegna?
Supportiamo la consegna confermata da OTP e i deep-link foto-POD. La conferma è catturata con una registrazione firmata e riportata nel tuo TMS o OMS, dando ai team operativi e delle dispute una traccia di consegna difendibile.
Funziona per il coordinamento di corrieri e hub, non solo per i destinatari?
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Funziona per il coordinamento di corrieri e hub, non solo per i destinatari?
Sì. L'SMS e WhatsApp bidirezionali coprono lo smistamento dei corrieri, la gestione delle eccezioni e lo stato hub-a-hub senza richiedere un'app consumer su un dispositivo condiviso — utile dove i corrieri ruotano i dispositivi o lavorano su telefoni base.
Potete scalare per i giorni di picco?
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Potete scalare per i giorni di picco?
La piattaforma gestisce oltre 300 milioni di messaggi al giorno a livello operatore, senza limiti di velocità fissi per account: il throughput è dimensionato sul tuo traffico, fino a 30.000 SMS/sec per nodo. I volumi di picco di e-commerce e q-commerce sono esattamente il pattern di carico per cui è costruita l'architettura a rotte dirette.
Come evitate che le allerte transazionali siano filtrate all'estero?
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Come evitate che le allerte transazionali siano filtrate all'estero?
Per i mercati con regimi di registrazione — DLT TRAI in India, regole sender-ID TDRA negli EAU e altri — gestiamo la registrazione di template e header come parte dell'onboarding, così che le tue notifiche di consegna transazionali siano classificate correttamente e non filtrate come traffico non registrato.
Porta la tua messaggistica di consegna
su binari di livello operatore.
Parla con il nostro team logistico di instradamento, lingue, flussi di riprogrammazione e prezzi per volumi di picco. La maggior parte dei corrieri è in produzione in meno di tre settimane.