Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Cos'è un account WhatsApp Business (WABA)?
Un WABA è l'account all'interno di un portfolio aziendale Meta che contiene i tuoi numeri di telefono WhatsApp, i modelli di messaggio e le impostazioni di fatturazione. Un singolo portfolio può contenere diversi WABA — ad esempio uno per brand o per regione — e ogni WABA può contenere diversi numeri. Quando lavori con un Business Solution Provider, il WABA rimane di tua proprietà: al provider viene concesso l'accesso per gestirlo, e potrà essere migrato a un altro provider in seguito.
Quali numeri di telefono possono essere registrati?
Un numero di tua proprietà, completo di prefisso internazionale e prefisso locale, in grado di ricevere un SMS o una chiamata vocale per il codice di verifica; i short code non sono supportati, mentre i numeri fissi o verdi sono utilizzabili se possono ricevere la chiamata vocale. Un numero già attivo su WhatsApp deve essere prima eliminato da tale account. L'unica eccezione è un numero sull'app WhatsApp Business, che può essere configurato in modalità di coesistenza in modo che l'app e l'API lo condividano, con un throughput fisso di 20 messaggi al secondo.
Quali sono i passaggi per la registrazione?
Conferma o crea il portfolio aziendale Meta, crea il WABA, aggiungi il numero di telefono con un nome visualizzato corrispondente al tuo brand, richiedi il codice di verifica tramite SMS o chiamata vocale e inseriscilo, imposta un PIN a sei cifre per la verifica in due passaggi e registra quindi il numero per la Cloud API. Meta revisiona il nome visualizzato prima che diventi visibile ai clienti. La verifica aziendale Meta è un passaggio separato, ma conviene completarla presto poiché permette di aumentare i propri limiti.
Quanti clienti può contattare un nuovo numero WhatsApp?
I limiti di messaggistica di Meta stabiliscono il numero massimo di clienti unici che un'azienda può contattare al di fuori di una finestra di assistenza clienti in un arco di 24 ore mobili; il limite è condiviso da tutti i numeri del portafoglio aziendale. Secondo la documentazione di Meta, un nuovo portafoglio parte da 250 contatti, passa a 2.000 dopo la verifica dell'azienda o un invio costante di alta qualità, per poi salire a 10.000 e 100.000 fino a diventare illimitato, purché la qualità rimanga elevata e l'utilizzo cresca. Un nuovo portafoglio può inoltre registrare solo due numeri fino alla verifica. I limiti possono variare, pertanto BroadNet conferma i livelli attuali durante l'onboarding.