Marketing RCS : de marque, vérifié, interactif.

Le marketing RCS permet de diffuser des campagnes interactives et personnalisées via RCS (Rich Communication Services), une version améliorée des SMS intégrée à l'application de messagerie native des appareils Android compatibles. Au lieu de 160 caractères, une campagne peut afficher le nom et le logo de votre marque vérifiés, des images haute résolution, des carrousels de produits, ainsi que des boutons cliquables de suggestions de réponse et d'action. Des accusés de réception et des analyses d'engagement sont également fournis.

En tant qu'expéditeur RCS vérifié (agent), votre nom d'entreprise, votre logo et votre couleur de marque apparaissent en haut de la conversation, accompagnés d'une coche de vérification. Les destinataires voient qui leur envoie le message avant même de lire un mot, ce qui renforce la confiance et améliore l'engagement par rapport à un code court générique. BroadNet gère l'enregistrement des expéditeurs vérifiés lors de l'intégration.

Des cartes enrichies avec une image principale, un titre, une description et des boutons ; des carrousels horizontaux pour présenter plusieurs produits ou offres ; des réponses suggérées permettant de répondre en un clic ; des actions suggérées comme ouvrir un lien, appeler ou ajouter au calendrier ; et des contenus multimédias tels que des images, des GIF et de courtes vidéos. Ainsi, un message de campagne se transforme en une véritable vitrine de marque intégrée à la conversation.

Le SMS est universel, en texte brut et imbattable en termes de portée et d'urgence. Le RCS offre une expérience plus riche et personnalisée : identité vérifiée, images, carrousels, boutons et analyses, mais uniquement sur les appareils Android compatibles avec le RCS. Les programmes les plus performants utilisent les deux : le RCS, lorsqu'il est disponible, pour une expérience de marque haut de gamme, et le SMS comme solution de repli automatique afin de ne manquer aucun destinataire. Consultez la page /products/rcs-messaging pour plus de détails sur les différents canaux.

Oui. Le RCS permet de suivre la distribution et la lecture des messages, et enregistre les interactions avec vos boutons et carrousels. Vous pouvez ainsi voir non seulement ce qui a été distribué, mais aussi ce qui a été ouvert et cliqué. Cela permet de boucler la boucle entre une campagne et l'intention qu'elle a générée, ce que les SMS classiques ne peuvent pas faire.

Si le téléphone ou le réseau du destinataire ne prend pas en charge le RCS, la campagne bascule automatiquement vers les SMS pour que le message soit bien reçu. Vous concevez une expérience enrichie une seule fois et touchez l'ensemble de votre audience : chaque personne reçoit le format le plus adapté à son appareil.

Le RCS utilise le même réseau que le reste de BroadNet — plus de 200 pays, en direct vers l'opérateur dans 86 d'entre eux via plus de 1 000 connexions, déployé depuis 2003. La disponibilité du RCS dépend de la prise en charge par l'opérateur et l'appareil sur chaque marché ; là où il n'est pas disponible, le repli par SMS assure une couverture complète.

Oui. Comme toutes les campagnes de marketing sortant, les campagnes RCS s'adressent à un public ayant donné son consentement et qui peut se désabonner à tout moment. La vérification de l'expéditeur et la possibilité de se désabonner clairement garantissent la confiance du public et la conformité des programmes avec les réglementations des opérateurs et les réglementations régionales.

La vérification est une étape d'intégration unique gérée par BroadNet. Vous fournissez vos éléments de marque (informations légales, logo, couleurs et description des messages destinés aux destinataires), qui sont ensuite soumis à l'écosystème RCS pour validation. Une fois approuvé, votre agent vérifié utilise la coche, son nom et son logo pour chaque conversation, et cette même identité visuelle est réutilisée pour toutes vos campagnes. Vous concevez les supports marketing une fois l'agent opérationnel ; la vérification n'est pas nécessaire pour chaque campagne.

Avant l'envoi, la plateforme vérifie la compatibilité RCS de l'appareil et du réseau de chaque destinataire. Les téléphones compatibles bénéficient d'une expérience enrichie complète (en-tête vérifié, cartes, carrousels et boutons), tandis que les autres reçoivent automatiquement une version SMS de la campagne. Vous créez la campagne une seule fois : chaque personne reçoit le format le plus adapté à son appareil, garantissant ainsi une couverture optimale et l'inclusion de tous.