Segmentez votre audience, lancez des promotions et des ventes flash, gérez des campagnes de fidélisation et de reconquête, développez une liste d'abonnés consentants et mesurez le taux de conversion de chaque envoi en commande réelle — le tout sur le même réseau direct opérateur qui achemine les SMS professionnels de BroadNet. Le canal que vos clients lisent réellement, dès les premières minutes.
Marketing par SMS La campagne consiste à atteindre une audience consentante par SMS : segmenter la liste, créer une promotion, vente flash, message de fidélisation ou de reconquête, la personnaliser, l’envoyer au bon moment, et mesurer les commandes générées. BroadNet fournit les deux volets : la couche de diffusion directe à l’opérateur en arrière-plan SMS en masse et les outils de campagne pour la gérer — dans plus de 200 pays, en direct vers l'opérateur dans 86 d'entre eux, avec de véritables accusés de réception pour savoir exactement ce qui a été livré.
Développez votre audience, ciblez-la, envoyez-lui du contenu et prouvez son efficacité : le cycle marketing complet sur une base unique d’abonnés consentants.
Ciblez vos clients en fonction de leur historique d'achats, de leur localisation, de la langue, de leur niveau de fidélité ou de la date de leur dernière visite. Envoyez l'offre adaptée à chaque segment de clientèle plutôt qu'une offre générique à tous.
Offres à durée limitée, campagnes saisonnières et alertes de réapprovisionnement instantanées — le canal de communication urgent pour tout produit à date limite.
Des mises à jour de votre niveau, des rappels de solde de points et des offres exclusives réservées aux membres qui permettent à vos meilleurs clients de se sentir valorisés et de continuer à acheter.
Réengagez vos clients inactifs grâce à une notification personnalisée et programmée, et un lien court les ramenant directement à la page de paiement en un clic. Régénérez ainsi un chiffre d'affaires déjà généré.
| Campagne | Ce que cela fait | Idéal pour |
|---|---|---|
| Émission promotionnelle | Une offre unique adressée à un segment ciblé, avec un lien court traçable. | Nouvelles collections, lancements, événements en magasin |
| vente flash | Remise à durée limitée avec urgence et date limite de type compte à rebours | Liquidation des stocks, entraînant une forte hausse le jour même |
| Fidélité et VIP | Mises à jour des niveaux, soldes de points et accès anticipé réservé aux membres | Fidélisation et achats répétés |
| Reconquérir | Réengagement personnalisé pour les clients qui se sont tus | Réactivation des acheteurs inactifs |
| De retour en stock / baisse de prix | Alertez les abonnés intéressés dès qu'un article est de nouveau disponible ou retiré. | Incitations à fort potentiel et à fort taux de conversion |
| Bienvenue et inscription | Premier message après l'inscription, qui présente les attentes et les avantages liés à l'adhésion. | Intégration des nouveaux abonnés |
| Saisonnier et événementiel | Campagnes basées sur le calendrier et liées aux fêtes et aux événements locaux | Capture de la demande en haute saison |
| Vente incitative après achat | Un suivi programmé proposant un produit complémentaire ou une nouvelle commande | Valeur moyenne des commandes en hausse |
Quatre étapes, de l'obtention du consentement du public à l'obtention de résultats mesurables — reproductibles à chaque lancement.
Choisissez le public cible (un niveau, une région, un comportement) parmi votre liste de personnes ayant donné leur consentement.
Rédigez l'offre, intégrez les noms et les détails, et ajoutez un lien court traçable.
Lancez-le maintenant ou planifiez-le pour le meilleur créneau horaire local ; la plateforme l’achemine directement vers l’opérateur.
Analysez les accusés de réception et les clics sur les liens, associez-les aux commandes et optimisez le prochain envoi.
Vous souhaitez automatiser le processus ? Déclenchez les mêmes envois depuis vos propres systèmes avec l'API SMS — La couche campagne et la couche développeur partagent un même réseau.
Augmentez le trafic en magasin et les commandes en ligne le jour même grâce à des ventes flash et des lancements de nouveautés, puis récupérez les paniers abandonnés et reconquérez les clients inactifs grâce à des relances personnalisées et opportunes.
Fidélisez vos membres grâce à des rappels de solde de points, des surclassements et un accès VIP anticipé — les messages qui transforment un acheteur occasionnel en client fidèle.
Annoncez les lancements, réservez les créneaux horaires et remplissez les places, puis capitalisez sur la demande liée aux vacances et à l'activité locale grâce à des campagnes ciblées et planifiées, adaptées au bon segment de clientèle.
Exemple illustratif — contenu fictif, pas un vrai message client.
⚡ Vente flash — 24 heures seulement. Jusqu'à 40 % de réduction sur tout chez Aster Souq. Achetez maintenant → b1.lc/sale. Répondez STOP pour vous désinscrire.
Un envoi unique à toute la liste traite un nouvel utilisateur et un client VIP depuis dix ans de la même manière, et tous deux apprennent à vous ignorer. La segmentation divise votre base de clients consentants en audiences réellement différentes, afin que chaque personne reçoive une offre adaptée à ses besoins. Sur BroadNet, vous pouvez combiner des attributs, enregistrer le résultat sous forme de segment réutilisable et le cibler en quelques secondes.
Les segments peuvent être dynamique — définies par une règle permettant leur actualisation automatique lors d'un achat, d'une expiration ou d'un changement de niveau client et associées à listes de suppression qui excluent discrètement les acheteurs récents, les numéros désinscrits et les personnes inscrites sur les listes d'opposition au démarchage téléphonique, afin que personne ne reçoive le mauvais message au mauvais moment.
Nouveaux clients versus clients réguliers, catégories achetées, tranches de valeur des commandes et dernier produit emporté par chaque client.
La fréquence et la date des derniers achats permettent de distinguer les clients réguliers et actifs des clients qui, discrètement, finissent par se désabonner.
Pays, ville ou agence la plus proche : les offres, les horaires d’ouverture et les options de retrait varient selon le lieu.
Les VIP, les membres dont les points sont sur le point d'expirer et les clients qui ne sont plus qu'à un achat du niveau supérieur.
Envoyez à chaque abonné un exemplaire dans la langue qu'il lit couramment, avec GSM-7 ou Unicode choisi automatiquement.
Qui clique sur les liens, qui a ignoré les trois derniers envois, qui s'est inscrit cette semaine — bref, la fréquence et l'offre correspondent à un intérêt réel.
La délivrabilité, le consentement et l'enregistrement de l'expéditeur ne sont pas de la paperasserie : ce sont les éléments qui déterminent si votre message parvient à destination et si le canal reste performant pour la campagne suivante. BroadNet achemine plus de 1 000 connexions directes avec les opérateurs et gère les aspects techniques, mais c'est la rigueur décrite ci-dessous qui garantit un débit élevé dans plus de 200 pays.
Chaque abonné s'inscrit par une action claire et délibérée — une case à cocher lors du paiement, un mot-clé associé à un code court, un formulaire web ou une inscription en point de vente — et la source, le libellé et l'horodatage sont enregistrés.
Les noms d'expéditeur alphanumériques et les numéros longs ou courts sont enregistrés lorsque les opérateurs l'exigent. Sur certains marchés, l'enregistrement préalable est obligatoire avant tout acheminement du trafic ; son omission est la cause la plus fréquente de blocage des campagnes.
Un moyen clair de se désabonner — un mot-clé STOP ou une ligne de désabonnement — est présent dans chaque message et est appliqué immédiatement, ce qu'attendent les organismes de réglementation et ce à quoi les destinataires font confiance.
Respectez les plages horaires d'envoi locales et les heures creuses, et programmez l'envoi en fonction du fuseau horaire du destinataire afin qu'une promotion n'arrive jamais à 3 heures du matin.
Chaque marché a son propre régime : des régimes basés sur le consentement en Europe, des registres « ne pas déranger » et des limites horaires dans certaines parties du Golfe et de l'Asie du Sud, et des exigences réglementaires locales ailleurs.
Le GSM-7 peut contenir 160 caractères ; l’Unicode pour l’arabe, les émojis et les caractères accentués, 70. Les messages plus longs sont concaténés automatiquement — tout est géré pour vous afin que le texte s’affiche correctement partout.
Le principe est simple et efficace : une liste propre et consentie, un expéditeur correctement enregistré, et une fréquence d’envoi judicieuse garantissent des taux de délivrabilité élevés et des taux de réclamation faibles — ce que les opérateurs récompensent précisément par un débit fiable lors de votre prochaine grande diffusion.
Les mécanismes des campagnes les plus fréquemment menées par les équipes : les cibles, le contenu du message et la manière dont le processus aboutit à une commande.
Un client ajoute des articles à son panier et quitte le magasin sans payer. Un SMS personnalisé et programmé lui est envoyé – indiquant son prénom, l'article laissé sur place et un lien direct vers son panier – pendant qu'il est encore sous le coup de l'envie. La confirmation permet de rattacher la commande récupérée à son envoi.
Une réduction à durée limitée est proposée à un segment de clientèle très ciblé, avec une date limite clairement définie. L'urgence joue un rôle crucial : une offre transparente, une date limite sous forme de compte à rebours et un lien de suivi permettant de constater l'augmentation des commandes pendant la période d'envoi.
Les clients qui souhaitaient acheter un article en rupture de stock s'inscrivent pour être avertis de son retour en stock. Dès que le produit est de nouveau disponible, seuls ces clients intéressés reçoivent un message : c'est le type d'incitation le plus efficace et le plus susceptible de convertir, car ils l'ont demandé.
Les membres de votre niveau de fidélité le plus élevé bénéficient d'un accès exclusif avant le lancement ou l'ouverture des soldes à tous. Cette reconnaissance et cette exclusivité fidélisent vos meilleurs clients, et la taille réduite de ce segment justifie des échanges plus fréquents et plus approfondis.
Les membres dont les points arrivent à expiration et qui n'ont effectué aucun achat récemment reçoivent un rappel personnalisé détaillant le montant qu'ils risquent de perdre, avec un lien direct pour les utiliser. Ce service permet de réactiver les comptes inactifs grâce aux récompenses déjà accumulées.
Pour les produits consommables, une relance intervient au moment où le client est susceptible d'être à court de produits — une incitation à repasser commande au bon moment qui augmente les revenus récurrents et la valeur vie client moyenne sans réduction.
Le marketing par SMS est optimal lorsqu'il s'appuie sur vos systèmes existants (vos fiches clients, votre magasin, votre programme de fidélité) afin que les segments restent à jour et que les messages soient déclenchés par des événements réels plutôt que par des exportations manuelles. Vous pouvez tout gérer depuis le tableau de bord BroadNet et connecter les flux plus complexes lorsque vous serez prêt.
Synchronisez les contacts, les attributs et les segments afin que les audiences reflètent l'état le plus récent de chaque client, et non un instantané du trimestre précédent.
Commande passée, panier abandonné, article expédié — les événements commerciaux peuvent déclencher le message adéquat au moment opportun.
Les données relatives aux niveaux et aux points permettent d'envoyer des rappels, des récompenses et des offres VIP, et les inscriptions en magasin sont intégrées à la même liste de personnes ayant donné leur consentement.
Les liens courts traçables intègrent le contexte de la campagne dans vos analyses, de sorte que les clics soient associés à de véritables commandes et à des rapports fiables.
Pour les envois déclenchés par des événements et pilotés par le système, connectez le même réseau direct opérateur via l'API SMS sans changer de canal.
L'état d'inscription, les préférences de fréquence et les options de désinscription restent valides et portables, assurant ainsi la conformité sur tous les systèmes d'envoi.
Les équipes marketing restent dans la console ; les équipes d’ingénierie automatisent les mêmes envois. l'API SMS Lorsque les campagnes doivent être déclenchées par des événements survenant dans leurs propres systèmes. Un réseau, deux façons de le piloter.
Une bonne mesure des SMS reste objective : elle comptabilise les commandes réelles et la santé réelle de votre liste, et non une augmentation supposée. Les accusés de réception indiquent ce qui a été livré ; les liens courts indiquent ce qui a généré un clic ; votre plateforme e-commerce indique ce qui s’est transformé en chiffre d’affaires. Suivez les indicateurs ci-dessous et laissez chaque campagne guider la suivante.
La part des envois confirmés par les accusés de réception de l'opérateur – la réalité de ce qui est réellement parvenu à un téléphone.
Un clic sur le lien court traçable de la campagne est le premier signe clair que l'offre et le texte ont fait mouche.
Les clics liés à de véritables commandes ou inscriptions dans votre plateforme de commerce ou d'analyse — le résultat qui compte vraiment.
Comparer la croissance des inscriptions aux taux de désabonnement et de retrait, afin de déterminer si le programme contribue à fidéliser ou à épuiser l'audience.
Quels publics réagissent à quelles offres ? Les budgets et l’attention se concentrent donc sur les segments les plus rentables.
Quelles fenêtres et fréquences captent l'attention sans lasser – les leviers qui protègent discrètement les revenus à long terme.
Le marketing par SMS s'appuie sur les produits de messagerie de BroadNet. Envoyez des SMS en masse, automatisez-les via l'API, ajoutez des liens courts pour mesurer les performances et étendez votre audience à des canaux plus performants.
Le produit de livraison sous-jacent : des envois à volume élevé sur des routes directes d’opérateurs avec de véritables DLR.
Automatisez vos campagnes à partir de vos propres systèmes : déclenchez des envois sur des événements, synchronisez les segments, générez des rapports.
Des liens courts de marque traçables, permettant de mesurer l'impact de chaque clic sur les revenus générés par une campagne.
Mettez à niveau cette même liste vers des campagnes interactives et enrichies, personnalisées et adaptées aux appareils Android compatibles.
Étendez vos campagnes sur SMS, WhatsApp, RCS et voix à partir d'une seule couche d'orchestration.
Le SMS en masse est le produit de base : la possibilité d'envoyer un message à de nombreux numéros de manière fiable. Le marketing par SMS est la méthodologie de campagne qui s'y rattache : à qui envoyer le message (segmentation), quel contenu envoyer (promotions, ventes flash, fidélisation, reconquête), quand l'envoyer (fréquence et cadence), comment développer sa liste (opt-in) et comment mesurer son efficacité. BroadNet vous fournit la couche de diffusion via /products/bulk-sms et la couche de gestion de campagne pour un fonctionnement optimal.
Recueillez le consentement de manière explicite (via une case à cocher lors du paiement, une association mot-clé-code court, un formulaire web ou une inscription en point de vente) et enregistrez la date et le mode d'inscription de chaque abonné. Envoyez un message de bienvenue clair, précisez la fréquence d'envoi et facilitez la désinscription. Une liste propre et dûment consentie garantit une délivrabilité optimale et vous assure la conformité avec la réglementation locale et les règles des opérateurs dans les plus de 200 pays couverts par BroadNet.
Les schémas récurrents sont les diffusions promotionnelles, les ventes flash à durée limitée, les campagnes saisonnières et événementielles, les messages de fidélisation et VIP, les alertes de réapprovisionnement et de baisse de prix, ainsi que les campagnes de reconquête des clients inactifs. Chaque élément peut être segmenté et personnalisé, et comporter un lien court et traçable permettant de mesurer les clics et les conversions ultérieures.
Oui. Les champs de fusion vous permettent d'insérer un prénom, des détails de commande, un magasin, un niveau de fidélité ou une récompense dans chaque message, et les segments d'audience vous permettent de cibler selon des attributs tels que l'historique d'achats, la localisation, la langue, le niveau de fidélité ou la date d'envoi. Des envois personnalisés et bien segmentés captent davantage l'attention qu'un envoi unique à toute la liste.
Associez un lien court unique à chaque campagne pour suivre les clics, puis reliez ces clics aux commandes ou aux inscriptions dans votre plateforme e-commerce ou analytique. Les accusés de réception confirment ce qui a bien été reçu sur les téléphones, et les rapports par campagne vous permettent de comparer les segments, les offres et les heures d'envoi. Assurez-vous de la fiabilité des résultats : mesurez les commandes et le chiffre d'affaires réels plutôt que l'augmentation estimée.
La délivrabilité est le facteur déterminant du succès ou de l'échec d'une campagne. BroadNet utilise plus de 1 000 connexions directes avec des opérateurs, avec des routes partenaires identifiées là où il n'y a pas de connexion directe, et fournit des identifiants d'expéditeur enregistrés lorsque nécessaire, ainsi que des accusés de réception officiels pour vous permettre de vérifier la bonne réception de vos messages. Des listes d'abonnés valides, un enregistrement correct des expéditeurs et des fenêtres d'envoi optimisées garantissent un débit élevé, même pour les campagnes à grande échelle.
Les campagnes utilisent le même réseau que le reste de BroadNet — plus de 200 pays, en direct vers l'opérateur dans 86 d'entre eux via plus de 1 000 connexions, déployé depuis 2003 — et les messages peuvent être envoyés en arabe, en anglais et dans des dizaines d’autres langues, avec une gestion automatique du GSM-7 et de l’Unicode pour un rendu correct des caractères accentués et des écritures non latines.
Non. Les équipes marketing lancent et programment les campagnes depuis le tableau de bord BroadNet, et les équipes techniques peuvent automatiser ces envois via l'API SMS lorsqu'elles souhaitent déclencher des campagnes suite à des événements dans leurs propres systèmes. Commencez dans la console via /products/bulk-sms ; intégrez-le ensuite à votre infrastructure via /products/sms-api.
Il n'existe pas de fréquence d'envoi idéale : la réponse est simple : envoyez un SMS aussi souvent que nécessaire, en fonction de l'intérêt de votre message. Les SMS atteignent les gens sur leur écran le plus personnel ; une fréquence d'envoi maîtrisée est donc essentielle. Définissez une fréquence d'envoi attendue lors de l'inscription (par exemple, quelques messages par mois), respectez-la et surveillez votre taux de désabonnement, indicateur fiable de la qualité de l'information. La segmentation est également utile : un groupe VIP peut tolérer des contacts plus fréquents et plus pertinents que l'ensemble de votre liste, et les règles de suppression vous évitent d'envoyer des messages à une personne qui vient d'effectuer un achat ou de recevoir un de vos messages.
Un SMS peut contenir 160 caractères en alphabet GSM-7 standard, ou 70 caractères lorsqu'il inclut de l'Unicode (nécessaire pour l'arabe, les émojis et de nombreux caractères accentués). Les messages longs sont automatiquement divisés puis réassemblés sur le téléphone en un seul message concaténé, comptabilisé comme plusieurs parties. BroadNet gère l'encodage et la concaténation, mais un texte concis, composé d'une seule partie et comportant un appel à l'action clair, est généralement plus efficace et permet de maîtriser les coûts liés au volume : mettez l'accent sur l'offre, ajoutez un lien court et ciblé, et supprimez le reste.
Des messages conformes et fiables, adaptés à votre secteur d'activité — au Moyen-Orient, en Afrique du Nord, en Afrique et en Asie.
Segmentez, lancez et mesurez vos campagnes sur le réseau direct opérateur auquel nous faisons confiance depuis 2003. Discutez avec notre équipe de votre audience, de vos offres et de votre stratégie de commercialisation.
